Reglamento de protección de los derechos del consumidor de la provincia de Sichuan (revisado en 2007)
Los operadores mencionados en este reglamento se refieren a unidades o personas que brindan bienes o servicios a los consumidores. Artículo 3 Dentro de la región administrativa de esta provincia, los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para las necesidades de consumo, sus derechos e intereses legítimos están protegidos por este reglamento.
Los operadores deberán cumplir con estas regulaciones cuando proporcionen bienes o servicios que produzcan o vendan a los consumidores.
El presente Reglamento se aplica a la compra y utilización por parte de los agricultores de medios de producción y servicios de tecnología de producción utilizados directamente en la producción agrícola. Artículo 4 Los operadores comerciales deberán respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad al realizar transacciones con los consumidores.
La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores debe seguir los principios de combinar la protección estatal, la autodisciplina del operador y la supervisión social. Artículo 5 Los organismos administrativos y judiciales de todos los niveles deberán, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones de conformidad con la ley. Los gobiernos populares locales en todos los niveles son responsables de organizar la implementación de este Reglamento.
El Comité de Protección de los Derechos del Consumidor protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con la ley.
Las asociaciones industriales deben guiar a los operadores de la industria para fortalecer la autodisciplina y operar de acuerdo con la ley.
Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y llevar a cabo una supervisión de la opinión pública objetiva y justa de los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Cualquier unidad o individuo tiene derecho a ejercer una supervisión social sobre conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Capítulo 2 Derechos e intereses del consumidor Artículo 6 Los consumidores disfrutan del derecho a la protección personal y de la propiedad, el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes, el derecho al comercio justo, el derecho a una compensación, el derecho al consumidor y los derechos del consumidor según lo estipulado. En la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", la protección de los derechos incluye los derechos intelectuales, los derechos de respeto, los derechos de supervisión y el derecho a establecer organizaciones de protección de los derechos del consumidor de conformidad con la ley. Artículo 7 Información personal como retrato, nombre, sexo, edad, número de identificación, número de teléfono, ocupación, educación, estado familiar, dirección residencial, características de identidad, estado de salud, ingresos y estado de propiedad proporcionada por los consumidores a los operadores, operadores comerciales. estarán protegidos y no serán revelados a terceros sin el consentimiento del propio consumidor o de su agente. Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente celebrar acuerdos con los operadores. Las condiciones contractuales estándar proporcionadas por los operadores no contendrán cláusulas que eximan a los operadores de sus propias responsabilidades, aumenten las responsabilidades de los consumidores o restrinjan los principales derechos de los consumidores. Si hay disputa sobre la comprensión de los términos del contrato estándar, se interpretará de acuerdo con la interpretación habitual. Si existieran más de dos interpretaciones de los términos del contrato tipo, se hará la interpretación que resulte beneficiosa para los consumidores.
Los consumidores tienen derecho a rechazar las condiciones de transacción ilegales establecidas por los operadores y realizar transacciones en igualdad de condiciones comerciales sin discriminación. Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que presenten recibos de servicios legales, facturas, vales, listas de cargos, etc. Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, deberán proporcionarlos y facilitar las consultas. Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a conocer información veraz sobre los bienes que adquieren y los servicios que reciben. Si la información proporcionada por el operador es incompleta o inexacta, lo que hace que el consumidor exprese sus deseos en contra de su voluntad, el consumidor tiene derecho a rescindir la transacción y el operador reembolsará el dinero recibido.
Los consumidores que compran productos a través de pedidos por correo, ventas por televisión y teléfono, ventas en línea, ventas puerta a puerta y otras formas de ventas fuera de las tiendas pueden devolver los productos sin motivo si los productos no están abiertos dentro de los siete días de compra. Excepto que el producto tiene una vida útil inferior a siete días. Artículo 11 Los consumidores deberán presentar quejas y recursos de manera veraz y objetiva y ejercer sus derechos de conformidad con la ley. Capítulo 3 Obligaciones de los Operadores Sección 1 Disposiciones Generales Artículo 12 Los operadores tomarán las medidas preventivas correspondientes y colocarán señales de advertencia obvias en los locales comerciales, instalaciones de servicios, decoración de tiendas y exhibición de productos que puedan poner en peligro la seguridad personal y patrimonial de los consumidores.
Si las instalaciones no son perfectas o no se toman medidas preventivas eficaces o se colocan señales de advertencia evidentes, provocando daños personales o materiales a los consumidores, el operador asumirá la responsabilidad civil correspondiente. Artículo 13 Los operadores que proporcionen bienes o servicios cumplirán las obligaciones de notificación necesarias. No tiene derecho a exigir a los consumidores que paguen por bienes o servicios proporcionados sin su consentimiento.
Artículo 14 Los operadores de mercados de comercio de productos básicos, los organizadores de exposiciones de productos básicos y los proveedores de locales y mostradores comerciales publicarán el número de teléfono y la dirección de la agencia de supervisión y quejas en un lugar visible del lugar de comercio, y supervisarán a los operadores y expositores de los Lugar. Cuelgue la licencia comercial o el certificado de entrada en un lugar destacado con los usuarios del mostrador.
Los operadores que se dediquen a actividades de agencia, franquicia, monopolio, venta directa de fábrica, distribución especial, mantenimiento especial y otras actividades deberán poseer documentos legales y válidos firmados con el proveedor del producto o servicio. Artículo 15 Al proporcionar bienes o servicios, los operadores no realizarán los siguientes actos que infrinjan los derechos personales de los consumidores:
(1) Insultar, calumniar, difamar o herir a los consumidores mediante acciones o notificaciones
(2) Registrar el cuerpo o los objetos transportados por los consumidores por cualquier motivo o método.
(3) Infringir la libertad personal de los consumidores de cualquier forma;