¿Cuáles son las reglas de etiqueta comercial?
1. Apariencia
1.1 Modificación facial
Principio: ¿limpio, higiénico y natural?
¿Dar forma a las cejas?
Hermoso peinado de cejas: Evite las cejas rotas, las cejas rotas, las cejas verticales, las cejas extendidas y las cejas demasiado claras y delgadas;
Peinar y limpiar las cejas: ¿prevenir el polvo, la piel muerta y la caída de las cejas?
Modificación ocular: ¿limpia, libre de enfermedades y libre de secreciones, para evitar la congestión ocular?
Decoración de la nariz: sin mocos nasales, sin pelos de la nariz, sin “puntos negros”
Decoración bucal: dientes limpios, aliento fresco, sin olores irritantes como tabaco y alcohol.
1.2 ¿Modificación del cabello?
¿Asegúrate de que la zona de tu cabello esté limpia y libre de caspa?
Elige cuidadosamente tu peinado: ¿largo adecuado, estilo solemne?
¿Prestar atención al embellecimiento de la zona del cabello: cuidado del cabello, sombreros, complementos para el cabello (el estilo de las horquillas es solemne y elegante, y es mejor usar menos)?
1.3 ¿Cirugía plástica?
El uso de maquillaje por parte de las mujeres es una expresión de respeto y amor propio, y también es una especie de respeto hacia los demás.
Código: Elegante, conciso, moderado, digno, ¿evitar defectos?
Tabúes: Extraños y sobresalientes, errores técnicos, escenas de miedo, maquillaje en el trabajo, enseñar a otros, perfume que huele demasiado fuerte.
2. Expresión y estilo
2.1 Características básicas de la sonrisa:?
¿No mostrar los dientes, no emitir ningún sonido, no ocultar la sonrisa, no sonreír?
2.2 Ocasiones en las que no se debe reír de ti:?
Ocasiones graves; cuando otros cometen errores; cuando otros están tristes o doloridos. ?
2.3 Entrenamiento de la sonrisa:?
Coloca tus manos frente a tu cara y haz un movimiento de "tirar" con las manos hacia ambos lados. Imagina una imagen de una sonrisa que haga sonreír a tu boca. ? Coloque los dedos en las comisuras de la boca y levántelos suavemente sobre el rostro, mientras los levanta con una sonrisa en los labios. ?
Abre las manos delante de los ojos, con las palmas hacia arriba, y extiende las manos hacia afuera. A medida que levantas y abres las palmas, tus ojos de repente se agrandan.
De pie
3.1 ¿Buena posición de pie?
¿Poner el pecho hacia arriba, la cabeza hacia arriba y el abdomen hacia adentro, los ojos hacia arriba, la boca ligeramente cerrada, la expresión natural y prestar atención a la línea de visión y a la posición de los pies?
3.2 Mala postura:?
De pie con las piernas cruzadas
Cruza los brazos delante del pecho.
Mete las manos en los bolsillos
¿Cuerpo temblando?
Una mano y dos manos en la cadera.
4. Postura para caminar
4.1 Vale, ¿postura para caminar?
¿Cálmate?
Hombre: ¿Mantener la cabeza en alto? ¿Callarse la boca? ¿buscar? ¿Sacar tu pecho? ¿Apretar la barriga? ¿Espalda recta?
Señora: ¿Tiene la cabeza recta? ¿Tranquilidad de espíritu? ¿Mantener recta la parte superior del cuerpo y el abdomen? ¿Pequeña amplitud?
4.2 Postura inadecuada para caminar:?
¿Alboroto?
¿Agarrando descaradamente la línea?
¿Bloqueando la carretera?
¿Algo anda mal
¿Saltando?
¿Corriendo?
Hacer ruido
5. ¿Postura sentada?
5.1 ¿Asientos?
Después de otros.
En el lugar adecuado.
Saludar a las personas que te rodean desde el lado izquierdo de tu asiento
¿No hay sonido?
¿Cerrar el asiento con la espalda?
5.2 ¿Dejar tu asiento?
Muestra presencia
Presta atención al orden
Levántate lentamente
Quédate quieto antes de caminar.
Salir por la izquierda
5.3 ¿Cómo deben sentarse las mujeres?
Estándar: antes de acomodar lentamente el asiento, gire formando un pequeño escalón en T y siéntese con las rodillas hacia adelante. Si te estás vistiendo, siéntate con las manos detrás de la espalda. Después de sentarse, mantenga la parte superior del cuerpo recta, los hombros planos, las manos en las piernas cerca de la parte inferior del abdomen y las rodillas cerca de las pantorrillas en una postura en forma de T.
Protrusión: En postura estándar, ¿ambas pantorrillas se extienden hacia adelante, a un pie de los dedos?
Cruce hacia adelante: ¿En posición extendida hacia adelante, el pie derecho se retrae y se cruza con el pie izquierdo, con el tobillo superpuesto y los dedos tocando el suelo?
Postura recta: ¿Estirar el pie derecho hacia adelante, doblar la pantorrilla izquierda hacia atrás, juntar los muslos y colocar las plantas delanteras de los pies en el suelo en línea recta? Punto de atrás: ¿Doblar las piernas hacia atrás, con los dedos de los pies en el suelo y las rodillas juntas?
Punto lateral: Ambas pantorrillas están inclinadas hacia la izquierda, las rodillas juntas y el pie derecho apoyado en el suelo. ¿Los dedos del pie izquierdo están en el suelo, el muslo y la pantorrilla están a 90 grados, la pantorrilla está completamente recta y la cabeza y la parte superior del cuerpo están a la izquierda? Postura colgante de lado: en la postura de punto lateral, doble la pantorrilla izquierda hacia atrás, estire el pie y gire la parte superior del cuerpo hacia la derecha.
Tipo superpuesto: también llamadas patas Erlang. ¿Postura estándar, balanceando ambas piernas hacia adelante, la parte superior de la pierna hacia atrás y unida a la otra pierna, con los dedos de los pies apuntando hacia abajo?
5.4 ¿Cuál es la postura sentada de un hombre?
Estilo estándar: Mantén el pecho recto, los hombros planos, las manos en las piernas o en los reposabrazos, las piernas perpendiculares al suelo y los pies abiertos a 45 grados.
Protrusión hacia afuera: Siguiendo la postura estándar, extiende un pie hacia adelante con ambos pies y toca el suelo medio paso hacia adelante con el pie izquierdo.
Cruz Frontal: ¿Extender las pantorrillas hacia adelante y cruzar los tobillos?
Flexión recta: Flexionar el pie izquierdo hacia atrás, apoyar el antepié en el suelo y extender el pie derecho hacia adelante.
3. Etiqueta de la vestimenta
1. Principios generales de la etiqueta de vestimenta
¿TPO? Principio: t representa el tiempo, p? significa lugar, O significa propósito, y el principio "TPO?" requiere que la ropa sea adecuada para el momento, lugar y propósito.
2.1 Código de vestimenta de los hombres: ?
p>¿Solemne, ortodoxa, madura? Principios de color de vestimenta:
Bolso, cinturón, zapatos deben ser: colores oscuros
Colores tabú: marrón, oliva ¿Verde (pato)?
2.2 ¿Elección de traje de hombre?
Tejido: lana pura/cachemira, ligera y suave.
Color: azul marino, gris oscuro, gris y marrón. ¿El negro es adecuado para ocasiones solemnes o cenas formales?
Camisas: tenga en cuenta que el cuello es 37,5 px más alto que el traje y las mangas 37,5. px más largo que el traje
Ancho de hombros: 37.5px más ancho que el cuerpo.
Busto: ¿Cuál es adecuado para usar ropa sencilla y suéteres finos o un poco más ancho?
Longitud: 4/5 que puede cubrir las caderas.
Largo del pantalón: puede cubrir 2/3 de la parte superior.
2.3 ¿Opciones de trabajo de traje de hombre? >
¿Los bolsillos son simétricos? ¿La superficie tiene ampollas? ¿Las costuras son uniformes?
2.4 Combinación de traje y camisa
Tejido: algodón peinado de alto recuento, mezcla de lana pura.
Color: ¿Azul, gris, marrón y negro?
Sin patrón /p>
Cuello: ¿Considera la forma de la cara, el largo del cuello y el nudo de la corbata? p>Mangas: ¿mangas largas?
Vestir: Presta atención a los botones, largo de las mangas, dobladillo, talla
Nota:
¿Tiene que ser una camisa? ¿Planchar antes de usarla?
¿Es mejor no usar la misma camisa dos días seguidos (especialmente en verano)? /p>
2.5 Combinación de traje - ¿corbata? >Tejido: ¿Seda, lana, poliéster?
Color: Azul, gris, marrón, negro, morado, etc. No más de tres
Ocasión, ropa a juego. posición, nudo, clip de corbata
Sarga: resolutiva, autoritaria, firme, racional, adecuada para negociaciones, anfitriones de reuniones y discursos. Puntos y cuadrados: regular, paso a paso, adecuada para primeras reuniones y. Reuniones con mayores y superiores. Patrones irregulares: animados, individuales, creativos y enérgicos, más informales, adecuados para cócteles, banquetes y citas.
2.7 ¿Traje a juego con zapatos y calcetines? >
Zapatos: principalmente de cuero oscuro, los zapatos de cuero deben mantenerse siempre limpios y brillantes.
Calcetines: ¿De buena calidad?
Principalmente colores oscuros, preferiblemente negro. ¿No usas calcetines finos y transparentes, especialmente calcetines blancos?
2.8 ¿Siete principios para llevar traje?
Retirar el logo de la funda
Plancharlo en plano.
Abróchalo.
Incansable
¿Cuidado con usar suéteres?
Ropa interior que combina inteligentemente
¿Te gustaría vestirte menos?
2.9 ¿Accesorios de hombre?
¿Un clip para el cuello?
Puños: ¿Botones de joyería?
Gafas: El color de la montura está muy coordinado con el tono de piel; en general, la forma de las gafas es opuesta a la forma del rostro.
¿Un reloj?
Cartera
Bufanda
Colonia
¿Un cinturón?
Maletín: ¿piel, negro o marrón?
Los requisitos generales para llevar traje: la ley de la trinidad: los colores de los zapatos, cinturones y bolsos deben ser coherentes.
3. ¿Señora?
3.1 ¿Cuál es el código de vestimenta para las mujeres?
Limpia, inteligente, capaz, madura, ¿cuál no resalta el encanto sexual, pero puede encarnar la suavidad de la mujer?
¿Vestimenta formal para mujer?
Tela:? ¿Arrugas/pelusas/sin pelusa, tweed, espiga, gabardina, San Valentín, franela, popelín de alta gama, lana-poliéster, fibra química y otros tejidos de lana?
Color:? Predominan los colores fríos. ? Azul marino, negro carbón, gris, azul nieve, rojo violeta, etc.
Patrón: cuadros, lunares, rayas
Decoración: ¿debe ser menos en lugar de más, debe ser simple en lugar de complicada?
Ropa formal para mujer: ¿Qué zapatos y calcetines combinar?
Zapatos: de piel vacuna, negros, de tacón alto o semialto, con forma de barco o con capucha.
Calcetines: color carne, negro, gris claro, marrón claro y calcetines altos.
3.2 ¿Prestas atención a la vestimenta formal de las mujeres?
Evita usar faldas de cuero negras
¿Evita andar descalza en eventos formales?
Usar medias con faldas cortas y calcetines con pantalones largos, y evitar tres piernas.
No se permiten trajes demasiado grandes ni demasiado pequeños.
No desalinees los botones.
No uses enaguas.
¿No se permite usar ropa interior en el exterior?
No utilizar ropa sin cuello, sin mangas, escotada o ajustada.
No se permiten coincidencias aleatorias.
¿No mezclar zapatos y calcetines?
Use calcetines de color cercano al color carne y no use medias talladas.
No uses calcetines y trae calcetines de repuesto.
¿No usas tacones altos y finos?
No utilizar sandalias, zapatillas deportivas ni chanclas abiertas.
¿Accesorios pequeños pero exquisitos?
No uses joyas para mostrar tu riqueza,
No uses accesorios que muestren tu atractivo sexual.
Ten cuidado con cómo llevas tu anillo.
4. ¿Etiqueta a la hora de comer?
1. Comida china
1.1 ¿Cuáles son los principios de disposición de los asientos?
1. ¿A la derecha?
2. ¿El asiento delantero está levantado?
3. El centro es la cima.
4. ¿Mantenerse alejado de la puerta?
5. ¿Cuál es el mejor asiento con buena vista?
1.2 ¿Cómo utilizar los palillos?
1. No lo pruebes
2. No lo cruces
3. . No bailar
5. No abusar
1.3 ¿Para qué sirve la cuchara?
1. ¿No está fuera de lugar?
2. La comida no vuelve a su lugar original
3. ¿No soplas con la boca?
4. ¿No te lo metas en la boca y lo chupes repetidamente?
1.4 ¿Cómo utilizar las servilletas?
Cuando el anfitrión le indica que comience la comida, la servilleta se puede abrir o doblar por la mitad, colocarla sobre el regazo y dejar el asiento a mitad de camino. Las servilletas deben colocarse en los asientos y en la mesa después de las comidas.
El maestro lo toma primero. No se puede utilizar para lavar platos. ?
1.5 ¿Beber?
Beber despacio. No bebas más rápido que el anfitrión de la fiesta
Moderado.
No seas demasiado relajado, demasiado íntimo ni demasiado casual.
Junto con la bebida. No permita que los invitados se sirvan sus propias bebidas.
No te excedas con el alcohol.
2. ¿Comida occidental?
2.1 ¿Disposición de los asientos?
¿Las damas primero? ¿Poner la energía primero y la puerta primero? Cross-banding
2.2 ¿Cuál es el orden de las comidas con todo incluido al estilo occidental?
1.? Aperitivos
2.? ¿Sopa?
3.? ¿mariscos?
4.? Comer carne
5.? bebida fria?
6.? Alimentos horneados (pan, etc.). )
7.? Ensalada
8.? ¿postre?
2.3 Colocación y uso de la vajilla
2.4 ¿Etiqueta del café?
Agregar primero el azúcar y los terrones de azúcar, ponerlos primero en la cuchara y luego colocar la cuchara suavemente en la taza para evitar que el café desborde la taza, si es azúcar, ¿se puede agregar directamente?
Cabe señalar que:
1. La cuchara utilizada para tomar café es para remover el café, no para tomar café.
2. Después de remover el café, coloca la cuchara en la bandeja.
3. Al tomar café, no se puede coger la bandeja. ¿Quieres un sorbo?
2.5 Precauciones al comer
No es recomendable hacer ruidos al comer (como hacer ruidos al tomar sopa)
No es recomendable charlar con comida en la boca.
¿No tienes hipo?
¿No le das comida a la gente fácilmente?
Respeta la cultura gastronómica local (solo sé decente, no tienes que comer la misma comida que los invitados)
Asegúrate de respetar las opiniones de los invitados al realizar el pedido.
Haz lo que puedas para evitar el desperdicio.
No es aconsejable fumar en la mesa.
¿Es inadecuado levantarse de la mesa durante largos periodos de tiempo durante las comidas?
Intenta no hacer ningún sonido cuando el cuchillo y el tenedor golpeen el plato.
No dejes marcas de pintalabios en los cubiertos.
No comas comida en el fondo del plato.
Intenta no pasar tarjetas de visita en la mesa.
¿Hay que enrollar la pasta o los fideos con un tenedor?
Puedes imitar a los demás si no sabes utilizar la comida.
No escupas restos de comida, piedras o huesos directamente sobre mesas, platos, botes de basura o el suelo; escupe en tus manos.
Palma o pañuelo
Etiqueta de vida del verbo (abreviatura del verbo)
Trate de no molestar a los clientes durante el tiempo de descanso;
Una habitación por persona?
Si las condiciones lo permiten, los huéspedes con diferentes posiciones tendrán diferentes arreglos de alojamiento.
El exceso de artículos cargados en la habitación se retiró con antelación.
Debes concertar una cita antes de visitar la casa de otra persona.
Intenta no hablar de negocios en la habitación de invitados.
No te entusiasmes demasiado en ayudar a los demás.
Sé bueno entendiendo y utilizando el servicio de habitaciones del hotel.
¿Preparar tips (trae tu propio cambio)?
No dejes que el ruido de tu habitación moleste a los demás.
6. ¿Cuál es la etiqueta?
1. Conducción
Cuando hay un conductor, el lado derecho detrás del conductor está en la posición superior, el lado izquierdo está en la segunda posición, el del medio está en la tercera. posición, y el asiento del pasajero es el más pequeño.
Cuando el propietario del coche conduce, el asiento del pasajero está en la posición superior, en orden de derecha, izquierda y centro.
Para un coche de nueve plazas, el lado trasero derecho del conductor va primero, luego los lados izquierdo y derecho, y el orden es delantero y trasero.
¿Abrir la puerta a clientes y señoras?
El conductor es una pareja, y el asiento al lado del conductor debe ser para la azafata.
Caminar
2.1 ¿Hacer un paseo regular?
Lado a lado, el medio es más alto que los dos lados, y el interior es más alto que el exterior en línea recta, el frente es más alto que la espalda;
Al acompañar y guiar, por favor preste atención a:?
¿Dónde estoy?
Velocidad de desplazamiento
Atención rápida y recordatorio
Toma la postura correcta.
4.4 ¿Subir y bajar escaleras?
Salvo motivos especiales, se recomienda circular en una sola línea, con el frente hacia arriba y hacia el lado derecho.
Nota:?
Las mujeres con faldas cortas deberían poder quedarse. ?
¿Usar las escaleras designadas para reducir el tiempo en las escaleras?
2.3 ¿Puerta de entrada y salida?
Notificar primero
¿Enfrentarse a otros?
Abra la puerta a los invitados: abra la puerta, mantenga la puerta abierta y deje que los invitados entren primero; abra la puerta, abra la puerta y entre primero. Después de entrar, sostenga la puerta para dejar entrar a los invitados.
3. ¿Ascensor?
3.1 Entrar y salir del ascensor
Cuando el ascensor está desatendido, se debe invitar a los invitados a entrar el último y salir primero (para facilitar llamar al ascensor y controlar el interruptor).
Ingrese al ascensor antes que los invitados, presione y mantenga presionado el botón "encendido" e invite a los invitados a ingresar al ascensor;
Cuando llegues al piso objetivo, ¿mantener presionado el botón "Encendido" y pedir a los invitados que bajen primero?
Hay otra persona en el ascensor. Cuanto más avanzas, más prestigioso se vuelve tu puesto.
3.2 ¿En el ascensor?
Las personas que avanzan hacia el ascensor deben tomar la iniciativa de presionar el botón para evitar que las personas queden atrapadas en el ascensor, ayudar a las personas a las que les resulta incómodo presionar el botón o pedir a otros que ayuden a presionar el botón. ¿No pedir a las personas que presionen botones tocándolos en el hombro u otros medios de contacto físico, no acercarse a varias personas para presionar botones?
¿Prohibido fumar, ruidos fuertes o risas en el ascensor?
Cuando hay muchas personas en el ascensor, los rezagados deben pararse frente a la puerta del ascensor y tomar la iniciativa de salir del ascensor cuando el piso se detenga para que a los demás les resulte más fácil salir del ascensor.
7. ¿Etiqueta telefónica?
1. Teléfono
1.1 ¿Etiqueta telefónica?
Contestar el teléfono y saludar:?
Responda la llamada rápidamente. Si el tono de llamada suena tres veces, salude primero:
Indique el nombre de su empresa para llamadas externas y el nombre de su departamento y su propio nombre para llamadas. transferido de otros;
Si llegas tarde a contestar el teléfono, debes disculparte y decir "Gracias por esperar". ?
Transferencia: Si necesitas transferir dinero, debes explicar el motivo de la transferencia y preguntar a la otra parte si está dispuesta a esperar la transferencia. ?
Dejar un mensaje
Si la persona que buscas no está, debes tomar la iniciativa de preguntarle a la otra persona si quiere dejarle un mensaje o decírselo;
Debe haber papel y bolígrafo al lado del teléfono para que puedas grabar en cualquier momento;
Según quién (quién), cuándo (cuándo), dónde (dónde), ¿por qué (por qué), cómo (cómo) hacer preguntas y registrar;?
Repita el contenido después de la grabación, recuerde que debe ser preciso y completo; escriba especialmente el nombre, la ubicación, la fecha y el número, etc. ?
¿Después de la llamada telefónica?
Cuelgue suavemente el teléfono y espere a que la otra parte cuelgue antes de volver a colgarlo;
Deja un mensaje o infórmanos para ejecutarlo inmediatamente. Complete la información de encomienda de llamada en la "hoja de mensajes telefónicos". Tomar por vía oral o en forma de tiras. ?
1.2 ¿Etiqueta en las llamadas?
Antes de marcar
¿Es el momento adecuado?
La persona a la que desea llamar debe seleccionarse con precisión y la información importante debe anotarse por escrito antes de realizar una llamada. ?
¿Después de conectarse?
Para las personas que conoces, un simple saludo es el tema de conversación;?
Para extraños, primero explique su identidad y propósito, y luego hable sobre el problema;
Utilice palabras amables como "hola", "por favor", "gracias" y "lo siento".
¿Llamar?
Expresarse de forma completa y concisa (algunas empresas estipulan que el tiempo de conversación generalmente no debe exceder de 3 a 5 minutos);
Cuando necesites hablar sobre temas confidenciales o delicados, pregunta a la otra parte si es conveniente llamar después de conectar la llamada;
Si hay algo que debe tratarse durante la conversación, ¿debe informar a la otra parte cortésmente para evitar malentendidos? Concierte una cita nuevamente y cumpla su promesa;
¿Cómo afrontar la situación?
Si la persona que buscas no está disponible, encarga a otra persona que te explique brevemente el motivo, toma la iniciativa de dejar un mensaje y deja tus datos de contacto y los tuyos.
Nombre;?
Recuerde los nombres de sus clientes y déles las gracias.
?
1.3 ¿Prestar atención al contenido de la convocatoria?
¿Llamada iniciada?
¿Saludarnos?
Ambas partes se presentan: nombre de la unidad (departamento), número de teléfono, nombre completo de la persona que llama (personal especial).
¿Ambas partes lo confirman?
¿A mitad de llamada?
¿Contenido compacto?
Prioridad: dar una impresión general, como "Quiero discutir una cosa contigo" "Tengo dos cosas que discutir"
Notificarte"
Repetir los puntos clave
Responder positivamente
Fin de la llamada
Repetir el punto
Sugerir el fin de la llamada: "Que así sea " , "Eso es todo lo que quiero decir", "¿Hay algo más?",
"Está bien, no te quitaré más tu valioso tiempo" "Realmente no quiero decir adiós". , pero espero tener la oportunidad de contactarlo en el futuro. ”
Agradecer a la otra parte por su ayuda
Saludar a otras personas en mi nombre
Al finalizar una llamada, debes esperar a que la otra parte cuelgue el teléfono primero y no debe estar "fuera de juego" primero. Generalmente, los subordinados deben esperar a que sus superiores cuelguen primero.
Los jóvenes deben esperar a que sus mayores cuelguen primero. no deben colgar antes de que terminen de hablar
2.Etiqueta para el uso de teléfonos móviles
2.1 ¿Cuál es la ubicación normal de un teléfono móvil? un maletín, en el bolsillo interior de una chaqueta, en la mano cuando no esté en uso, o colgado fuera del bolsillo de una chaqueta. Durante la reunión, el secretario del personal de la reunión debe guardarlo. Cuando hable con otras personas, mantenga el teléfono móvil dentro. un lugar discreto como a tu lado o detrás de ti.
2.2 ¿Precauciones para el uso de teléfonos móviles?
No llames a personas en el camino a menos que sea necesario.
Al recibir visitas o en reuniones, configura tu teléfono para que vibre, y si necesitas contestar, hazlo afuera.
No cuelgues el teléfono móvil alrededor del cuello, cintura. , o la mano;?
No altere el orden público al utilizar su teléfono móvil, especialmente cuando hay personas yendo y viniendo en escaleras, ascensores, intersecciones, aceras, etc., así como salas de conciertos, galerías de arte, teatros y otros lugares públicos que requieren tranquilidad (cerrados o silenciados);
Preste atención a la seguridad al utilizar teléfonos móviles: no utilice teléfonos móviles mientras conduce, en gasolineras, molinos harineros o depósitos de petróleo. , etc., en la sala (interfiriendo con el funcionamiento del equipo médico y afectando el descanso del paciente)
Ocho. ¿Etiqueta social?
1.1. >
No guardes las tarjetas de visita junto a carteras, libretas, etc. En principio, las tarjetas de visita se pueden colocar en los bolsillos de la chaqueta (pero no en los bolsillos de los pantalones)
Conserva tu tarjeta de visita o tarjeta de visita titular limpio y ordenado
Requisitos para usar tarjetas de visita:
1) No lo cambies casualmente
2) ¿Nada personal? >
3) Si no proporciona más de dos títulos, ¿el título creará ambigüedad?
1.2 ¿Enviar la tarjeta de presentación?
¿Prioridad, presentación primero?
Entregue la tarjeta de presentación con ambas manos: ¿de frente a la tarjeta de presentación?
Al entregar la tarjeta de presentación, debe decir algunos saludos como "Por favor, cuídame" y ". Por favor, dame tu consejo"?
Al intercambiar tarjetas de presentación, debes sostener la tarjeta de presentación en tu mano derecha y sostenerla con ambas manos después de tomarla.
n? Aceptar negocios tarjetas
n? ¿No marcar ni escribir en las tarjetas recibidas?
n? lo recibes.
n? No dejes la tarjeta de presentación de la otra persona en el asiento ni la dejes caer accidentalmente al suelo.
n? nombre, etc.
n? Si le resulta difícil de entender, pregunte con antelación o pregúntele directamente a la persona para evitar hacer una broma.
n? En una sala de conferencias, si la mayoría de las personas intercambian tarjetas de presentación entre sí, las tarjetas de presentación se pueden organizar según los asientos.
n? Cuando se reúnan, diríjanse por su puesto y título, como "Gerente X" y "Profesor X". Cuando no tenga un puesto o título, llámese "Sr.
1.4 Momento, método y método de intercambio de tarjetas de visita
n? No entregue su tarjeta de presentación a todos los ejecutivos que conozca a menos que él o ella la solicite.
n? No entregue su tarjeta de presentación prematuramente, especialmente a completos desconocidos y conocidos casuales.
n? No entregue su tarjeta de presentación a muchos extraños.
n? No le dé a otras personas tarjetas de presentación defectuosas, obsoletas o sucias.
n? Por lo general, las tarjetas de visita no se cambian durante las comidas.
n? Al asistir a una cena social, tanto hombres como mujeres deben traer sus tarjetas de presentación.
n? Sepa cuándo y cómo personalizar sus tarjetas de presentación.
2. ¿Etiqueta para dar regalos?
2.1 Selección de regalo
n? Destacar el carácter conmemorativo del obsequio.
n? ¿Reflejar el carácter nacional del regalo?
n? ¿Aclarar la relevancia del regalo?
n? Preste atención a las diferencias en los regalos
2.2 ¿No es adecuado para regalar
n? ¿Una determinada cantidad de efectivo y valores
n? Joyas naturales y joyas de metales preciosos
n? Drogas y Nutrición
n? Artículos publicitarios y promocionales
n? Artículos que fácilmente pueden causar malentendidos con el sexo opuesto.
n? Artículos que estén contraindicados para el destinatario.
2.3 Método de donación (principio de 5W)
n? ¿Presta atención al embalaje
n? Cuándo dar regalos – Aprovechar el momento (¿cuándo? ¿y? dónde):? Ocasiones familiares, ocasiones privadas, ocasiones corporativas, ocasiones de premios, ocasiones festivas.
n? ¿Quién se lo envió a quién y cuál es su relación? (OMS):?
Jefe a empleados (incluidos familiares), empleados a jefes, colegas a colegas, empresas a compradores (clientes, clientes), compradores (clientes, clientes) a representantes de la empresa.
n? Requisitos financieros: ¿precio y amistad? (¿Qué? Precio):
Política de la empresa, su salario, a cuántas personas regalar y cuántos obsequios dar.
n? ¿El regalo adecuado? (¿Qué? Presencia):
Cosas que no están fácilmente disponibles localmente
Tener marcas registradas de marcas conocidas o tiendas famosas
Puede demostrarlo; Eres bueno observando los intereses de los destinatarios.
n? ¿Identificar formas de dar regalos
n? Planifique con antelación
2.4 ¿Acepta regalos?
n? Acepte el producto de manera decente y desembálelo en persona (cuando las condiciones sean adecuadas). Nota: Los obsequios de invitados extranjeros deben abrirse personalmente. Apreciación y agradecimiento después de la apertura (después de aceptar obsequios valiosos, agradecer nuevamente mediante llamadas telefónicas, cartas y correos electrónicos).
n? Di no bien:
Devuelve los regalos inmediatamente si los recibes con pistas;
Si recibes algo que no se debe conservar, devuélvelo inmediatamente con una nota. debe escribirse en él y copiarse;?
"No creo que sea conveniente aceptar este regalo, así que te lo devolveré inmediatamente."
n? Gracias, te daré tu opinión más tarde.
n? No es apropiado intercambiar regalos en la oficina.
Introducción
3.1 ¿Preséntate?
n? Salude a la persona antes de presentarse.
n? Claro, sincero, lento, fluido sin alardes.
3.2 Presentar a otros
n? Principio: Se respeta a la persona cuyo nombre se menciona primero.
n? Apariencia: Postura estándar de pie, con las palmas y los dedos juntos, las palmas hacia arriba y apuntando hacia la persona que se presenta.
3.3 El orden de presentación de los demás
Primero:
n? Presentar a los jóvenes a los mayores;
n? Los hombres conocen a las mujeres;
n? Ser presentado a una posición superior;
n? Las personas solteras conocen a las personas casadas;
n? Presente a personas familiares que estén estrechamente relacionadas con usted y presente a personas desconocidas que no estén estrechamente relacionadas con usted;
Dar la mano
4.1 Requisitos generales
n? Posición de agarre femenina: posición del dedo índice
n? Agarre masculino: palma entera
n? El orden de extender la mano: la persona noble extiende la mano primero.
n? Tome las manos antes de agacharse.
n? Las relaciones lo determinan todo: el momento adecuado, el lugar adecuado y las personas adecuadas.
4.2 Secuencia de apretón de manos
n? Entre hombres y mujeres, se da prioridad a las mujeres;
n? Entre jóvenes y mayores, los mayores tienen prioridad;
n? Entre superiores y subordinados, el superior va primero y los subordinados se inclinan para tomarse de la mano;
n? Bienvenidos invitados, el anfitrión primero;
n? Al despedir invitados, los invitados son lo primero.
4.3 Principios del apretón de manos
n? Al mismo tiempo, mírense a los ojos.
n? ¿Poderoso pero no doloroso?
n? Dura unos tres segundos
n? ¿Sólo agítelo dos o tres veces?
n? ¿Empieza y termina ordenadamente?
n? No tomes la mano de la otra persona durante la presentación.
n? ¿No puedes usar tu mano izquierda
n? Al estrechar la mano del sexo opuesto, no lo haga con ambas manos.
n? No se permiten gafas de sol, gorros ni guantes.
n? No pronuncies un discurso largo al dar la mano y no te inclines con demasiado entusiasmo.
5. Ranking de actividades empresariales
5.1 ¿Negociación?
n? Estilo horizontal bilateral (mesa larga u ovalada, invitados y anfitriones se sientan en ambos lados respectivamente): puerta lateral hacia arriba (lado de invitados y anfitrión);
n? Tipo vertical bilateral: según la dirección de la entrada, la parte superior (lado de invitados) está a la derecha;
n? Estilo presidente: Hay un asiento principal (asiento vacío) en la entrada principal de la sala. Quien habla ocupa el asiento principal y todos los demás se sientan de espaldas a la puerta.
n? Multilateral (tres o más negociadores), todas las partes son libres de elegir sus escaños;
n? Durante el proceso de negociación, el negociador principal de cada parte se encuentra en medio de su propio partido, y el resto del personal se organiza de cerca a lejos según sus posiciones y de acuerdo con el principio de idoneidad. Cuando hay un intérprete, éste se sienta a la derecha del negociador principal.
5.2 ¿Ceremonia de firma?
n? Bilateral: La mesa de firmas se coloca en forma horizontal, con los representantes de ambas partes sentados uno frente al otro (pareja invitada). Los participantes se paran en línea recta detrás del firmante, con los lados medio y alto alineados a la altura adecuada. Por ejemplo, según la altura en el frente y cuantas más filas en la parte trasera. ?
n? Multilateral (tres o más personas): La mesa de firmas se coloca horizontalmente (una persona enfrentada), y las firmas se dan en orden. ?
5.3 Reunión
n? Tamaño pequeño: puerta lateral hacia arriba; hacia la derecha (los asuntos gubernamentales de China están tradicionalmente orientados hacia la izquierda, en el centro de la primera fila hacia arriba); ?
n? Gran escala: tribuna, arriba al frente, arriba en el medio, arriba a la derecha;?
n? Anfitrión: al frente, en el medio o a la derecha de la primera fila;
n? Orador: Frente o a la derecha del podio.
5.4 Banquete:
n? La superficie se multiplica, el centro es la parte superior, la derecha es la parte superior y la distancia desde la puerta es la parte superior.
n? En términos de asientos, el anfitrión está en el centro de la puerta principal, el anfitrión está en el lado derecho (en cruz), el anfitrión está en el lado izquierdo y el invitado está en el derecho (no en cruz).