Reflexiones sobre los dividendos sociales
Este libro en realidad no resolvió mi problema. Este libro habla sobre cómo los productos empresariales pueden utilizar las plataformas sociales existentes para obtener usuarios, tráfico e incluso beneficios. Pero después de leer y pensar profundamente, también puedo vislumbrar las respuestas a las preguntas anteriores.
Al principio de este libro se ofrece un modelo: dividendo social = información x cadena de relaciones x interacción.
Primero debemos discutir qué son los dividendos sociales y por qué las empresas deberían prestarles atención. De hecho, el dividendo social se refiere a las empresas que utilizan plataformas sociales existentes para obtener usuarios, tráfico e incluso beneficios. Esto también incluye ventas de productos, promoción de marcas, encuestas a usuarios u otros métodos de monetización del tráfico. ¿Por qué los productos corporativos deberían centrarse en los dividendos sociales? Consideremos primero el contexto social. En la actualidad, algunos productos sociales tienen un tráfico enorme, como WeChat de Tencent, QQ, Sina Weibo, etc. Según estadísticas incompletas, la actividad mensual de WeChat superó los 654,38 mil millones. En segundo lugar, a medida que las redes sociales se vuelven más importantes, los derechos de los medios disminuyen. Es más probable que los usuarios confíen en la información de las redes sociales. Volviendo a la propia empresa, habrá varios problemas durante el proceso de desarrollo del producto, como pocos usuarios en la etapa inicial y falta de nuevos canales, cómo recuperar a los usuarios si se pierden en el mediano plazo; mensajes en la etapa posterior y despiértelos para abrir la aplicación. Cómo actualizar y conservar los productos es un problema importante al que se enfrentan las empresas. Además de los esfuerzos necesarios para el producto en sí, existen canales más simples y fáciles, es decir, utilizar los canales existentes para ayudar a las empresas a completar la innovación, la recuperación y el acceso a los usuarios. Las redes sociales con gran tráfico y gran impacto en los usuarios se han convertido en la mejor opción para las empresas. En las redes sociales, la información sobre los productos de una empresa fluye en la cadena de relaciones, y la confianza entre amigos juega un papel a la hora de atraer tráfico a sus productos y aporta dividendos a sus productos.
? Entonces, ¿cómo pueden las empresas utilizar las redes sociales para obtener dividendos? Necesitamos volver al modelo en sí para discutirlo. Este modelo incluye cuatro partes: bono social, información, cadena de relaciones e interacción. Hemos introducido brevemente los bonos sociales, entonces, ¿qué tienen que ver los otros tres con las redes sociales o incluso con los bonos sociales? Primero necesitamos entender la relación entre estos tres y las redes sociales. La información, las cadenas de relaciones y las interacciones son similitudes entre diferentes redes sociales: los usuarios envían información, los usuarios se escuchan entre sí y forman una "cadena de relaciones" de amigos, se reenvían entre sí y los comentarios crean "interacciones". Todos los dividendos sociales provienen de la combinación original de observación y aplicación de estas tres fuentes. Entonces, ¿cómo pueden las empresas utilizar estos tres puntos para obtener más dividendos sociales? Este libro se centra en estos tres modelos.
? Entonces comencemos con la información. ¿Qué es la información? La información no es sólo una copia editorial, sino que también se difunde en las redes sociales. El valor de la información para las empresas tiene más que ver con la creación de marca, el mantenimiento y el servicio al cliente. Solo desde la perspectiva de la información, no hay forma de atraer tráfico directamente y generar conversiones de pedidos. Para cosechar verdaderamente el dividendo social, las empresas deben prestar atención al flujo de información en las redes sociales. La calidad del contenido de la información determina la difusión y el impacto de la información. También determina la capacidad del usuario para compartir información. Que un usuario esté dispuesto a compartir información depende enteramente del juicio que el usuario haga sobre la información.
? Ahora que hay información, la difusión de información se ha convertido en un problema que debe resolverse. Las cadenas de relaciones son la clave para resolver este problema. En las plataformas sociales, los usuarios tienen sus propias cadenas de relaciones. Cuando su contenido sea lo suficientemente interesante o útil, los usuarios ayudarán conscientemente a la empresa a difundir información en sus propias cadenas de relaciones. Cómo construir una cadena de relaciones es un problema que los usuarios deben resolver. Entonces, ¿a qué cuestiones deberían prestar atención las empresas en esta etapa? Es decir, en el proceso de comunicación, cómo hacer ajustes para ayudar a que la cadena de comunicación de su información sea más larga y amplia. Este es un problema que las empresas deben resolver.
? Finalmente, hay interacción.
Mucha gente pensará que, dado que la información se ha difundido y se ha logrado el propósito de la difusión, ¿por qué es necesaria la interacción? De hecho, la interacción es el paso más crítico. Todos los productos empresariales tienen objetivos comerciales. Aunque la información sólo se transmite y desempeña un papel en la construcción y el mantenimiento de la marca, sin transformación no se puede lograr el objetivo final de los productos corporativos. Sólo cuando los usuarios interactúan entre sí y pagan por esta información pueden convertirse realmente en usuarios de los productos de la empresa, es decir, se puede lograr el propósito de innovación o retención.
? Aunque no respondió mi pregunta original, me dio muchas ideas. La energía social es genial. Desde la propia perspectiva del usuario, construir una cadena de relaciones en la plataforma significa que el usuario tiene una relación emocional en la plataforma, y el comportamiento del usuario en la plataforma implica el comportamiento de mantener amigos. Construir una cadena de relaciones no solo aumenta el tiempo que los usuarios permanecen en la plataforma, sino que también les cuesta a los usuarios si quieren abandonar la plataforma (incluidos los costos emocionales y de tiempo). Desde una perspectiva competitiva, para las plataformas de herramientas, la adición de elementos sociales en sí misma ayuda a que la plataforma se vuelva más interesante, y el uso de elementos sociales para ayudar a los usuarios a obtener sustento emocional ayuda a la plataforma a construir barreras competitivas. Además, la adición de elementos sociales también ayuda a los usuarios a comunicarse y transmitir mejor información en la plataforma, y ayuda a las empresas a mejorar su marca. En cuanto a si todas las herramientas son adecuadas para las redes sociales y qué tipo de elementos sociales deberían agregarse, creo que todavía debemos considerar los escenarios en los que se utilizan las herramientas y realizar más exploraciones antes de que podamos sacar una conclusión.
? Finalmente, todavía quiero decir que el producto es el rey y los usuarios son Dios. Aunque los dividendos sociales existen objetivamente, aún es necesario hacer un buen trabajo en la experiencia del producto ~
Acabo de comenzar a usar el producto y soy un novato ~ ¡Todos pueden hacer ladrillos a voluntad!