Habilidades de venta de farmacia
Habilidades de venta en farmacia
¿Cómo desarrollar excelentes habilidades de venta en farmacia? El siguiente es un resumen de las habilidades de venta de farmacias para todos, ¡echemos un vistazo!
En primer lugar, como persona de droguería, debes recordar que el punto de partida para recomendar productos a los clientes es la demanda del cliente, no buenos productos o grandes marcas.
Algunos empleados de farmacias han sido capacitados por los fabricantes (o están influenciados por la empresa para promocionar productos en el proceso de recomendar productos para la salud a los clientes, los recomiendan solo para vender los productos, por lo que existe la posibilidad de hacerlo). cerrar un trato es muy pequeño. El mayor malentendido es que en el proceso de comunicación con los clientes, no prestamos atención a las necesidades reales de los clientes, sino que presentamos ciegamente las ventajas del producto u otro contenido, lo que afecta las ventas.
Que se consiga o no una venta depende sólo de dos puntos: la demanda del cliente y la confianza.
En segundo lugar, los vendedores deben aprender el método de venta de "el valor primero, el precio después".
Descripción del caso: en los centros comerciales, a menudo se ve que algunos clientes recogerán el producto. Pregunte el precio directamente y algunas personas incluso preguntan directamente el precio del producto. Como propietario de una farmacia, muchas veces comunicamos directamente el precio a los clientes sin presentarles el producto (o sin informarles sobre el producto), y al final casi no se logran ventas.
Análisis: el método anterior de "discutir primero el precio y luego el valor" es tabú en las ventas.
El método de venta correcto es: comunicar valor a los clientes. Los clientes comprarán sólo si creen que el valor del producto cumple con sus requisitos (el precio no es el factor principal).
Por ejemplo:
Si como cliente tu demanda es bajar de peso y ahora te recomiendo un producto para adelgazar, es posible que no hayas visto esta marca antes, o Puede que no tengas uno. Lo he usado, pero desde la perspectiva de los clientes, las preguntas más preocupantes deberían ser
1. ¿Es este producto eficaz para perder peso y cuánto se puede reducir?
2. ¿Existe algún efecto secundario al tomar este producto solo?
3. ¿Este producto se recuperará después de perder peso?
4. ¿Puede este producto reducir la cantidad que se debe reducir y las zonas que no se deben reducir?
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N. ¿Cuanto cuesta el producto? (Este es el último tema al que los clientes prestarán atención)
A partir del enfoque del cliente en los nuevos productos, podemos entender fácilmente que el valor del producto al que los clientes deben prestar atención es mucho mayor que el precio.
El personal de farmacia debe aprender a ponerse en su lugar y atender al cliente desde la perspectiva de "pensar en el cliente", ¡para que sea más fácil cerrar tratos!
En tercer lugar, ¡la transacción debe ser igual al valor y al precio!
Descripción del caso: después de la capacitación, muchas farmacias han aprendido cómo combinar medicamentos y productos de salud, y qué productos de salud se pueden utilizar para ayudar en el tratamiento de qué enfermedades, proporcionando así precios unitarios para cada cliente. Sin embargo, en la operación real, a menudo nos encontramos con esta situación, dado que el precio de los productos para el cuidado de la salud es mucho más alto que el de los medicamentos, es difícil para los clientes aceptarlo. Cuando la gente de las farmacias encuentra este vínculo, se preocupa más por explicar el precio. En este momento, la probabilidad de una transacción final es muy baja.
Análisis - En primer lugar, los clientes piensan que el llamado precio alto no es simplemente un precio alto, sino que el valor del producto (los beneficios que les aporta) no coincide con el precio. Cuando el precio no coincide con el valor, como propietario de una farmacia, no hay forma de ajustar el precio y sólo puede explicar el precio, y la explicación suele ser inútil.
El personal de farmacia debe orientar a los clientes para que centren sus preguntas en el valor del producto, de modo que el valor y el precio del producto cumplan con las expectativas psicológicas del cliente, de modo que sea más fácil cerrar el trato. ;