Respuesta corta: Teniendo en cuenta el fracaso de Euro Disney, piense en cómo debería realizar la investigación de mercado Shanghai Disneyland

El fracaso de Euro Disney proporcionó valiosas experiencias y lecciones para Shanghai Disneyland. Aquí hay algunos pasos que se pueden tomar en la investigación de mercados:

1. **Comprensión y adaptación cultural**: una de las razones del fracaso de Euro Disney fue la falta de comprensión de la cultura europea. Shanghai Disneyland debería realizar una investigación en profundidad sobre la cultura, las costumbres, los valores y el comportamiento de los consumidores chinos para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores locales.

2. **Análisis de competencia y demanda del mercado**: Realizar un estudio de mercado integral para comprender las necesidades, preferencias y hábitos de consumo de los grupos de clientes objetivo. Al mismo tiempo, analice a los competidores (como Hong Kong Disneyland) para comprender sus fortalezas y debilidades, a fin de desarrollar estrategias de marketing más específicas.

3. **Optimización de productos y servicios**: A partir de estudios de mercado, mejorar las deficiencias de los productos y servicios. Por ejemplo, optimizar rutas turísticas, mejorar la calidad de las instalaciones recreativas, añadir elementos con características chinas, etc.

4. **Segmentación del mercado objetivo**: segmente el mercado en diferentes segmentos de mercado según la edad, el sexo, los ingresos, la educación, etc. de los consumidores, y desarrolle estrategias de marketing correspondientes para cada segmento de mercado. .

5. **Expansión del canal de marketing**: aumente el conocimiento y el atractivo de la marca a través de canales de marketing diversificados, como redes sociales, publicidad online y publicidad televisiva. Al mismo tiempo, se pueden establecer alianzas estratégicas con socios para promover conjuntamente productos y servicios.

6. **Servicio al cliente y gestión de relaciones**: Fortalecer el servicio al cliente, mejorar la calidad del personal y brindar una experiencia turística de alta calidad. Al mismo tiempo, a través de sistemas de membresía, canje de puntos y otros métodos, establecemos relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes y mejoramos su lealtad.

7. **Gestión y respuesta a crisis**: Una vez que ocurre un evento de crisis, se deben tomar medidas rápidamente para evitar que la situación se deteriore. Por ejemplo, formular planes de contingencia, fortalecer la comunicación con los medios y divulgar información de manera oportuna.

8. **Sostenibilidad**: considere los criterios ESG en la investigación de mercados para garantizar que las prácticas comerciales se alineen con las necesidades del mercado y al mismo tiempo mantengan la imagen de marca de Disney.

En resumen, al realizar una investigación de mercado, Shanghai Disneyland debe considerar plenamente la cultura local, la demanda del mercado, las condiciones de competencia y las características de sus propios productos y servicios, y formular una estrategia de marketing integral, sistemática y eficaz.