Responsabilidades laborales del gerente de servicio al cliente

3. Desarrollo de recursos de subcontratación de servicios y gestión de operaciones,

4.

Requisitos laborales:

1. Licenciatura o superior,

2. Requisitos principales: comunicaciones, electrónica y carreras afines,

3. Requisitos de idioma: nivel de inglés 4 o superior, inglés oral fluido,

4. Experiencia laboral: más de 5 años de experiencia en servicio al cliente de computadoras portátiles, más de 3 años de experiencia en gestión de subcontratación de servicios.

5. Conocimiento profesional: Competente en el uso de herramientas de gestión y conocimientos de gestión de servicios,

6. Habilidades: Competente en el uso de software de ofimática, etc.

7. Cualidades personales: buena capacidad de comunicación, capacidad de organización y coordinación, resistencia y capacidad de ejecución.

8. El lugar de trabajo es Shenzhen.

Responsabilidades laborales seleccionadas del Gerente de servicio al cliente 10 2 Servicio al cliente en línea (Gerente senior de reserva) Shanghai Yizhi Enterprise Management Consulting Co., Ltd. Shanghai Yizhi Enterprise Management Consulting Co., Ltd., Yizhi Descripción del puesto:

1. Responder las preguntas de consulta de los clientes a través de consultas en línea (qq, WeChat, teléfono y otras herramientas instantáneas) para garantizar que el trabajo de consulta sea estandarizado y eficiente;

2. la otra parte y brindar orientación relevante para lograr el objetivo;

Requisitos:

1. Requisitos del trabajo: título de escuela secundaria técnica o superior, se prefieren carreras de medicina y enfermería, contar con un profesional médico. conocimiento y fuertes habilidades de expresión, y puede proporcionar información relevante a los pacientes;

2. Mandarín estándar, velocidad de escritura de más de 50 palabras por minuto, bueno para comunicarse con la gente, pensamiento rápido, expresión fuerte. capacidad, buena conciencia de servicio; capaz de proporcionar a los pacientes información médica relevante; novato Cualidades básicas que se pueden cultivar (aceptando recién graduados): amar su trabajo, unir a los colegas, tener un fuerte sentido de responsabilidad, tener un estilo de trabajo riguroso, tener una fuerte sentido de servicio y cooperación, y tienen fuertes capacidades de organización, mando, comunicación y coordinación.

Responsabilidades laborales seleccionadas del Gerente de servicio al cliente 10 3 Responsabilidades laborales:

1. Proporcionar servicios de consultoría de productos a los clientes, incluidos los servicios posventa. , mejorar la satisfacción del cliente;

2. Responsable de recopilar y registrar las necesidades, sugerencias y opiniones de los clientes, y enviarlas a los departamentos pertinentes;

3. alcance de la autorización Resolver;

4. Resumir los datos comerciales y completar el informe de análisis comercial;

Requisitos:

1. , CET-4 arriba;

2. Tener 1 año de experiencia en gestión de atención al cliente de comercio electrónico;

3. Tener afinidad, paciencia y buenas habilidades de expresión y comunicación lingüística;

4. Fuerte sentido de responsabilidad, realista, diligente y positivo;

Selección de responsabilidades laborales del Gerente de servicio al cliente 10 4 Gerente de servicio al cliente posventa Hunan Samsung Precision Industry Co., Ltd., Samsung, Samsung Responsabilidades laborales:

1. Responsable de la gestión general del equipo de servicio al cliente posventa, formulando e implementando los objetivos a corto y largo plazo del servicio posventa. -equipo de servicio al cliente de ventas;

2. Ordenar el proceso de servicio al cliente postventa, formular u optimizar soluciones para problemas postventa y mejorar continuamente la eficiencia del servicio.

3. Mejorar el programa de capacitación para empleados nuevos y antiguos, mejorar la capacidad de trabajo del equipo de servicio al cliente y hacer un buen trabajo en la comunicación y coordinación entre la sede y las sucursales en todo el país.

4. relaciones y recopilar estadísticas sobre problemas existentes Los problemas posventa se resumen como una base de datos para la optimización del equipo y la gestión de procesos de la empresa;

5. Comentarios oportunos sobre los problemas encontrados durante el trabajo, con orientación a objetivos y conciencia de gestión de crisis.

Requisitos:

1. Título universitario o superior.

2. Ser proactivo, emprendedor y tener un fuerte sentido de responsabilidad. p>3.Tener experiencia en la gestión de atención al cliente posventa de automatización mecánica y estar familiarizado con el proceso de atención al cliente posventa;

4. Tener cierto conocimiento del diseño de equipos de automatización de precisión.

Selección de responsabilidades laborales del Gerente de servicio al cliente 10 5 Puesto de contratación: Especialista en servicio al cliente de China Mobile.

1. Título del puesto: Especialista en servicio al cliente de China Mobile (de 9 a. m. a 6 p. m., 8 días libres al mes, sin horas extras)

2. p>1. Formación académica: escuela secundaria técnica o superior, sin restricciones importantes;

3. Responsabilidades laborales:

1.

2. Responsable de la notificación de información del cliente 10086.

3,5-7 días de formación remunerada.

1. Responsable de la gestión de operaciones diarias y la formación de equipos de proyectos de China Mobile;

2. Responsable de la planificación y establecimiento de funciones, sistemas y procesos del equipo, y de la optimización continua. mejora

p>

3. Responsable de la capacitación y orientación empresarial del equipo y la resolución de problemas difíciles del personal de servicio al cliente;

4. controlar los costos laborales de cada proyecto, y proponer e implementar medidas de mejora para esforzarse por lograr un desempeño excelente;

5. Siempre buscar y explorar posibles oportunidades comerciales para los proyectos, mantenerse en contacto con el gerente comercial de manera oportuna. , siempre mantenemos una posición beneficiosa para los clientes y nuestra empresa, y brindamos activamente diversas soluciones de optimización para maximizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades laborales del Gerente de Atención al Cliente 10 6 1. Responsable del trabajo diario del centro de atención al cliente, aceptando quejas de clientes y servicios de consultoría.

2. Haga un seguimiento de los informes de datos todos los días según sea necesario y analice los informes.

3. Gestionar el equipo de atención al cliente y orientar el trabajo diario del equipo de atención al cliente.

4. Acumular continuamente experiencia en atención al cliente y resumirla y mejorarla.

5. Responsable de la comunicación con otros departamentos de la empresa.

6. Completar otras tareas asignadas por el líder.

Selección de responsabilidades laborales del Gerente de servicio al cliente 10 7 Departamento de calidad Gerente de servicio al cliente Shenzhen Gemdale Property Management Co., Ltd. Sucursal de Wuhan Shenzhen Gemdale Property Management Co., Ltd. Sucursal de Wuhan, Responsabilidades laborales de Gemdale:

1. Implementar el concepto de servicio al cliente de acuerdo con los requisitos del sistema de servicio al cliente de la empresa, ser responsable de capacitar a todos los empleados en la conciencia del servicio y coordinar el trabajo de servicio al cliente;

2. análisis de la satisfacción del cliente y ayudar a proyectos para mejorar la satisfacción del cliente;

3 participar en el manejo de emergencias o incidentes importantes de los clientes, resumir las experiencias y lecciones aprendidas y guiar el manejo de incidentes de litigios grupales por parte de la empresa; p>

4. Realizar y supervisar el trabajo diario de atención al cliente y la capacitación para cada proyecto. Personal de atención al cliente, desarrollar cursos de capacitación;

5.

Cualificaciones:

1. Más de 3 años de experiencia en gestión de servicio al cliente en la industria inmobiliaria, familiarizado con la gestión de servicio al cliente de varios tipos de negocios en comunidades residenciales.

2. Familiarizado con asuntos relacionados con la administración de propiedades, leyes y regulaciones, y experiencia en la gestión general del servicio al cliente;

3. Tener un buen sentido del servicio y excelentes habilidades de comunicación y negociación;

4. Tener un buen sentido del trabajo en equipo y una gran capacidad de aprendizaje, buena capacidad de coordinación.

Responsabilidades laborales del Gerente de servicio al cliente seleccionado 10 8 Gerente de servicio al cliente del complejo comercial Xiangjiang Real Estate Zengcheng Xiangjiang Real Estate Co., Ltd. Responsabilidades laborales de Zengcheng Xiangjiang Real Estate:

1. departamento de servicio al cliente complejo Responsable de rastrear y manejar quejas importantes y problemas difíciles, y establecer buenas relaciones con los clientes;

2. Combinado con la situación real de la gestión diaria, perfeccionar el sistema de gestión, los procesos y los servicios de este. departamento e implementarlas situación;

3. Fortalecer la gestión interna y la comunicación de los empleados, celebrar reuniones periódicas del departamento, resolver dificultades laborales, coordinar las relaciones laborales y comprender el progreso de diversas tareas;

4. Unidades de clientes Gestión del check-in, decoración, mudanza y mudanza;

5. Organizar y desarrollar la cultura comunitaria, movilizar y organizar el servicio al cliente para participar activamente;

6. Supervisión y gestión del cobro de comisiones de gestión.

Cualificaciones:

1. Título universitario o superior; 2,3 o más años de experiencia como gerente de servicio al cliente en edificios de oficinas de categoría A o grandes proyectos comerciales. 8 años de experiencia en servicio al cliente (no residencial) o experiencia en gestión de calidad 4. Se dará prioridad a los candidatos con experiencia laboral en 5 bancos;

Responsabilidades laborales del Gerente de Atención al Cliente 10 9 1. Gestionar, supervisar y evaluar el trabajo diario del personal de atención al cliente de la tienda insignia de Tmall, así como la evaluación de la calidad del servicio en todos los aspectos de preventa, venta, posventa y revisión de facturas, y establecer un sistema de indicadores de calidad;

2. Se han mejorado la gestión y capacitación del personal de servicio al cliente, la tasa de conversión del equipo de servicio al cliente, el precio unitario del cliente y otros indicadores de datos relacionados;

3. estándares;

4. Resolver Comunicarse con los departamentos sobre temas difíciles como preventa y posventa;

5. Establecer un sistema de evaluación del equipo, aclarar los indicadores de evaluación y realizar estadísticas. Análisis de los datos del equipo de atención al cliente todos los días.

6. Establecer un sistema de capacitación en servicio al cliente y organizar capacitación en habilidades de comunicación y productos con regularidad;

7. Cooperar con varios departamentos para resolver problemas posventa relevantes.

Responsabilidades laborales del Gerente de servicio al cliente 10 Inglés Gerente de servicio al cliente (4830) Perfect World (Beijing) Software Technology Development Co., Ltd., Perfect World, Perfect World (Beijing) Network Technology Co., Ltd., Responsabilidades laborales de Perfect Animation, Perfect International, Perfect Games y Perfect World:

1 Responsable de la formulación de los sistemas y procesos del departamento de atención al cliente, asegurando los procesos de atención al cliente, la estandarización y la supervisión de la gestión;

2. Responsable de los indicadores generales de desempeño del departamento de atención al cliente. Planificación, planificación del trabajo, evaluación y control del presupuesto; mejorar continuamente la satisfacción del cliente;

3. ser responsable de la gestión de las evaluaciones del desempeño de los empleados del equipo para hacer que las operaciones diarias del equipo sean más ágiles y eficientes;

4. Comunicarse y coordinarse activamente con otros departamentos relevantes de la empresa para garantizar que se lleve a cabo el trabajo de servicio al cliente. fluida y ordenadamente.

Requisitos:

1. Licenciatura o superior, dominio del inglés.

2. Más de tres años de experiencia en gestión de equipos de atención al cliente en la industria de los juegos. ;

3. Rico conocimiento profesional del servicio al cliente y familiarizado con los principios y métodos de gestión de relaciones con los clientes. Comprender los procesos relevantes del servicio al cliente del juego;

4. Capaz de liderar el equipo de servicio al cliente de forma independiente, con sólidas capacidades de coordinación y gestión de equipos;

5. un buen equipo Liderazgo y espíritu cooperativo.

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