Cómo promocionar y empaquetar al director del departamento hospitalario
Como asistente médico, la mejor manera de promover y promocionar a los médicos es mostrar respeto y respeto por los médicos frente a los pacientes. La autoridad del médico se establece de manera invisible frente al paciente a través del tono respetuoso de la asistencia médica, el tono de admiración y los movimientos corporales respetuosos. Esta es también la mejor forma de publicidad y presentación para los médicos. Profundice la primera impresión que el paciente tiene del médico y elimine el nerviosismo y la extrañeza del paciente.
1. Habilidades de servicio diario para asistencia médica.
1. Acudir al ambulatorio con 15 minutos de antelación todos los días para realizar labores de limpieza e higiene, y al mismo tiempo limpiar y Reponer material de oficina y material desechable en la sala de exploración ginecológica. Garantizar el buen desarrollo del trabajo de consulta durante todo el día.
2. Implementar el servicio de registro para cada paciente primerizo, presentar cuidadosamente al médico en la clínica y eliminar el nerviosismo y la extrañeza del paciente.
3. Ayudar al médico tratante a hacer los arreglos para el examen, tratamiento, cirugía, etc. del paciente, y brindar orientación y orientación en la medida de lo posible.
4. Organice de manera razonable el orden de consulta de los pacientes en la sala de consulta, trate de mantener un modo de consulta individual y preste atención a la protección de la privacidad del paciente.
5. Implementar un servicio de registro para presentar y dar a conocer a los médicos de la clínica a todos los pacientes primerizos. Al mismo tiempo, preste atención a aprovechar la oportunidad, presente y promueva activamente el empaque entre los pacientes y ayude a los médicos a explicar y persuadir.
6. Preste siempre atención al examen, tratamiento y estado postoperatorio del paciente, y sea consciente de la ubicación de todos los pacientes en la clínica ambulatoria.
7. Siempre preste atención a los familiares del paciente. Cuando sea necesario, recuerde al médico que invite a los familiares a la clínica para que puedan comprender la afección y el proceso de diagnóstico y tratamiento. , solicite un examen a los miembros de la familia.
8. Aclare sus responsabilidades al tomar pedidos, verifique siempre si hay otros pacientes esperando en la clínica, coloque a los pacientes en la mano y regrese al trabajo rápidamente, y no se demore a voluntad.
9. Ser un buen puente de comunicación entre los médicos y otros departamentos relevantes, y mantener el flujo de información con otros departamentos para captar mejor la información relacionada con los pacientes.
10. Antes de salir del trabajo, complete varios informes estadísticos para la consulta externa y envíelos al médico tratante para su revisión.
2. Requisitos básicos del servicio de asistencia médica
(1) Imagen profesional
El asistente médico es la mano derecha del médico y muchas veces aparece en representación del médico. médico, por lo que es una parte clínica de la representación de la imagen. Por lo tanto, como asistente médico, debemos tener las cualidades de amabilidad, entusiasmo, calma, consideración y rapidez para aumentar el reconocimiento de los pacientes y la confianza en los médicos en la clínica. Esto requiere que el personal auxiliar médico tenga una gran conciencia de la imagen, comience desde lo básico, cree una buena imagen y preste atención a la apariencia y la etiqueta de servicio.
1. Se debe usar ropa de trabajo e insignias según sea necesario durante las horas de trabajo. Se prohíbe la ropa informal en la clínica para pacientes ambulatorios y se deben usar zapatos de tacón alto o de tacón alto. Mantener una imagen profesional limpia y capaz.
2. Preste atención a la higiene personal: mantenga la ropa ordenada y decente, limpia y agradable a la vista, y use maquillaje ligero.
3. Compórtese adecuadamente: compórtese con generosidad, coordine los movimientos; , hable con suavidad y preste atención a la etiqueta de servicio. Por ejemplo, al recibir órdenes, debe caminar delante del paciente. Al bajar las escaleras, debe tomar la iniciativa de caminar de lado o apoyar al paciente, y no precipitarse hacia el paciente. Cuando esté de pie para atenderlo, debe sostenerlo. manos delante de usted No debe caminar, darse la vuelta, meter las manos en los bolsillos ni abrazar al paciente en el pecho para evitar darle la impresión de estar apresurado, apresurado o irritable.
(2) Conciencia del servicio
1. Buena conciencia del servicio.
Esté preparado para atender a los pacientes en cualquier momento y, mediante una observación cuidadosa, descubra rápidamente solicitudes que los pacientes no hayan realizado. HACER: Saludar al paciente, disculparse por el mal servicio y despedirse. Poner fin al desprecio, la irritabilidad, la negación, las riñas y otras faltas de respeto hacia los pacientes.
2. Modales y etiqueta adecuados
Respetar a los pacientes, tratar a los demás con educación, utilizar un lenguaje comprensivo y sincero y evitar la indiferencia. Salude a los pacientes de manera proactiva cuando los vea y pregúnteles si necesitan ayuda. No importa con quién esté hablando, debe desarrollar el hábito de escuchar, no interrumpir las conversaciones de otras personas y, al mismo tiempo, mirar al paciente con naturalidad y establecer contacto visual con él.
La etiqueta y el servicio cortés requieren iniciativa, entusiasmo, paciencia y consideración.
(1) Tome la iniciativa: salude al paciente con sinceridad y no permita que sienta desgana. Cuando los pacientes tienen objeciones al examen y al tratamiento, se les debe explicar pacientemente.
Si el paciente no lo acepta completamente, debe tomar la iniciativa de llevarlo de regreso a la clínica ambulatoria para darle su opinión al médico. Al dar su opinión, tenga cuidado de evitar que otros pacientes la escuchen.
(2) Entusiasmo: Trate a cada paciente con sinceridad, háblele con amabilidad y salúdelo con una sonrisa. Al realizar un seguimiento de los pacientes, trate de recordar el nombre del paciente y tome la iniciativa de saludarlo para que se sienta muy valorado.
(3) Paciencia: Tratar bien a los pacientes, ser afable y procurar que cuando sucedan cosas, la gente esté cansada, tenga muchas preguntas y esté impaciente.
(4) Considerado: Serio y responsable, meticuloso, considerado con las necesidades del paciente, pensando en los pensamientos del paciente, reconfortándolo y visitándolo en cualquier momento durante el examen, tratamiento o cirugía.
2. Un sentido del humor moderado
Durante el proceso de consulta, los pacientes pueden pelear o llegar a un punto muerto con el médico porque tienen objeciones al plan de tratamiento. A veces, algunos pacientes no lo hacen. Hablar. Comportamiento y lenguaje razonables. Como asistente médico, debes ser flexible y cooperativo. Por un lado, podemos utilizar el lenguaje humorístico para romper el hielo y resolver la vergüenza cuando sea necesario. Por un lado, se puede recurrir al apoyo periférico para que actúe como mediador.
(3) Actitud laboral
(1) Tener un conocimiento integral y correcto de la asistencia médica; estudiar mucho, conocer y dominar los conocimientos básicos de ginecología y otras disciplinas afines.
(2) Conocer y dominar los precios, propósitos y significado de diversos exámenes, tratamientos y cirugías para ayudar y cooperar mejor con los médicos en la explicación y persuasión.
(3) Tome la iniciativa de registrarse, atienda a cada paciente con seriedad, sea bueno en el uso de la etiqueta de servicio especializada y el conocimiento comercial, y cuide a los pacientes.
(4) Preocuparse y comprender con frecuencia el contenido de las actividades relacionadas con el hospital, estar familiarizado con los procedimientos operativos de las actividades y dominar el uso y las precauciones de varias tarjetas emitidas por el hospital.
(5) Tener fuertes habilidades de comunicación lingüística y de coordinación, utilizar una actitud humilde y prudente para unir la comunicación entre los médicos y los distintos departamentos, y brindar más información positiva y menos información negativa.
(6) Tratar a los pacientes como seres humanos, prestar atención a cada paciente que llega al hospital e informar con prontitud y precisión sobre el trabajo o transmitir información del paciente a los médicos.
(7) Tener cierta flexibilidad de iniciativa y flexibilidad para responder con prontitud a las necesidades de los pacientes y satisfacerlas en el momento oportuno.
(8) Sé diligente en tus manos, piernas, cerebro y boca.
(9) Mantén la calma, no seas impulsivo y sé racional en todo momento.
(4) Precauciones en el trabajo asistencial médico
1. Antes de ir a trabajar, no comer cebollas, ajos y otros alimentos de olor fuerte.
2. Mantener el respeto y respeto hacia los médicos de la clínica en el trabajo. Ni los asistentes médicos ni los médicos deben mostrarse demasiado informales frente a los pacientes.
3. No te rías ni pelees con otros compañeros mientras trabajas.
4. No permanecer en otros puestos del ambulatorio que no tengan actividades de servicio médico. Regresar al trabajo lo antes posible para ayudar a los médicos a organizar los registros y registros médicos.
5. Sea cortés con los pacientes en los pasillos y escaleras, y no camine por el medio cuando los pacientes estén hablando.
6. Prestar atención a escuchar cuando se habla con el paciente, dejar que termine de hablar y no interrumpir la conversación.
3. ¿Cómo promocionar Packaging Doctor?
1. Respetar y admirar a los médicos: Como asistente médico, la mejor manera de promover y promocionar a los médicos es mostrar respeto y respeto hacia los médicos frente a los pacientes. La autoridad del médico se establece de manera invisible frente al paciente a través del tono respetuoso de la asistencia médica, el tono de admiración y los movimientos corporales respetuosos. Esta es también la mejor forma de publicidad y presentación para los médicos.
2. Presentar a los médicos de manera oportuna: para los pacientes primerizos, los asistentes médicos deben inscribirse activamente en los servicios lo antes posible y presentar a los médicos a los pacientes. Profundice la primera impresión que el paciente tiene del médico y elimine el nerviosismo y la extrañeza del paciente.
3. Empaquetar médicos al azar: esta es la mejor oportunidad para que los médicos ayuden a los pacientes a promocionar a los médicos. Los conocimientos profesionales de los médicos en esta área y los efectos de los casos de tratamiento deben transmitirse a los pacientes, para aliviar sus dudas sobre la eficacia y la preocupación excesiva por los costos.
4. Promover a los médicos en cualquier momento: para los pacientes durante el tratamiento, la infusión y después de la cirugía, el personal médico auxiliar debe ser diligente en el cuidado y las visitas a los pacientes, y transmitirles "Nuestro director se preocupa por usted, déjame ir a verte." "El mensaje expresa la atención y preocupación del médico por ella, promueve el amor y la benevolencia del médico y mejora la reputación del médico.
5. Sea bueno en el uso de casos para promover a los médicos: durante el proceso de tratamiento, el personal médico auxiliar debe estar muy familiarizado y comprender los casos con buenos efectos curativos y, al mismo tiempo, tener una gran confianza y aprecio por los médicos. , deben ser buenos para aprovechar las oportunidades de dichos pacientes. Promocionar a otros pacientes cuando otros pacientes esperan tratamiento o durante el tratamiento, tomar la iniciativa de preguntar sobre la eficacia y los sentimientos frente a otros pacientes, y promover a los médicos y. hospitales a través de declaraciones de pacientes para lograr el mejor efecto publicitario.