Cómo gestionar bien el personal del almacén
En primer lugar, crear un buen ambiente de trabajo
Los empleados del almacén vienen a la empresa a trabajar y trabajan en la oficina durante al menos ocho horas al día, para que el estado de ánimo y la moral de Los empleados del almacén están estrechamente relacionados con este entorno de trabajo. El estilo de liderazgo de un supervisor del departamento de almacén definitivamente afectará el ambiente laboral general. Por ejemplo, un jefe de departamento de almacén estricto creará una atmósfera tensa y digna. Aunque pueden tener un buen desempeño en el trabajo, todos están estresados y la moral baja. Como director de un departamento de almacén, ¿qué tipo de entorno de trabajo debería crear?
En términos generales, lo que cualquier empleado de almacén espera es un ambiente de trabajo humano. Humanidad significa respetar los deseos, pasatiempos y comportamientos de los demás, y proporcionar un entorno y condiciones que hagan que las personas se sientan cómodas. Pero si eres simplemente humano, fácilmente te conducirá a la libertad y la laxitud. Por eso, además de ser humanos, también debemos ser disciplinados.
Los supervisores del departamento de almacén deben respetar la profesionalidad y el estilo de trabajo de los empleados del almacén y ser humanos en este sentido. Por ejemplo, algunos departamentos pueden trabajar de manera flexible y reproducir música suave en el lugar de trabajo para aliviar la presión del personal del almacén, pero algunos departamentos deben ir a trabajar a tiempo, como el departamento de servicio al cliente. Debido a que algunos clientes pueden llamar para consultas, pedidos o quejas en este momento, el personal del almacén de este departamento no puede llegar tarde. Es disciplina porque esa disciplina es necesaria para este trabajo. En diferentes entornos de trabajo, los departamentos de almacén
En segundo lugar, comprender verdaderamente al personal del almacén
1. Dominar la información básica de los empleados del almacén. Cada gerente de departamento de almacén puede acudir al Departamento de Recursos Humanos para obtener los datos básicos de sus subordinados, a fin de comprender verdaderamente la información básica de los empleados del almacén de su departamento, incluida la formación académica, la experiencia relevante pasada, etc. Una vez que tengas estos datos, sabrás de qué temas hablar al hablar con él y de qué temas no hablar.
2. Comprender la situación diaria de los empleados del almacén. Además, debes prestar atención a captar alguna información nueva a través de la comunicación, incluida su situación familiar y su vida diaria, para que sepas solucionar los problemas que surjan.
2. Comprender la personalidad y preferencias de los empleados del almacén. Para tener un conocimiento profundo de un empleado del almacén, también es necesario saber cuáles son sus preferencias de personalidad, lo que también favorecerá la interacción con los empleados del almacén. Cada empleado del almacén tiene su propio entorno familiar y educativo, lo que forma su carácter. Por ejemplo, muchos empleados de almacén de grandes empresas son de fuera de la ciudad y el entorno de la empresa es algo diferente al de su entorno de vida anterior. Algunos empleados del almacén pueden necesitar ayuda con esto. En este tipo de asuntos, el responsable del departamento de almacén también debe prestar atención a este fenómeno a la hora de realizar la gestión de recursos humanos, y prestar atención a si cada empleado del almacén tiene dificultades para comunicarse con otros compañeros o compañeros de otros departamentos. Como supervisores del departamento de almacén, a menudo deben comunicarse con los empleados del almacén o darles algunas instrucciones... Preste atención a las preferencias de los empleados del almacén y trate de mejorar su motivación laboral.
En tercer lugar, orientar a los empleados del almacén en sus métodos de trabajo
El responsable del departamento de almacén también debe tener el concepto de ser un coach y guiar a los empleados del almacén en todo momento.
1. Utilice reuniones internas del departamento para organizar tiempo de orientación. En otras palabras, cada reunión debe tener una cierta cantidad de tiempo para que los empleados del almacén hagan preguntas y dejarles usar este tiempo para hacer las preguntas que quieran. No lleva mucho tiempo comunicarse e interactuar con los empleados del almacén y orientar las preguntas que planteen los empleados del almacén. De esta manera, habrá un cronograma de interacción relativamente fijo y estandarizado entre los empleados del almacén y los jefes de departamento.
2. Puede proporcionar orientación en cualquier momento en el trabajo diario. En el trabajo diario, ya sea en un viaje de negocios o en una reunión, puede orientar a sus subordinados en cualquier momento. Por ejemplo, cuando negocia precios con los clientes, sus subordinados se sientan a su lado y observan. Una vez completada la negociación, puede brindar orientación a sus subordinados y decirles a qué deben prestar atención en la escena de este momento.
3. Guía con amor y paciencia. Mentalmente, debido a que el personal de su almacén está en su departamento, usted naturalmente tiene la responsabilidad de cuidarlo y capacitarlo, así que trátelo con amor. Además, hay que tener paciencia. Esta parte es la más difícil, porque una vez que el trabajo se vuelve intenso, no estás de humor para instruir al personal del almacén.
Sin embargo, cuando dé instrucciones a los trabajadores del almacén, debe esperar que sean pacientes con usted.
Cuarto, corregir los errores del personal del almacén
4. Preste atención a su actitud al realizar las correcciones oportunas. Corregir los errores cometidos por los empleados del almacén de manera oportuna es algo que muchos gerentes de departamento de almacén hacen a menudo, pero que a menudo no lo manejan adecuadamente. Por ejemplo, cuando un empleado del almacén comete un error, algunos supervisores del departamento de almacén se enojan, critican duramente y tienen una mala actitud, lo cual es difícil de aceptar para los empleados del almacén. Para evitar que la situación empeore, la corrección oportuna no es vergonzosa en el acto, sino la corrección oportuna en privado. Esta es una cuestión de actitud.
5. Presta atención a los métodos de prevención y resolución de problemas. Corregir un error no se trata sólo de decirle dónde está el error porque él lo cometió. La clave para aguantar el puente es hacerle saber cómo resolver el problema y decirle cómo prevenirlo. En otras palabras, antes de que ocurra el error, analice la causa del error y descubra el método de prevención que pueda hacerlo. ambos lo previenen de antemano y lo evitan. El mismo error vuelve a ocurrir.
6. Adherirse a principios que sean beneficiosos para la empresa. Un principio que los empleados del almacén deben respetar en el proceso de corrección de errores es que, para algunos errores graves, para el beneficio general de la empresa, es apropiado aplicar el castigo adecuado; de lo contrario, otros empleados del almacén no conocerán la gravedad del asunto y No se pueden eliminar los efectos de los errores. Por lo tanto, el responsable del departamento de almacén no debe hacer generalizaciones al abordar los problemas, sino que debe adherirse al principio de equidad.
Verbo (abreviatura de verbo) división justa y razonable del trabajo
1. Hacer una asignación razonable. Como responsable del departamento de almacén, debes ser muy consciente de las capacidades profesionales, la eficiencia del trabajo y la calidad de cada empleado del almacén, por lo que a la hora de utilizar mano de obra debes realizar despliegues razonables. Esto requiere no sólo saber quién es el mejor candidato para todo, sino también manejar la relación entre el uso de mano de obra y el volumen de negocio, para satisfacer las necesidades de la empresa. Pero en el trabajo real suele ocurrir un fenómeno: aquellos que pueden hacer más, a menudo hacen más. Esto es injusto para la gestión de recursos humanos del departamento. La gente ocupada siempre está ocupada y la gente que escapa siempre está tranquila. Esta es una distribución injusta a menos que las personas capaces sean compensadas en términos de salarios y beneficios.
2. Dar a los empleados del almacén la oportunidad de aprender de forma rotativa. Ofrezca a los empleados del almacén varias oportunidades de aprendizaje diferentes dentro de un departamento. El beneficio es que todos tienen la oportunidad de aprender algo nuevo y también formar un "agente de trabajo". Es decir, si un empleado del almacén se marcha por vacaciones, viaje de negocios, renuncia, etc., puede ser reemplazado por otro empleado del almacén que también pueda hacer bien su trabajo.
Por lo tanto, al realizar asignaciones de trabajo internas, se debe adoptar el aprendizaje rotativo para permitir que el personal del almacén amplíe su alcance profesional. Este enfoque beneficia tanto a los gerentes de recursos humanos como a los supervisores de los departamentos de almacén. Una distribución razonable del trabajo ayuda a los empleados del almacén a obtener oportunidades de aprendizaje adecuadas, lo que resulta muy beneficioso para la programación diaria de la mano de obra de los supervisores del departamento de almacén.
6. Mantener la comunicación bidireccional
En la gestión de recursos humanos, la comunicación bidireccional es sumamente importante. Porque todos trabajan muy en serio y no tienen mucho tiempo para hablar entre ellos. Sin embargo, un ambiente de trabajo armonioso y las relaciones interpersonales son inseparables de esto. Por lo tanto, se recomienda que el gerente del departamento de recursos humanos del departamento de almacén entable una comunicación adecuada con los empleados del almacén fuera del horario laboral o establezca un mecanismo de comunicación interactiva en cualquier momento.