¿Qué debo hacer si el envío urgente no está asegurado y se estropea?
Lamento mucho lo que te pasó.
Si no escribes el precio asegurado, compáralo con el de correos, la compensación es: el doble del coste de envío, si el coste de envío es de 10 yuanes, son 20...
La empresa de mensajería urgente te compensará, pero él lo pagará. Las cosas definitivamente te entristecerán. Si se pierde sin seguro, ¡la indemnización máxima es de 200!
Yo mismo lo he experimentado.
Se recomienda asegurar los objetos de valor en el futuro, 1 yuan de seguro equivale a 100.
El envío urgente no está asegurado, ¿cómo puedo reclamar?
En circunstancias normales (cuando el remitente y la empresa de mensajería son amigables), la compensación se realizará según los términos que figuran en el reverso del mensajero. Generalmente, en el reverso del envío urgente está escrito que si el envío urgente se pierde, no está asegurado o no está declarado, la compensación se basará en el primer peso de 1 g, 100 yuanes, el peso adicional de 1 kg, 30 yuanes y la parte perdida. Se le compensará por 1 g de 100 yuanes.
No se basa en el valor real, porque el envío urgente te cobra en función del peso, no del valor. Si contratas un seguro, te cobrará la prima del seguro según el importe asegurado, y la indemnización también se basará en el importe asegurado de los bienes.
No sé si dichos términos de entrega urgente son razonables, pero después de firmar y enviar la entrega urgente, acepta dichos términos de forma predeterminada y esta parte es legalmente vinculante.
¿Por qué es en parte eficiencia jurídica? Debido a que la cláusula de entrega urgente también puede considerarse como el alcance del contrato estándar, a veces el tribunal considerará inválido el contrato estándar.
Si desea más compensación, creo que solo hay:
1. Tener una conversación de buena fe con ellos y señalarles que la compensación no puede basarse en los términos del contrato. ese formato, pero debe basarse en las pérdidas reales (por supuesto, primero puede demostrar cuánto perdió) y luego negociar para determinar una cantidad que todos puedan aceptar.
2. Deducir la tarifa exprés que se merecen. Generalmente, si envía correo urgente como de costumbre, puede liquidar la tarifa exprés con ellos todos los meses, pero si pierde algo antes de pagar la tarifa exprés, ciertamente tiene motivos para retener su tarifa exprés mensual, pero ¿la tarifa exprés será suficiente? para compensarte? Sólo tú conoces la pérdida.
4. Si no haces lo anterior, sería injusto (amenazarlos con difamar su reputación)
3. Tienes 60 posibilidades de ganar.
¿Cómo compensar los daños causados por un mensajero no asegurado?
De hecho, hay muchas "cláusulas overlord" escondidas en los términos del contrato detrás de la orden de entrega urgente, que establecen un "límite superior" de compensación al consumidor, que en ocasiones puede estar lejos del precio del producto entregado. bienes. La Asociación de Consumidores de Nanjing considera incorrecto reducir de esta manera las obligaciones de las empresas de mensajería urgente. La empresa de mensajería y el remitente son partes del contrato y deben compensar el precio original de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos.
El ordenador está averiado, pero la empresa de mensajería se niega a atenderlo.
Recientemente, la Sra. Tang envió una tableta por entrega urgente, pero cuando el destinatario recibió la mercancía y la abrió, descubrió que la pantalla de la tableta había sido dañada. Una enojada Sra. Tang fue a la empresa de mensajería y pidió una explicación, pero la empresa de mensajería se negó a atenderla, alegando que las instrucciones en la parte posterior del servicio de mensajería indicaban claramente que los artículos frágiles no serían entregados. Después de la mediación de la Asociación de Consumidores del Distrito de Qinhuai, la empresa de mensajería finalmente retiró un tercio del precio de los productos como compensación.
Casualmente, durante el Día del Niño de este año, la Sra. Liu, ciudadana de Nanjing, le dio un regalo a su sobrino en Tianjin. Como resultado, más de la mitad de este producto de yeso valorado en 200 yuanes resultó dañado cuando llegó. Frustrada, la Sra. Liu acudió a la empresa de mensajería para reclamar una compensación, pero la empresa de mensajería afirmó que había términos claros en la parte posterior del expreso, incluyendo "sin compensación por entrega retrasada" y "sin compensación por artículos frágiles dañados".
La empresa de mensajería cree que, dado que la Sra. Liu aprobó los términos del contrato en la parte posterior al completar el formulario de detalles de entrega urgente, la Sra. Liu no puede obtener una compensación sin garantizar el precio. Sin embargo, el departamento industrial y comercial considera que estas prácticas de las empresas de envío urgente violan la nueva ley del consumidor y otras leyes pertinentes. Después de la coordinación, la empresa de mensajería reembolsó la tarifa exprés y compensó a la Sra. Liu por la pérdida de sus productos al precio.
Los términos y condiciones detrás del servicio de mensajería son "muy dominantes"
Hay muchos casos como los dos anteriores en los que los consumidores se quejaron de la entrega urgente. A muchos consumidores les resulta difícil reclamar una indemnización cuando los bienes se pierden o dañan sin seguro.
Ayer, un periodista de Modern Express comparó los términos del contrato de servicio detrás de los pedidos urgentes de varias empresas de entrega urgente en Nanjing y descubrió que hay muchos términos que restringen los derechos de los consumidores e incluso estipulan límites de compensación.
Cada mensajero tiene diferentes estándares de compensación para los productos, que se pueden dividir aproximadamente en dos categorías: una es la compensación en múltiplos del costo de envío urgente y la otra es la compensación limitada.
Algunas empresas de envío urgente escriben en los términos al dorso del albarán de envío urgente que "si el remitente elige asegurar el precio, la pérdida real de los bienes consignados a los clientes no mensuales será compensada dentro de un límite no mayor a 7 veces el flete." También hay empresas exprés con normas de compensación muy claras. Si el precio no está asegurado, "la compensación máxima por bienes no excederá los 300 yuanes por billete".
¿Han prestado atención los consumidores a los límites de indemnización por daños en el envío urgente? Ayer, un periodista de Modern Express entrevistó a cinco consumidores que compran con frecuencia en línea y utilizan el envío urgente. Sólo 1 de ellos ha leído atentamente los términos del contrato al dorso de la factura de envío urgente y conoce el límite de compensación.
“Los artículos enviados por mi amigo estaban dañados, pero hubo un problema durante la resolución del reclamo. Dijeron que el precio no estaba asegurado y solo se podía compensar tres veces la tarifa de envío urgente”. Pan dijo a los periodistas que, aunque a menudo realiza envíos urgentes, al mensajero básicamente no se le recordó el límite de compensación de envío. También lo aprendió de una trampa. Cuando encontró un problema, leyó atentamente los términos y condiciones detrás de la factura exprés de la empresa de mensajería.
Asociación de Consumidores: El envío urgente no está asegurado, y si se daña se compensará el precio original.
“La compensación que propusieron basada en un múltiplo del flete se basa en las regulaciones pertinentes de entrega postal”. Xu Ming, secretario general de la Asociación de Consumidores de Nanjing, dijo que, de hecho, cree que La industria de entrega urgente es diferente de la industria postal y debe considerarse un contrato de transporte. Si hay algún daño, la compensación debe hacerse de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley contractual y el precio original, e incluso las pérdidas correspondientes a los consumidores deben compensarse al precio original.
Además, Xu Ming también señaló que dado que las dos partes están en una relación contractual, sus derechos y obligaciones deben ser iguales. La entrega de mercancías de forma segura y completa en el destino es un servicio que los mensajeros deben proporcionar. Si hay algún daño o pérdida, el mensajero asumirá la responsabilidad correspondiente. "Establecer un límite de compensación en los términos del contrato del mensajero es limitar los derechos de los consumidores y reducir sus obligaciones. Estos términos contractuales estándar que son injustos para los consumidores también se conocen comúnmente como cláusulas de señor supremo".
Pero Xu Ming También recordó a los consumidores que algunos artículos valiosos no son aptos para la entrega urgente, "como el oro", y sugirió que los consumidores también puedan hacer arreglos por separado con la empresa de entrega urgente.
¿Cómo indemnizar los daños causados por un envío urgente que no está asegurado?
La industria de entrega urgente es diferente de la industria postal, pero debe considerarse como un contrato de transporte. Si hay algún daño, se debe compensar de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley contractual y el precio original, o incluso se debe compensar la pérdida correspondiente al consumidor por el valor que excede el precio original.
Dado que las dos partes están en una relación contractual, los derechos y obligaciones deben ser iguales. La entrega de mercancías de forma segura y completa a su destino es un servicio que los mensajeros deben proporcionar. Si hay algún daño o pérdida, el mensajero asumirá la responsabilidad correspondiente. "Establecer un límite de compensación en los términos del contrato del mensajero es limitar los derechos de los consumidores y reducir sus obligaciones. Estos términos contractuales estándar que son injustos para los consumidores también se conocen comúnmente como cláusulas de señor."
La empresa de mensajería Perdí la mitad de las cosas. ¿Cómo podemos compensar si el precio no está asegurado?
Para los artículos que no están asegurados, la compensación será de 3 a 5 veces la tarifa de mensajería, pero también depende de cómo lo maneje el vendedor que te entrega el artículo. Si siente la necesidad de compensarte, puedes perder todo tu dinero. En caso contrario, no recibirá compensación.
¿Qué debo hacer si el precio no está asegurado y la empresa de mensajería no me lo entrega?
Si el producto no está asegurado, el transportista compensará tres veces los gastos de envío especificados por Correos.
Los artículos frágiles enviados por Tongyuan Express no están asegurados. ¿Cómo debo compensar?
El aviso sobre la implementación por parte de YTO Express de la nueva versión de los estándares de compensación del “Acuerdo de Servicio Express Nacional” proviene del departamento: Oficina del Presidente Hora de publicación: 15/3/2013 10:56:01 Clics: 1185 Regiones, provincias y subdivisiones administrativas Empresa, unidad de negocio. El estándar de compensación de la nueva versión del acuerdo de servicio expreso nacional de YTO Express es alentar a los consumidores a aumentar su conocimiento de * *, guiarlos para asegurar los artículos expresos que envían, evitar disputas innecesarias y ganarse la confianza de los usuarios.
Después de una investigación realizada por la oficina central, se decidió que YTO Express implementará completamente la nueva versión de los estándares de compensación del acuerdo de servicio expreso nacional a partir del 1 de abril de 2013, lo que requerirá que todas las unidades de la red lo implementen estrictamente y hagan un buen trabajo en el mercado. promoción.
La declaración especial es la siguiente:
1. La empresa cobra el flete básico en función del peso (no del valor) del envío, y el estándar de compensación se basa en el precio. está asegurado o no. Basándose en el principio de equidad, la empresa limita el valor de un único envío urgente a 30.000 RMB. Si el valor del expreso entregado supera los 30.000 RMB, el remitente debe dividir el expreso en pedazos de menos de 30.000 RMB y entregarlos por separado y asegurar el valor. Si el envío entregado no se puede separar debido a su naturaleza, solicite al remitente que utilice otros métodos de transporte para garantizar la seguridad. Nuestra empresa no tiene la capacidad ni la obligación de comprobar el valor de los envíos urgentes.
2. Debido a la naturaleza y características de las mercancías frágiles, se debe informar al remitente que no están cubiertas por un seguro.
Adjunto: Cláusulas de compensación estándar en la nueva versión del contrato de servicio urgente nacional:
Estándares de compensación: El remitente puede elegir voluntariamente si desea asegurar el precio de los envíos urgentes costosos. Se recomienda elegir el precio del seguro.
(1) Si el correo urgente no asegurado se pierde, daña o falta, la compensación máxima por artículos no excederá los 300 yuanes/boleto, y la compensación máxima por documentos no excederá los 100 yuanes/boleto. De lo contrario, se manejará según lo acordado.
(2) Los documentos se compensarán a 100 RMB por billete, y los documentos importantes, como órdenes de verificación y conocimientos de embarque, se compensarán de acuerdo con (4) y (5);
(3) Documentos Los artículos con un valor inferior a 300 yuanes no necesitan estar asegurados. Si el paquete expreso se pierde, se daña o falta, la compensación se basará en el valor real, con un máximo de 300 yuanes/boleto;
(4) Si el valor del boleto de ida es menor superior a 5.000 yuanes, la tarifa del seguro será del 1‰ del importe asegurado. Si el paquete expreso se pierde, se daña o falta, la compensación se basará en el valor asegurado, hasta 5000 yuanes;
(5) El remitente confirma que el valor del billete expreso entregado no excede el RMB 30.000. Si el valor supera los 5.000 yuanes, la prima del seguro es el 5‰ del importe asegurado. Si el paquete expreso se pierde, daña o falta, la compensación se basará en el valor real, pero el máximo no excederá el valor asegurado del paquete expreso.
La mercancía sufrió daños por envío urgente. ¿Qué debo hacer? No garantizado.
¿El mensajero lo sabe? Si lo sabes, ve a trabajar y coordina con él. Esto no tiene nada que ver con el precio garantizado. Si se pierde el valor asegurado, usted es responsable y no hace caso. Si no inspecciona la mercancía personalmente, más tarde descubrirá que está rota y no tendrá más remedio que quejarse directamente.
La empresa de mensajería perdió mis cosas. ¿Qué pasa si no los aseguro?
Depende de si tu mensajero ha pagado un "precio asegurado". De lo contrario, según la Ley Postal, el correo urgente perdido se compensará con 5 veces la tarifa del servicio, por lo que sólo puedes pedirles que sean serios. "Debe ser completamente compensado; definitivamente perderá esta demanda; el contrato está formado por documentos, y la pérdida de los bienes significa que usted ha violado el contrato; llame al 12315 para quejarse de usted; no puede hacer negocios publicando en línea en el futuro", etc.
La empresa de mensajería dañó artículos frágiles. ¿Cómo compensar si la mercancía no está asegurada?
Cada empresa de envío urgente tiene diferentes planes de compensación express. Para una única entrega urgente, puede llamar a la empresa de entrega urgente para consultar sobre el sistema de compensación por daños frágiles y realizar una compensación.
1. Empresa de servicios derivada de actividades logísticas puerta a puerta con funciones postales. Las empresas exprés utilizan métodos de transporte ferroviarios, terrestres y aéreos para entregar rápidamente las mercancías a los clientes.
2. Las empresas de entrega urgente pueden operar a diferentes escalas, desde atender a ciudades específicas hasta prestar servicios regionales, multinacionales o incluso globales. Las principales empresas de entrega urgente en China incluyen SF Express, Cross Express, Best Express, ZJS, ZTO Express, STO Express, Tongyuan Express, Dayun Express, Guotong Express, etc.