¿Cuál es el límite de tiempo para devoluciones y cambios en Yangzhou Golden Eagle?
Yangzhou Golden Eagle ofrece devoluciones incondicionales en un plazo de 7 días sin afectar las ventas secundarias. Las etiquetas y recibos están completos.
Los clientes deberán presentar el comprobante de compra original (factura) y devolver la mercancía dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, si se encuentran problemas de calidad en el producto mismo; debe informarse al departamento nacional de inspección de calidad o al fabricante. Si la tasación es verdadera, el cliente puede devolver el producto con el formulario de tasación de calidad original y el comprobante de compra (factura).
El Centro Comercial Internacional Yangzhou Golden Eagle promete a los consumidores en el "Servicio de devolución e intercambio integral" que pueden devolver o cambiar productos sin ningún motivo.
Información ampliada:
(1), reenvío o sustitución incondicional. Si la responsabilidad recae en el centro de distribución, si los productos están incompletos, el embalaje está sucio, el número de productos es incorrecto, la cantidad es inconsistente, la calidad es mala, se envían productos incorrectos, etc., el centro de distribución debe inmediatamente organizar la información relevante y ayudar a los clientes a devolver o cambiar productos de manera oportuna.
El personal de ventas debe disponer de vehículos para recoger los productos devueltos y concentrarlos en el área de procesamiento de devoluciones del almacén para su procesamiento. Rellenar los lineales del minorista con el mismo producto o sustitutos sin defectos.
Esta situación debe gestionarse rápidamente, porque otras empresas pueden aprovechar el retraso en poner el producto en los lineales y ocupar parte de la cuota de mercado, provocando pérdidas innecesarias.
(2) Negociar devoluciones y cambios. La responsabilidad recae en el cliente, y el departamento de ventas del centro de distribución debe, junto con el departamento de gestión de calidad, explicar al cliente en detalle la base para determinar la responsabilidad, toda la historia y cómo manejarla. Si el cliente acepta, cancele la solicitud de devolución o cambio y el departamento de gestión de calidad almacenará y gestionará los datos relevantes para la retención de datos.
Si el cliente no lo acepta y aún así insiste en devolver el producto, el departamento de ventas y gestión de calidad deberá explicar la situación al cliente detalladamente. Si el cliente aún insiste, el gerente comercial debe tratarlo con la premisa de minimizar la pérdida para el negocio.
China News Network: la promesa de devolver o cambiar productos sin ningún motivo genera controversia