¿Qué significa sucursal ICBC?
El Banco Industrial y Comercial de China se estableció en junio de 1984 y 1 de octubre. La oficina central está ubicada en el número 55 de la calle Fuxingmennei, Beijing. Es un gran banco de propiedad estatal administrado por el gobierno central y una unidad nacional a nivel viceministerial. ?
La misión básica del ICBC es recaudar fondos sociales a través de actividades financieras nacionales y extranjeras, fortalecer la gestión de fondos de crédito, apoyar la producción empresarial y la transformación tecnológica y servir a la construcción económica de mi país. ?
Datos ampliados:
Las “cuatro optimizaciones” de ICBC para mejorar las capacidades de servicio de las sucursales
1. Para implementar concienzudamente los requisitos para la construcción de estandarización de sucursales, el Banco ha ajustado sus cajeros, ha asignado gerentes de cuentas y ha establecido aún más niveles de servicio al cliente nacional.
2. Optimizar la integración empresarial. Desde la implementación de la estandarización de las operaciones de la red, a medida que el volumen de negocios personales no monetarios ha seguido aumentando y el alcance de los negocios de venta libre ha seguido expandiéndose, el banco ha clasificado aún más los negocios no monetarios en operaciones de venta libre. y los cajeros rotan sus funciones al mediodía para satisfacer las necesidades de servicio del mediodía de los clientes y mejorar eficazmente el entorno de servicio.
3. Optimizar el servicio en sitio. Para aprovechar al máximo las convenientes funciones de servicio de los terminales móviles, el banco estableció un equipo de marketing dirigido por gerentes de sucursales, movilizó las redes troncales comerciales y transportó terminales móviles para brindar servicios puerta a puerta a grupos de clientes con necesidades de servicio, y Los productos relevantes promovidos activamente a través de la comunicación cara a cara han logrado múltiples efectos.
4. Optimizar la gestión del servicio. El núcleo de la gestión de servicios es mejorar la eficiencia del servicio y reducir el tiempo de espera de los clientes. En vista de la situación actual de gran presión en las colas en el mostrador, el banco ha fortalecido la gestión del servicio en el sitio, especialmente durante las horas pico, para brindar orientación oportuna y desvío correcto para eliminar la presión de los clientes en el lugar y mejorar la satisfacción del servicio al cliente.
Enciclopedia Baidu-Banco Industrial y Comercial de China
Las “cuatro optimizaciones” de la sucursal de ICBC Rizhao del People’s Daily Online mejoran las capacidades de servicio de los puntos de venta