¿Cómo afecta el conocimiento de los productos y los hábitos de consumo de los consumidores al comportamiento de compra? Combine los factores que influyen en las compras de los consumidores.

I. Factores culturales

(1) Cultura

La cultura incluye valores, escritura, lenguaje, ética, costumbres, rituales religiosos, leyes, productos y factores potenciales. Servicios como los servicios son los determinantes más básicos de los deseos y comportamientos humanos y tienen el impacto más amplio y de mayor alcance en el comportamiento del consumidor. La cultura no sólo afecta la compra de bienes específicos por parte de las personas, sino que también afecta la recopilación de información y los juicios de valor de los consumidores. Es decir, la cultura afecta las decisiones de compra de los individuos de diversas maneras.

(2) Subcultura

1. Subcultura nacional. Muchos países del mundo tienen diferentes grupos étnicos. La cultura nacional es una referencia muy importante para predecir los hábitos de compra y las preferencias de consumo de los consumidores. Es como una etiqueta que puede identificarse a uno mismo y a los demás. Las personas de un mismo grupo étnico tienen pensamientos, cogniciones y conductas de consumo similares, mientras que las personas de diferentes grupos étnicos tienen grandes diferencias en las conductas de consumo.

2. Cultura religiosa. Hay muchas religiones diferentes en el mundo, y las diferentes creencias religiosas tienen diferentes tendencias y preceptos culturales, formando así diferentes preferencias y tabúes sobre los bienes, lo que hace que los consumidores pertenecientes a diferentes grupos religiosos muestren sus propias características en el comportamiento de compra y los hábitos de consumo.

3. Subcultura étnica. Cada raza tiene sus propios hábitos de vida y tradiciones culturales, y su comportamiento de compra también es diferente.

4. Subcultura regional. Las diferentes regiones tienen diferentes características geográficas y climáticas, lo que da a las personas diferentes físicos y personalidades. Esta diferencia, naturalmente, mostrará diferentes patrones de toma de decisiones de consumo en el proceso de compra del producto.

(3) Clase social

La clase social se refiere a un grupo relativamente homogéneo y relativamente fijo de personas en la sociedad. Están organizadas en jerarquías y los miembros de cada clase tienen valores similares. e intereses. Aficiones y normas de comportamiento. Los consumidores tienden a asociar marcas de productos y servicios con clases sociales específicas, y muchos productos están diseñados para clases sociales específicas. Los consumidores de clase trabajadora generalmente evalúan los productos desde una perspectiva práctica, mientras que los consumidores de clase media y alta valoran el estilo y la moda.

II.Factores sociales

(1) Grupo de referencia

La influencia de los grupos de referencia en el comportamiento de compra de los consumidores se refleja principalmente en tres aspectos:

1. Los grupos de referencia demuestran nuevos patrones de comportamiento y estilos de vida para los consumidores.

2. Dado que los consumidores tienden a seguir o oponerse a grupos de referencia, sus puntos de vista sobre ciertas cosas y actitudes hacia ciertos productos también se verán afectados por el grupo de referencia.

3. Los grupos de referencia ayudan a la convergencia de los comportamientos de las personas, afectando así a las elecciones de los consumidores sobre determinados productos y marcas.

(2) Familia

Una familia es un grupo compuesto por dos o más personas que viven juntas y están relacionadas por sangre, matrimonio o adopción. La familia es la unidad básica de la sociedad y la organización de compras de consumidores más importante de la sociedad. Afecta fuertemente los valores, las actitudes y los comportamientos de compra de las personas. Por supuesto, en las actividades de compras familiares, las decisiones no siempre las toman unilateralmente el esposo o la esposa. De hecho, algunos productos costosos o que se compran con poca frecuencia suelen ser tomados por ambos cónyuges, incluidos los hijos adultos** ** Toman decisiones de compra juntos.

(2) Rol y estatus social

El rol social se refiere al estatus y al papel de un individuo en grupos, organizaciones y sociedad. La posición de cada persona en diferentes grupos puede definirse mediante roles y estatus, y los roles y estatus sociales en diferentes clases y regiones también son diferentes. Los diferentes roles sociales afectarán hasta cierto punto el comportamiento de compra de los consumidores.

III.Factores individuales

(I) Edad y género

A medida que los consumidores envejecen, su demanda de productos también cambiará. una variedad de productos en consecuencia. Por ejemplo, en la primera infancia existe una necesidad de alimentos para bebés, juguetes, etc., mientras que en la vejez existe una mayor necesidad de productos para el cuidado de la salud y la longevidad. Debido a las diferentes tendencias fisiológicas y psicología del comportamiento de hombres y mujeres, existen diferencias obvias en el consumo de productos y los procesos de toma de decisiones de compra entre los dos géneros. Los consumidores masculinos compran más productos de tabaco y alcohol, mientras que las consumidoras prefieren comprar moda, joyería y cosméticos.

(2) Ocupación y condiciones económicas

Los consumidores en diferentes ocupaciones desempeñan diferentes roles sociales, asumen y realizan diferentes responsabilidades y obligaciones, y tienen diferentes valores y comportamientos Especificaciones, necesidades y Los intereses en bienes también son diferentes.

La calidad de la situación económica y el nivel de ingresos afectan directamente el comportamiento de compra de los consumidores. La psicología de consumo y los métodos de compra de las personas a menudo cambian con los cambios en la situación económica. Los diferentes niveles de ingresos determinan diferentes poderes adquisitivos, así como diferentes niveles y tendencias de demanda.

(3) Estilo de vida, personalidad y autoconcepto

El estilo de vida es un concepto común para entender el comportamiento del consumidor. Es un término general para la forma en que las personas viven, gastan el tiempo y el dinero. Refleja las actividades, intereses y actitudes personales de las personas. Obviamente, diferentes estilos de vida tienen diferentes necesidades de compra.

La personalidad se refiere a la cualidad psicológica única de una persona. Los consumidores con diferentes personalidades tienen diferentes comportamientos de compra. Los consumidores con una personalidad fuerte son audaces y confiados a la hora de comprar, mientras que los consumidores con una personalidad débil tienden a ser tímidos a la hora de elegir productos.

El autoconcepto es una forma que tienen las personas de entenderse a sí mismas en función de sus propias características. Diferentes personas tienen diferentes reflexiones sobre sí mismas, formándose así opiniones sobre a qué tipo de persona pertenecen.

IV.Factores psicológicos

(1) Motivación

La motivación es una fuerza impulsora que impulsa a las personas a satisfacer necesidades y alcanzar objetivos. Debe ser suficiente. fuerza Un tipo de sublimación que puede satisfacer y guiar rápidamente a las personas a explorar las metas que satisfagan sus necesidades.

(2) Percepción

La percepción es un proceso creativo en el que los órganos sensoriales y el cerebro interpretan, analizan e integran estímulos. No sólo depende de las características del estímulo, sino también de las mismas. sobre el estímulo.La relación con el entorno que lo rodea y la situación en la que se encuentra el individuo.

(3) Aprendizaje

Debido a los constantes cambios en el entorno de marketing y la continua aparición de nuevos productos y marcas, los consumidores deben recopilar información relevante de varios canales antes de poder tomar una decisión. Decidir la compra es en sí mismo un proceso de aprendizaje.

(4) Creencias y actitudes

A través del aprendizaje, las personas adquirirán sus propias creencias y actitudes, que luego afectarán a su comportamiento de compra.