Descripción general de la gestión de farmacias
1 La campana de fin de año de 20xx está a punto de sonar. Si echamos la vista atrás, 20xx fue un año en el que se sembraron esperanzas y se cosecharon resultados fructíferos. Bajo la dirección correcta de líderes superiores, con los esfuerzos conjuntos de todos los departamentos de la empresa y con los esfuerzos conjuntos de todos los colegas de Wanghai Pharmacy, hemos logrado resultados considerables. Como gerente de tienda siento una gran responsabilidad. Años de experiencia laboral me han enseñado una verdad: para una tienda minorista de terminales, lo primero es tener un gerente profesional, lo segundo es tener un buen conocimiento profesional como respaldo; La contabilidad de los medicamentos es importante. Es necesario supervisar estrictamente el costo y la calidad de los medicamentos, tratar de mantenerlos lo más bajos posible, hacerlos asequibles para el público y proteger la salud pública. Lo más importante es observar atentamente, comunicarse atentamente con los clientes, retener nuevos clientes y convertirlos en clientes habituales. Sólo así podremos hacer un buen trabajo. El resumen específico es el siguiente:
1. Dar prioridad a la calidad de los medicamentos, garantizar la seguridad de los medicamentos de las personas, supervisar la implementación del GSP, considerar siempre los intereses de la empresa, hacer su trabajo con paciencia y entusiasmo y trabajar duro. .
2. Implementar concienzudamente la política comercial de la empresa y, al mismo tiempo, comunicar la estrategia comercial de la empresa a cada empleado de manera correcta y oportuna, sirviendo de puente entre el pasado y el futuro.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados, unir a los empleados en la tienda, movilizar plenamente y ejercer el entusiasmo de los empleados, comprender las ventajas de cada empleado, aprovechar al máximo sus especialidades. y hacer lo que puedan. Potenciar la cohesión del centro comercial y convertirlo en un grupo unido.
4. Comprender la información de la misma industria a través de varios canales, comprender la psicología de compra de los clientes, conocerse a sí mismo y al enemigo, saber lo que está haciendo y ser objetivo, para que nuestro trabajo pueda ser más. objetivo, evitando así consecuencias innecesarias.
5. Predicar con el ejemplo y dar ejemplo a los empleados. Inculcar continuamente la cultura corporativa a los empleados, educarlos para que sean conscientes de la situación general y actúen en interés de la empresa en su conjunto.
6. El servicio atento y meticuloso atrae a los clientes. Dar rienda suelta a la iniciativa y creatividad de todos los empleados, para que los empleados puedan pasar del "déjame hacerlo" pasivo al "quiero hacerlo" activo. Para crear un buen ambiente de compras para los clientes y generar más resultados de ventas para la empresa, guiamos a los empleados a realizar las siguientes tareas. En primer lugar, realizar trabajos de limpieza diarios para crear un ambiente de compras cómodo para los clientes; en segundo lugar, atender activamente a los clientes y satisfacer sus necesidades tanto como sea posible. Fortalecer constantemente la conciencia del servicio, con una sonrisa desde el corazón y palabras educadas y civilizadas (Siete palabras; : por favor, hola, lo siento, gracias, adiós) salga de nuestra tienda para satisfacer a los clientes.
7. Manejar la cooperación entre departamentos y entre superiores y subordinados, quejarse menos, ser más entusiasta, mirar los problemas en el trabajo de manera objetiva y resolverlos con una actitud positiva. Hoy en día, la gestión de tiendas es digital y científica. En comparación con hace unos años, los requisitos laborales de los gerentes de tienda son más estrictos y las empresas calificadas nos ayudarán a lograr varios indicadores operativos.
8. Aunque el desempeño es bueno este año, todavía existe el problema de la pérdida de clientes.
Ha comenzado un nuevo año y los resultados sólo pueden representar el pasado. Administraré nuestra farmacia con más refinamiento y competencia en los negocios. De cara al trabajo del próximo año, siento una gran responsabilidad. Debemos mantener la cabeza despejada en todo momento y aclarar nuestras ideas de trabajo para el próximo año. Debemos centrarnos en los siguientes aspectos:
1. pérdida y mejorarlas;
2. Supervisar estrictamente el costo y la calidad de las farmacias para garantizar la salud pública;
3. Fortalecer la gestión diaria, especialmente la gestión del trabajo básico;
4. Fortalecer la comunicación interna con los empleados, aumentar la capacitación de los empleados y mejorar integralmente la calidad general de los empleados;
5. Establecer un alto grado de lealtad hacia la empresa, amar su trabajo, tomar la decisión Situación general en consideración, y hacer todo por el bien de la empresa, y contribuir a la mejora general de los beneficios económicos de la empresa.
6. Fortalecer la unidad y la cooperación con varios departamentos, crear el mejor entorno de trabajo fluido, eliminar notas discordantes, maximizar el entusiasmo de los empleados y convertirse gradualmente en un equipo excelente.
Resumen del negocio de farmacia 2 En un abrir y cerrar de ojos, 20xx se va alejando a medida que pasa el tiempo y el nuevo año está a punto de llegar. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este año, hay dificultades, alegrías, logros y arrepentimientos.
Para un continente, 20xx es un año histórico. Nos hemos transformado con éxito de una única farmacia minorista a una cadena de empresas farmacéuticas. En un año, abrimos tres cadenas de tiendas. Como acaba de comenzar, la velocidad de apertura de la tienda también está dentro del plan. Siempre que se respete la filosofía empresarial de la empresa, se espera que las cadenas de tiendas Yizhou florezcan en todo Wenzhou. Como gerente de una cadena de tiendas en Yizhou, este año también es importante para mí. De gerente de tienda a gerente de tienda, sé que mi rol no es solo el de gerente, sino también el de operador. Es difícil mantener un empleo, ¡pero es aún más difícil iniciar un negocio! Dado que la empresa me ha proporcionado esa plataforma, siento una gran responsabilidad. Al abrir una nueva tienda, al principio todo es difícil. Si el trabajo preliminar no se hace bien, será más difícil de gestionar en el futuro, por lo que hay que controlar todo el desarrollo. El gerente de la tienda debe servir de puente entre el pasado y el futuro. De hecho, debemos implementar concienzudamente la estrategia comercial de la empresa y, en el tiempo siguiente, debemos comunicar correctamente los principios y decisiones de la empresa. Debemos ser justos y equitativos en el trato con los demás, dignos de los líderes y empleados de todo el mundo, y nunca ser egoístas. Como es un gerente, debe estar en un nivel más alto que sus empleados; porque es un gerente, los empleados son sus camaradas, por lo que deben luchar codo con codo. No se aleje deliberadamente de sus empleados. No sirve de nada hablar más. Sólo la sinceridad puede hacer que la gente sienta empatía contigo. La confianza de los empleados es la mejor capacidad de ejecución del gerente de la tienda.
Soy una generación posterior a los 80 profundamente influenciada por el confucianismo tradicional chino. Admiro particularmente las enseñanzas de Confucio y Mencio, cultivar el carácter moral y gobernar el país con benevolencia y rectitud. De hecho, lo mismo ocurre con la gestión de una empresa. La clave para el desarrollo empresarial está en las personas. Si una farmacia quiere desarrollarse de manera constante a largo plazo, debe tener buenos beneficios económicos como premisa y una buena reputación como respaldo para lograr una situación beneficiosa para operadores y consumidores. Cómo lograr esta situación requiere un gerente profesional y un equipo fuerte. Como responsable de una tienda, entiendo profundamente la importancia del talento para una empresa. Cómo descubrir talentos, cómo cultivarlos y cómo formar un equipo son las principales prioridades para el desarrollo a largo plazo de una empresa. ¡Todo va bien en casa! Un equipo armonioso, cohesionado y de alta calidad definitivamente traerá beneficios económicos a largo plazo a la empresa. ¡El valor que un talento crea para una empresa debe ser mayor que su propio valor! Si una persona no puede reflejar su propio valor en el trabajo, debe irse o irse temprano. Nunca tenga la actitud de "es una lástima tirarlo a la basura si es de mal gusto". Esto equivale a aumentar la carga sobre la empresa y ocultar peligros para sus propias tiendas. Creo que todo el mundo sabe que los excrementos de un ratón estropean toda la olla de avena. Como gerente de tienda, debes ser bueno para captar la mentalidad de todos, desarrollar el potencial de todos, dividir el trabajo y la cooperación, lograr la complementariedad y la coordinación, y la responsabilidad es de todos. "Cada uno barre la nieve delante de su propia puerta", deja que cada uno haga lo suyo y no habrá "problemas familiares", crea para ellos un ambiente de trabajo armonioso, armonioso, amigable y de ayuda mutua, para que puedan disfrutar de su trabajar, recibir un desarrollo sostenido.
Con la atmósfera, el entusiasmo de todos aumentará naturalmente. Si está contento en el trabajo, la actitud de servicio de todos será naturalmente buena. Realmente no sé si la gente de nuestra tienda de Wutian siempre ha sido muy discreta, a menos que la sede imparta capacitación con frecuencia y nos brinde la oportunidad de comunicarnos entre las tres tiendas. Simplemente hacemos lo que debemos hacer y nunca pensamos en comparar nuestro desempeño con el de otras tiendas. Por supuesto, no sé si siguen nuestro ejemplo y nos ven como competidores, y ese puede haberse convertido en su eslogan. Por supuesto, esto no es malo, ¡solo nos hace esforzarnos por hacerlo mejor!
De cara al trabajo del próximo año, siento una gran responsabilidad. Llevamos casi un año en el negocio, pero nuestro desempeño nunca ha alcanzado nuestras metas ideales. ¡Todo es una nube! ¡Solo el rendimiento es el rey! Me gustaría centrarme en los siguientes aspectos:
Primero, cooperar con la sede para aumentar la capacitación de los empleados, aumentar la capacitación en conocimientos médicos, aprender a usar medicamentos juntos y aumentar el precio unitario por cliente.
En segundo lugar, establecer un sentido de responsabilidad entre los empleados que aman su trabajo, son muy leales a la empresa y anteponen la situación general. Mejorar integralmente la calidad general de los empleados.
En tercer lugar, establecer un alto grado de competencia y conciencia de la innovación. La competencia por los clientes es clave, así que asegúrese de construir su base de clientes. Cualquier ventaja puede vencer a la competencia.
En cuarto lugar, mejore sus propias capacidades comerciales, elimine las notas discordantes, aproveche al máximo el entusiasmo de los empleados y, gradualmente, haga de Wutian Store el mejor equipo.