¿Cómo reportar problemas de azúcar en una fábrica de azúcar?
El proceso específico para informar problemas alimentarios a la Oficina de Supervisión de Calidad del Producto local:
1. Complete el formulario de queja (apelación) y el contenido de la queja (apelación) debe. ser fáctico. Escriba claramente el nombre, dirección, código postal, número de contacto del denunciante (denunciante), el nombre, dirección, código postal, número de teléfono, fecha de compra, nombre del producto, marca registrada, especificaciones, cantidad, precio y calidad existente del denunciante. Preguntas, materiales de apoyo y quejas o solicitudes de quejas.
2. Se debe proporcionar el comprobante de compra y los materiales escritos correspondientes.
3. El departamento de gestión acepta quejas (quejas) sobre la calidad del producto a través de llamadas, visitas, cartas, etc.
4. El departamento de aceptación tomará una decisión sobre si acepta la queja o la apelación después del examen necesario. Si el caso no cumple con las condiciones de aceptación o no cae dentro de las funciones administrativas de este departamento, se tomará la decisión de no aceptar el caso y se explicarán los motivos al denunciante.
5. Investigue los productos y las empresas de fabricación, investigue los sitios problemáticos, compare las promesas declaradas con los productos reales y verifique los objetos del producto y los estándares de ejecución del producto.
6. Investigar las quejas de calidad y la respuesta del fabricante.
7. Con base en la investigación, organizar el personal para realizar los análisis, y de acuerdo con lo establecido en las leyes, reglamentos y normas de producto, ordenar a los responsables que no hayan cumplido con las obligaciones de las “tres garantías”. correcciones; introducir medidas administrativas contra los sospechosos de falsificación. Los productos pertenecientes a otros departamentos administrativos se transferirán y los casos importantes se transferirán al departamento judicial para su procesamiento.
7. Si los resultados de la investigación no contienen el contenido señalado en el artículo anterior, se iniciará el procedimiento de mediación conforme a la reglamentación.
8. Con base en la información obtenida de la investigación, organizar el personal técnico para realizar un análisis integral y determinar la responsabilidad técnica de los hechos de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas del producto.
8. Si la negociación o la mediación fracasan, el mediador informará al demandante de sus derechos y podrá solicitar arbitraje a una institución de arbitraje o presentar directamente una demanda ante el Tribunal Popular.
9. Si necesita presentar una queja o recurso fuera de los días de descanso legales y del horario laboral, deberá utilizar el servicio de voz automático en el número de teléfono 12365 especialmente habilitado por el sistema de supervisión de calidad para ingresar. el almacenamiento de información y espere una respuesta de llamada lo antes posible.