¿Qué debo hacer si pierdo mi recibo mientras compro en el centro comercial?
Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si surge una disputa entre un consumidor y un operador, ésta puede resolverse a través de los siguientes canales: negociando con el operador; asociación o establecimiento de una asociación de consumidores de conformidad con la ley; mediar con otras organizaciones de mediación; presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; Tribunal Popular.
Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán solicitar una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.
Datos ampliados:
Requisitos relevantes para la protección de los derechos del consumidor:
1. Los operadores proporcionan conscientemente bienes o servicios a los consumidores, provocando que los consumidores o Si otra víctima muere o sufre un daño grave a su salud, la víctima tendrá derecho a exigir una indemnización al operador de conformidad con lo dispuesto en los artículos 49 y 51 de esta Ley, y tendrá derecho a exigir una indemnización punitiva que no podrá exceder del doble de su monto.
2. Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con las necesidades del consumidor. El importe de la compensación aumentada será el precio de. la compra de los bienes por parte del consumidor o el costo de recibir el servicio tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Enciclopedia Baidu-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor