Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y la práctica médica
Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y la práctica médica 1 Según el “Aviso de la xx Dirección Municipal de Salud y la Oficina de Correctas Prácticas del xx Gobierno Municipal sobre la Emisión del Plan de Implementación para el Establecimiento de un Hospital Demostrativo de Ética Médica y Práctica Médica en la Ciudad xx" (X Innovación en Salud En el espíritu de [XX] No. 10), nuestra oficina organizó y llevó a cabo las actividades del Segundo Hospital Popular y el Hospital Municipal de Medicina Tradicional China para crear un hospital modelo para la ética y la práctica médica. Las actividades se resumen ahora.
El primero es fortalecer el liderazgo y unificar el entendimiento.
Para garantizar el desarrollo sólido de los hospitales secundarios de la ciudad, nuestra oficina ha establecido un grupo líder para las actividades del establecimiento y está equipada con personal capacitado. De acuerdo con los principios de “quién manda, quién es responsable” y “la gestión de la industria debe ser ética”, combinamos el fortalecimiento de la gestión empresarial con la creación de un “Hospital Demostrador de Práctica y Ética Médica”.
En segundo lugar, organícese cuidadosamente para lograr resultados prácticos.
Al llevar a cabo las actividades para crear un "Hospital de demostración de ética médica y estilo médico", el Segundo Hospital Popular de nuestra ciudad y el Hospital de Medicina Tradicional China se centraron en mejorar la satisfacción general de las masas y centrarse en los requisitos. de crear un "Hospital de demostración de ética médica y estilo médico" para cooperar con las actividades en curso, como el "Año de la salud rural" y el "Año de gestión hospitalaria", están cuidadosamente organizadas para garantizar que las actividades sean efectivas, centrándose en las siguientes tareas:
1. Prestar mucha atención a la educación en ética médica y tener presente el propósito de servir al pueblo.
Para que las actividades se lleven a cabo sin problemas y logren resultados prácticos, primero debemos prestar mucha atención a la educación en ética médica y estilo médico, y establecer firmemente la conciencia de servicio de "todo para los pacientes". , todo por los pacientes". Nuestra oficina ordenó "La sinceridad de los grandes médicos - Lector de educación sobre ética médica" para cada personal médico, y cada unidad organizó el aprendizaje a través de reuniones matutinas, reuniones semanales, reuniones de personal, etc., al mismo tiempo, el personal médico de cada puesto estudió activamente; las enseñanzas de Zhao Xuefang, Guo Chunyuan y Miao Ruixin Los hechos avanzados, combinados con el trabajo real, abogaron por la empatía, llevaron a cabo una discusión "si yo fuera un paciente", armonizaron la relación médico-paciente y fortalecieron el propósito de servir a la gente. .
2. Tomar múltiples medidas para resolver el problema de la dificultad y el alto costo del tratamiento médico para las masas.
En primer lugar, el trabajo de salud rural figura como la máxima prioridad del trabajo de salud de la ciudad. Seguir estrictamente los estándares de evaluación de las actividades del "Año de la Salud Rural", formular medidas detalladas e implementar ocho prácticas de salud, para que los pacientes rurales puedan "permanecer en el pueblo para enfermedades menores y permanecer en pueblos y ciudades para enfermedades graves";
El segundo es comenzar a partir del 1 de mayo de este año, todas las unidades médicas y de salud cobrarán estrictamente de acuerdo con los estándares del "Manual de precios de servicios médicos de la provincia de Jiangxi", publicarán avisos públicos en los departamentos pertinentes en un de manera oportuna y aceptar la supervisión pública; al mismo tiempo, se ha mejorado aún más la gestión financiera interna y los departamentos financieros de todas las unidades han unificado la gestión de los cargos y la contabilidad del departamento;
El tercero es cumplir con el principios de apertura, justicia y equidad, e implementar licitaciones y adquisiciones centralizadas de medicamentos y consumibles médicos desechables en todas las unidades médicas y de salud de la ciudad; el cuarto es mejorar activamente las actitudes de servicio y el estilo de trabajo de los servicios, mediante la contratación de supervisores y el estilo de trabajo convocante; simposios de revisión, etc., escuchamos atentamente los temas candentes y difíciles que preocupan a las masas y formulamos medidas correctivas para mejorarlos de manera oportuna.
En tercer lugar, debemos prestar mucha atención a la calidad médica y garantizar servicios médicos seguros y de alta calidad.
Primero, aprovechando el evento "Año de la Gestión Hospitalaria" como oportunidad, emitimos los criterios de evaluación para las actividades de construcción del "Hospital de Satisfacción Pública", la "Guía de Evaluación de la Gestión Hospitalaria (Prueba)" y la "Guía de Evaluación de la Gestión Hospitalaria (Prueba)" Guía de evaluación de la gestión hospitalaria de medicina china (ensayo) ", establecer un sistema de evaluación de la calidad médica, implementar estrictamente las reglas y regulaciones de calidad médica y esforzarse por brindar a los pacientes servicios médicos seguros y de alta calidad;
El segundo es lanzar activamente una serie de medidas de servicio humanizado en términos de uso racional de medicamentos y exámenes razonables. Por ejemplo, se formula un catálogo de medicamentos antibacterianos, que estipula que cada sala limita el uso de medicamentos para exámenes de una sola enfermedad para grandes-; escala de exámenes que realmente deben realizarse según la afección, además de la firma del médico superior, el médico responsable debe cumplir con la obligación de notificación, completar el formulario de notificación y obtener la colaboración del paciente y familiares.
Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y la práctica médica 2 Con el fin de implementar las disposiciones para la creación de un hospital modelo para la ética y la práctica médica realizadas por el Ministerio de Salud, la Oficina de Corrupción del Consejo de Estado y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China, de acuerdo con el espíritu de los documentos del departamento de salud del condado y combinado con el trabajo real, nuestro hospital vigorosamente Fortalece la construcción de la ética médica y la ética médica en el hospital, estandariza el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejora los servicios médicos, mejora la calidad médica y la actitud de servicio y se esfuerza por resolver problemas candentes y difíciles que se reflejan fuertemente en el público. El resumen es el siguiente:
Primero, fortalecer el liderazgo organizacional, fortalecer la educación y la construcción del sistema
Para fortalecer el liderazgo organizacional de la obra fundacional, implementamos la política del decano de " centrándose en el trabajo profesional y el trabajo profesional "sistema" Un puesto, dos responsabilidades "; sobre la base del Comité de Gestión de Práctica y Ética Médica del hospital original, se ha enriquecido y ajustado específicamente el personal y se ha establecido una oficina de actividades. En conjunto Con las actividades en curso del Año de Gestión Hospitalaria y el Año de Beneficios de Gestión de Calidad Médica, nuestro hospital ha investigado y formulado. Se formuló el plan modelo de actividades hospitalarias y las reglas detalladas de valoración y evaluación, se aclararon los objetivos de trabajo y los puntos de evaluación, y se identificaron los departamentos responsables. y se asignó personal. Ha mejorado los métodos de recompensas y castigos por la ética y la ética médica, los planes de implementación para la gestión de la calidad médica, los reglamentos de gestión dinámica para empleados civilizados, los métodos de gestión para la licitación y adquisición de medicamentos, los procedimientos de adquisición de equipos y materiales médicos, los reglamentos para fortalecer la medicina. gestión de tarifas, condiciones de servicio civilizadas para los empleados y código de conducta para el servicio a los empleados, etc. Se han implementado varios sistemas de gestión y se ha compilado el "Manual de normas de servicio a los empleados".
2. Fortalecer la educación en ética médica y fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico.
El 25 de junio de 2010, nuestro hospital celebró una reunión de movilización para establecer un hospital modelo para la ética y las prácticas médicas, con un despliegue integral y una implementación en profundidad para que la mayoría del personal médico fuera plenamente consciente de la Importancia y necesidad de establecer un hospital modelo para la ética médica y la práctica médica, potenciando la conciencia y el sentido de responsabilidad. Promovemos enérgicamente el espíritu de Bethune, para que los trabajadores médicos puedan recordar el propósito de servir a la gente de todo corazón, ser trabajadores médicos al estilo Bethune y establecer nuevas tendencias en la industria de la salud, como la lealtad, la dedicación, la dedicación y la práctica médica civilizada. Fortalecemos la educación sobre ética profesional, disciplina profesional, responsabilidades profesionales y habilidades profesionales, prestamos atención a la pertinencia y eficacia de la educación, mejoramos la conciencia de la autoeducación, la autogestión y la autodisciplina de los trabajadores médicos, mejoramos el sentido de profesionalidad. responsabilidad y honor, y mejorar las habilidades profesionales. Todos los departamentos del hospital deben implementar estrictamente los sistemas de aprendizaje político y empresarial, fortalecer la supervisión y recompensarlos y castigarlos estrictamente y cumplir con las regulaciones sobre la gestión dinámica de los trabajadores civilizados y los métodos de recompensas y castigos de ética médica; cumplir con las disposiciones del "Manual de normas de servicio del personal hospitalario"; construir un parque de "cultura hospitalaria", llevar a cabo debates e intercambios interactivos a gran escala sobre la construcción de la cultura hospitalaria y la ética médica, y establecer gradualmente un mecanismo a largo plazo para la promoción médica. construcción de una ética basada en personas culturales.
En tercer lugar, regular estrictamente el comportamiento de diagnóstico y tratamiento de hospitales y médicos.
Implementar estrictamente las normas, rutinas y "principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos" de tecnología clínica, diagnóstico y tratamiento de enfermería y otras regulaciones relevantes, estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento del personal médico, instar al personal médico a tratar enfermedades de manera racional, realizar exámenes razonables y usar medicamentos de manera racional para evitar exámenes excesivos y prescripciones excesivas. Implementar efectivamente las diversas disposiciones del sistema de responsabilidad del primer diagnóstico, implementar estrictamente el sistema de rondas de salas médicas de tres niveles, el sistema de discusión y consulta de casos preoperatorios, difíciles y críticos; implementar estrictamente las normas básicas para la redacción de registros médicos; regulaciones de gestión de registros médicos; tasa positiva de exámenes auxiliares Control de acuerdo con las regulaciones hospitalarias cuando los medicamentos ingresan al hospital, se deben implementar políticas y regulaciones sobre la adquisición centralizada de medicamentos. La medicación para pacientes ambulatorios y hospitalizados debe implementarse de acuerdo con las medidas y regulaciones formuladas por el hospital para fortalecer la gestión de medicamentos e implementar los "Principios rectores para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos" y las regulaciones pertinentes para fortalecer la gestión de los cargos por enfermedad única. Controlamos estrictamente la proporción de los ingresos farmacéuticos en los ingresos comerciales y castigamos severamente a los departamentos que no cumplen con la proporción requerida.
4. Gestión estricta de la calidad y mejora de la calidad del servicio
Implementar concienzudamente las disposiciones de la "Guía de evaluación de la gestión hospitalaria (ensayo)", establecer un sistema de evaluación de la calidad médica y mejorar la calidad médica. organización de gestión e implementar estrictamente Implementar regulaciones de calidad médica y especificaciones técnicas operativas para garantizar y consolidar la calidad de la atención médica básica, mejorar las capacidades de los servicios médicos y brindar a los pacientes servicios médicos seguros y de alta calidad.
Verbo (abreviatura de verbo) mejorar la actitud de servicio y cambiar los métodos de servicio.
Fortalecemos la educación ideológica del personal médico, fortalecemos la conciencia del servicio y la conciencia de la calidad, reflejamos la "humanidad" de los servicios, brindamos a los pacientes servicios estandarizados y de alta calidad, respetamos a los pacientes, cuidamos a los pacientes, facilitamos a los pacientes. y servir a los pacientes. Implementar el concepto de servicio "centrado en el paciente" en el trabajo real de cada personal médico, tomando verdaderamente la voz del paciente como la primera señal, las necesidades del paciente como la primera necesidad y la satisfacción del paciente como el primer estándar. Satisfacer las necesidades de los pacientes con los "cinco corazones" (recepción entusiasta de los pacientes, atención a los pacientes, tratamiento médico cuidadoso, explicación del trabajo al paciente y aceptación humilde de opiniones) y esforzarse por lograr la satisfacción del paciente, la satisfacción pública y la satisfacción social.
Mejoramos activamente el entorno hospitalario, optimizamos los procesos de servicio y brindamos a los pacientes un entorno médico limpio, cómodo y cálido y medidas de servicio convenientes. Mejorar la actitud de servicio, respetar plenamente y proteger conscientemente los derechos de los pacientes a saber, elegir, privacidad y otros derechos legítimos, y eliminar fenómenos nocivos, indiferentes, directos, evasivos y otros fenómenos nocivos para la salud. Al realizar simposios con pacientes, instalar buzones de sugerencias y distribuir cuestionarios a pacientes ambulatorios y hospitalizados, fortalecemos la comunicación con los pacientes, escuchamos sus opiniones y mejoramos el trabajo de manera proactiva. El Comité de Práctica y Ética Médica del hospital acepta rápidamente y maneja adecuadamente las quejas de los pacientes, lo que reduce la aparición de disputas entre médico y paciente y construye una relación armoniosa entre médico y paciente.
6. Implementar estrictamente las regulaciones de precios y cobrar de manera razonable y precisa.
Aplicamos estrictamente las "Especificaciones de precios de artículos del servicio médico de la provincia de Shandong" y prohibimos estrictamente la creación de nuevos artículos de carga, artículos de descomposición, artículos de comparación y cargos repetidos fuera de las regulaciones nacionales.
Cargar. Se ha mejorado el mecanismo interno de restricción y gestión de precios del hospital, se ha reformado la gestión financiera interna y el departamento financiero ha unificado la gestión de cobros y contabilidad. Los departamentos tienen estrictamente prohibido establecer pequeñas tesorerías de forma privada. De acuerdo con los requisitos del trabajo de rectificación de salud, queda estrictamente prohibido vincular directamente los ingresos por servicios médicos con los ingresos personales, y queda estrictamente prohibido alquilar o contratar departamentos. Mejorar la transparencia de los cargos por servicios médicos, mejorar el sistema de divulgación de precios, el sistema de consulta y el sistema de listas de tarifas, utilizar pantallas electrónicas, pantallas táctiles, periódicos de pizarra, listas, etc. para divulgar al público los artículos y estándares de cobro, y aceptar activamente las supervisión de los gastos médicos por parte de la sociedad y los pacientes. Logramos un diagnóstico temprano, un tratamiento temprano y una cirugía temprana para los pacientes hospitalizados, e imponemos límites de precios máximos a enfermedades individuales para algunas enfermedades comunes, lo que reduce efectivamente los costos de hospitalización de los pacientes y los días promedio de hospitalización, protege los intereses de los pacientes, reduce la carga de los pacientes y promueve la hospitalización. desarrollo.
7. Fortalecer la supervisión y la inspección y hacer cumplir una estricta disciplina en la industria.
Formular, mejorar e implementar estrictamente regulaciones sobre el manejo de violaciones de las disciplinas de la industria, intensificar la supervisión e inspección, e investigar y tratar estrictamente temas candentes de interés público, como aceptar, solicitar sobornos, "sobres rojos", comisiones de facturación y cargos arbitrarios. Investigar seriamente y abordar el comportamiento de aceptar sobornos de empresas o individuos con diversos nombres en los campos de dispositivos médicos, dispositivos médicos, medicamentos, reactivos, etc. Comportamientos como pedir “sobres rojos” y otros bienes a los pacientes y sus familias deben investigarse y castigarse seriamente, y los pacientes deben devolver o entregar el dinero del regalo de manera oportuna de acuerdo con las regulaciones.
De junio a septiembre de este año, el hospital * * * completó 414.564 visitas ambulatorias y 25.176 visitas hospitalarias. La duración media de la estancia de los pacientes dados de alta fue de 8,2 días, el coste medio por visita para pacientes ambulatorios fue de 65,43 yuanes y el coste por hospitalización fue de 2.266,4 yuanes. La tasa de satisfacción del paciente alcanzó el 96,5. El hermoso entorno, la tecnología de primera clase, el equipo avanzado y los servicios de alta calidad han atraído a personas de los condados y distritos circundantes a recibir tratamiento.
Como ventana para la industria de servicios y la construcción de la civilización espiritual socialista, ¿pueden los hospitales resolver activamente los problemas de los pacientes, dedicar amor, ganar personas con virtud, salvar personas con habilidades e implementar plenamente el propósito de servir? pacientes de todo corazón, por lo que la satisfacción pública siempre ha sido un requisito previo para medir el desarrollo hospitalario. La construcción de la ética médica y la ética médica es una base y un símbolo importante de la construcción de la civilización espiritual del hospital, y también es la máxima prioridad de la gestión hospitalaria. Debemos prestar mucha atención a la construcción de la ética médica y la ética médica, promover una mejora significativa en el estilo de la industria hospitalaria, mejorar aún más la calidad médica y los niveles de gestión, para que los hospitales puedan realmente brindar a los pacientes servicios humanizados, tranquilizar al público. satisfacer a la sociedad y construir una sociedad socialista armoniosa.
Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en el establecimiento de un hospital modelo para la ética y práctica médica 3. Con el fin de fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejorar los servicios médicos, mejorar la calidad médica y la ética profesional del personal médico y promover la construcción de la ética médica y la ética médica en los hospitales, este plan de implementación es especialmente formulado.
1. Ideología rectora
Guiada por la Teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de la “Tres Representaciones”, con el propósito de salvaguardar los intereses fundamentales del pueblo, y con el propósito de "llevar adelante el espíritu de Bethune y hacer el estilo de Bethune" "Trabajadores médicos" como línea principal, con el contenido principal de estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento, mejorar la calidad médica y mejorar la actitud de servicio, centrándose en la gestión de sobornos, "sobres rojos". , comisiones de facturación y cargos arbitrarios, fortaleciendo la educación, mejorando los sistemas, fortaleciendo la supervisión y promoviendo la construcción de hospitales de demostración de ética médica y práctica médica frenará aún más los problemas pendientes que perjudican los intereses de las masas.
En segundo lugar, liderazgo organizacional
Con el fin de fortalecer el liderazgo de la actividad de creación de un "Hospital de demostración de ética médica", 7 centros de salud municipales han establecido un grupo líder para la creación de una actividad "Hospital Demostrativo de Ética Médica".
Líder del equipo: Ni
Líder adjunto del equipo: Gao Bo
Miembros: Su, Ding Mei, Su Juhua
Tercero, Alcance de actividades
Todos los departamentos del hospital.
Cuatro. Objetivos de la actividad
Al crear un "Hospital de demostración de ética médica", nos esforzamos por mejorar los niveles de servicio y convertir gradualmente nuestro hospital en un centro de salud municipal con integridad de servicio, calidad de primera clase, satisfacción del paciente y buenos profesionales. comportamiento.
Contenido de la actividad del verbo (abreviatura del verbo)
1. Fortalecer la ética médica y la educación jurídica, fortalecer la construcción de la ética profesional, llevar adelante el espíritu de Bethune y esforzarse por convertirse en un Bethune-. estilo trabajador médico Utilice las hazañas avanzadas de figuras avanzadas para inspirar a las personas, establezca una nueva tendencia en la industria de la salud de lealtad, dedicación y práctica médica civilizada, fortalezca la educación en ética profesional, disciplina profesional, responsabilidades profesionales y habilidades profesionales, e implemente estrictamente. las "ocho disciplinas y diez prohibiciones" y mejorar el profesionalismo general del personal médico del hospital.
2. Practicar la medicina de acuerdo con la ley, practicar la medicina de acuerdo con la ley y estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento de los médicos.
Implementar estrictamente las regulaciones pertinentes, como tecnología clínica, estándares de enfermería de diagnóstico y tratamiento, pautas de aplicación clínica y de rutina para medicamentos antibacterianos, métodos de gestión de prescripciones de instituciones médicas, etc., estandarizar el comportamiento de diagnóstico y tratamiento del personal médico. y lograr el tratamiento, el uso racional de los medicamentos y los exámenes razonables. Prevenir el exceso de pruebas y prescripciones.
3. Mejorar el entorno médico y cambiar los métodos de servicio.
Al crear un hospital modelo, mejoraremos el entorno hospitalario, optimizaremos los procesos de servicio, brindaremos a los pacientes un entorno médico limpio, cómodo y cálido y medidas de servicio convenientes, brindaremos servicios honestos y practicaremos la medicina de manera civilizada. y respetar plenamente y salvaguardar conscientemente los derechos de los pacientes, como el derecho a saber, el derecho a elegir y el derecho a la privacidad, se puede evitar que se manejen con prontitud, como la frialdad, la franqueza, la reacción y la evasión. y las quejas de los pacientes pueden manejarse adecuadamente para reducir las disputas entre médicos y pacientes.
4. Fortalecer la disciplina de la industria y hacer cumplir estrictamente los estándares de precios.
Implementar estrictamente las normas de cobro de los elementos de diagnóstico y tratamiento del estado y las regiones autónomas, divulgar periódicamente al público los elementos de cobro y las normas de los medicamentos y exámenes, aceptar activamente la supervisión de los gastos médicos por parte de la sociedad y pacientes y reducir las quejas sobre cobros médicos; establecer nuevos artículos de cobro, artículos de descomposición, artículos de comparación y cobros repetidos fuera de las regulaciones. Mejorar el mecanismo interno de restricción y gestión de precios del hospital y prohibir estrictamente a los departamentos establecer pequeñas tesorerías de forma privada. Mejorar la transparencia de los cobros médicos y aceptar la supervisión de la sociedad y los pacientes a través de encuestas integrales de satisfacción.
5. Fortalecer la supervisión y la inspección y hacer cumplir una estricta disciplina industrial.
Fortalecer la supervisión y la inspección, e investigar seriamente y abordar temas candentes de interés público, como aceptar, pedir sobornos, "sobres rojos", comisiones de facturación y cargos arbitrarios. Está estrictamente prohibido aceptar diversos reembolsos nominales de empresas o personas que produzcan y vendan dispositivos médicos, dispositivos médicos, medicamentos, reactivos, etc. Está estrictamente prohibido pedir "sobres rojos" y otros bienes a los pacientes y sus interlocutores sociales, y está estrictamente prohibido a los pacientes que los devuelvan voluntariamente o los entreguen en el momento oportuno según la normativa.
Siete. Pasos de implementación
1. Organizar a todo el personal del hospital para estudiar seriamente las disciplinas profesionales, la ética profesional, las responsabilidades profesionales, las habilidades profesionales y diversas medidas de gestión estipuladas por las instituciones médicas, unificar su pensamiento y crear conciencia sobre el estado del hospital. hospital de demostración de ética médica y práctica médica.
2. Contratar tres supervisores de responsabilidad social para solicitar opiniones cada seis meses y clasificar, resumir y procesar las opiniones planteadas.
3. Equipado con una línea directa de denuncias y un buzón de sugerencias para que los departamentos tengan opiniones. Todos los martes a las 16 horas es el horario de recepción de los dirigentes para abordar las opiniones planteadas por los pacientes y sus familiares.
4. Desarrollar sistemas relevantes para la ética médica y las sanciones por violaciones de los estándares de servicios médicos, fortalecer el establecimiento de hospitales de demostración de ética médica y de ética médica, cambiar los conceptos de servicio y mejorar los niveles de servicio.
5. El personal médico debe estar bien vestido cuando esté de servicio, usar insignias y hablar un lenguaje civilizado. Publicitar los compromisos de servicio, implementar un sistema de comunicación médico-paciente, aceptar con prontitud y manejar adecuadamente las quejas de los pacientes y reducir las disputas médico-paciente.
6. Realizar una encuesta trimestral de satisfacción del paciente sobre los servicios del hospital y del personal médico, y resumir, retroalimentar y rectificar los resultados de la encuesta de manera oportuna.
Ocho. Requisitos de actividad
(1) Los líderes hospitalarios deben fortalecer el liderazgo del trabajo del "Hospital de demostración de práctica y ética médica" del hospital e incluir este trabajo como una tarea importante en la segunda mitad del año junto con el requisitos del cronograma de actividades del "Año de Gestión Hospitalaria" y establecer la responsabilidad del liderazgo y la responsabilidad de la gestión de objetivos generales.
(2) Todos los departamentos deben fortalecer el liderazgo de las actividades de establecimiento de hospitales modelo departamentales e implementar el sistema de creación de responsabilidad laboral de acuerdo con los principios de "quien está a cargo, quién es responsable" y " un puesto con doble responsabilidad".
(3) Fortalecer la educación, fortalecer la educación moral, la educación vocacional y la educación jurídica para la mayoría de los trabajadores médicos, llevar adelante el espíritu de Bethune, utilizar modelos avanzados a nuestro alrededor para brindar educación positiva, cultivar una buena ética médica. y estilo médico, y construir una relación médico-paciente armoniosa.
(4) Los miembros y cuadros del partido deben fortalecer su espíritu partidista y desempeñar un papel ejemplar en las actividades de creación. Todos los empleados del hospital deben establecer firmemente una línea de defensa ideológica contra la corrupción, estandarizar el diagnóstico y el comportamiento de tratamiento, y estandarizar la atención médica. cargos y practicar la medicina honestamente. Participar activamente en la creación de actividades del “Hospital Demostrador de Ética Médica”.
Resumen del trabajo de la Dirección Municipal de Salud en la creación de un hospital demostrativo de ética médica 4. Según el espíritu del “Aviso de la Secretaría de Salud de la Región Autónoma y de la Dirección General del Consejo Estatal de Actividades "Plan para el establecimiento de un hospital de demostración de ética médica" y el despliegue general de la Oficina Municipal de Salud, nuestro hospital ha llevado a cabo seriamente el establecimiento de un hospital de demostración de ética médica. Las actividades del Hospital de demostración de ética médica, de acuerdo con el espíritu de la notificación del documento, centrarse en resolver temas candentes y difíciles que son fuertemente reflejados por las masas, y establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones de manera específica, asegurando el desarrollo saludable del trabajo de nuestro hospital.
Primero, el liderazgo presta atención y la organización es sólida.
La realización de actividades para crear un hospital demostrativo de ética médica es un acontecimiento importante en el trabajo de nuestro hospital. Por lo tanto, el comité hospitalario del partido concede gran importancia al pensamiento unificado y comprende profundamente la necesidad y la importancia de crear un hospital modelo de ética y estilo médicos. Convoca rápidamente una reunión del comité del partido y establece un grupo dirigente y una oficina para el hospital. Las actividades de demostración de estilo médico y ética médica del hospital, encabezadas por el secretario del comité del partido y el presidente, como líder del equipo, los tres vicepresidentes actúan como líderes adjuntos del equipo y los jefes de departamentos funcionales son miembros del equipo de liderazgo. está establecido para hacer todo lo posible para hacer bien este trabajo. Implementar el principio de "quien está a cargo es responsable" y asignar a todos la responsabilidad de crear un hospital modelo para la ética y la práctica médica. De acuerdo con el espíritu del "Plan de actividades hospitalarias de demostración de ética médica", combinado con los requisitos del Certificado de responsabilidad de gestión objetivo de 2014 y las tareas específicas de la realización del año de gestión hospitalaria, se desarrolló un plan de actividades para que nuestro hospital creara un "Plan de actividades hospitalarias de demostración de ética médica". Hospital Demostrativo” fue formulado para establecer y mejorar la modestia en la compra y venta de medicamentos en nuestro hospital. Sistema Pacto de Integridad. Un sistema de compromiso bidireccional entre médicos y pacientes; un sistema de divulgación de servicios; un sistema de monitoreo dinámico y alerta de anomalías para el uso de medicamentos; un sistema para solicitar opiniones de los pacientes sobre grandes gastos médicos; sistema de lista de tarifas de hospitalización; un sistema de distribución de incentivos y restricciones y un sistema de comunicación médico-paciente. Descomponer los métodos de puntuación y los criterios de evaluación del "Hospital de demostración de ética médica" en departamentos e individuos relevantes, aclarar responsabilidades e implementarlas en todos los niveles.
En segundo lugar, publicidad y movilización, y unificación de ideas.
Una amplia y profunda publicidad y la plena participación son la base para la creación de actividades. Con el fin de mejorar la conciencia de los empleados sobre el establecimiento de un "Hospital de demostración de ética médica y estilo médico", se llevó a cabo en el hospital una reunión de movilización para cuadros de nivel medio por encima del nivel de equipo. El camarada Tan Yongming, secretario del Comité del Partido y presidente, pronunció un discurso de movilización sobre la creación del "Hospital de demostración de ética y práctica médica", destacó la importancia de las actividades de su creación, aclaró el enfoque, las tareas y los requisitos específicos del actividades de establecimiento, y enfatizó que cada departamento funcional y departamento debe basarse en sus propias características y movilizarse en todos los niveles. Al mismo tiempo, el propósito, la importancia y los requisitos de establecer un "Hospital de demostración de práctica y ética médica" se publicitan a través de periódicos de pizarra, tableros de anuncios y otros medios.
En tercer lugar, llevar a cabo activamente una educación ética médica sólida y eficaz y fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico.
Consideramos la práctica del importante pensamiento de "Tres Representaciones" como la tarea principal de la educación en ética médica, armar al personal médico de nuestro hospital con la teoría científica del importante pensamiento de "Tres Representaciones", y establecer los intereses del pueblo y para qué piensa Gao Qian, poniendo en primer lugar la protección de los derechos de salud de las personas. Debemos llevar a cabo una educación profunda sobre el patriotismo, el colectivismo y el socialismo, promover vigorosamente el espíritu de Bethune y establecer una nueva tendencia de lealtad, profesionalismo, dedicación y práctica médica civilizada. Al mismo tiempo, debemos fortalecer la educación sobre ética profesional, disciplina profesional, responsabilidades profesionales y habilidades profesionales, y establecer y mejorar mecanismos a largo plazo para la construcción de la ética médica y la ética médica, tales como un sistema educativo sólido para los empleados y una recompensa y sistema de gestión del castigo.
(1) Realizar educación en ética médica y educación institucional.
Promover vigorosamente el espíritu de Bethune, adherirse a la integración de la ética y la ética médica con la ética ideológica y moral, la ética profesional y la construcción de la civilización espiritual moderna, y combinar el aprendizaje de figuras modelo como Bethune y Guo. Chunyuan ha aprendido de su dedicación desinteresada a la causa médica y de servir a los pacientes de todo corazón. Una combinación de buenas personas y cosas buenas. Fortalecer la construcción de la ética profesional, establecer una buena ética y prácticas médicas y llevar adelante la excelente tradición de salvar vidas y curar a los heridos. Al mismo tiempo, el personal médico está organizado para aprender las reglas y regulaciones hospitalarias, especialmente los sistemas médicos básicos, para ayudar a crear conciencia.
(2) Realizar educación jurídica y mejorar la conciencia para ejercer la medicina conforme a la ley.
1. Completamos el contenido del estudio de la quinta unidad del cuarto plan quinquenal de acuerdo con los requisitos de la Oficina Municipal de Divulgación Legal y también organizamos al personal médico para estudiar detenidamente la "Ley de Práctica". Médicos" y "Reglamentos sobre la Gestión de Instituciones Médicas", "Reglamentos sobre Manejo de Accidentes Médicos", "Ley de Administración de Medicamentos", "Medidas de Gestión de Enfermeras", "Reglamentos sobre Eliminación de Desechos Médicos" y otras leyes, reglamentos y políticas pertinentes, y realizados " 2018.2014, 28 de octubre de 2014 "entre los cuadros de nivel medio del hospital. Prueba de conocimientos "Leyes y Reglamentos de Salud", la tasa de referencia es 97,1 y la tasa de aprobación es 100.
2. Implementar estrictamente el sistema de acceso a instituciones médicas, es decir, la licencia de práctica de instituciones médicas, y practicar en estricta conformidad con los temas de diagnóstico y tratamiento aprobados. No existen centros médicos no aprobados y no existen cambios arbitrarios en el nombre de la institución. No existe un "departamento de contratación" ni un "departamento de arrendamiento".
3. Practicar estrictamente de conformidad con la ley y garantizar que 100 profesionales posean certificados de calificación médica y certificados de práctica médica y realicen trabajos correspondientes a especialistas registrados. La enfermera posee un certificado de enfermera practicante. No hay empleo ilegal.
(3) Fortalecer la construcción de la ética profesional y mejorar el sistema de recompensa y castigo.
Mejorar diversos sistemas de recompensa y castigo y aumentar el castigo. Hemos publicado un manual de registro de ética médica para empleados de hospitales ortopédicos y hemos establecido y mejorado archivos personales de ética médica para los empleados. Insista en los elogios y rechace aceptar sobres rojos y reciba puntos extra después de recibir el banderín del paciente. Para las quejas e informes éticos de los pacientes, la oficina del comité del partido escuchará atentamente, mantendrá registros y los enviará a los departamentos pertinentes para una investigación y verificación cuidadosas. Si el problema es cierto, se harán sugerencias al grupo líder de evaluación de ética médica del hospital. Se han puesto en marcha diversas medidas institucionales para eliminar el fenómeno de los pacientes crudos, fríos, duros, empujados y empujados.
4. Realizar un trabajo sólido de acuerdo con los requisitos de la creación de un “Hospital Demostrador de Ética y Práctica Médica”.
(1) Estricta gestión de la calidad médica y mejora de la calidad del servicio.
1. Prestar mucha atención a la gestión de calidad e implementar el sistema de gestión de calidad médica. Concéntrese en supervisar la gestión de calidad del departamento e inspeccionar las evaluaciones de calidad del departamento mensualmente. La gestión de calidad cuenta con evaluaciones, premios y castigos mensuales. Dean Tan es el primer responsable de la gestión de la calidad médica del hospital. Se celebran periódicamente reuniones de gestión de la calidad médica para estudiar el trabajo destinado a mejorar la calidad médica y garantizar la seguridad médica.
2. Prestar mucha atención a la calidad de la atención médica e implementar sistemas básicos. Implementar efectivamente el sistema de responsabilidad del primer diagnóstico. Implemente estrictamente el sistema de rondas de sala de tres niveles y asegúrese de que se registren las rondas de sala. Implementar un sistema de discusión preoperatoria y registro posoperatorio para cirugías grandes y medianas, realizar diagnósticos preoperatorios, familiarizarse con las indicaciones quirúrgicas, los métodos quirúrgicos y los métodos de anestesia, y estandarizar la finalización de los registros quirúrgicos dentro del tiempo especificado después de la cirugía. Siga estrictamente los estándares de redacción de registros médicos y registre los registros médicos de admisión, los cambios de condición, los exámenes preoperatorios y la concienciación del paciente de acuerdo con el tiempo, el contenido y la calidad prescritos.
(2) Estandarizar el comportamiento de servicio de los médicos hospitalarios.
1. Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad laboral y las especificaciones y rutinas técnicas de diagnóstico, tratamiento y enfermería para garantizar que todo el personal médico conozca y practique el código de conducta.
2. Exploración razonable, uso racional de la medicación y tratamiento según la enfermedad.
Debemos implementar concienzudamente las "Directrices para la aplicación clínica de medicamentos antimicrobianos", respetar el uso jerárquico de medicamentos antimicrobianos, realizar un seguimiento de las cepas resistentes a los medicamentos y garantizar una inspección razonable y el uso racional de los medicamentos.
3. Formular el "Reglamento sobre la Gestión del Uso de Antibióticos", mejorar el sistema dinámico de seguimiento y alerta temprana del consumo de drogas, controlar la proporción de ingresos por drogas en cada sujeto, deducir los honorarios laborales en distintos grados por aquellos que exceden la proporción, y deducen los honorarios laborales en diversos grados para aquellos que están por debajo de la proporción de control Dar recompensas.
(3) Mejorar el proceso de servicio para facilitar el tratamiento médico de los pacientes, mejorar el conocimiento del servicio y cambiar el estilo de trabajo.
1. Nuestro punto de partida es mejorar el proceso de servicio y facilitar a los pacientes la búsqueda de tratamiento médico.
La primera es ajustar el diseño de la sala de espera para que los pacientes puedan registrarse, recibir tratamiento, cobrar tarifas, recoger medicamentos y recibir inyecciones de un vistazo tan pronto como ingresen a la sala.
El segundo es configurar un diagrama de diseño esquemático de cada departamento del hospital en la sala de espera, presentar el alcance comercial y los perfiles de expertos de cada departamento a través de una pantalla electrónica y configurar un mostrador de orientación médica. para facilitar el tratamiento médico de los pacientes.
El tercero es reflejar un servicio humanizado. La sala de espera está equipada con agua hirviendo, sillas de espera, ventiladores eléctricos, aires acondicionados, televisores, etc. Crear un ambiente cómodo para que los pacientes busquen tratamiento médico.
El cuarto es estandarizar los plazos para los diversos informes de inspección, aceptar la supervisión pública y acortar los tiempos de espera.
El quinto es establecer un centro de servicios médicos para acompañar a los pacientes a diversos exámenes, enviar informes de exámenes y brindar atención diaria a los pacientes.
2. Nos centramos en mejorar la conciencia y la actitud de servicio.
En primer lugar, salvaguardar los derechos e intereses de los pacientes, respetar el derecho del paciente a saber, informar a los pacientes sobre el diagnóstico, el tratamiento y las posibles consecuencias adversas, establecer un sistema para solicitar opiniones sobre el uso de equipos médicos de gran tamaño, especiales exámenes, consultas y medicamentos valiosos, y solicitar opiniones de Las pruebas y el tratamiento solo se pueden realizar después de que el paciente esté de acuerdo.
El segundo es publicar las "Directrices para frases civilizadas para el personal médico" para estandarizar el uso de términos civilizados en el diagnóstico, el tratamiento y las actividades de enfermería, y eliminar los fenómenos de presión cruda, fría, dura y dura. y empujando.
El tercero es llevar a cabo con frecuencia educación sobre el concepto de servicio "centrado en el paciente", y cada departamento formula el contenido de las medidas de servicio de acuerdo con las condiciones del departamento. Con motivo del Día de la Enfermera, el Departamento de Enfermería organizó y acogió el concurso de actuación "Cerca del Paciente" y promovió el contenido de la actuación en todo el hospital.
3. Establecer y mejorar el sistema de manejo de quejas de los pacientes, publicar la línea directa de quejas y establecer buzones de sugerencias en cada sala. La Oficina del Comité del Partido será responsable de recopilar las opiniones de los pacientes sobre los servicios hospitalarios y manejarlas. de manera oportuna.
(4) Estricta gestión financiera y eliminación de cargos irrazonables.
Fortalecer la gestión financiera y reducir los gastos médicos son el foco de nuestro hospital. 1. Las finanzas del hospital se adhieren al principio de "liderazgo unificado y gestión centralizada", y todos los ingresos y gastos financieros están bajo la gestión unificada del departamento financiero. Está estrictamente prohibido establecer cuentas fuera de balance y "pequeñas tesorerías" en hospitales y departamentos. En segundo lugar, los proyectos importantes se aprobaron mediante discusión colectiva. El hospital ha establecido tres comités de gestión de equipamiento, medicamentos e infraestructura. Los grandes proyectos de adquisición y construcción deben ser discutidos y decididos colectivamente por los comités pertinentes, y otros proyectos importantes deben ser discutidos y decididos colectivamente por el comité del partido o el equipo de liderazgo para evitar que una persona tenga la última palabra.
2. Implementar seriamente las especificaciones de precios de los servicios médicos nacionales, implementar estrictamente las políticas de precios y los estándares de precios de los servicios hospitalarios, y anunciar los precios de los medicamentos, los precios de los servicios médicos y los precios de los principales consumibles médicos en las pantallas de información electrónica y en los tableros de anuncios de precios. Una pequeña columna frente a la farmacia de medicina occidental anuncia los precios de los medicamentos ofertados en cualquier momento y proporciona a los pacientes hospitalizados un sistema de lista de un día para realizar consultas, de modo que los pacientes puedan comprender el dinero y tratar sus enfermedades.