Sistema de gestión de empleados

(1) Disciplina laboral

1 Durante el horario laboral, está prohibido comer bocadillos o jugar en el centro comercial, abandonar el puesto sin permiso o reunirse. juntos para charlar, reír o hacer ruido; no comer, leer libros, periódicos, revistas ni hacer asuntos privados durante el horario laboral, no se permiten visitas, mascotas o niños jugando con familiares y amigos durante el horario comercial; p>

2. Prestar atención a las normas de imagen personal y empresarial. No permanecer de pie ni caminar con las manos en el bolso en el local comercial. No ponga las manos en los estantes ni se siente sobre estantes, cajas y mercancías.

3. Se debe utilizar un lenguaje cortés en el trabajo para mejorar las habilidades de ventas. Trate bien a los clientes y no responda, pelee, abuse ni golpee a los clientes;

4. Durante el horario laboral, debe haber alguien en la tienda para cuidar de usted. No se permite que más de dos personas beban o utilicen el baño al mismo tiempo. No se permite que más de dos empleados estén de servicio al mismo tiempo y solo una persona esté en el mostrador durante más de 15 minutos. Los infractores serán tratados como mostradores vacíos y se implementarán sanciones de acuerdo con el "Reglamento de gestión del centro comercial";

5. Cuando encuentre clientes fumando en su tienda, debe detenerlos con cuidado;

5. p>

6. Preste atención a la higiene personal y de la tienda y limpie cada mañana y noche. El alcance de la limpieza incluye: vitrinas, vitrinas, vitrinas, pisos, paredes de imágenes y productos de exhibición. Mantenga los mostradores y el vidrio libres de huellas dactilares y polvo, los pisos libres de agua y restos de papel, y los productos limpios, libres de polvo y sin marcas. En días de lluvia se deben limpiar a tiempo las huellas de los pies; no se permite amontonar utensilios de limpieza ni basura en los pasillos públicos ni en los botes de basura;

8. artículos o sacar cualquier artículo de la tienda para ir al lugar de trabajo.

9. El dependiente sólo puede completar el trabajo 5 minutos antes de la hora de cierre. Si hay clientes en la tienda, no se le permite cambiarse de ropa y prepararse para ir a trabajar.

(2) Código de etiqueta y comportamiento

1, código gfd

A. Durante el horario laboral, utilizar el uniforme designado por la empresa y el distintivo del centro comercial. . El uniforme debe mantenerse plano y limpio (verifique si los botones se han caído o están dañados antes de usar el uniforme. No está permitido agregar su propia ropa al uniforme). La insignia debe estar pegada al lado izquierdo del pecho sin estar torcida ni caída;

b. Mantenga su cabello limpio y ordenado. El cabello largo que llegue a sus hombros debe estar recogido. Los accesorios deben ser adecuados, pero apropiados. no exagerados. Los accesorios metálicos para el cabello no son adecuados;

c. Tenga una expresión alegre, use maquillaje y lápiz labial moderados y use medias del color de su piel sin estampados y zapatos de tacón bajo. melanina;

d. Empleados No dejes las uñas largas, deben mantenerse lisas y limpias. A excepción del esmalte de uñas de color claro para mujeres, no se permite ningún otro esmalte de uñas de color oscuro;

Los empleados no pueden traer reproductores de música (MP3, CD, radios, etc.). ) horas de trabajo.

2. Estándares de etiqueta de servicio

El uso del "servicio de sonrisa" es la premisa y el estándar de todos los estándares de etiqueta de servicio.

A. De pie: cabeza recta, ojos rectos, labios ligeramente cerrados, hombros relajados, torso recto, brazos colgando naturalmente a ambos lados del cuerpo.

Caminar: ojos. hacia adelante de forma natural, con la barbilla ligeramente baja, sonríe y balancea los brazos hacia adelante y hacia atrás de forma natural;

C. frente a usted e inclínese ligeramente hacia adelante.

d. Lenguaje cortés:

Cuando los clientes entran a la tienda, dicen "Bienvenido".

Cuando los clientes salen de la tienda, dicen "Bienvenido". "Ven la próxima vez”