Cómo redactar un resumen de trabajo para el monitor de farmacia
El proceso de redacción de un resumen no es solo un proceso de revisión de las propias actividades de práctica social, sino también un proceso de mejora de la comprensión ideológica de las personas. Veamos cómo redactar un resumen de trabajo para un monitor de farmacia. Resumen del trabajo del gerente de tienda de farmacia (1)
En un abrir y cerrar de ojos, 20** está a punto de pasar. También he trabajado en una farmacia durante más de 3 años. Antes del 20**, aunque también trabajaba como gerente de tienda, era más un trabajo de paso a paso. En el 20** abrí dos nuevas tiendas, una fue exitosa y la otra no. Dejando de lado los factores objetivos, en cuanto a sus propios factores, todavía quedan muchos aspectos inmaduros.
Desde el comienzo de la renovación de la tienda hasta su finalización, fue un día para actividades comunitarias, siempre sentí que solo estaba haciendo actividades comunitarias, midiendo la presión arterial, el azúcar en la sangre y solicitando. tarjetas de membresía. Fue un trabajo sencillo, pero sufrí mucho en este aspecto después. Aquí hay un resumen de mis errores para referencia de futuros colegas:
1. Selección de actividades comunitarias.
La selección del sitio es un trabajo de mucha habilidad. Cuando comienzan las actividades comunitarias, es como ir a trabajar, de 8:00 a 12:00 de la mañana y de 2:00 a 6:00 de la mañana. tarde. Este es un gran problema: salimos de casa a las 8 de la mañana antes del trabajo, y cuando volvemos del trabajo ya hemos guardado nuestras cosas. El tiempo se superpone y la eficiencia del trabajo de la comunidad es extremadamente baja. Luego, en la segunda tienda, en cada punto de actividad comunitaria, llevaba a 2 o 3 de mi personal a visitar a los vecinos de la comunidad: jóvenes, ancianos, unidades gubernamentales, casas de familia. Diferentes comunidades, diferentes personas, el trabajo. y los tiempos de descanso también son diferentes. Ajustaremos los horarios de trabajo según los diferentes tipos de comunidades. Además, mientras realiza actividades comunitarias, reparta volantes con 1 o 2 días de anticipación para informar a los residentes de la comunidad que vengan a realizar actividades comunitarias a una hora determinada y se hagan pruebas gratuitas de presión arterial y azúcar en sangre. También evita la situación de no tener nada que hacer el primer día en un lugar nuevo.
2. Los puntos clave de la medición de la presión arterial y el azúcar en sangre.
El objetivo aquí no es enfatizar la tecnología de medición, sino enfatizar el propósito de la medición: no decirle a los clientes si su presión arterial y su nivel de azúcar en sangre son normales, sino recopilar información y hábitos de medicación de los clientes circundantes. . Se trata de una enorme riqueza. Si al final no se recopila esta información, la mano de obra y los recursos materiales de esta actividad de bienestar público serán en vano.
3. Elaboración de tarjetas de socio.
El desarrollo de las tarjetas de socio está directamente relacionado con su desempeño posterior en ventas. Este trabajo tiene muchos beneficios: no sólo ejercita el coraje de los nuevos empleados, sino que también ejercita las habilidades de ventas de los empleados. Si una tarjeta se puede vender por 5 yuanes, ¿por qué las ventas siguen siendo un gran problema? Al abrir una nueva tarjeta de membresía, debe prestar atención al nombre del miembro registrado, el número de teléfono (preferiblemente el número de teléfono móvil), la dirección (específicamente el número del edificio o la aldea), la edad y los hábitos de medicación (tan importantes como el número de teléfono móvil). .
Si las actividades comunitarias están bien realizadas, abrir una nueva tienda es básicamente la mitad de la batalla. Han pasado 20** Si no abro ninguna tienda nueva en 20**, mi objetivo será sentar una base sólida además de completar la gestión comercial diaria, las tareas de ventas y otros objetivos de la empresa. Aunque tengo mucho trabajo diario, no soy lo suficientemente detallado, me centro en los siguientes aspectos:
1. Incrementar el precio unitario por cliente a través de la cesta de la compra.
Cada vez que vamos al supermercado, veremos carritos y cestas de la compra. Empujando el carrito de la compra, inconscientemente comprarás muchas más cosas, pero si solo lo sujetas con ambas manos, lo harás. Descubre que las cosas que compras son muy limitadas. Por lo tanto, exijo a mis empleados que primero se aseguren de que la cesta de la compra esté limpia y ordenada. Durante el período de promoción, deben tener una cesta de la compra a mano para facilitar a los clientes la compra de medicamentos. Durante los períodos no promocionales, cuando los clientes compran más de 2. artículos, deben tomar la iniciativa de entregar la cesta de la compra. Hablando de eso, simple, esto es a largo plazo y hay que persistir en el trabajo.
2. Gestión de categorías de productos.
El plan de compra de cada farmacia generalmente lo formula el gerente de la tienda. Por ejemplo, a veces considero si el producto es popular y decido si lo compro en función de la fecha de vencimiento del medicamento. que el producto agotado no sólo afecta el potencial de ventas, sino que también provoca la invendibilidad y fecha de caducidad de los productos existentes, afectando la satisfacción del cliente, lo que a su vez afecta gravemente el trabajo futuro de marketing y ventas. Las categorías de productos saludables son el comienzo de maravillosas ventas.
3. Formación en conocimientos profesionales del personal.
Las medicinas son nuestras armas, y la falta de familiaridad con las armas conduce directamente al fracaso de la guerra. Solo cuando esté absolutamente familiarizado con el producto podrá realmente combinar medicamentos, evitar recomendar o vender medicamentos incorrectos y evitar en la mayor medida las quejas de los clientes causadas por las ventas, mejorando así la satisfacción del cliente. Un excelente conocimiento profesional es el comienzo de unas ventas exitosas.
4. Presta atención al servicio de atención al cliente.
Hemos estado enfatizando que los clientes son Dios, que hacer ventas es brindar servicios, etc., pero lo único que sabemos mejor en nuestro corazón es si realmente ponemos los intereses de los clientes en primer lugar. de todo lo maravilloso, no importa lo bien que se haga el resto del trabajo, sin el consumo de los clientes, todo es cero. Por lo tanto, debemos prestar atención al servicio al cliente, prestar atención a las quejas de los clientes, gestionar a nuestros clientes de forma científica y eficaz y convertir a más clientes en nuestros valiosos clientes. Protege todos nuestros maravillosos comienzos.
En resumen, 20** ha pasado. Independientemente del éxito o el fracaso, 20** tendrá que empezar de nuevo. Hoy en día, con el rápido desarrollo de las farmacias minoristas, es importante sentar una buena base. Sólo cuando se establezcan las bases podremos llegar más lejos. En 20** tendré en cuenta:
Maximizar el precio de la cesta de la compra, maximizar el precio unitario del cliente, productos de la categoría salud, un maravilloso inicio de ventas, conocimientos profesionales, un inicio de ventas exitoso, clientes, un comienzo maravilloso para todos, resumen del trabajo del gerente de la tienda de farmacia (2)
Mirando hacia atrás en los últimos tres meses, bajo la dirección correcta de líderes superiores, con la total cooperación de todos los departamentos de la empresa, Y con los esfuerzos de todos nuestros empleados, la nueva tienda de Xinleyi se abrió con éxito y pasó con éxito la certificación del sistema. Como nuevo gerente de tienda, siento una gran responsabilidad. Como nuevo gerente de tienda, no tengo mucha experiencia en gestión en el trabajo, pero como nuevo gerente de tienda, entiendo una verdad: si quieres que tu tienda minorista tenga buenas cosas. beneficios económicos, el primero es tener un gerente responsable; el segundo es tener un buen conocimiento profesional como respaldo; el tercero es tener un buen sistema de gestión. En el trabajo: observe atentamente y comuníquese atentamente con los clientes para poder hacer un buen trabajo. ?Los detalles se resumen a continuación:
1. Implementar con seriedad la política comercial de la empresa y, al mismo tiempo, comunicar la estrategia comercial de la empresa a todos los empleados de manera correcta y oportuna, sirviendo como un buen puente entre el pasado y el próximo.
2. Hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados, unir a los empleados en la tienda, movilizar y ejercer plenamente el entusiasmo de los empleados, comprender las ventajas de cada empleado y aprovechar al máximo sus especialidades. , para que la cantidad sea la adecuada. Potenciar la cohesión de la tienda y convertirla en un grupo unido.
3. Comprender la información de la industria y la psicología de compra de los clientes a través de varios canales, para conocernos a nosotros mismos y al enemigo, saber lo que estamos haciendo y ser específicos, de modo que nuestro trabajo pueda ser más específico y, por lo tanto, evitando consecuencias innecesarias.
4. Liderar con el ejemplo y ser un modelo a seguir para los empleados. Inculcar continuamente la cultura corporativa a los empleados, educarlos para que sean conscientes de la situación general y actúen en interés de la empresa en su conjunto.
5. Atraiga clientes con un servicio atento y meticuloso. Dar rienda suelta a la iniciativa y creatividad de todos los empleados, para que los empleados puedan pasar de tareas pasivas a tareas proactivas. Para crear un buen ambiente de compras para los clientes y generar más resultados de ventas para la empresa, guiamos a los empleados a realizar las siguientes tareas. En primer lugar, hacer un buen trabajo en la higiene y limpieza diaria para crear un ambiente de compras cómodo para los clientes; en segundo lugar, tomar la iniciativa para atender a los clientes y satisfacer sus necesidades tanto como sea posible, fortalecer constantemente la conciencia del servicio, utilizar sonrisas sinceras y educadas; lenguaje civilizado, Deje que los clientes salgan de la tienda con satisfacción.
6. Manejar la cooperación entre departamentos y la colaboración entre superiores y subordinados, quejarse menos, ser más entusiasta, mirar los problemas en el trabajo con objetividad y adoptar una actitud positiva para resolverlos. Hoy en día, la gestión de tiendas se está volviendo gradualmente digital y científica. La mejora de los métodos de gestión también ha planteado nuevos requisitos laborales para los gerentes de tiendas que nos ayudarán a lograr varios indicadores comerciales. Los logros sólo pueden representar el pasado. Administraré nuestra tienda Xinle Changshou con mayor competencia en los negocios. De cara al trabajo futuro, siento profundamente la gran responsabilidad.
Siempre debemos mantener la mente clara, clarificar nuestras ideas de trabajo y centrarnos en los siguientes aspectos:
1. Fortalecer la gestión diaria, especialmente el trabajo básico de la dirección.
2. Internamente; , es necesario incrementar la formación de los empleados y mejorar integralmente la calidad general de los empleados
3. Es necesario establecer un alto grado de lealtad a la empresa, estar dedicado al trabajo, tomar la decisión; ¡Tenga en cuenta la situación general y haga todo lo posible por la empresa! Contribuir a la mejora integral de los beneficios económicos de la empresa.
4. Fortalecer la unidad y la cooperación con varios departamentos, trabajar juntos como hermanos, crear el mejor ambiente de trabajo fluido para la empresa, eliminar notas discordantes, aprovechar al máximo el mayor entusiasmo laboral de los empleados y convertirse gradualmente en el mejor del equipo.