¿Cómo hablar con los invitados?
Pregunta 2: Cómo encontrar temas para chatear con los clientes 1. Las comisuras de tu boca se levantaron antes de hacer una llamada telefónica. Recuerde: las personas a las que les encanta reír nunca tienen mala suerte y una actitud positiva hará felices a los demás.
2. Saludos sinceros y velocidad de habla adecuada
3. Según la voz del cliente, según la edad del cliente, según el idioma del cliente, según el nivel educativo.
Hablar sobre diferentes temas según diferentes grupos de edad, diferentes niveles educativos y diferentes inquietudes.
4. Trátate como un cliente y sé su asesor, no un vendedor.
Cada noche que no puedas dormir, recuerda resumir la experiencia del día.
Pregunta 3: Cómo chatear con los clientes y realizar ventas específicas en función de la situación de cada cliente; pero primero debe venderse usted mismo para que los clientes lo reconozcan y confíen en usted. Comience con los problemas que les interesan. una conversación.
Superar barreras psicológicas: Miedo, miedo o falta de voluntad para actuar ante resultados desfavorables.
El éxito de las ventas radica en establecer buenas relaciones, acortar la distancia con los clientes y eliminar las dudas de los clientes. Si no logra comunicarse de manera proactiva con los clientes, perderá la oportunidad de realizar ventas exitosas.
Solución: Potenciar la confianza en uno mismo y la automotivación. También puede intentar pensar en el problema desde otra perspectiva: el propósito de las ventas es lograr la autoestima y la base es satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles beneficios y valor. No importa si te rechazan. Si el cliente realmente no lo necesita, tiene derecho a negarse. Si el cliente lo necesita pero no quiere comprarlo, esta es una buena oportunidad para entender por qué no lo compra, lo cual es información valiosa para futuras ventas.
Barreras psicológicas: Incorrecta comprensión de la profesión comercial y de atención al cliente.
Varios vendedores desprecian la profesión de vendedor y creen que esta profesión tiene una posición baja. Trabajar en esta industria es realmente impotente y se sienten agraviados. No siempre pueden enfrentarse a los clientes con entusiasmo y entusiasmo, por lo que no pueden movilizar el entusiasmo de los clientes por comprar.
La solución de Gong Li: comprenderse correctamente a sí mismo y a su carrera de ventas, y determinar sus objetivos de vida y planes de desarrollo profesional correctos. Las ventas son una carrera desafiante que requiere que usted se establezca constantemente metas y las alcance continuamente a través del trabajo duro para obtener una sensación de logro. Las ventas es una profesión que requiere amplios conocimientos. Sólo con un rico conocimiento del producto, experiencia en ventas y conocimiento social podremos captar con precisión el pulso del mercado.
Pregunta 4: ¿Cómo hablar en telemarketing sin que los clientes se sientan disgustados y cómo hacer que los clientes se interesen en escuchar lo que usted ha perdido? En primer lugar debes tener una actitud correcta y hablar despacio, con fluidez y claridad.
En segundo lugar, sepa lo que vende y demuestre el valor de lo que vende.
En tercer lugar, desde la perspectiva del cliente, lo que tu producto puede aportarle y lo que necesita, hay que hablar en esta dirección.
Pregunta 5: Soy introvertido, poco hablador y tengo poca adaptabilidad. Iré al restaurante a trabajar en dos días y definitivamente tendré que hablar con los clientes. ¿Cómo me deshago de mí mismo? En primer lugar debes entender que estás en el sector de servicios, lo que significa que tienes que contactar con todo tipo de clientes, por lo que debes tener una buena actitud. Creo que su hotel debería tener capacitación para enseñarle a brindar un buen servicio. Necesitas relajarte, tu introversión puede cambiar porque tu ambiente de trabajo te irá cambiando poco a poco. También puedes practicar cómo hablar intencionalmente o leer libros relevantes. Buena suerte.
Pregunta 6: Expertos en negocios, por favor vengan: ¡Soy una persona de negocios! Cuando un cliente no habla o rompe el hielo, ¿cómo puedo animar el ambiente y comunicarme con el cliente? Primero es necesario comprender las preferencias del cliente, como fumar y beber té. Cuando el cliente no habla o hay un rompehielos, puedes entregarle una taza de té o un cigarrillo, lo que puede resolver inmediatamente el problema del rompehielos.
¡Puedes probarlo!
Pregunta 7: Cómo saludar a los clientes... Dependiendo de lo que preguntes, probablemente no lo hayas hecho antes. No tengo nada que enseñarte porque no lo has hecho. Supongo que lo único que puedo decirte ahora es cómo dar el primer paso para vender: "contar" y "hablar".
Es curioso, ¿no? ¿Alguien todavía sabe hablar? ¿No sabes hablar?
¡Jaja, claro que no!
Comentarios de apertura: cuando te enfrentas a tus clientes (que deberían ser personas que no conoces), es posible que te sientas incómodo y no sepas cómo hablar con ellos. Por lo tanto, muchos recién llegados tienen miedo de saludar a los clientes. Para ser honesto, he hecho esto antes. Siento que el cliente no está muy familiarizado y no sé qué decir. Finalmente llegué a la puerta. Me da vergüenza sólo pensar en ello. Pasamos al siguiente cliente, que era más familiar. Si hace esto, gradualmente desarrollará inercia y nunca mejorará sus habilidades de ventas y comunicación.
Habla: Organiza mejor tus palabras, organiza bien tus palabras y céntrate en tu propósito (conseguir que compre tu producto). La forma en que estructura sus palabras es una cuestión de habilidades de ventas. Su capacidad de ventas mejorará gradualmente con una mayor exposición. Recuerde no decir demasiadas tonterías. En primer lugar, tendrá un impacto negativo en los clientes y, en segundo lugar, retrasará su trabajo posterior. Las personas que hacen negocios deben tener desempeño. Por supuesto, algunas expresiones educadas y palabras amistosas son apropiadas. Si no sabes cómo hablar con los clientes sobre tu producto, puedes charlar con ellos en casa, pero recuerda, no debes emplear más de tres minutos de tiempo libre en casa para sacar a relucir tu propósito, que es el producto. .
Pregunta 8: ¿Cómo hablar de montar un puesto callejero para vender ropa? ¿Qué debo decir cuando entra un cliente? ¡Por favor dame algún consejo! Según la edad del cliente, piense en un nombre adecuado para el familiar, luego dígame cuál le gusta y lo terminaré por usted. Similar y lo haré.
Pregunta 9: ¿Cómo tratar con las personas? ¿Cómo hablar con los clientes al hacer negocios? ¿Hacer que los clientes queden satisfechos? Para el jefe: más logros, menos errores.
Para los jefes masculinos: obedecer más y contradecir menos.
Para las jefas: felicítelas más y contacte menos con ellas.
Elogia más a tus subordinados y critícalos menos.
Para colegas mayores: escuche más y dé menos consejos.
Para los colegas jóvenes, sea más entusiasta y menos agresivo.
Para los colegas masculinos: más ingenuos y menos artificiales.
Forja más alianzas con colegas femeninas y hazte menos enemigos.
Preste más atención a las disputas de personal y menos atención a las disputas de personal.
Trata a los villanos con más desprecio y menos atención.
Sé más humilde y menos arrogante con tus competidores.
Sé amable contigo mismo: más recordatorios y más estímulo.