Habilidades y vocabulario de ventas por computadora

Habilidades y vocabulario de venta por computadora I:

En primer lugar, unas palabras de bienvenida:

Los productos Great Wall Home Furnishing se actualizarán y con descuentos en todos los ámbitos. Ahora puedes participar en varias promociones y ganar 100 premios. También puedes ir a Hong Kong Disneyland. Te ayudaré a elegir cualquiera.

2. Requisitos 5: Preguntar sobre requisitos:

1. Preguntar quién lo utilizará y localizar a los principales usuarios.

1. ¿Es principalmente para uso propio? ¿Para jóvenes de entre veinte y treinta años

"2", principalmente para niños? Las personas de mediana edad, de cuarenta o cincuenta años, suelen guiar a sus hijos.

2. Sólo dos preguntas para dominar el nivel de competencia.

“1”, ¿cuál es la configuración actual de tu ordenador? Para algunos clientes que parecen tener un alto nivel de conocimiento.

“2”, ¿él (niño) está tomando clases de computación en la escuela ahora? Para clientes de mediana edad en ciudades de nivel 1 a 4

3 ¿Alguna vez ha estado expuesto a computadoras? Dirigido a clientes de mediana edad en 5 o 6 ciudades o clientes que parecen tener calificaciones académicas bajas.

3. Responde las tres preguntas y capta las aplicaciones principales.

“1”, ¿para qué deseas utilizar principalmente tu computadora? Por ejemplo, además de los usos básicos como navegar por Internet y procesar textos, ¿tiene necesidades superiores, como trabajar, jugar juegos 3D a gran escala, grabar programas de televisión, editar fotografías digitales, música, vídeos, etc.?

“2”, además del estudio de tus hijos, ¿tienes otras necesidades?

4. Cuatro preguntas: ¿La guía de precios es suficiente o por adelantado?

"1", ¿quieres que la función de configuración del ordenador esté disponible o es por adelantado?

Con el mismo precio, funciones, configuración y apariencia ¿cuál valoras más?

5. Resumen de cinco puntos, confirmación del usuario.

"1", ¿excepto tú? . ¿Tiene alguna otra necesidad después de eso?

3. Una frase para la promoción de P4 LCD:

Es más rentable comprar una computadora P4 LCD ahora. Las computadoras LCD tienen baja radiación y son buenas para la salud. Hoy en día, la gente presta cada vez más atención a la salud, por lo que sigue siendo rentable comprar una computadora LCD. Great Wall Computer utiliza pantallas LCD de nivel A y muchas marcas ahora utilizan pantallas LCD de nivel B o C. Los grados B y C son productos de desecho del grado A, que tienen problemas con el efecto de visualización y la vida útil. Ahora puede disfrutar de una calidad de nivel A a precios de nivel B, y la tasa de penetración de las computadoras LCD en las grandes ciudades también es muy alta. Además, P4 es la configuración principal de las computadoras.

IV. Una recomendación para las CPU de 64 bits:

Pronto todos los ordenadores serán de 64 bits, lo que en teoría es el doble de rápido que los de 32 bits, y el rendimiento aumentará. ser enormemente potenciado. Al igual que el motor de un automóvil, un automóvil con un motor de 16 cilindros es definitivamente mucho más potente que un automóvil con un motor de 8 cilindros. Nuevamente, el tráfico es comparable al de la tecnología de 64 bits. En comparación con la carretera ordinaria de 4 carriles, la carretera de 8 carriles es más ancha y tiene un mayor volumen de tráfico al mismo tiempo, por lo que la velocidad de los vehículos también se acelera, ahorrando mucho tiempo. Además, se desarrollará inmediatamente una gran cantidad de hardware y software para tecnología de 64 bits. Si compras una computadora de 64 bits ahora, tu computadora te durará al menos 3 años. Entonces sigue siendo muy valioso.

5. Una frase para impulsar la certificación de ahorro energético:

Ahora que la escasez de electricidad es tan grave, se estima que los precios de la electricidad subirán. ¿Eliges electrodomésticos que ahorran energía? De hecho, las computadoras son iguales. Según las estadísticas, una computadora consume 0,25 kilovatios-hora de electricidad por hora. Calculado en base a 8 horas, también consume 2 kilovatios-hora de electricidad por día, que es más que un refrigerador o un televisor común. Los productos Great Wall ahora han pasado la certificación nacional de productos de ahorro de energía, con funciones y precios consistentes. ¿Por qué no comprar unos que ahorren energía y ahorrar dinero?

6. Una palabra de promoción del Great Wall Rescue Center:

Cuando usas una computadora, lo que más te molesta son los problemas causados ​​por virus, como fallas y pérdida de archivos. , pérdida del conductor y fallas del sistema. No importa. Ahora las computadoras domésticas Great Wall están preinstaladas con Great Wall Rescue Center, que tiene funciones súper prácticas como copia de seguridad y recuperación de datos y sistemas, controlador inteligente, diagnóstico de fallas, escaneo y eliminación de virus. Puede crear una plataforma de súper mantenimiento para usted y todos los problemas se pueden resolver fácilmente. ¿De qué tienes miedo?

7. Palabras de promoción del nuevo producto Jiaxiang V:

Jiaxiang V es un producto nuevo que se acaba de lanzar este año.

Tiene una apariencia hermosa y moderna y proporciona una variedad de funciones prácticas, como proporcionar un centro audiovisual de la Gran Muralla, un centro de rescate, software antivirus, controlador inteligente, diseño innovador de teclas de función de teclado, etc. Esta es una computadora LCD con TV de banda ancha. Comprar Jiaxiang V ahora equivale a comprarlo con una prima, para que su computadora pueda durar de 2 a 3 años. Por supuesto que es un buen negocio.

Ocho. Fórmula única 3, oferta.

¡Se recomienda comprar una computadora, no una computadora de marca, sino una computadora ensamblada! !

Las habilidades de venta de computadoras están expuestas

1: Informar falsamente precios altos

En este negocio, debes poder observar tus palabras y hechos, y es Lo mejor es poder comunicarse con el comprador en pocas palabras. Durante la comunicación, puede averiguar si el comprador es un experto y luego tomar acciones concretas. Esto es muy importante y la fuente de ganancias más fácil. Pero la posibilidad de encontrar un novato puro es muy pequeña. Una vez que lo toco por accidente, no puedo dejarlo ir más.

Escuche a un típico consumidor novato que Ben JS conoció:

? Bienvenido a ver lo que necesitas. Puedo presentártelo.

? Quiero comprar una computadora portátil con CPU Centrino. ¿Qué máquina es más ligera? (Esta frase ha revelado que no es un experto. Como todos sabemos, la tecnología Centrino es una tecnología integrada con tres componentes centrales. En realidad, quería comprar un modelo de CPU Centrino).

? Si compro un Centrino, ¿debería considerar el X10 o el T40? Esta frase es muy insidiosa y puede demostrar plenamente si los compradores a los que nos enfrentamos están familiarizados con las condiciones del mercado y las marcas de portátiles.

? ¿Cómo es el X10? T40 ¿Tienes un espectáculo aquí? ¿Quiero verlo primero? Esta frase demuestra que el comprador no está preparado, al menos no conoce muy bien el modelo de máquina.

? Bien, ¿quieres comprarlo hoy? Si lo compras, ¿mandaré a alguien al almacén para que te consiga uno nuevo? Esta frase es para comprobar si el comprador quiere comprar sin saber mucho sobre el mercado. Si no quiere comprar, no perderá el tiempo con él.

¿Cómo te fue después de esta conversación? Sientes que hay trampas en cada frase de JS. Así son las cosas. Si se entera de esta conversación que el comprador comprará la máquina hoy, pagará un precio más alto y obtendrá ganancias la próxima vez. Aunque es fácil ganar esta cantidad de dinero, es muy poco probable que conozca a un novato así. Por eso debemos combinar los siguientes pasos:

2. Bajar el precio

Bajar el precio es principalmente para compradores que entienden muy bien el mercado. JS normalmente habla para averiguar lo que el comprador ya sabe sobre el precio de mercado y luego baja el precio basándose en eso. No crea que bajar los precios es una medida muy imprudente de JS. De hecho, como decía Sun Tzu en “El arte de la guerra”, si avanzas, retrocederás, y si retrocedes, avanzarás. Bajar los precios tiene varios beneficios obvios:

1) Para competir con otros fabricantes en precio, deben tener un precio mínimo y al mismo tiempo garantizar ganancias razonables, pero el precio cotizado por JS es justo más bajo que el de ellos. El límite de precio les impide realizar envíos. JS suele decirles a los compradores algunas palabras superficiales y les pide que recojan la mercancía en dos días. De esta manera, existe una diferencia horaria que permite a JS obtener productos de primera mano directamente de Guangzhou y Shenzhen en lugar de obtener productos de Lucky. Básicamente, el beneficio se mantiene en el estándar original, similar a la diferencia de precio entre los precios al contado y de futuros en el sector inmobiliario.

2) Hay otra ventaja. Incluso si el negocio fracasa, el comprador sabrá que hay un precio tan bajo en el mercado. Dale una tarjeta de presentación, y cuando el comprador se dé la vuelta, el comprador. obedientemente lo llamará JS.

Mira la siguiente conversación:

? Quiero comprar T40 I2H y necesito una factura en el extranjero. ¿Cuánto me cotizarías? (Estos compradores generalmente vienen preparados o ya conocen las condiciones del mercado, por lo que deben ser cautelosos).

? Hermano, tú eres el experto. ¿Ven, bebe un vaso de agua primero y haz un amigo? Utilice palabras dulces para encantarlo antes de dar el siguiente paso.

? Está bien, gracias. ¿Por qué no me das una cotización primero? (En ese momento, me aseguré de que le sirvieran el agua y ya se la había bebido en la boca).

? Como eres un experto, dime primero el precio más bajo que buscas y veré si puedo darte una cotización.

(Primero comprenda la comprensión del precio por parte de la otra parte)

? El precio que encontré en XXX es 14600. ¿Hay embalaje y factura en el extranjero? (Los consumidores inteligentes normalmente se lo dirán al comerciante restando una parte del precio encontrado, estimando que el precio encontrado es 14,800).

? Imposible, esto es competencia desleal. El precio que cotizaron fue nuestro precio de entrega. (¿Te resulta familiar?) Todos los hermanos están en esta industria, así que no te diré la verdad. Este es el precio que puedo ofrecerle, pero puedo fabricarle un sistema operativo chino y también puedo garantizarle que las facturas extranjeras son auténticas. ¿Qué tal si registra Blue Express para asegurarse de poder usarlo bien en el futuro (en realidad, 65438? Si JS cotiza este precio, le gustaría implementar el método de envío al extranjero que mencioné anteriormente. El precio final en Shenzhen ahora es 14380, y llegará en un día)

¿Ves el rostro del comprador radiante de alegría? ¿Sí? ¿Puedo ver el prototipo primero? Ofrezca a los compradores un prototipo. Entonces hagamos un trato. ¿Por qué no me das la máquina? Luego levante el teléfono, marque un número al azar (no sé si debo marcar 110) y diga al teléfono:? Ah, ¿el almacén está agotado? De ninguna manera. ¿Qué sucede contigo? ¿Qué? ¿Demasiadas ventas? ¿Cuándo llegará un lote? ¿Mañana por la mañana? Bien, ¿cuántos canales hay? 50 juegos, está bien, está bien, se lo diré al cliente. ¿Cómo quieres que te explique? ¿En realidad? y luego cuelgue. Me di la vuelta y le pedí perdón al cliente. Lo sentimos, todos los residentes del almacén han sido vaciados. Hagamos esto. Mañana por la mañana enviaremos un lote de productos, 50 unidades a la vez. Puedes venir mañana a recoger la mercancía, vale, así también puedes aprovecharlo. Hoy en día, sólo es necesario pagar un depósito de unos pocos cientos de dólares. Esta es la historia interna de la información falsa sobre precios bajos. Generalmente se prepara para compradores que entienden el mercado y el efecto es muy significativo.

3. Alardear de funciones

Estos métodos se utilizan para ayudar a los clientes. Muchas promociones que no son distintivas se utilizan para adormecer a los consumidores y hacerles pensar que se trata de un producto. con funciones muy potentes (muchas veces adoptan el mismo método de compra que para comprar un televisor, pensando que sería mejor si tuviera más funciones). Los modelos recomendados por JS son generalmente modelos de alta rentabilidad, como Sony importados en paralelo, Samsung importados en paralelo, etc. , o utilizar esto para atraer consumidores, que es un medio auxiliar.

4. Llenar con agua

Este método de JS ya no se utiliza o no se utiliza habitualmente. JS generalmente dice que las importaciones paralelas son productos con garantía internacional y el servicio postventa es responsabilidad del fabricante. Vender un portátil de pura importación paralela a un precio inferior al de los productos con licencia y muy superior al de las importaciones paralelas. No hay duda de que este tipo de beneficio es muy alto, pero actualmente hay demasiados artículos en los principales sitios web y periódicos que distinguen entre importaciones con licencia y paralelas, por lo que este método básicamente se ha eliminado y solo se utilizarán algunos JS de nivel deficiente. usado.

Lo anterior mencionó algunas cosas sobre hacer trampa frente a los clientes. Este método se implementa según la experiencia de JS y el riesgo es ligeramente mayor. No es adecuado para usuarios que conocen muy bien el mercado, pero JS tiene un método para la propia computadora.

Déjame analizarlo:

Las importaciones paralelas se convierten en productos con licencia (máquinas numeradoras)

Actualmente, este método no ha sido expuesto en los principales sitios web. , sólo en JS Una forma de circulación interna. Se logra puramente por medios técnicos y connivencia interna y externa: requiere personal técnico con cierta fuerza y ​​topos en Lankuai Company, así como canales que puedan completar el proyecto para ayudar en su finalización. El método de implementación específico es el siguiente: primero, busque un técnico y utilice un equipo especial para cepillar el modelo de la carrocería y el número de serie en el BIOS al mismo modelo que el producto con licencia. Este paso es técnicamente muy difícil. Generalmente, se requieren ingenieros profesionales de grandes fábricas para completarlo. Generalmente, los JS pequeños no tienen la fuerza para completarlo. Una vez finalizado, debe usar un secador de pelo caliente para quitar la etiqueta del número de serie en la parte posterior del fuselaje y luego pegar su propia etiqueta de número de serie (una tienda de tarjetas de presentación general o una pequeña imprenta puede hacerlo). Utilice el mismo método para reemplazar el número de serie en la caja y volver a empaquetarlo en una bolsa de plástico. Finalmente, el número de serie fue introducido en la base de datos de Lankuai a través de un traidor dentro de Lankuai. De esta manera, la máquina tiene el mismo aspecto que el producto con licencia. Sin embargo, debido al número de serie de este tipo de máquina, cuando el usuario tiene un problema con su máquina, debe acudir a Lankuai para recibir servicio postventa. Debido a que los números de serie impresos por JS se repiten, no obtendrá ninguna garantía efectiva de Lankuai. Al final, el usuario será la víctima.

Este tipo de máquina numeradora suele fabricarse para IBM y otros modelos, como por ejemplo Sony, no son adecuados. Por un lado, la diferencia de precio entre los productos con licencia de Sony y las importaciones paralelas no es tan grande, por lo que no vale la pena luchar. En segundo lugar, los orígenes y modelos de los productos paralelos y con licencia de Sony son diferentes, por lo que la posibilidad de falsificación es muy pequeña.

Es muy popular disfrazarse de producto con licencia y venderlo a un precio ligeramente inferior al del producto con licencia, pero no seas demasiado arrogante con este método. En términos generales, no hagas más de 10 unidades en un mes, de lo contrario será fácil que te descubran.

Reemplazo de piezas

Este método también es muy común y es algo que todo el mundo hace. JS generalmente reemplaza las piezas originales que se pueden cambiar por piezas ordinarias compradas en el mercado general y luego vende las piezas originales que se han deducido a un precio elevado para ganar la diferencia. Si a un cuaderno se le deducen demasiados artículos de JS, JS incluso lo venderá por menos del precio de compra, lo que hará que los compradores sientan que están recibiendo un edulcorante y relajarán su vigilancia.

Por lo general, los accesorios más utilizados son: módulos de memoria (esto es muy sencillo). JS generalmente usa dos 256M en lugar de una sola memoria, como 512M. Ya sabes, una sola memoria, como la 512M, es rara en el mercado y también es muy cara. Para los discos duros, JS reemplazará los discos duros de alta velocidad con discos duros normales de baja velocidad. La diferencia de precio es de aproximadamente 200 yuanes, lo que generalmente no es fácil de descubrir para los compradores. Si lo encuentra, simplemente utilice los diferentes accesorios de cada lote de máquinas para explicarlo. Las unidades ópticas y las unidades ópticas extraíbles también son componentes que compramos con frecuencia. JS compró accesorios de unidad óptica de segunda mano en el mercado, insertó la caja de la unidad óptica extraíble, volvió a colocar la etiqueta y la insertó en la máquina. Generalmente no descubierto. Puede decirles a los compradores que la forma de distinguir entre unidades ópticas nuevas y antiguas es ver si hay rastros de múltiples inserciones en la ranura. Si es así, significa que es probable que lo reemplacen.

Deducción de accesorios

Los accesorios son diferentes a los accesorios. Los accesorios se refieren al embalaje original del portátil, al ratón incluido, a la unidad flash USB incluida, etc. El precio de mercado de estos accesorios originales es altísimo. JS generalmente saca estas cosas por separado. Si el cliente descubre que faltan estos archivos adjuntos, JS los sacará por separado, los contará y luego se los entregará al cliente. Si el cliente nunca se da cuenta de estos pequeños detalles, JS obtiene ganancias. Un paquete JS de punto rojo original de IBM se puede vender por 150 yuanes, que es aproximadamente la misma ganancia que una computadora portátil.

Bien, dicho todo esto, todos deberían darse cuenta de las malas tácticas de los secretos de la industria. Espero que los compradores novatos no se dejen engañar nuevamente.

¡Opinión personal!

1. En primer lugar, cuando estés negociando con los clientes, ¡no les cuentes todas las ventajas del producto a la vez! ¡Primero debe averiguar el propósito principal del cliente que compra una computadora y qué tipo de computadora quiere comprar! ¡Entonces podrás recomendarle una computadora adecuada según sus necesidades! ¡Al menos demuestra que eres más profesional! ¡No solo quieras ganar dinero, deja que tus clientes experimenten tu servicio!

Cuando el cliente no se oponga a tu sugerencia, puedes señalar poco a poco las ventajas relevantes del producto que recomiendas (recuerda: debes decirlo con suficiente claridad, porque algunos clientes son usuarios de ordenador, No lo entenderá si no lo explicas claramente. Además, no lo comas todo de una vez, déjalo un rato y luego busca oportunidades para reponerlo, entonces el cliente sentirá que el producto que recomiendas tiene muchos. ventajas y luego podrás explicarle por qué le recomiendas este producto.

Finalmente, destaca tus servicios y tus características.

¡En este momento, básicamente puedes dejar una buena impresión! depende del cliente. El precio no es más alto que el de otros y básicamente puedes hacer un trato.

En primer lugar, depende de qué tipo de persona sea el cliente, ¡qué tipo de consumidor es! Se puede decir que este no tiene nada que ver con el dinero. La máquina es la mejor hasta ahora. Cuando se trata del modelo popular, se trata principalmente de su alto costo. Cuando se trata de expertos, ¡se trata principalmente del servicio! Si tienes algún problema con la máquina en el futuro, puedes venir a verme. Di lo que quieras~ ~De todos modos, hablaremos del precio mencionado anteriormente más adelante~ ~Lo principal es centrarse en el entusiasmo~ ~Jeje~ ~Espero que su nivel de ventas aumente considerablemente~ ~

Habilidades de venta de computadoras y vocabulario 2:

Las computadoras son cada vez más difíciles de vender y cada vez hay productos más homogéneos. Son productos técnicos y no es realista lograr una innovación tecnológica profunda.

Por tanto, el modelo de venta de ordenadores se vuelve cada vez más confuso. Se estima que los comerciantes han estado pensando en cómo salir del círculo de ventas.

Con el desarrollo de la tecnología y la economía, las computadoras ya no son propiedad exclusiva de unas pocas familias, sino que han pasado a formar parte de familias comunes y corrientes. Por tanto, el mercado de venta de ordenadores aprovechó esta oportunidad para provocar un auge, pero la competencia se hizo cada vez más feroz y la situación se volvió cada vez más difícil. Como se mencionó anteriormente, cuando se abrió el mercado de ventas de computadoras en China, ingresaron varias marcas y métodos, lo que brindó a los consumidores más opciones y productos homogéneos. Al final, tuvieron que apoderarse del mercado mediante la introducción de métodos de venta con participación en las ganancias. el producto trajo otra ronda de tarjetas de precios y obsequios promocionales. Uno tras otro, se formó un círculo vicioso de ventas de computadoras.

Para salir de este apuro, debes ser diferente. ¿Cómo podemos ser diferentes? Es difícil que los productos sean significativamente diferentes debido al papel protagónico de la tecnología, y el marketing conceptual muchas veces no dura mucho. Entonces sólo podremos empezar desde fuera. También podría hacer algunos ajustes desde la perspectiva del cliente.

Los consumidores de hoy saben cómo consumir de forma independiente, pero cuando se trata de productos de alta tecnología, todavía están un poco por detrás en términos de experiencia. La asimetría de información entre compradores y vendedores les da a los comerciantes una nueva carta: el servicio.

1. Los consumidores compran computadoras domésticas. La mayoría de los consumidores que compran computadoras de marca doméstica no saben mucho sobre computadoras.

Por lo tanto, el objetivo de la venta de ordenadores es ayudar a los consumidores a comprar un ordenador que satisfaga sus necesidades y se adapte a su situación. De esta forma, todas las actividades promocionales deben realizarse en torno a este enfoque comercial. El núcleo de las ventas es que los consumidores sepan realmente qué tipo de computadora necesitan y qué tipo de computadora deben comprar al comprar una computadora. Este trabajo puede ser entregado al terminal de ventas y resuelto por el personal de ventas. El personal de ventas ayuda a los consumidores a aclarar aún más sus necesidades a través de una comunicación cara a cara y luego les brinda sugerencias de compras que pueden satisfacer sus necesidades.

En segundo lugar, la mayoría de los fabricantes de ordenadores de marca propia actualmente buscan efectos nuevos y únicos de la experiencia audiovisual en las actividades promocionales, y sus tácticas de ventas también se centran en el rendimiento de los productos y la calidad de los obsequios entregados, sin comprender verdaderamente las necesidades de los consumidores.

Por tanto, hacer un buen trabajo en la venta de terminales es un atajo para establecer una ventaja competitiva a corto plazo (aunque esta ventaja competitiva es fácil de imitar), porque hacer un buen trabajo en la venta de terminales informáticos es fácil y rápido, y también puede aumentar rápidamente las ventas. Para la formación del personal de ventas de terminales, el contenido principal de la formación es la venta consultiva, habilidades básicas de venta y técnicas de venta. La venta consultiva se trata más de resolver problemas conceptuales y permitir que los vendedores consideren los problemas desde la perspectiva de los consumidores. Obviamente no se trata de vender computadoras, sino de ayudar a los consumidores a elegir una computadora que satisfaga sus necesidades. Las habilidades de ventas básicas tienen más que ver con la resolución de problemas técnicos, especialmente las habilidades de comunicación cara a cara, que permiten al personal de ventas comprender profundamente las necesidades de los consumidores al hablar, escuchar, preguntar y responder, y eliminar diversas disputas de ventas planteadas por los consumidores durante la comunicación. proceso. Recuerde, la ejecución es importante aquí.

A través de los ajustes anteriores, al menos habrá un aumento a corto plazo en las ventas de computadoras. A continuación, las computadoras se convertirán en la principal herramienta educativa y de entretenimiento para muchas familias en China. Hoy en día, a medida que las computadoras domésticas continúan volviéndose más populares, el mercado de periféricos, reparación de computadoras y educación y capacitación en informática seguirá creciendo. Por lo tanto, utilizar el servicio como vínculo para ofrecer a los consumidores más productos y servicios periféricos informáticos se convertirá sin duda en un nuevo punto de crecimiento de beneficios para todos los terminales de venta, lo que no sólo está en consonancia con las familias nacionales.

La capacitación en conocimientos informáticos, capacitación en operación de computadoras y otros tipos de educación y capacitación son muy importantes para los consumidores, pero ahora esto no es suficiente para muchas empresas. Al mismo tiempo, la presión del servicio posventa de las computadoras de marca doméstica es relativamente fuerte, pero la razón principal del deficiente servicio posventa actual es que los consumidores no están perdidos. Desde esta perspectiva, la educación y la formación son un medio eficaz para reducir los costes del servicio posventa.

Las ventas de computadoras tienen sus propias características de venta y efectos de marca. ¿Todavía te preocupa no poder venderlas?

；