¿Es útil reportar quejas al 12315 por comprar medicamentos falsos en Taobao?
@Usuario anónimo 12315 La queja de Taobao es útil. Si los consumidores descubren que han comprado productos falsificados y de mala calidad mientras compran en Taobao, pueden llamar al 12315 para presentar una queja. Sin embargo, los consumidores deben preparar pruebas suficientes antes de presentar una queja, como el nombre del comerciante que vende productos falsificados y de mala calidad. la dirección de producción y el nombre del responsable, número de teléfono, etc.
@Usuario anónimo Personalmente creo que Taobao es una plataforma de sitio web para que la gente venda productos. Si hay un problema de calidad con el producto, definitivamente será útil presentar una queja en Taobao al 12315, porque los productos comprados en Taobao son todos productos falsos y de mala calidad, por lo que 12315 es responsable de controlar los productos falsos y de mala calidad.
2. ¿Te afecta la denuncia de compras online 12315?
12315 Las quejas requieren el registro del nombre real y no tendrán ningún impacto en usted. El Comité de Protección de los Derechos del Consumidor (Centro de Denuncias y Denuncias 12315) es una institución pública dependiente de la Administración de Industria y Comercio. Es principalmente responsable de aceptar quejas e informes de los consumidores dentro de su jurisdicción, brindar servicios de consultoría e información al consumidor y participar en el proceso. revisión de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes Supervisar e inspeccionar, mediar en quejas y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
El proceso específico es el siguiente: 1. Recepción
12315 El Centro y Estación de Denuncia de Quejas del Consumidor debe aceptar seriamente las quejas y denuncias realizadas por los consumidores a través de teléfono, escrito, Internet, visitas, etc. .
2. Registro: Se deben registrar las quejas y denuncias, y se deben registrar las quejas y denuncias.
3. Aceptar quejas e informes en el ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial, y decidir aceptarlos.
4. Los casos que tengan hechos claros y circunstancias simples y sean investigados y tratados en el lugar mediante procedimientos simplificados serán tratados con prontitud por la autoridad aceptante o la oficina industrial y comercial local que deba ser tratada; Los expedientes presentados para investigación serán manejados por los organismos funcionales pertinentes de conformidad con los requisitos de los órganos administrativos industriales y comerciales. División interna de responsabilidades.
El departamento administrativo de industria y comercio mediará en las quejas relacionadas con disputas sobre derechos del consumidor que sean disputas civiles de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Para llamadas de consulta, el recepcionista deberá contestarlas correctamente. Si no puede responder, debe explicar la situación o informar al departamento correspondiente para su consulta.
Para quejas y denuncias que no sean competencia de los departamentos administrativos industriales y comerciales, con base en los dictámenes acordados con los departamentos correspondientes, se explicará la situación al denunciante o se trasladará a los departamentos correspondientes para su tratamiento.
5. Después de responder a la mediación, notificar al denunciante de acuerdo con los procedimientos prescritos.