Creo que los electrodomésticos que compró Suning son demasiado caros. ¿Puedo devolverlos?
2. Reglas relacionadas
1. Requisitos para la devolución de accesorios:
Al devolver productos (incluidos productos con problemas de calidad), asegúrese de devolver los accesorios, Los obsequios (si los hay), la tarjeta de garantía, el manual de instrucciones, la factura y el informe de inspección (bienes que deben devolverse con un informe de inspección) se devuelven con los productos. Recordatorio amistoso: Se recomienda conservar el embalaje exterior del producto durante 15 días a partir de la fecha de recepción, y se debe adjuntar el embalaje exterior original del producto al devolver el producto.
2. Método de solicitud:
Si necesita realizar una devolución, dé prioridad a su canal de compra original para recibir comentarios. Los métodos de solicitud actualmente admitidos son: (1) Solicite "Mi Tesco-Centro de pedidos-Devoluciones e intercambios" en la página de autoservicio (2) Inicie sesión en Suning.cn y haga clic en servicio al cliente en línea (3) Llame al 4008-; 365-365;
3. Problemas con el producto de comerciantes externos:
Cuando tiene una disputa con Suning o un comerciante externo sobre si existe un problema de calidad con el producto, el fabricante del producto o su taller de reparación designado deben confirmar la falla del producto. El resultado prevalecerá.
4. Las devoluciones no se procesarán en las siguientes circunstancias:
(1) Cualquier producto vendido por vendedores externos o que no sean Suning (el número de serie no coincide);
( 2) Productos sobreasegurados (bienes que han excedido el período de devolución);
(3) Debido a mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, intrusión de líquido, accidente, alteración, instalación incorrecta o rotura, problemas de calidad del producto causados por etiquetas alteradas, números de serie de la máquina, marcas antifalsificación, etc.;
(4) Accesorios, obsequios (que deben devolverse juntos con la mercancía principal), facturas perdidas o alteradas, etc. , afectando la integridad del producto;
(5) Productos que expresamente no se admiten devolución en el momento de la compra; (6) Otros productos que no deben devolverse según la ley;
5. Por su particularidad, los siguientes productos no serán devueltos sin motivo:
(1) Bienes o servicios personalizados;
(2) Productos frescos y perecederos. ;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que descargue o descomprima en línea;
(4) La ropa, los zapatos y los sombreros hayan sido lavados; p>
(5) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas;
(6) Artículos virtuales: hoteles/boletos/viajes de vacaciones/seguros, lotería, películas/actuaciones/eventos deportivos, área de comercio de artículos virtuales de juegos en línea. , recarga/número de teléfono móvil/servicios de valor agregado, computadora/servidor/software de juegos (incluidos, entre otros, números de serie, códigos de activación, CDKEY, etc.);
(7) Vales, compras grupales de productos de vida locales (tenga en cuenta que los productos de servicios de vida localizados no reembolsables no están incluidos), servicios físicos y otros productos de servicios;
(8) productos físicos: máquinas de comunicación por contrato, obras de arte y objetos de colección, artículos de lujo, productos de belleza/productos de cuidado personal, alimentos/bebidas/bebidas, leche en polvo/alimentos complementarios/pañales/, binoculares/microscopios/gafas de visión nocturna, lentes de contacto, ropa personal para adultos y bebés, diamantes/oro/relojes/joyas y accesorios personales ;
(9) No se garantiza que los productos devueltos estén en buenas condiciones;
p>(10) Otros productos que no son aptos para devolución sin motivo debido a la naturaleza del producto.