Experiencias de lectura de libros de marketing
Experiencias de lectura de libros de marketing (1) Cuando tomé prestado este libro de la biblioteca, mis ojos se sintieron inmediatamente atraídos por las palabras en la portada. Este es uno de los libros de negocios más valiosos del siglo XX. El primer libro de "Capacitación en pensamiento de innovación global" y rápidamente estableció una plataforma para la expansión del capital intelectual. Después de leerlo, siento que esta forma de pensar lateral es realmente llamativa y tiene sentido que la empresa coloque este libro en la cima de su plan de capacitación.
Debido a que las personas no pueden ser sensibles a todas las direcciones al mismo tiempo, y los seis sombreros para pensar permiten que el cerebro sea extremadamente sensible a la lógica y las emociones, la creatividad y la información en diferentes momentos, así que considere los seis sombreros para pensar Desde una perspectiva sensible, los sombreros para pensar pueden ayudarnos a resolver algunos problemas de una manera más ordenada, decidida y eficiente. Más importante aún, el libro menciona que en las reuniones con muchas personas, para convencer a la otra parte de nuestra historia, a veces ocultamos deliberadamente evidencia que es desfavorable para nosotros mismos, o hacemos todo lo posible para demostrar que la otra parte está equivocada. De hecho, es posible que ambas personas tengan razón, pero sólo vemos un lado de la historia. He participado en muchas de estas reuniones y tengo un profundo conocimiento de que si los Seis Sombreros para Pensar realmente se aplican a las reuniones, no sólo acortarán en gran medida la eficiencia de la reunión, sino que también mejorarán la comprensión integral, el análisis de los problemas y la comprensión. La elaboración de conclusiones y soluciones integrales desempeña un papel irremplazable. Creo que ZTE debería utilizar este método en las reuniones ahora, pero la premisa es que los participantes estén familiarizados con el uso específico de cada sombrero en este libro; de lo contrario, el efecto no será particularmente bueno. Creo que este es también el propósito de la empresa: familiarizarnos con este libro.
El uso específico de cada sombrero es para tomar notas de lectura aquí para referencia futura.
Hechos y datos del sombrero de pensamiento blanco: El propósito del sombrero de pensamiento blanco es buscar y mostrar información, por lo que es neutral y no discute el impacto y la importancia de los hechos y datos. Los hechos que declaramos pueden ser de dos tipos, hechos confirmados y hechos no probados. En el segundo caso de un hecho que la gente cree que es cierto, será de gran ayuda si añadimos adverbios de verdad a nuestras afirmaciones. En una reunión específica, quienes necesitan información deben concentrarse en hacer preguntas para obtener información y llenar los vacíos de información. Generalmente se hace al comienzo del proceso de pensamiento para allanar el camino para otros sombreros de pensamiento y al final para evaluar si el objetivo es consistente con la información existente.
Red Thinking Hat Emociones y Sentimientos: Red Thinking Hat legitima las emociones y sentimientos como una parte importante del pensamiento. El sombrero rojo para pensar permite al pensador hacer preguntas y comprender las emociones y sentimientos de la otra persona. Cuando los pensadores usan el sombrero rojo para pensar, no deben intentar defender sus sentimientos ni encontrar una base lógica para sus sentimientos. El sombrero rojo para pensar contiene dos emociones. Una categoría son las emociones ordinarias, que incluyen miedo intenso, disgusto y sentimientos sutiles (como la duda). El otro son sentimientos más complejos, como premonición, intuición, percepción, gusto, estética y otros sentimientos sin observación visual. Siempre que se ajuste a estos dos sentimientos, se aplica el pensamiento de Red Hat.
El pensamiento de sombrero negro es cauteloso: el método de pensamiento de sombrero negro está sesgado hacia la negatividad y la negatividad de las cosas. Una función muy importante del sombrero negro para pensar es determinar los riesgos. Cualquier acción recomendada se tomará en el futuro. El pensamiento puramente académico es completamente diferente del pensamiento en el mundo real. En el pensamiento puramente académico, la descripción, el análisis y la explicación son suficientes. Pero en el mundo real hay un elemento de acción que a veces llamo coreografía operativa. Al decidir si adoptar una idea, puede utilizar un sombrero negro para pensar: ¿Deberíamos adoptar esta idea? A la hora de formar opiniones, también puedes utilizar un sombrero negro para pensar: ¿Cuáles son las deficiencias que debemos superar y corregir? El Sombrero Negro para Pensar expone los riesgos y problemas que pueden surgir en el futuro: Si actuamos, ¿en qué nos equivocaremos? El sombrero negro para pensar también enfatiza la conformidad. ¿Se ajusta esta opinión a nuestra experiencia pasada? ¿Cumple con nuestras políticas y estrategias? ¿Es coherente con nuestra ética y valores? ¿Cumple con nuestros criterios de recursos? ¿Es consistente con hechos conocidos y la experiencia de otros? El sombrero negro para pensar también puede señalar errores en el propio proceso de pensamiento. Pero no es igual a un argumento y debe distinguirse del argumento. Si el sombrero negro para pensar se utiliza como única forma de pensar, es posible que se abuse de él y se abuse de él.
Sombrero Amarillo para Pensar Pensamiento Positivo y Constructivo: El Sombrero Amarillo para Pensar es un pensamiento constructivo e inspirador. Puede hacer sugerencias y propuestas concretas. Se trata de cómo administrar un negocio, cómo lograr que todo tenga éxito.
El objetivo del pensamiento constructivo de sombrero amarillo es lograr resultados. El método de pensamiento del sombrero amarillo mira hacia el futuro y busca diversas oportunidades. También permite que existan fantasías y sueños. El sombrero amarillo para pensar no es un estado de ánimo puramente positivo y optimista como el sombrero rojo para pensar, ni es el estado de ánimo del sombrero verde para pensar que crea directamente nuevas ideas.
Sombrero para Pensar Verde Pensamiento Creativo: El valor del Sombrero para Pensar Verde es permitir que todos reserven tiempo dedicado al pensamiento creativo. La creatividad ya no es competencia de la persona que da el consejo. Todos los que están alrededor de la mesa pueden generar nuevas ideas. Cuando se utiliza el Sombrero Verde para Pensar, todos se esfuerzan por crear o permanecen en silencio. Y a la gente no le gusta el silencio, por lo que a menudo están ansiosas por intentarlo. En este momento, puede considerar usar primero algún pensamiento creativo ilógico y luego usarlo para desencadenar el pensamiento creativo lógico. Existe una forma sencilla de establecer un mecanismo de incentivos, que es el pensamiento inverso. Descubra cómo tienden a suceder las cosas y luego trabaje al revés o regrese al punto donde comenzó.
Control y supervisión del sombrero de pensamiento azul: A través del sombrero de pensamiento azul, defina y describa los temas a discutir, encuentre varias definiciones, señale los objetivos del pensamiento y discuta la falta de resultados. Podemos hacer un plan general detallado para el proceso y la secuencia del pensamiento. Uno de sus aspectos más importantes es el enfoque. ¿Cuál es el propósito de pensar? No basta con conocer un propósito general. También es una excelente manera de hacer preguntas. Las preguntas se pueden dividir en dos categorías: 1. Preguntas de pesca; 2. Preguntas de tiro. Lo más práctico de un problema es encontrar múltiples definiciones, no la mejor. El uso específico puede ser al principio o al final, y se puede dar una conclusión al final. Además, el libro proporciona la secuencia básica de cómo organizar los seis sombreros para pensar. Por supuesto, también puedes hacer referencia a situaciones específicas para pensar. Sombrero blanco y amarillo (enumere propuestas y sugerencias, luego use azul y amarillo alternativamente, y el blanco también se puede usar para explicar en cualquier momento), luego use la unidad táctica policial para encontrar problemas que requieran nuevos conceptos y luego use el cornudo para encontrar nuevos caminos. Luego puede mezclar blanco, amarillo y verde para seguir discutiendo. Después de eso, parece ser amarillo, con objeciones negras añadidas. Entonces el sombrero azul toma el control total y elige la ruta. Entonces quiero ser popular y dejar que todos expresen sus emociones. Finalmente, Huang Hei piensa de manera integral y encuentra la mejor manera de satisfacer las necesidades. Finalmente, la Unidad Táctica Policial selecciona naturalmente las acciones que se pueden emprender.
En resumen, si no prestas atención a cada uno de los seis sombreros de pensamiento, puedes desviarte de las condiciones para el uso de cada sombrero, ralentizando así la eficiencia del pensamiento lateral. Si solo lee este libro, es posible que no tenga muchas oportunidades de adquirir experiencia práctica. Espero tener la oportunidad de progresar con todos en el futuro y aplicar esta forma de pensar en la práctica.
Experiencias de lectura de libros de marketing (2) Leí nuevamente "La debilidad humana" de Carnegie esta semana y siento cada vez más que la psicología es realmente algo maravilloso. Después de leer este libro, comencé a notar que todos los que nos rodean tienen debilidades psicológicas que pueden superarse fácilmente. Conocer las debilidades de los demás puede permitirnos a cada uno de nosotros progresar sin problemas en las interacciones diarias; conocer nuestras propias debilidades puede permitirnos usar nuestras fortalezas y evitarlas, resaltar nuestras propias fortalezas y construir una vida mejor. En comparación con "Influence" de la semana pasada, me conmovió profundamente el énfasis repetido de este libro en el aprecio y el elogio sincero de los demás. Siempre he pensado que la psicología de ventas explota las características de los consumidores que son aficionados y se dejan engañar y persuadir fácilmente para lograr sus propios resultados de ventas. Después de leer este libro, no podía esperar a sumergirme en las grietas. Recuerde lo que dijo mi hermana en la Feria del Libro de Ditan, sólo si cree que esto es bueno y se presenta con un corazón que quiere compartir con los demás, tendrá una sensación de logro y será responsable ante sus clientes. Tal vez fue la vida ociosa en la universidad lo que me aburrió. En ese momento, el desempeño de atraer clientes para seguir adelante no fue muy satisfactorio al final y me arrepiento un poco. Sin embargo, si tuviera que hacer el mismo trabajo ahora, no creo que le tuviera tanto miedo al MLM. Después de todo, sólo la comunicación sincera puede ganarse la confianza de los clientes y los resultados finales.
No pude evitar reírme cuando pensé en esto. ¿No es éste el primer defecto de este libro? Así es la gente. Cuando hacen algo mal, sólo culpan a los demás, no a sí mismos. También hice algunos trabajos a tiempo parcial antes, principalmente reclutando gente. Cuanto más impopular soy, más ansioso me siento. Siento que este trabajo no es adecuado para nosotros, los estudiantes universitarios, y no quiero seguir trabajando en una empresa que no parece buena a primera vista. Pero cada vez que acepto este trabajo a tiempo parcial, me encuentro con trabajadores feos con un desempeño asombroso. En las mismas condiciones, otros pueden hacerlo, pero yo no quiero hacerlo, así que siempre encuentro otras excusas.
Cuando pensamos en las cosas, siempre estamos acostumbrados a pensar desde nuestro propio punto de vista, por lo que todo lo que hacen los demás está mal si es diferente a nosotros, y también es diferente para los demás. Pero si ambas partes pueden verse a sí mismas desde la perspectiva de los demás, los resultados serán completamente diferentes. Verse a sí mismo desde la perspectiva de los demás requiere comprender y perdonar las cualidades y logros de los demás. Sólo las personas que no son lo suficientemente inteligentes critican y se quejan de los demás. Sólo cuando aprendamos a preocuparnos sinceramente por nuestros amigos podremos ganarnos su mayor confianza.
Creo que la esencia de este libro está en el principio. Todos los puntos y técnicas a los que debemos prestar atención más adelante no son críticas, acusaciones o quejas; causado por los deseos de los demás. Cada capítulo es un montón de pequeños ejemplos y luego ofrece un punto central, que es difícil de recordar. Incluso si lo recuerdas, no puedes buscarlo en tiempo real como una computadora cuando lo usas. Mantengo en mente las siguientes cosas técnicas que me impresionaron y creo que podemos comprender otras técnicas a través de nuestra propia práctica e incluso crearlas nosotros mismos. Por ejemplo, recuerde utilizar preguntas en lugar de órdenes cuando quiera que otros le ayuden, afirme las fortalezas de los demás antes de criticar a los demás, hable de sus propios errores, etc. Son puntos que normalmente pasamos por alto. Este libro expone los pros y los contras y definitivamente le prestaré atención en el futuro. Por ejemplo, me impresionó profundamente el director que escribió 6 en la pizarra para motivar a sus empleados, y el orador que tomó notas para explicar los pros y los contras en lugar de discutir directamente para persuadir al hotel a reducir los precios. Al final, sigo pensando que no critiques, no acuses, no te quejes; dar tu verdadero y sincero agradecimiento; despertar el deseo de los demás es lo más importante que debes recordar. No sólo en las ventas, sino también en la vida, también estoy dispuesto a perseguir ser una persona responsable, sincera, enérgica y creativa.
Experiencias de lectura de libros de marketing (3) En comparación con libros anteriores, creo que este libro es similar en la aplicación de la filosofía de gobernanza orientada a las personas de nuestro partido al gobierno corporativo. Para decirlo más claramente, el dinero y la reputación pertenecen al público. No es seguro que el público lo compre. Nuestro desempeño o nuestros productos se basan en gran medida en la humanización de nuestras interacciones. Las ventas que utilizan métodos de venta engañosos y se desvían de la integridad están condenadas al fracaso. Sólo generando confianza, reconociendo la importancia y respetando las necesidades podremos ser verdaderamente humanos. De hecho, la esencia de este libro es la integridad enfatizada en "Debilidades humanas", pero este libro detalla el proceso específico para que podamos profundizar nuestra comprensión en el combate real.
El segundo capítulo inicia la explicación del autor desde la perspectiva de convertir a los lectores en gestores de empresas. Puede que esta sección sea demasiado pronto para nosotros ahora, pero creo que nos resultará útil en un futuro próximo. En términos de empleo, las emociones de los empleados y los clientes están realmente relacionadas y los empleadores deben tomar las medidas adecuadas. Qué tipo de equipo de empleados hay, qué tipo de decisiones de compra tomarán los clientes. Y como la empresa trata a sus empleados, los empleados también tratarán a sus clientes. Para lograr que los empleados cambien su actitud hacia el trabajo, sólo se pueden lograr buenos resultados si realmente les gusta el trabajo de contactar a los clientes. Como gerente de negocios, usted necesita crear una cultura corporativa amigable, honesta y servicial. Creo que lo más difícil son todas las cualidades que debe poseer un directivo. De hecho, queda mucho trabajo por hacer, como mejorar la moral de los empleados, expresar la humildad de los gerentes, aliviar la presión de diversas estructuras jerárquicas, satisfacer a los gerentes y empleados y mejorar las relaciones en todo el equipo. El libro dice que la gestión humanizada obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En primer lugar, a la hora de crear una atmósfera de cultura corporativa, las estrategias mencionadas en el libro, como crear una atmósfera familiar, crear una cultura que ponga a los empleados y sus familias en primer lugar, crear una cultura en la que compartamos las dificultades con usted, etc., son no es difícil de implementar. Más bien, la estrategia en sí misma es una expresión de la naturaleza humana. Sobre esta base, sólo reconociendo, respetando y confiando en los empleados podremos completar su formación. En el libro anterior todavía recuerdo que al resumir el trabajo, primero debemos elogiar sus ventajas y luego criticarlo para reconocer el esfuerzo de los empleados. Este libro hace hincapié en reconocer a los empleados en la forma en que necesitan ser reconocidos, no en la forma en que usted idealmente desearía que lo fueran. Esto puede requerir que los gerentes tengan una comprensión especial de la psicología de los empleados y prescriban el medicamento adecuado para lograrlo. Otro punto con el que estoy especialmente de acuerdo es honrar a todo el equipo y cancelar el premio Michael Jordan. Sí, es importante dar un buen ejemplo, pero algunos empleados están realmente dispuestos a asumir un papel silencioso, similar al de ayudar, lo cual es importante para recompensar al equipo y motivar a los empleados. El personal está bien capacitado y el libro menciona brindar a los empleados las herramientas adecuadas cuando tratan con los clientes. Siento esto profundamente. Cuando trabajaba a tiempo parcial, ese día no había suficientes computadoras, lo que directamente nos hizo atraer clientes potenciales para hacer demostraciones de inmediato, lo que apagó enormemente nuestro entusiasmo.
Además, es hora de poner a prueba la capacidad de los gerentes para regular la atmósfera creando diversión en el trabajo y previniendo de manera proactiva el agotamiento emocional. En mi opinión, esto es muy similar a cómo un entrenador regula las emociones de un deportista.
El capítulo 345 habla sobre cómo reconocer el respeto y ganarse la confianza de los clientes. En Identificación de clientes, aprendí que identificar a los compañeros de un cliente, como amigos, padres y mascotas, puede cambiar la decisión de compra de un cliente con unas pocas palabras de cariño y elogio. Otro punto sobre el que tengo reservas son las encuestas de seguimiento a los clientes. Personalmente odio todo tipo de llamadas de ventas acosadoras y devoluciones de llamadas. Me da la sensación de que los productos de estas empresas realmente no son tan buenos y se reducen a hacer llamadas telefónicas a los clientes. No soy cortés cada vez que cuelga el teléfono. Por supuesto, excepto que China Mobile a veces me recomienda paquetes basándose en mis registros de consumo del mes pasado, puedo adoptar sus sugerencias. Porque investigaron, comprendieron mis necesidades y realmente querían ahorrarme dinero. Por lo tanto, si realmente necesitas volver a llamar en el futuro, definitivamente no será como encontrar una aguja en un pajar. Necesito registrar archivos personales de cada cliente y realizar visitas de seguimiento específicas. Este es un verdadero reconocimiento y responsabilidad para con los clientes. El capítulo 6 también enfatiza la importancia de comunicar información valiosa en la forma en que los clientes la desean. Antes de comunicarse, las empresas deben comprender qué información los clientes consideran valiosa y cómo quieren que se transmita. Se puede decir que la importancia de los dos es igual. Esto es como mi disgusto habitual con algunos sitios web de compras grupales que siguen enviando correos electrónicos con información de compras grupales. Hubiera sido bueno que me hubieras pedido mi opinión antes de publicar, pero ahora estoy disgustado. Además, brindar a los clientes las comodidades gratuitas necesarias y reducir el costo de las pequeñas cosas establecerá una imagen generosa para la empresa, y los clientes también se sentirán conmovidos por estas pequeñas cosas. Además, una regla de los libros anteriores: recuerda los nombres de todas las personas que conozcas. Esto también es útil a la hora de agradecer a los clientes. Tengo que acostumbrarme a recordar los nombres de otras personas tanto como sea posible, porque soy estúpido si no interactúo con la sociedad durante mucho tiempo.
Siempre he entendido la palabra respeto como cortesía, pero cuando leí el capítulo 4, de repente me sentí iluminado. Creo que debemos recordar que debemos respetar el tiempo de los clientes y mejorar la velocidad del servicio. Además, muchas veces estamos dispuestos a cometer este error. Cuando los clientes devuelven productos, siempre sospechamos que es responsabilidad del cliente y debemos tratar a los clientes como personas comunes y corrientes, no como delincuentes. La referencia en el artículo al respeto por los acontecimientos especiales de la vida, como la alegría de tener un bebé, casarse o mudarse, me recordó inmediatamente la práctica de regalar fideos de la longevidad a los restaurantes en mi cumpleaños. No se descarta que a algunas personas les guste esperar hasta que haya pasado el cumpleaños de alguien antes de ir a estos restaurantes, pero respetar a los clientes seguirá ganando los elogios de la mayoría de las personas, especialmente de la propia cumpleañera y de los organizadores de la fiesta de cumpleaños.
No hay nada particularmente dramático en ganarse la confianza en este capítulo, pero su importancia me impactó profundamente. Al principio, algunas personas no sabían mucho sobre nuestra empresa a tiempo parcial y algunos clientes incluso le preguntaron sin rodeos: "¿No dijo su empresa que iría a la quiebra? ¿Dónde está la dirección de la empresa? Iré a su "La empresa es la primera en echar un vistazo". Especialmente para los proveedores de terminales como nosotros, que necesitan servicios de seguimiento, ganarse la confianza es sin duda la máxima prioridad.
Los últimos tres capítulos suponen la mitad del artículo y son la esencia. Este artículo realiza un análisis cuantitativo y propone el concepto de valor agregado para el cliente (CVA), es decir, el valor de los productos y servicios proporcionados por la empresa a los clientes excede el valor esperado de los productos y servicios comprados por los clientes a los competidores en el mismo. mercado = el valor de los productos o servicios proporcionados por la empresa Valor percibido versus el valor percibido de un producto o servicio ofrecido por un competidor. El análisis cualitativo mencionado en el artículo siguiente es tan específico que no lo entendí ni siquiera después de leer las notas de agradecimiento. Creo que me perdí una serie de cosas que dije en mi curso introductorio sobre contabilidad de gestión y costos. En términos relativos, los siguientes capítulos tienden más a decirle al gerente del cliente cómo se gobierna la capa de gobierno corporativo anterior. También es un ejemplo que resume y resalta los conceptos mencionados anteriormente. Para que las empresas operen en interacciones humanas, necesitan comprender el arte del comportamiento humano y la ciencia de implementarlo continuamente en múltiples interacciones. En resumen, interactuar con los clientes basándose en la investigación y el uso de la tecnología cuando sea necesario, pero también basándose en principios de reconocimiento, respeto y confianza.
Experiencias de lectura de libros de marketing (4) Este es un libro muy legible con algunos ejemplos, pero al autor le resulta un poco difícil explicar todo sobre las redes sociales en un solo libro.
No existen reglas estrictas en el mercado.
Todos los ejemplos y razones mencionados en el libro son legibles, pero no todos se pueden utilizar en el mercado interno actual. Por ejemplo, Facebook es un ejemplo extremo. Se puede decir que este tipo de red SNS está de moda en los Estados Unidos, pero en China, xx.net y xx.net casi se han convertido en plataformas de juegos.
Hay muchas razones para esta situación, pero si lo piensas detenidamente, sabrás que la cultura es la mayor diferencia, y estas diferencias culturales han causado enormes diferencias en las percepciones de Internet de los internautas.
Desde otra perspectiva, China cuenta con los llamados especialistas en marketing de redes sociales. Estas personas creen que tienen ideas únicas y modelos de marketing innovadores, pero, de hecho, los medios son siempre medios de televisión, medios en línea, medios sociales y medios no sociales no pueden escapar de los atributos esenciales de los medios. El llamado marketing de diversos medios simplemente agrega las características de la comunicación de medios al marketing, en realidad es solo eso.
Las compras por televisión se han convertido en comercio electrónico, los columnistas se han convertido en blogueros conocidos y las estrellas del entretenimiento se han convertido en líderes de opinión en Weibo. ¿Es realmente tan mágico? ¡Es sólo otra forma de decirlo!
Los buenos conceptos no se pueden copiar. Sólo aplicando lo que aprendes puedes crear valor. La publicidad es una forma de marketing disruptivo.
Creo que este tipo de marketing disruptivo sigue siendo muy brillante en la escritura del autor. Definió la publicidad en los medios tradicionales en términos simples, lo que también refleja lo que, según él, es la diferencia entre la publicidad tradicional y el marketing en las redes sociales. ¡Se puede decir que sus habilidades para escribir son muy buenas!
Lo recomiendo ampliamente.