Palabras de promoción de telemercadeo

Palabras de promoción de marketing telefónico

Palabras de promoción de marketing telefónico, los comentarios iniciales de los vendedores por teléfono son algo muy importante, porque es probable que sus clientes le cuelguen en el siguiente segundo. llamadas telefónicas, primero debe atraer la atención del cliente. Permítame darle una breve introducción a las palabras de telemercadeo. 1. Salude a los clientes y preséntese.

Después de contestar el teléfono, primero se debe saludar al cliente, como por ejemplo: "Buenos días (tardes)", "Hola, ¿es el Sr. ×××?" y otros saludos. Luego preséntese: "Sr. ×××, soy el Sr. Zhang del Beijing Times Guanghua Management Training Institute. ¿Podría interrumpirme durante 5 minutos para una entrevista telefónica?

2. Saludos y felicitaciones, explica tu intención.

Por ejemplo: "Recientemente tuve la oportunidad de servir a su buen amigo el Sr. Zhang e hice un plan razonable para su Internet. Durante el servicio, dijo que usted es joven y prometedor, y que también está muy entusiasmado con la gente. Nuestra empresa está realizando actualmente un cuestionario de investigación de mercado. ¿Puedo tomarme 5 minutos para hablar con usted ahora? "

3. Invitación a una entrevista.

El telemercadeo no debe apresurarse a vender, sino que debe centrarse en comprender la situación de la otra parte. Quiere "presentar" el producto y la reunión es de la mejor manera Solo a través de conversaciones cara a cara los clientes pueden entenderse completamente y demostrar plenamente sus ventajas integrales. Al solicitar una entrevista, no olvide ofrecer la hora y el lugar, de lo contrario será difícil para el. otra parte para tomar una decisión

4. Negarse a responder

Cuando un cliente potencial se niega a llamar para una entrevista, el vendedor debe responder. términos corteses.

Por ejemplo: Lo siento, tal vez no elegí el momento adecuado, espero poder encontrar un momento más conveniente para visitarte. ¿Estás libre (mañana) o el. ¿Pasado mañana?

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Nota

Las personas que realmente pueden convertirse en sus clientes y cooperar con usted deben ser aquellas que Necesita sus productos o servicios. La relación entre ustedes es mutua, así que no intente simplemente complacer a sus clientes. En lugar de eso, exprese sus productos y conceptos de manera profesional y rigurosa, sin ser humilde ni arrogante, y brinde su valor a los clientes. para que pueda ganarse el verdadero "respeto" de la otra parte.

Piense en usted mismo como un cliente o busque amigos en sus colegas, imagine cómo reaccionaría ante sus comentarios iniciales, preguntas y presentaciones. si fueras un cliente, cuanto más practiques, más podrás mejorar tu capacidad para comunicarte con los clientes. Presta atención y sé realista al practicar. ¡Tómatelo en serio! Emoción **** Ming

Cómo generar emoción **** Ming es hablar con los clientes como amigos y aprender tanto como sea posible con respecto a la situación del cliente, estar completamente preparado para la compañía de la otra parte. negocio, condiciones operativas, dinámica operativa, etc. Elogie más y mencione las cosas que más preocupan y enojan a la otra parte. También puede elogiar a la empresa anónima del cliente por su buen impulso de desarrollo. ideas, gustos, etc.

2. Reflexiona sobre tu frase inicial

“Los treinta segundos dedicados a acercarte al cliente determinan el éxito o el fracaso de la venta

<”. p> ¿Por qué siempre se rechaza el telemercadeo? La mayoría de las razones se encuentran en las tres primeras oraciones, por lo que la configuración de la declaración inicial es particularmente importante

Sugerencias de apertura: Autopresentación

. 1. Si la empresa pertenece a la industria, tiene una gran reputación en el sitio web y la autopresentación es útil para aumentar la tasa de pedidos.

Por ejemplo: Hola, soy xx de xx empresa. Me pregunto si conoce la industria xx. Nuestra empresa se especializa en xx y está en la industria.

2. Si la empresa no tiene cierta reputación en la industria, no se recomienda que se presente. La primera vez que el cliente se presenta a ciegas puede dejar a los clientes con "llamadas telefónicas acosadoras" y otras malas impresiones afectarán la imagen de la marca. Por lo tanto, es mejor ingresar directamente al enlace de comunicación de la demanda.

3. Mantén una buena gestión emocional.

A la hora de realizar llamadas de ventas debes tener una actitud positiva y segura. Debido a que el cliente al otro lado del teléfono no tiene la oportunidad de ver al vendedor por teléfono en persona, solo puede delinear la imagen de la otra parte a través de sus palabras. La confianza de los vendedores telefónicos en sí mismos es a menudo la misma que la confianza de sus clientes en ellos. Por último, deben mantener un tono y rapidez constantes con sus clientes, prestando atención a un habla clara y un lenguaje conciso.

4. Intercambio de casos comunes de habilidades para hablar

1. "Tenemos un socio fijo"

"Oh, oh, te felicito, no No lo sé. No sé con qué empresa estás trabajando. ¿Quizás pueda ayudar? "

Si el cliente está interesado, puede conocer las ventajas del oponente y hablar sobre las diferencias. el producto. , despertar el interés del cliente.

2. "Su precio es demasiado alto"

Utilice la empatía y hable desde la perspectiva del cliente. Cuando el cliente se entere de que el tema del precio aún no se ha decidido, infórmeselo de inmediato. que discutirá con el líder de inmediato y se esforzará por obtener un precio preferencial, pero utilizará "Aparte del factor precio, ¿hay algún otro problema" para identificar el problema y eliminar los obstáculos de la negociación.

Después de dominar estas habilidades, ya no tendrá miedo de decir "no" y descubrirá que abrir un pedido en realidad no es difícil. Hacer que extraños confíen en usted y se interesen en sus productos a través de una línea telefónica es el encanto único del telemercadeo.