Plan de gestión de propiedades comerciales
Tixi
Con motivo de despedir lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, la gestora inmobiliaria resumió la experiencia e identificó carencias a partir de la revisión del trabajo realizado en 20xx. Con una actitud más pragmática, cooperar activamente con la política estratégica de las operaciones del grupo, perfeccionar la gestión, aprovechar el potencial interno, buscar beneficios de la gestión, tener requisitos más estrictos, fortalecer la capacitación, tener el coraje de enfrentar las deficiencias, unirnos como uno y fortalecer la conciencia de la situación general, responsabilidad y cooperación, trabajar duro para completar el trabajo de todo corazón. Continuaremos llevando adelante el espíritu de dedicación y dedicación y haremos nuestro mejor esfuerzo para el rápido desarrollo de la empresa.
"El arte de la guerra de Sun Tzu" decía: "Entre el cielo y la tierra, no hay nada más valioso que los seres humanos". Los empleados son la base de una empresa, y la calidad de los empleados es la base de la calidad. servicios. Consideraremos cultivar un equipo de servicios de gestión profesional, eficiente y estricto como la estrategia básica para la gestión interna de la propiedad en 2012, implementaremos la política de gestión estricta y buen trato a los empleados, llevaremos a cabo una serie de planes de capacitación y evaluaciones de desempeño, promoveremos la cultura corporativa. , fortalecer el conocimiento de la marca y mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta.
1. Gestión de personal
El objetivo de la gestión de personal:
La tasa de rotación mensual de personal es inferior al 5
La capacitación del personal. la tasa de cobertura llega a 100 .
La tasa de reclutamiento alcanzó 98.
La satisfacción con la vida de los empleados alcanza el 90%
1. La formación de equipos reside en la gestión institucionalizada. La máxima prioridad del Departamento de Personal y Administración cada año es mejorar el sistema de gestión, perfeccionar el sistema de responsabilidad laboral, unificar completamente responsabilidades y derechos e implementarlos. Implementar un sistema de evaluación del desempeño coincidente para movilizar el entusiasmo de los empleados. El rendimiento proviene de la ejecución y la ejecución proviene de los detalles. El Departamento de Recursos Humanos planea utilizar el departamento de seguridad como proyecto piloto para proponer responsabilidades laborales específicas para cada puesto, implementar un nuevo sistema de evaluación del desempeño, movilizar el entusiasmo laboral de los empleados, permitir que los empleados fortalezcan continuamente sus capacidades de autogestión y aclarar los estándares laborales. , aumentar la motivación para la superación personal y promoverla gradualmente. Cada puesto adopta la gestión del desempeño para esforzarse por lograr una cobertura total en marzo para mejorar el nivel general de servicio y la ejecución del equipo. Sobre la base de un sistema eficaz de evaluación del desempeño y de responsabilidad laboral, el Departamento de Personal y Administración fortalecerá la supervisión y llevará a cabo inspecciones planificadas y gestión de la operación e implementación de puestos. Descubra los problemas a tiempo y realice mejoras de manera oportuna.
2. El Departamento de Administración y Recursos Humanos se centrará en mejorar la calidad de los empleados, formular planes de formación específicos, combinar la formación en conocimientos empresariales con el espíritu corporativo, adherirse al adoctrinamiento positivo, fortalecer conceptos y mejorar el sentido de los empleados. de responsabilidad y profesionalismo, Cultivar un espíritu pionero y emprendedor. Se requiere que los empleados realmente “pongan a 100 propietarios primero” en el trabajo. Utilice el espíritu y propósito corporativo como base para unificar la voluntad de los empleados, informar el trabajo y acciones unificadas. En el proceso de gestión de personal, se adopta el principio de supervivencia del más fuerte, los empleados que se unen o se convierten en empleados regulares son controlados estrictamente de acuerdo con los estándares y la calidad de los empleados se mejora gradualmente, mejorando así la calidad general del equipo.
3. Mientras mejoramos los requisitos de gestión, debemos preocuparnos aún más por la vida de los empleados, prestar atención a sus necesidades, fortalecer la gestión de los dormitorios y comedores de los empleados y organizar las correspondientes actividades de cumpleaños de los empleados y actividades de equipo. Preste atención a mejorar el bienestar de los empleados, fortalezca la comunicación con los empleados, escuche las opiniones de los empleados a través de diversos canales y realice mejoras oportunas.
4. La eficiencia es el objetivo final de una empresa. El Departamento de Administración y Recursos Humanos reexaminará la situación del personal de cada departamento y puesto mediante la implementación del sistema de responsabilidad laboral para evitar el exceso de personal, con el objetivo de establecer un equipo de servicio capaz y eficiente y controlar estrictamente los costos de personal.
5. Administrativamente, bajo la premisa de satisfacer las necesidades de los departamentos comerciales para realizar el trabajo, fortalecer activamente la comunicación y coordinación con los distintos departamentos. Modificar los procedimientos de trabajo existentes para hacerlos más estandarizados y formalizados. Completar la adquisición de materiales de manera oportuna, gestionar estrictamente el proceso de control de la adquisición y el uso de materiales, prestar atención a la gestión de los activos, almacenes y vehículos de la empresa, tapar las lagunas jurídicas y hacer un buen trabajo para garantizar que la propiedad y los intereses de la empresa sean no perdido.
2. Centro de atención al cliente
La gestión de propiedades está orientada al servicio y el centro de atención al cliente es la ventana de servicio de toda la empresa inmobiliaria. Con este fin, el centro de servicios dará prioridad al servicio, se adherirá al principio de servicio "orientado a las personas", estandarizará la gestión, buscará la innovación y servirá con sinceridad.
Mejorar continuamente el valor de los bienes raíces de Jiangnan Shijia y dejar que los bienes raíces utilicen su eficiencia.
Ideas de trabajo:
Énfasis en la conciencia del control de costos y los procedimientos de gestión de costos;
Énfasis en la operación efectiva del equipo y el proceso de servicio;
Énfasis en la estandarización de los servicios públicos y la personalización de servicios especiales;
Énfasis en el concepto de servicio "orientado a las personas" y servicios humanizados;
Comprometidos a establecer una comunidad armoniosa con Buena comunicación con los propietarios.
Establecimiento de objetivos:
La tasa de satisfacción integral del cliente no es inferior a 90
La tasa de servicio integral oportuno no es inferior a 85;
Capacitación en habilidades comerciales 100;
Comunidad residencial
La tasa de ecologización intacta no es inferior a 90;
La tasa de cobertura de ecologización no es inferior a 60;
La tarifa de gestión de la primera fase llegó gradualmente a 70;
La tarifa de carga de la segunda fase alcanzó 90;
La tarifa diaria de limpieza de basura doméstica fue de 100;
Prioridades de trabajo:
p>Basado en la revisión y reflexión del trabajo en 20xx, 20xx se comprometerá a fortalecer la gestión estandarizada, la comunicación coordinada y la implementación para mejorar la eficiencia de los servicios de gestión y crear una ambiente de vida armonioso.
(1) Desarrollar y mejorar el manual de trabajo para que los empleados puedan operarlo después de abrirlo, como normas y reglamentos de gestión, procedimientos operativos, etc. Hacer que cada empleado comprenda las normas de trabajo y se familiarice con los procedimientos de gestión, a fin de lograr el propósito de regularse y servir a los empresarios. Y realizar periódicamente capacitaciones en negocios, habilidades, concienciación sobre el servicio y otros aspectos. , a través del aprendizaje de refuerzo continuo, mejorar continuamente el nivel de los empleados del centro de servicio. Liderar un equipo de empleados con excelentes habilidades comerciales y una fuerte conciencia de servicio lo antes posible. Supervise estrictamente a los empleados que ingresan al centro de servicio, realice valoraciones y evaluaciones periódicas y reemplace resueltamente a los empleados incompetentes.
(2) La gestión ambiental en zonas residenciales es sumamente importante. Cómo crear un entorno de vida bueno y confortable para los propietarios de empresas es una cuestión a la que damos gran importancia. La experiencia de gestión pasada nos dice que la responsabilidad del trabajo de limpieza recae en la persona. Sólo cuando se cuenta con supervisión, inspección y capacitación se puede aprovechar plenamente el potencial de todos y realizar el trabajo de limpieza diario en serio. Promover activamente la conciencia ambiental y hacer que el estado de saneamiento ambiental de la comunidad llegue a nivel nacional.
(3) Con base en la situación actual de recuperación de edificios, fortalecer la supervisión de mantenimiento de ingeniería y coordinar activamente varios departamentos para completar las tareas de recuperación de edificios.
(4) En respuesta a la baja tasa de recaudación de las tarifas de administración de propiedades, debido a muchos factores integrales, nos comunicaremos con los propietarios de negocios a través de actividades regulares de entretenimiento comunitario, visitas domiciliarias periódicas, encuestas mediante cuestionarios y otros canales para escuche sus opiniones. Aceptar solicitudes y opiniones razonables, tomar medidas efectivas para realizar las rectificaciones correspondientes y mejorar la calidad de la gestión para aquellas que excedan los requisitos de los estándares de gestión, explicar pacientemente a los propietarios de acuerdo con las regulaciones nacionales y pertinentes, fortalecer la publicidad de las políticas para la gestión de la propiedad; industria, cambiar conceptos inherentes anteriores y esforzarse por lograr la comprensión del propietario. Los operadores que se nieguen a pagar los honorarios de gestión después de haber sido explicados serán resueltos a través de canales legales para que el trabajo de gestión pueda desarrollarse sin problemas.
(5) Fortalecer la construcción de la cultura comunitaria, establecer una buena comunicación con los propietarios y construir una comunidad armoniosa.
(6) Colaborar en el establecimiento del grupo preparatorio del comité de propietarios e implementar la autonomía y gestión de los propietarios.
3. Mantenimiento de Ingeniería
Cuarto, Departamento de Seguridad
Resumiendo y analizando la situación laboral en 20xx, el Departamento de Seguridad continúa insistiendo en fortalecer y fortalecer a los fuertes. los débiles y prestando mucha atención a la implementación De acuerdo con el principio de seguridad y servicio, debemos hacer un buen trabajo en la formación de equipos. En combinación con las necesidades de desarrollo y la dirección de gestión de la empresa, haremos un buen trabajo en el trabajo de seguridad integral en la comunidad para garantizar la seguridad de las personas, las propiedades y los bienes, cooperaremos con el servicio al cliente, fortaleceremos las inspecciones de la comunidad y mejoraremos la gestión general. nivel.
Objetivos de búsqueda de empleo
La satisfacción integral del cliente y de la empresa es del 95;
La tasa de accidentabilidad sin responsabilidad de dirección es del 0;
Nuevo empleado posición Tasa de capacitación previa 100;
Tasa de rectificación de elementos no calificados 100;
Tasa de rotación de empleados ≤20 (excluyendo la tasa de rotación anormal);
Incidentes de emergencia la tasa de respuesta rápida es 98;
La tasa de quejas anormales es inferior a 2.
Y cooperar plenamente con la segunda fase del trabajo de reanudación y venta de Water Villa y la toma de control de los asuntos laborales relacionados de este departamento. Al mismo tiempo, haremos un buen trabajo en el servicio y la gestión. de la segunda fase de la obra y establecer la imagen del equipo de seguridad.
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad en la comunidad durante el día de Año Nuevo y el Festival de Primavera. La inspección de seguridad de la comunidad antes de las vacaciones es responsabilidad del líder; sistema de inspección y deber del líder durante el Festival de Primavera; enfatizar claramente que no se perderán los días festivos; organizar y organizar actividades de entretenimiento en el tiempo libre para los empleados del departamento durante el Festival de Primavera; Con el aumento de personal en este departamento y la finalización de la renovación de la cancha de baloncesto en la tercera fase del dormitorio, se prevé formar un equipo de baloncesto de la empresa administradora de propiedades, que no solo puede enriquecer el tiempo libre de los empleados. vida, pero también prepararse para las competencias de relaciones públicas y redes sociales de la empresa.
3. El Departamento de Seguridad llevará a cabo actividades del mes de servicio de calidad para propietarios o huéspedes de junio a octubre para reflejar la conciencia de servicio y el entusiasmo del equipo de seguridad y establecer una buena reputación.
4. Hacer un buen trabajo al poner en uso la primera y segunda fase del sistema inteligente, establecer y mejorar el sistema de uso y gestión del sistema inteligente, brindar capacitación oportuna sobre las especificaciones operativas del sistema inteligente. y cambiar gradualmente la situación que depende enteramente del modo de gestión de "defensa aérea civil". Al mismo tiempo, se organizará personal especial para trabajar en el centro de monitoreo para garantizar la supervisión y gestión de la comunidad las 24 horas y mejorar los estándares de seguridad.
5. A partir de la distribución y configuración de los equipos e instalaciones de extinción de incendios en la primera y segunda fase, mejorar aún más la capacitación en gestión y operación de los equipos e instalaciones, y fortalecer la capacitación diaria en extinción de incendios y emergencias. simulacros de respuesta. De acuerdo con la situación real, se producen y distribuyen a los propietarios conocimientos comunes de seguridad, como las precauciones diarias de gestión de la seguridad, la prevención de incendios domésticos y forestales y los métodos de respuesta a emergencias, para aumentar la conciencia de seguridad y la publicidad para la prevención y el tratamiento grupales.
6. Realizar formación del personal y trabajos de reserva. La dirección de gestión de los guardias de seguridad es luchar por la transformación y construir un equipo sólido e integral. En combinación con las características de la profesión de seguridad, debemos hacer un buen trabajo para apaciguar al personal antes del pico de flujo de personal a principios de año, fortalecer el contacto con el mercado de talentos, el ejército y las escuelas de seguridad, y hacer un buen trabajo. en la reposición de reservas de personal. Los veteranos representaron el 75% del personal total durante todo el año, y otros representaron el 25% (personal de escuelas de seguridad, escuelas de policía y escuelas de artes marciales). Aprovechar al máximo y utilizar la mano de obra existente para crear valor y convertirse en el departamento de servicios líder de la empresa inmobiliaria.
7. Fortalecer la construcción del equipo principal, ampliar el conocimiento de los empleados y organizar al personal clave para visitar y estudiar en unidades hermanas si las condiciones lo permiten, encontrar sus propios problemas, mejorar la calidad y el nivel general. (el equipo principal) adopta lo "capaz" Basado en el principio de "tomar principalmente la iniciativa y lo mediocre como complemento", la autoevaluación del trabajo se lleva a cabo cada trimestre y el trabajo se informa cuando el departamento resume su trabajo. en el primer semestre del año.
operación del club verbo (abreviatura de verbo)
En la primera mitad de 20xx, continuaremos dando prioridad al servicio, tomando la eficiencia como base y cooperando activamente con el desarrollo de marketing y servicio al cliente. Adoptar métodos de gestión flexibles e introducir servicios más personalizados para innovar en la gestión de clubes. En términos de gestión interna, fortaleceremos la coordinación y cooperación entre varios puntos operativos del departamento, nos centraremos en mejorar y mejorar las habilidades laborales y la conciencia de servicio de los empleados, y maximizaremos el entusiasmo y la creatividad de los empleados, fortaleceremos de manera efectiva la gestión de productos de catering e introduciremos constantemente nuevos; productos y proporcionar servicios de apoyo a la comunidad.
Objetivos de búsqueda de empleo
Esforzarse por generar un ingreso de 30.000 yuanes en medio año;
Gestión financiera del verbo intransitivo
Enfoque sobre la estrategia de desarrollo del grupo y el año fiscal Los objetivos de trabajo son promover el crecimiento de la eficiencia, mejorar el sistema de gestión financiera y fortalecer el control de fondos, activos, costos y precios de compra. Al tiempo que damos prioridad al servicio, también establecemos una gestión contable estandarizada, cooperamos activamente con el trabajo de los departamentos comerciales y aceleramos el uso de software de gestión de propiedades dentro del departamento. Para completar completamente los diversos indicadores de trabajo y tareas del departamento de administración de propiedades, el plan de trabajo del departamento de finanzas de propiedades para la primera quincena de octubre se formula ahora de la siguiente manera:
Objetivo de trabajo:
Satisfacción del servicio del 90%;
Controlar las pérdidas dentro de 200.000 yuanes;
Establecer una biblioteca de costos de propiedad de Junhua;
1. del centro financiero del grupo, el departamento de finanzas inmobiliarias, según la empresa inmobiliaria. De acuerdo con el sistema de gestión financiera y la situación real del trabajo financiero inmobiliario, se ha establecido una biblioteca de costos detallada y completa para controlar razonablemente los costos y proporcionar la información más auténtica. datos financieros a la gerencia de manera oportuna y precisa.
2. Responsable de la formulación del plan de capital de la empresa, seguimiento y comparación, registro de cuentas de gestión y análisis del estado financiero, proporcionando informes financieros a la dirección, realizando análisis de costos y haciendo sugerencias relevantes, esforzándose por reducir las pérdidas en medio año Controlarlo dentro de 200.000.
3. Con el servicio como objetivo, trabaje con el centro de atención al cliente para cobrar los honorarios de gestión. Los propietarios que estén en mora por adelantado, deben cooperar con el centro de atención al cliente para acordar un método de cobro y esforzarse por lograr una tasa de cobro del 30%. Impulsar el trabajo de cobranza de las empresas de administración de propiedades a un nuevo nivel.
4. Responsable de la revisión de diversos tipos de fondos, estandarización de procedimientos de revisión de pagos financieros y capacitación sobre nuevos sistemas financieros. El objetivo principal es permitir que los jefes de cada departamento de la empresa de administración de propiedades y los empleados del departamento conozcan juntos el nuevo sistema financiero y se concentren en explicar las partes previamente modificadas. Una vez implementado el nuevo sistema, se debe seguir estrictamente. El Departamento de Finanzas realiza supervisión e inspección.
5. Completar el resumen financiero de fin de año 2009, analizar la situación financiera y preparar informes financieros. Con base en los datos proporcionados por cada departamento, se prepara un plan de capital para la primera quincena de octubre y se informa al Departamento de Planificación de Capital del Grupo. De acuerdo con el plan de capital aprobado por el grupo, organizar razonablemente los fondos mensuales de la empresa inmobiliaria en la primera quincena de octubre y negociar con varios departamentos para ajustar parte del plan de pagos en consecuencia.
Extremo
1. Descripción general
Un proyecto está ubicado en la parte este del condado de Jiaxian. Será la nueva zona urbana y administrativa, cultural, deportiva. y centro económico del condado de Jiaxian. La ubicación es excelente y el potencial de apreciación de la propiedad es enorme. Teniendo en cuenta estos buenos antecedentes inmobiliarios, el nivel de gestión inmobiliaria de una comunidad será aún más importante.
Segundo objetivo
Implementar el concepto del desarrollador de desarrollar una comunidad, introducir el concepto de administración de propiedades metropolitanas, administrar una comunidad en Chengdu a través de servicios de alta calidad y permitir que los propietarios disfruten. la atmósfera de vida urbana del condado. Y permitir que las funciones de la propiedad se utilicen plenamente para mantener y aumentar el valor de las propiedades residenciales. Establecer la marca de la empresa de administración de propiedades.
En tercer lugar, la organización
La industria de administración de propiedades es una industria de baja rentabilidad y la mayoría de las empresas de administración de propiedades se encuentran actualmente en un estado de pérdidas. Por tanto, la organización de las empresas de gestión inmobiliaria debería ser más concisa y práctica, reduciendo las fricciones internas y los costes laborales.
Cuarto, personal
Principio de configuración del personal: una persona tiene varias publicaciones, no configure publicaciones basadas en personas. Se estima que habrá 16 empleados (según el diseño de entrega de toda la comunidad).
Número de puestos, principales responsabilidades, observaciones
1 El Gerente 1 es totalmente responsable de las operaciones bajo el liderazgo de la Junta Directiva.
2. Director del Departamento de Negocios 1. Asuntos específicos de negocio y de personal.
Oficinista 3 Oficinista, finanzas, mano de obra, logística, etc. Los contadores deben tener certificados para trabajar
4 Administradores de propiedades 1 Gestión específica de propiedades, supervisión de decoración, cobranza, servicios de mantenimiento, etc.
5 vigilantes, 7 porteros, patrullas, gestión de parking, seguridad comunitaria, etc.
6 Agua y electricidad 1 Público* *Servicios autonómicos de mantenimiento de instalaciones de agua y electricidad, servicios de reparación de agua y electricidad, etc.
7 personal de limpieza y 2 públicos* * * limpieza de áreas, mantenimiento de ecologización, etc.
Después de que los empleados se unan a la empresa, la empresa de consultoría de administración de propiedades contratada por la empresa brindará capacitación y los empleados clave serán enviados a las autoridades municipales para recibir capacitación sobre la estructura de capacitación en el trabajo. Tasa de entrenamiento 100.
Verbo (abreviatura del verbo) pronóstico empresarial
a) Ingresos operativos: 65 438 096 5438 040 000 yuanes (anual, omitido a continuación)
l Tarifa de administración de propiedad: 113.400 yuanes.
La cuenta por cobrar asciende a 6,543826 millones de yuanes.
30000 * 12 * 0,35 = 126000 (yuanes)
El ingreso esperado es 113.400 yuanes (tasa de recaudación 90).
l Tarifa del servicio de mantenimiento: 5.000 RMB.
lServicios especiales: 58.000 yuanes
lOtros ingresos: 6,54385 millones de yuanes.
b) Gasto: 202.500 yuanes.
l Salarios y prestaciones del personal: 6.543.804 yuanes.
lGastos de oficina: 25.000 yuanes (oficina, seguridad, ecologización, limpieza, desinfección, etc.
)
lCostos de mantenimiento: 6.543.850 yuanes
lImpuestos: 10.500 yuanes.
lGastos imprevistos: 6.543.802 yuanes.
c) Déficit de escorrentía: -11.100 yuanes.
d) Durante el período de adquisición de la propiedad
Inversión inicial: 654,38 millones de yuanes (tarifa de compra de instalaciones de oficina, equipos de comunicación, tarifa de configuración de vestimenta del personal, suministros de seguridad, ecologización, etc.)< /p >
e) Cálculo de la composición de las tarifas de los servicios públicos: 219.620 yuanes/año, 0,61 yuanes/mes*M2.
(1) Salarios de los empleados y cuotas sociales retirados de acuerdo con la normativa
Número de puestos, salario, salario estándar, número total
1 Gerente 112001200
2 Director Departamento Ventas 1800800
3 Oficinista 36001800
4 Administrador de Propiedad 1800800
5 Guardias 75003500
6 Tuberías Trabajadores 1700700
7 personal de limpieza 2400800
Salario total 9600
Salario total: 9600 yuanes/mes; 115200 yuanes/año
Bienestar : 115200*23=26496 (yuanes/año)
Total: 65.438 0,4...17.000 yuanes/año.
(2) Tasa de mantenimiento de instalaciones y equipos públicos: 65.438,5 millones de yuanes.
(3) Tarifa de gestión ecológica: la tasa de gestión ecológica es de 4,5104 millones de M2*1 yuan/año*M2=10.400 yuanes.
(4) Tarifa de limpieza e higiene: 2 personas * 65438 febrero * 80 yuanes / mes * persona = 0,192 millones de yuanes.
(5) Tarifa de seguridad: 7 personas * 200 yuanes / año * persona = 0,14 millones de yuanes.
(6) Gastos de oficina: computados como el 25% del salario total del personal directivo.
55.200 yuanes * 25 = 13.800 yuanes
(7) Depreciación de los activos fijos: calculada como 10, que son 10.000 yuanes.
(8) Impuestos y tasas: 5,5 de los ingresos, que son 10.520 yuanes.
(9) Prima de seguro: No hay seguro por el momento.
(10) Beneficio razonable: calculado sobre la base del 8% de los ingresos, 13.600 yuanes.
Sin embargo, para reducir la carga sobre los propietarios, nuestra empresa aumentará los ingresos, reducirá los gastos y reducirá los cargos por servicios públicos a través de operaciones diversificadas, servicios especiales, control estricto de los costos operativos y otras medidas. Está previsto declarar al departamento de precios del gobierno que el precio guía para los cargos por servicios públicos en esta comunidad es 0,35 yuanes/mes*M2.
Verbo intransitivo adquisición de propiedad en etapa temprana
a) Enviar administradores de propiedades, plomeros y otro personal técnico y de ingeniería para participar en la aceptación del proyecto (sin derechos de aceptación, solo desde la perspectiva de la administración de la propiedad). al desarrollador) hacer sugerencias).
b) Aceptación de toma de posesión de la propiedad
l La propiedad debe ser inspeccionada no solo desde la perspectiva de la futura gestión del mantenimiento de la propiedad, sino también estrictamente desde el punto de vista del propietario para salvaguardar sus derechos legítimos y intereses.
l es la reaceptación de las funciones funcionales y de seguridad de la estructura principal de la propiedad después de que la propiedad esté terminada y aceptada;
l Suministro de energía, suministro de agua y drenaje; el saneamiento, las carreteras y otros equipos e instalaciones se pueden utilizar normalmente;
l p>
l El número de edificios y hogares ha sido confirmado por los departamentos pertinentes;
l Implementar la propiedad; cuestiones de garantía (responsabilidad de la garantía, período de garantía, alcance de la garantía). Garantizar la implementación de los elementos de garantía, plazos, estándares, responsabilidades y métodos, y verificar que los detalles y dibujos de los principales elementos de garantía estén en su lugar.
l. Lista de entrega de dibujos y materiales. Si se encuentran derechos de propiedad e información técnica, cualquier laguna en la información debe informarse al desarrollador por escrito para solicitar asistencia.
lDe acuerdo con la lista de entrega de equipos, el equipo de adquisición verificará la cantidad, las especificaciones, el rendimiento y la capacidad de varios equipos. Si se descubre que el equipo (instalaciones) adquirido no coincide con la lista de entrega o falta, se debe informar al desarrollador por escrito y solicitar asistencia.
l El equipo de adquisición debe realizar una inspección exhaustiva de los proyectos de agua, electricidad e ingeniería civil de cada unidad, registrar el estado de la inspección e instar de inmediato a las unidades relevantes a resolver los problemas encontrados.
Durante el período de garantía, si hay problemas de calidad causados por la construcción, instalación, equipo y otros factores, la empresa debe identificar los motivos, informarlos al desarrollador de manera oportuna y exigir que se solucionen. resuelto lo antes posible.
l Copie los números de los contadores de agua, electricidad y gas y regístrelos para que queden registrados.
l Si se descubren problemas durante la aceptación de la adquisición, se deben registrar claramente y se debe instar al desarrollador a instar a la parte constructora a reforzar y reparar los problemas existentes dentro del período acordado hasta que estén completamente calificados. .
l. Una vez que la aceptación de toma de posesión cumpla con los requisitos, la empresa administradora de la propiedad debe firmar el certificado de aceptación y emitir un documento de toma de posesión.
l.Una vez que la empresa de administración de la propiedad emite los documentos de toma de posesión y realiza los procedimientos necesarios, se completa todo el trabajo de aceptación y toma de posesión de la propiedad.
Siete. Ocupación
1. Preparación
l Seguridad pública: plantar setos o instalar cercas alrededor de la comunidad; instalar uniformemente redes antirrobo, ventanas antirrobo o aluminio; ventanas doradas;
l p>
l Gestión de vehículos: agregar señales de tráfico en las secciones; la comunidad cerrada es desde múltiples entradas y salidas hasta una entrada y una salida; fortalecer el garaje elevado; ;
l Eliminación de basura: agregue una piscina (habitación) de basura o una estación de eliminación de basura, etc.
l Luces de pasillo: cambie a lámparas de bajo consumo (como sensores de temperatura, control por voz o toque en ángulo, etc.)
l Adquiera gradualmente oficina, conserje, limpieza, plomería y otros equipos, aparatos industriales y ropa de trabajo de los empleados;
l Desarrollar el proceso de registro;
l Imprimir el formulario de registro de registro
2. p>
l Con la Oficina de Suministro de Energía, la compañía de suministro de agua, la compañía de GLP y la oficina de correos mantienen un buen contacto para garantizar el suministro de agua, electricidad y gas a los residentes después de que se muden.
En nombre del propietario, me comunicaré con la compañía telefónica para la instalación del teléfono y me esforzaré por liberar el número en el sitio para comodidad del propietario.
l Comuníquese con la escuela, la estación de policía y el comité vecinal para conocer los procedimientos detallados para transferir a su hijo a otra escuela o al registro del hogar, así como los números de contacto y anuncios relevantes al mudarse.
3. Ocupar el lugar
Una vez finalizado el trabajo de preparación y coordinación de la ocupación, se deben colocar banderas coloridas, pancartas, flores y música de fondo en el lugar de la ocupación. se establecerá para patrullar y los propietarios pueden unirse a la ocupación.
Celebre una ceremonia de mudanza: invite a funcionarios gubernamentales, medios de comunicación y representantes de los propietarios a cortar la cinta y generar impulso.
Nota: Evite factores discordantes como el polvo y el ruido en la obra posterior.
4. Titular y derecho de uso del programa.
Envíe una carta para realizar los procedimientos de mudanza
Firme el contrato
5.
Completar los trámites de check-in, DNI y contrato de compra
Confirmar la identidad del propietario, y pagar el prepago y depósito de decoración.
Tarifa de eliminación de residuos de construcción, tarifa de administración de la propiedad, impuesto de timbre
Firma del propietario
Realice los trámites con el propietario
8. Decoración y gestión de la propiedad
El propietario tiene derecho a decorar la propiedad comercial después de hacerse cargo del edificio, pero la decoración debe llevarse a cabo dentro del alcance prescrito. Las normas pertinentes incluyen: el "Reglamento sobre decoración y decoración de edificios" emitido por el Ministerio de la Construcción y el "Reglamento sobre decoración y decoración del hogar" formulado por las empresas de administración de propiedades. De acuerdo con las regulaciones anteriores, el propietario debe solicitar el registro ante la empresa de administración de propiedades antes de decorar, lo que incluye completar el formulario de solicitud de decoración del propietario, recibir las regulaciones de administración de decoración, firmar el formulario de solicitud según lo acordado y pagar el depósito y seguridad de administración de decoración. depósito. La construcción sólo se puede realizar después de la aprobación. Una vez que el propietario complete la renovación, la empresa administradora de la propiedad organizará una inspección de aceptación y devolverá el depósito de decoración y el depósito después de pasar la inspección.
Cuando el propietario solicita el registro ante la empresa administradora de la propiedad antes de la decoración, debe completar verazmente el contenido de la construcción de la decoración e indicar la unidad de construcción confiada y el número de personas que ingresan al sitio. El propietario, el equipo de construcción y la empresa administradora de la propiedad deben firmar y sellar el formulario de solicitud.
9. Establecimiento de archivos de propiedad
El establecimiento de archivos de propiedad es un registro de los resultados iniciales de la construcción y el desarrollo. Es una base indispensable para el mantenimiento del proyecto, las instalaciones de apoyo y la renovación. implementar la administración de propiedades en el futuro También es el reemplazo Una de las cosas que se deben entregar al iniciar un negocio de administración de propiedades.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la creciente demanda de proyectos de construcción modernos, cada vez hay más equipos, instalaciones y tuberías de construcción enterrados bajo tierra y dentro de edificios, volviéndose cada vez más complejos, científicos y profesionales. Por lo tanto, los archivos de propiedades se vuelven críticos para el mantenimiento en caso de falla. El establecimiento de archivos de propiedad se centra principalmente en los cuatro eslabones de recopilación, organización, archivo y utilización. La clave para la recopilación es ser lo más completa posible, lo que se refiere a la recopilación oportuna de todos los datos de ingeniería y mantenimiento técnico desde la planificación y el diseño hasta la finalización del proyecto, espacialmente hablando, se refiere a todos los aspectos de la composición de la propiedad, desde el subsuelo hasta la finalización; la cubierta, del cuerpo principal a las instalaciones de soporte, del edificio al entorno. El objetivo de la clasificación es eliminar lo falso y retener lo verdadero, dejando atrás lo útil. Archivar es clasificar y preservar científicamente materiales de acuerdo con sus leyes y conexiones inherentes, y utilización es utilizarlos y enriquecerlos en el futuro proceso de gestión.
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La frecuencia es dos veces al día/día, el período de ocupación es de 6H/día y se eliminan 100 infracciones tres veces por semana.
Los estándares son precisos y cumplen con las regulaciones. No hay riesgo para la seguridad, no hay cambios en la apariencia, no hay cambios en el uso, no se tira basura, no se excava ni se coloca, ni se realizan decoraciones ilegales. La tasa de integridad de la casa es del 100% y la tasa de quejas es inferior al 1‰. Escuche las opiniones de los propietarios de manera oportuna y cumpla con los requisitos razonables de los propietarios sin violar las normas de decoración. El índice de satisfacción del propietario supera el 99%. Se responderá el número de edificios, unidades, área, instalaciones públicas, tuberías, interruptores en la comunidad, número de edificio del propietario, número de habitación, nombre, unidad, número de teléfono y situación familiar. La tasa de precisión es superior al 90%, la tasa de recaudación es superior al 90% y las cuentas son consistentes cada medio año.
Procedimientos de trabajo 8:00 ~ 8:30: Comprender y manejar quejas de la garantía del propietario y del encargado general. 8: 30 ~ 17: 00 Supervisión de seguimiento, inspecciones, visitas y arreglo de expedientes.
(2) Gestión del enverdecimiento
Elementos de trabajo: regar, fertilizar, podar, dar forma, controlar insectos, desmalezar, limpiar y resiembra.
El trabajo requiere regar una vez cada dos días en días soleados en invierno y primavera, cerca del mediodía dos veces al día en verano y otoño, una vez por la mañana y otra por la tarde en primavera y otoño; regar varias veces en primavera y otoño según su crecimiento. Aplicación: Plantar árboles en primavera, verano y otoño varias veces en invierno, y limpiar el jardín en invierno. Para casos graves, concéntrese en la prevención y el control una vez al mes, una vez cada medio mes en primavera y verano, 8 horas al día, y para casos graves, complemente según sea necesario.
Los estándares están unificados y el crecimiento verde se mantiene bien y de manera uniforme. Los árboles que no pesan ni gotean se cortan con ramas agrupadas y encarnadas, y se les da forma y forma de arbustos. La cobertura del suelo permanece intacta entre 30 y 50 mm y no contamina el medio ambiente. La pureza es superior a 90, la tasa de limpieza es superior a 99 y la tasa de enverdecimiento es superior a 95.
7: 00 ~ 9: 30 riego y fertilización; 9: 30 ~ 11: 30 desmalezado, modelado, limpieza; 13: 30 ~ 15: 30, insecticida, relleno de huecos, limpieza; 15: 30 agua; y abono hasta las 17:00 horas.
(3) Relación de tareas de reparación y mantenimiento de viviendas e instalaciones públicas
Contenido del trabajo: revisión de decoración, supervisión, inspección, limpieza, mantenimiento interior y mantenimiento exterior.
Estacionamientos en carretera, escaleras superiores y muros, zanjas abiertas, zanjas subterráneas, muros exteriores, suministro de agua, suministro de energía, suministro de gas, alumbrado público
Frecuencia 8 horas, pozos de aguas residuales y aguas pluviales pozos un día/una vez al mes, tanque séptico una vez/medio año, reparación de tuberías de aguas residuales dos veces/trimestralmente, las reparaciones menores no se pueden hacer de la noche a la mañana. En 24 horas, se realizan dos inspecciones de eco por día durante dos días de reparación intermedia y dos días de revisión. El mantenimiento oportuno incluye revisar una vez al mes, pintar una vez cada dos años, reemplazar las luces de las escaleras una vez a la semana y reparar fallas una vez a la semana, es decir.
Cumple con las normas, no pone en peligro la seguridad y la apariencia, y no cambia el propósito. Familiarícese con las instalaciones públicas de la casa, tipo, ubicación, distribución, requisitos de seguridad y ubicación de los interruptores. El índice de integridad de las instalaciones públicas es superior al 90%, sin obstrucciones, menos contaminación y sin defectos. El índice de integridad de la tapa de alcantarilla es del 100%, no se requieren propinas ni beneficios. La tasa de visitas repetidas es de 100 y los propietarios están satisfechos.
No hay fugas La capa de aislamiento está intacta y ordenada, los pasamanos están intactos, las luces de la escalera son normales, no hay signos de publicación, no hay acumulación de agua, no hay colapso, no hay agujeros de ratas, no hay protuberancias, no hay filtraciones de agua, no hay violaciones. Operaciones limpias y uniformes, sin conexiones aleatorias y sin bombillas con fugas, la tasa de integridad de la pantalla es superior al 90%.
Programa 8:00 ~ 8:30 Comprender y gestionar la garantía del propietario del vehículo y las quejas ante el copiloto. 8: 30 ~ 17: 00 Supervisión de seguimiento, mantenimiento, inspecciones, visitas y arreglo de archivos.
Contenido del trabajo, inspección de posicionamiento, inspección móvil, aprendizaje y capacitación
Instalaciones contra incendios, infracciones de seguridad en el hogar, supervisión de decoración, conducción de vehículos, estacionamiento, limpieza, almacenamiento de bicicletas y motocicletas, aprendizaje de emergencia, leyes y reglamentos, educación y capacitación.
Frecuencia: 24 horas a la semana, 24 horas al día, cada 20 minutos, 24 horas al día, 5 minutos a la semana, 1 hora cada vez.
Entrada y salida ordenada y estándar de personas y vehículos. El vehículo está matriculado y se requiere un pago superior a 90. No entran ni salen compradores, mendigos, vendedores u otras personas sospechosas. La tasa de integridad es 100, la tasa de incidencia de casos de robo, delitos, incendios y seguridad pública es del 2 ‰, la tasa de infracción es inferior a 5 y no hay infracciones, ni silbidos ni infracciones 100. Tome las medidas correctas y apropiadas, cumpla con las leyes y regulaciones nacionales y locales, los convenios de los propietarios y otras leyes y regulaciones, haga cumplir estrictamente las disciplinas de seguridad y realice capacitación regular, como fitness y colas.
(4) Gestión de seguridad y aparcamiento
(5) Gestión de limpieza
Elementos de trabajo: Limpieza de suelos, retirada de basura de escaleras, matanza de ratas y cucarachas.
Frecuencia: dos veces al día 14 horas/exploración dos veces al día/enjuague una vez a la semana/una vez al mes/dos veces al día/mes, y el medicamento se distribuye al propietario una vez al año.
El terreno estándar está libre de escombros, basura, caminos, limo, malezas y agua estancada. La cochera individual y las escaleras están libres de escombros y telarañas. El índice de limpieza es superior al 95%. Todas las áreas públicas están libres de desorden, telarañas, basura publicada y tirada, y los pasamanos están libres de polvo, con un índice de limpieza de 95 o superior. Está despejado todos los días, limpio, inodoro y libre de contaminación, con una tasa de eliminación de basura de 650. La densidad de cucarachas en 15M2 de tubería interior o 20M2 de tubería exterior es inferior a 3.
Programa 5: 00 ~ 7: 00 limpieza de pisos; 7: 00 ~ 8: 00 remoción de basura; 8: 00 ~ 10: 30, limpieza de escaleras, barrido, matanza de insectos y eliminación de cuatro plagas; retirada El terreno se limpiará de 13:30 a 15:00 horas; de 15:00 a 16:00 horas.