Línea directa de servicio manual las 24 horas del seguro médico de Xi'an
El 17 de mayo de 2022, la Oficina de Seguros Médicos de Shaanxi y Shaanxi Mobile promocionaron conjuntamente el aviso de operación de prueba de la línea directa del Servicio de Seguros Médicos de Shaanxi. El número de atención es 12393.
La línea directa de servicios de seguros médicos 12393 integra consulta de pólizas, consulta de información, solicitud comercial, aceptación de quejas y control de calidad. Es una medida práctica en respuesta a la construcción nacional de una línea directa de servicios de seguros médicos conveniente. optimizar aún más los servicios de seguro médico de la provincia.
La línea directa de servicios de seguros médicos 12393 ha logrado avances innovadores en los servicios de consultoría y manejo de asuntos de seguros médicos a través de "servicios externos integrales, servicios unificados y gestión estandarizada", y ha suavizado la "última milla" de al servicio de los asegurados.
La línea directa es principalmente inteligente y se complementa con servicios manuales. La colaboración de servicios inteligentes y manuales logra la construcción unificada de conocimiento de pólizas de seguro médico y habilita varios canales para realizar consultas de pólizas y procesamiento comercial inteligentes, sin restricciones. El modelo de servicio atento, sin restricciones de tiempo y lugar, permite que "la gente tenga una llamada telefónica y yo tenga una respuesta".
Seguro médico de Xi'an
La Oficina Provincial de Seguridad Médica y Social de Shaanxi continuará mejorando la función de la línea directa del servicio de seguro médico, fortalecerá la recopilación, el análisis y el juicio de los datos de las consultas, y continuamente mejorar la capacidad y la calidad del servicio Permitir que los asegurados disfruten de servicios de seguro médico más eficientes, convenientes y de alta calidad.