Los productos farmacéuticos son productos especiales y no se pueden devolver ni cambiar una vez vendidos.

"No abrí el paquete después de comprar el medicamento. Salí de la farmacia y me di la vuelta para devolverlo. ¿Por qué no?" Recientemente, la Sra. Tong se quejó ante el Comité de Protección al Consumidor del distrito de Jiaojiang, ciudad de Taizhou, diciendo eso. compró crema contra la picazón en una farmacia y fue acosada al devolverla.

Hablando del motivo de la devolución, la Sra. Tong admitió que se olvidó de usar el seguro médico, pero diez minutos después de pagar, regresó inmediatamente a la farmacia y preguntó si podía pagar con el seguro médico. El personal dijo que el medicamento no estaba cubierto por el seguro médico. La Sra. Tong inmediatamente pidió una crema contra la picazón que podría reembolsarse con una tarjeta de seguro médico, pero el empleado de la tienda se negó y le dijo que "una vez vendida, no se venderá". ser devuelto o cambiado."

La Sra. Tong no entiende. Ella cree que los medicamentos tienen recibos de compra, la mercancía está bien empaquetada y solo han estado fuera de la tienda durante diez minutos, por lo que el comerciante debe devolver la mercancía.

Tras recibir la denuncia, el personal de la Comisión de Protección al Consumidor acudió a la farmacia para conocer la situación. La farmacia declaró que no había ningún problema con la calidad de los medicamentos vendidos a la Sra. Tong y que habían colocado un cartel que decía "Los medicamentos una vez vendidos no se pueden devolver ni cambiar" en un lugar visible en la caja registradora, y que han cumplido con sus obligaciones de recordatorio.

El personal del Comité de Protección al Consumidor informó a la Sra. Tong sobre las disposiciones pertinentes de las "Buenas prácticas de fabricación para la distribución de medicamentos" en el acto, y la Sra. Tong las aceptó. Según el artículo 173 de las Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Farmacéuticos, una vez vendido un medicamento, no se puede devolver salvo por motivos de calidad del medicamento. Por tanto, es razonable que la farmacia se niegue a retirar el medicamento. Los medicamentos son productos especiales y tienen estándares y requisitos muy estrictos en cuanto a transporte, almacenamiento y custodia. Una vez que el consumidor vuelve a comprar el medicamento, es posible que el ambiente y la temperatura del hogar no sean adecuados para almacenar el medicamento. No se puede garantizar que el medicamento devuelto por el consumidor sea exactamente igual que cuando se vendió, lo que puede afectar la calidad. de la medicina. Por tanto, desde la perspectiva de proteger la salud de otros pacientes, los medicamentos no se pueden devolver siempre que no existan problemas de calidad.