Las razones del éxito de Tong Ren Tang
Asegurar la calidad de los medicamentos y controlar estrictamente la selección de materiales.
Tongrentang ha otorgado gran importancia a la calidad de los medicamentos desde el comienzo de su creación y ha adoptado una gestión estricta como garantía. Le Fengming, el tercer hijo del fundador Le Xianyang, heredó el negocio de su padre. En 1702, abrió la farmacia Tongrentang con base en la farmacia Tongrentang. No escatimó esfuerzos para aliviar el frío y el calor, estudió minuciosamente las habilidades médicas, buscó deliberadamente pastillas, polvos, ungüentos, píldoras y diversas fórmulas, y las recopiló en libros de diferentes maneras. Le Feng Ming afirmó en el prefacio del libro: "Después de observar los bienes raíces, no se atreverá a ahorrar mano de obra aunque el procesamiento sea complicado; aunque el sabor sea caro, no se atreverá a reducir estrictamente los recursos materiales". Se formularon criterios de selección para Tong Ren Tang Pharmaceutical. Las recetas, los medicamentos, las proporciones y las especificaciones del proceso se transmiten de generación en generación, cultivando la buena reputación de Tongrentang.
Durante más de 300 años, Tongrentang ha insistido en una estricta selección de materiales para garantizar la calidad de los medicamentos. En el pasado, Beijing Tong Ren Tang estableció una tradición de seleccionar cuidadosamente materias primas y medicamentos para adorar a los médicos milagrosos y ganarse la confianza de los clientes, manteniendo así una buena eficacia y reputación, además después de la fundación de la República Popular China. Para implementar estrictamente los estándares nacionales de medicamentos de alta calidad, Tong Ren Tang también tomó medidas especiales para garantizar la calidad especial de los materiales medicinales. Por ejemplo, los pollos de hueso negro de pura raza utilizados para fabricar las píldoras Baifeng de hueso negro son criados especialmente por la Compañía de Medicina Tradicional China de Beijing en un suburbio libre de contaminación de Beijing, y su alimento y agua potable están estrictamente controlados. Una vez que se descubra que las plumas y la calidad de la carne de los pollos sedosos están ligeramente degradadas, se eliminarán. Este pollo con huesos negros de raza pura, cuidadosamente alimentado, tiene una textura pura, un olor fresco y una calidad constante de los diversos aminoácidos que contiene, lo que garantiza los estándares de calidad del pollo con huesos negros y las pastillas Baifeng.
Los medicamentos patentados chinos son los productos estrella de Tong Ren Tang. Para garantizar la calidad, además de fórmulas únicas y excelentes materiales, son necesarios estrictos y exquisitos procedimientos artesanales. Si el procesamiento no cumple con los reglamentos técnicos, no refleja reducción de la toxicidad o sinergia, o la calidad se ve afectada por una variedad de factores adversos, no solo afectará la eficacia, sino que incluso convertirá la buena medicina en medicina, poniendo en peligro la salud y seguridad de la vida de los pacientes. Las medicinas chinas patentadas producidas por Tongrentang siempre tienen cientos de procesos, desde la compra de materias primas hasta el envasado. Cada paso del procesamiento de cada medicamento tiene requisitos de proceso estrictos. La cantidad de materiales alimentados debe ser precisa y el error de alimentación de varios medicamentos finos y valiosos debe controlarse por debajo de los microgramos. Como cuerno de rinoceronte, bezoar natural, perlas, etc. Debe molerse hasta obtener el polvo más fino. Además de la esterilización, también se debe alcanzar el número especificado de orificios para garantizar la finura del polvo. Además, el color debe ser uniforme, sin líneas, manchas ni impurezas.
人行天下
Tongrentang ha pasado por muchas vicisitudes en la vida y su "marca dorada" sigue perdurando. Esto se debe a que el pueblo de Tongrentang presta atención al espíritu elevado, la cultura y las virtudes tradicionales de la nación china y las transforma en palabras y hechos de los empleados, formando un sistema de cultura corporativa con las características de la industria de la medicina tradicional china. De hecho, "calidad" y "servicio" son los dos pilares de la marca dorada de "Tongrentang". Dar prioridad a la calidad y hacer todo lo posible por los pacientes es la razón fundamental de la prosperidad de Tongrentang.
A los ojos de muchos antiguos habitantes de Beijing, el alma de Tongrentang reside en esta "benevolencia". No importa qué tipo de medicina prepare Tongrentang, debe freírse, cocerse al vapor, hornearse, secarse al sol y glasearse, y no se escatimarán esfuerzos. Por ejemplo, el vino de hueso de tigre y las "pastillas de Zaizao" no se venden inmediatamente después del procesamiento, sino que se almacenan primero para reducir el secado del medicamento y mejorar su eficacia. Una vez elaborado el vino de hueso de tigre, se debe almacenar en el frasco durante dos años y las pastillas deben sellarse durante un año.
A los habitantes de Beijing les encanta Tongrentang cuando compran medicamentos; a los forasteros también les gusta visitar la tienda centenaria de Tongrentang cuando hacen turismo en Beijing. Hoy en día, Tong Ren Tang es casi la tienda de medicina tradicional china más grande en los nueve países y regiones de ultramar donde opera. Está bellamente decorada y refleja la atmósfera de la cultura de la medicina tradicional china. En la nueva tienda en Taipei, muchos clientes dijeron: "Al venir aquí a comprar medicamentos, se puede sentir el encanto de la cultura china, especialmente estas áreas de exhibición histórica y cultural, que parecen un museo de la cultura de la medicina tradicional china en una época". La honorable marca china que produce productos de medicina tradicional china, Tongrentang combina abrir tiendas en el extranjero, mostrar la historia de la medicina tradicional china, consultar con profesionales de la medicina tradicional china y vender medicamentos puede mejorar la confianza de los consumidores en la medicina tradicional china y sus hábitos de medicación al permitirles entender directamente la medicina tradicional china. Lo que aporta a los consumidores no es sólo un producto, sino también una cultura: una cultura que valora la justicia, ama a la gente y es generosa.
Es una antigua norma de la farmacia preparar los medicamentos para los clientes. Pasa el invierno y llega la primavera.
Aunque los operadores en el puesto de decocción cambiaron uno tras otro, nunca se detuvieron y no hubo accidentes. Por ejemplo, en 1985, cada medicamento costaba 5 centavos, pero la farmacia insistía en atender a la gente para la comodidad de la gente. En la actualidad, la farmacia prepara cerca de 20.000 medicamentos para los clientes cada año y es muy popular entre los pacientes y clientes. Ya en las décadas de 1920 y 1930, Tongrentang tenía el prototipo de su negocio de venta por correo. Después de 1949 se creó un departamento de correo que gozó de gran popularidad entre los pacientes de todo el mundo. En 1954, Tongrentang instaló un mostrador de consulta para presentar medicamentos con indicaciones apropiadas a los pacientes y responder diversas preguntas planteadas por los clientes. Durante los últimos 40 años, ha recibido decenas de millones de visitas.
Las estrellas están cambiando, pero la filosofía de Tongrentang de "el cliente primero y un servicio dedicado" permanece sin cambios. En 1984, un cliente de fuera de la ciudad vino a la tienda a comprar 4 gramos de clemátide. Un viejo empleado lo tomó y dijo: "Este medicamento vale el 4%. Aquí son 10 gramos y el costo es 1 centavo". El cliente sonrió satisfecho. Para este negocio de un centavo, el viejo empleado fue dos veces al frente y al fondo del mostrador. Posteriormente, un cliente escribió un libro elogiando el valioso estilo de Tong Ren Tang, pensando que es digno de elogio que una gran farmacia como Tong Ren Tang aún pueda mantener el espíritu de hacer un buen pequeño negocio.