¿Puede una clínica cobrar tarifas más altas?
Las clínicas de quejas presentan quejas de las siguientes maneras:
1. Las partes interesadas pueden llamar a la línea directa nacional unificada de salud 12320 para informar a la agencia local de supervisión y gestión de la salud
2. Las quejas de las partes involucradas pueden presentarse directamente al consultorio médico o a la comisión médica de la oficina de salud del condado o distrito;
3. La parte interesada puede informar al departamento de administración industrial y comercial. donde está ubicada la clínica;
4. El interesado puede llamar al 12315 o quejarse directamente a la asociación de consumidores local;
5. con jurisdicción.
El hospital cobró excesivamente y se quejó a la oficina de precios local. Los métodos de queja específicos son los siguientes:
1. Conservar todos los registros médicos, facturas y recibos como evidencia;
2. Negociar con los departamentos pertinentes del hospital;
3. Si el hospital no logra llegar a un acuerdo mediante la negociación, puede presentar una queja en persona ante la Oficina de Gestión y Supervisión de Instituciones Médicas del departamento de administración de salud local.
Estándares de clasificación de hospitales:
1. Los hospitales de primer nivel son hospitales y centros de salud de base que brindan directamente servicios preventivos, médicos, de atención médica y de rehabilitación a un determinado grupo de personas y comunidades. ;
2. Los hospitales secundarios son hospitales regionales que brindan servicios médicos y de salud integrales a múltiples comunidades y realizan ciertas tareas de enseñanza e investigación científica;
3. , interprovincial, Un hospital que brinda servicios médicos y de salud especializados de alto nivel a varias regiones de ciudades y regiones, y realiza tareas de educación superior e investigación científica.
En resumen, los departamentos de gestión de quejas de los hospitales de nivel 2 y superiores deben estar equipados con personal de tiempo completo, y otros hospitales pueden equiparse con personal a tiempo parcial según la situación real. El hospital debe proporcionar los lugares de trabajo y las condiciones necesarias para que el departamento de gestión de quejas y su personal garanticen las condiciones de trabajo y la seguridad personal del personal. Si en el lugar de recepción se instalan cámaras y equipos de grabación, se deberán realizar trabajos de archivo y verificación.
Base jurídica:
Artículo 2 de las "Medidas para la gestión de quejas de instituciones médicas"
El término "gestión de quejas" tal como se menciona en estas Medidas se refiere a las quejas de los pacientes sobre el comportamiento del servicio médico, el tratamiento médico, etc. Informar problemas existentes en la gestión, calidad y seguridad médica, etc. a las instituciones médicas, presentar opiniones, sugerencias o solicitudes de quejas, y las instituciones médicas investigan, manejan y retroalimentan los resultados.