¿Cómo devuelvo un pedido de varios artículos en Vipshop y solo quiero devolver uno de ellos?
Envíe una solicitud de devolución directamente en el "Centro de miembros", seleccione "Mi pedido" - "Gestión de pedidos" - "Devolución de autoservicio", y listo.
¿A dónde se enviará el reembolso y cuándo llegará?
Vipshop procesará el reembolso dentro de los tres días posteriores a la firma de los productos devueltos. Excepto contra reembolso (efectivo), todos los demás métodos de pago se reembolsarán al método de pago original. Después de procesar el reembolso, tardará entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su cuenta para una tarjeta de débito y entre 7 y 15 días hábiles para su tarjeta de crédito.
¿Cómo calcular el reembolso si el pedido participa en la promoción?
Respuesta: Para pedidos que participan en actividades como descuentos totales, descuentos, descuentos de pago, etc., el monto del descuento se asignará a cada producto en proporción (precio unitario del producto/monto del pedido). En caso de devolución, se reembolsará el monto subtotal después de deducir los descuentos del evento del monto del producto.
Por ejemplo, si el pedido participa en un evento especial de una determinada marca con 100 yuanes de descuento para compras superiores a 400 yuanes, el pedido incluye el producto A por 100 yuanes, el producto B por 300 yuanes y el importe del pedido es 400 yuanes. yuanes, y el descuento es de 100 yuanes para compras superiores a 400 yuanes, entonces el descuento que disfruta el producto A es 100 * (100/400) = 25 (yuanes), el monto subtotal: 75 yuanes, el descuento que disfruta el producto B es; 100 * (300/400) = 75 (yuanes), el monto subtotal: 225 yuanes.
El monto subtotal se puede verificar en la página de devolución de autoservicio:
Recordatorio:
1. se deducirá la Vipshop Coin correspondiente; el sistema de pedidos para usar Vipshop Coin determinará si es elegible para usar Vipshop Coin según el estado del pedido después de la devolución. Si no cumple con los requisitos, se devolverá a la cuenta y. El período de validez de la Vipshop Coin devuelta permanecerá sin cambios.
2. Si utiliza un cupón o participa en un evento de descuento completo para su pedido, el reembolso se procesará de acuerdo con el monto subtotal del producto después de la devolución.
3. Un mismo pedido no admite pago mixto con efectivo y tarjeta POS, de lo contrario no será posible ningún reembolso.
4. El ciclo de reembolso es solo para su referencia. El ciclo de reembolso específico puede verse afectado por bancos, instituciones de pago y otros factores relacionados.
Material de referencia: Centro de Ayuda Vipshop