¿Cómo tratar con clientes testarudos?
Un buen vendedor siempre puede decir "no" y aún así cerrar el trato. Sólo aquellos vendedores que carecen de experiencia comercial aceptarán fácilmente demandas irrazonables de los clientes. Entonces, ¿cómo protegen los comerciantes inteligentes sus propios intereses y mantienen buenas relaciones cuando utilizan diversos medios para inducir a los vendedores a aceptar sus condiciones? Aquí hay ocho reglas que pueden sacar a su cliente de una mentalidad difícil y llevarlo a una mentalidad en la que todos ganan.
1. Esté preparado antes de negociar.
Conozca el precio más bajo que está dispuesto a aceptar, cree más variables disponibles durante el proceso de negociación y trabaje para mantener la negociación en marcha para que se pueda encontrar una solución viable. Muchos vendedores creen que el precio es la única variable que tienen, pero el resultado final de considerar solo el precio sólo reducirá las ganancias y aumentará la animosidad entre compradores y vendedores.
El enfoque correcto es anteponer los intereses del cliente y los propios. Por ejemplo, al negociar, hablaré más sobre servicios de preventa, venta y posventa, y agregaré planes de capacitación y planes de inspección a las negociaciones para comprender el valor del precio a negociar más adelante.
Cuando te ataquen, mantén la calma.
Escuche primero para aprender todo lo posible sobre la perspectiva de su cliente. Una vez que un cliente se mete en su cabeza, los argumentos no pueden influir en él en absoluto. En este caso, la mejor forma de persuadir es escuchar. He aquí por qué: en primer lugar, la nueva información amplía el alcance de la actividad y aumenta el número de variables; en segundo lugar, escuchar en silencio ayuda a resolver la ira y, en tercer lugar, si estás escuchando, no estás cediendo.
3. No te salgas del tema
Las negociaciones pueden ser abrumadoras y los clientes a menudo se frustran cuando no se logra ningún progreso. Lo más importante en este momento es mantener la cabeza fría, prestar atención a las palabras y hechos del cliente, esperar pacientemente hasta que se calme y resumir los avances de la negociación. Por ejemplo, imagina que podrías decir: "Hemos estado trabajando en estos problemas durante tres horas, tratando de llegar a una resolución justa y razonable". Ahora sugiero volver a las condiciones de pago y ver si podemos hacer un resumen. "
4. Determinar las necesidades de la empresa
A la hora de negociar, los vendedores deben tener siempre en cuenta dos puntos clave: los intereses del cliente y los mejores intereses de la empresa. Las mejores negociaciones No esté ciegamente satisfecho, en lugar de eso, concéntrese en resolver problemas y lograr una situación en la que todos ganen. Los vendedores que no comprenden los intereses de la empresa probablemente harán concesiones innecesarias.
5. negociación.
Nunca adoptes un estilo de negociación provocativo. Por ejemplo, si dices "Usas nuestro servicio 50 veces más que el cliente promedio, deberías pagar..." Esto hará que el cliente tome precauciones inmediatas. Una mejor afirmación sería: "Obviamente, el servicio es un elemento clave en todo el proyecto". En la actualidad, su frecuencia de uso es 50 veces mayor que la de los clientes comunes, lo que ha provocado que nuestros costos aumenten considerablemente. Busquemos formas de reducir los costos del servicio y garantizar la calidad del servicio.
6. Deja las preguntas más difíciles para el final.
Hay dos razones: primero, resolver problemas relativamente simples puede generar impulso para el desarrollo. En segundo lugar, discutir preguntas simples puede revelar más variables. Estos factores le ayudarán cuando su negociación llegue al fondo.
7. Empiece alto y ceda lentamente.
La negociación es lo más común en el proceso de negociación. Puedes comenzar con algunas concesiones. Numerosos ejemplos muestran que cuanto mayores sean sus expectativas, mejor será el resultado de la negociación, mientras que cuanto menores sean sus expectativas, ocurrirá lo contrario. Una vez que reduzca sus expectativas antes de que comience la negociación, habrá hecho su primera concesión mental. Los clientes, naturalmente, lo deprimirán. Hay un viejo dicho: "Que pierda el primero".
8. No caigas en la trampa del fraude emocional
Los compradores inteligentes incluso utilizarán factores emocionales como cebo para facilitar las transacciones.
Aquí hay tres técnicas diferentes que pueden resultarle útiles cuando trate con clientes que tienden a depender de factores emocionales como táctica de referencia.
A.Evitar. Solicite una extensión, discútalo con su jefe o reprograme la reunión. Un cambio de hora y lugar puede hacer que todo el escenario de la negociación sea muy diferente.
B. Cuando su cliente grite o exprese amabilidad, escuche en silencio. No asienta, mantenga contacto visual con el cliente, parezca natural, pero no fomente el comportamiento del cliente. Cuando termine el largo e intenso discurso, podrá elaborar un plan y un arreglo constructivos.
C. Expresar abiertamente sus opiniones al cliente, pero en este caso aproveche la oportunidad y no haga que el cliente se sienta avergonzado y apresure toda la negociación.
Finalmente, en resumen, el núcleo de una negociación efectiva con clientes agresivos es evitar ataques frontales y convencerlos de que trabajar juntos para resolver el problema es rentable y efectivo. Si su cliente más testarudo no logra golpearlo repetidamente, naturalmente dejará caer los puños.
¿Cómo lidiar con el pie de atleta rebelde? Hola, soy médico de panel. Espero que mi respuesta pueda ayudarte a resolver el problema. El pie de atleta humano es lo que médicamente llamamos tinea pedis. ..
Tiña manuum); los flexores digitales, interdigitales y placas palmares están infectados por tiña facies. Los dedos de los pies, las plantas, los talones y los costados de los pies infectados se denominan tinea pedis. El rango de movimiento de las manos es muy amplio y es inevitable rascarse otras partes del cuerpo. Por lo tanto, rascarse el pie de atleta con las manos es la principal causa de la tiña manuum. La tiña manuum suele ser unilateral, mientras que el pie de atleta suele ser bilateral.
Causas y manifestaciones clínicas Más del 90% de las bacterias causantes de la tiña del pie y de las manos son Trichophyton rubrum, seguida de Trichophyton floccosum y Trichophyton mentagrophytes. La tiña manuum y pedis son relativamente raras en los niños y la incidencia aumenta después de la adolescencia, sin diferencias significativas entre hombres y mujeres. Clínicamente, generalmente se divide en tres tipos:
1. En el tipo ampolla, aparecen ampollas profundas del tamaño de agujas y frijoles mungo en las palmas, los dedos de las manos o de los pies, las plantas y los pies. La pared de la ampolla es brillante, espesa, clara y no es fácil de romper. Las vesículas se fusionan en vesículas multiloculares. Quite la pared de la ampolla para exponer la base del panal y la superficie podrida de color rojo brillante, lo que puede provocar una infección bacteriana secundaria. Las ampollas se secan formando manchas blancas y escamas en forma de anillo. Existen distintos grados de inflamación y picazón. Ocurre principalmente en verano y la aparición no solo está relacionada con el tipo de hongo (es más probable que Trichophyton mentagrophytes cause este tipo), sino también con la reacción alérgica del cuerpo. Es fácil provocar sarpullido por tiña, es decir, la mayoría de las pápulas o ampollas se producen en otras partes del cuerpo.
2. La hiperqueratosis es frecuente y consiste en un eritema escamoso, con engrosamiento difuso, aspereza y pérdida de queratina. La superficie está cubierta de escamas, los bordes aún están claros, la textura central es obvia y la mano se siente áspera. Se forman fisuras y escamas profundas en las mandíbulas o los talones, que provocan dolor y sangrado. Puede progresar hasta la parte superior de las manos o los pies, formando parches escamosos. Mayormente seco y sin sudor.
3. El tipo de erosión también se llama tipo de fricción. El panel interdigital está empapado de blanco, la base está húmeda y enrojecida, y la erosión es similar a la erosión interdigital causada por Candida. Las lesiones en los pies suelen ocurrir entre el tercer y cuarto dedo y entre el cuarto y quinto dedo. Debido a que los paneles aquí son delgados y tiernos, en estrecho contacto entre sí, herméticos y susceptibles a la humedad, los paneles regionales son blancos y podridos. Cuando se descubre la piel podrida, se pueden ver superficies podridas de color rojo brillante e incluso grietas, acompañadas. por exudación, que puede provocar infección bacteriana secundaria y supuración, formando úlceras. A veces el olor y el picor son insoportables. Rascarse puede provocar linfangitis, celulitis o erisipela, provocando dolor y enrojecimiento en los pies, afectando la actividad de los miembros inferiores.
La clasificación clínica de la tiña manuum es menos obvia que la de la tiña pedis, y las principales manifestaciones son de tipo vesicular (o tipo eccema) y de tipo hiperqueratosis. Un mismo paciente con tinea manuum y pedis puede tener un determinado tipo predominantemente en diferentes periodos, como el tipo vesicular en verano y el tipo hiperqueratosis en invierno.
El diagnóstico y diagnóstico diferencial se puede confirmar en base a las manifestaciones clínicas, combinadas con microscopía y cultivo fúngico, pero es necesario diferenciarlo del herpes simple, eccema crónico, pustulosis palmoplantar, etc.
El tratamiento generalmente es con solución o crema de imidazol o preparado de ácido salicílico, 1 a 2 veces al día. Los ungüentos se pueden utilizar en pacientes con piel seca o incluso agrietada. Lávese las manos o aplique medicamento tópico antes de acostarse después de lavarse lo suficiente para extender el tiempo de acción del medicamento. Paquetes de zona si es necesario.
Si la aplicación externa por sí sola no resulta eficaz, se pueden utilizar fármacos antifúngicos orales, como itraconazol, terbinafina o fluconazol.
Itraconazol 0,2 ~ 0,4 g/día durante una semana; terbinafina 0,25 g/día durante una semana; fluconazol 0,15 g una vez por semana durante tres o cuatro veces seguidas. Los medicamentos anteriores tienen efectos secundarios leves sobre la función hepática, pero aquellas personas con antecedentes de enfermedad hepática deben usarlos con precaución y controlar la función hepática si es necesario.
Si se producen cambios similares a los del eccema, primero se deben tratar las infecciones secundarias. Regionalmente use permanganato de potasio 1:5000, 0.5 acetato de plomo, 0.1 Rivanol, o sumérjalo en una solución de povidona yodada 10 veces diluida durante aproximadamente 20 minutos, o use uno de los medicamentos anteriores para humedecer la compresa, 2-3 veces al día, pruebe gradualmente. *Cremas antimicóticas mínimas después de que mejora la supuración. Para el tipo sobrediagonal, utilice una forma farmacéutica con fuerte permeabilidad y alta concentración del fármaco, como una pomada compuesta de ácido salicílico. Primero aplica una pomada de ácido salicílico al 10%, envuélvela en film plástico y exfóliala una vez por noche. Para aquellos con plantas de los pies sudorosas y malolientes, primero pueden remojarlas en una solución de povidona yodada y luego aplicar medicamentos antimicóticos.
Existen muchos factores que afectan a la eficacia de la tinea manuum y pedis. La amplia distribución de hongos patógenos y la diversidad de vías de transmisión determinan el uso a largo plazo de fármacos antimicóticos. Durante el tratamiento se deben tomar medidas preventivas, como prestar atención a la higiene personal, cambiarse los calcetines con frecuencia y no compartir utensilios de baño con otras personas para evitar infecciones cruzadas. Otros miembros de la familia deberían recibir tratamiento al mismo tiempo.
Cómo lidiar con el acné rebelde 1. Se recomienda utilizar un conjunto completo de productos de control de grasa para mantenimiento y acondicionamiento en verano.
2. Mientras continúas realizando tratamientos de belleza, acude a un médico de medicina tradicional china para regular tus problemas endocrinos. Puedes tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales tomando la medicina china internamente y nutriendo la piel externamente. El problema del acné se solucionará de forma natural.
3. El acné fisiológico desaparecerá automáticamente después de la menstruación, por lo que sólo será necesario utilizar algunos productos antiinflamatorios y calmantes para el cuidado de la piel cuando se produzca acné para evitar que empeore.
4. Ajuste sus hábitos alimentarios y coma más verduras y frutas ricas en fibra. El estreñimiento mejorará y el acné desaparecerá de forma natural.
5. Si tu nerviosismo es intermitente, no te preocupes demasiado. Debido a que este tipo de acné no durará mucho, siempre que fortalezca la limpieza y garantice el sueño durante el período del acné, el acné desaparecerá rápidamente. Si es propenso a sufrir trastornos del sistema nervioso autónomo, el acné de su cara nunca se curará. Se recomienda consultar primero a un psiquiatra. Una vez que la situación mejore, el acné desaparecerá por sí solo.
6. Haz ajustes según los cambios en la piel, lleva contigo pañuelos absorbentes de grasa y utiliza productos para el cuidado de la piel a base de agua.
7. A base de reforzar la limpieza diaria, exfoliar periódicamente para mantener los poros limpios.
8. Utiliza productos de control de grasa en la zona T, hidrata las mejillas y equilibra la grasa y el agua del rostro.
9. Las personas propensas al acné deben prestar atención a los ingredientes medicinales cuando utilicen medicamentos. Las niñas que tienen hábitos anticonceptivos orales deben cambiar a anticonceptivos físicos, como condones, diafragmas médicos, etc.
10. Contención, contención, contención. Tienes que romper estos hábitos tú mismo porque tienes muchos gérmenes en tus manos. Si no puede evitar tocar el acné, no solo traerá las bacterias de sus manos a la cara, empeorando el acné original, sino que también afectará la piel sana circundante. ¡Infectado por bacterias!
11. Potencia el desmaquillado y la limpieza. Si usas maquillaje, asegúrate de limpiarlo a fondo con una combinación de crema limpiadora y limpiador facial. Además, exfolia una vez por semana para mantener las glándulas sebáceas despejadas.
12. Trate de controlar la * * * cantidad de alimentos. No coma muchos * * * alimentos a la vez. Si los come, combínelos con alimentos ricos en vitaminas y cómelos. ligeramente.
13. Asegúrese de dormir entre 8 y 10 horas todos los días, rechace quedarse despierto hasta tarde y aplique un ungüento antiinflamatorio inmediatamente después de que aparezca el acné para evitar que empeore.
¿Cómo combatir el acné rebelde cuando está seco en primavera? 1. La premisa es beber más agua, comer más frutas y verduras para mantenerse hidratado y evitar las comidas picantes y grasosas. 2. Preste atención a la limpieza del panel y realice una limpieza exfoliante una vez a la semana, pero no elija un exfoliante; , intente elegir un gel exfoliante más suave; 3. Preste atención a mantener un tiempo de descanso adecuado y no sobrecargue su piel y su cuerpo con "trabajo" 4. Utilice productos suaves para el cuidado de la piel que contengan ingredientes naturales y no utilice productos para el cuidado de la piel. productos que contienen hormonas ansiosas por su eficacia. La belleza no se consigue de la noche a la mañana, sino que requiere un cuidado a largo plazo del cuerpo y del rostro. Deseo que te vuelvas cada vez más bella.
¿Cómo tratar con clientes indios? Cuando trate con clientes indios, felicítelos más y hable con ellos sobre Taj.
Mahal, este es su orgullo. No les hables sobre tus hábitos alimenticios, porque la mayoría de los indios son vegetarianos y están en contra de matar animales, así que no les hables sobre comer carne de cerdo o de res. En la India, los cerdos se alimentan casi de basura y, por tanto, están sucios, mientras que las vacas son sagradas en la India. Si hay una señora, puedes hablarle sobre la ropa india y decirle que es muy hermosa.
Todo el mundo está cansado de hacer negocios con los indios. Tienen muchos problemas de fantasmas que son difíciles de solucionar. Mucha gente incluso trata los mensajes indios como spam. Sin embargo, esto no es correcto después de todo. Al hacer negocios, siempre nos esforzamos por aprovechar la primera oportunidad. Siempre que cumplamos estrictamente las normas internacionales, aumentemos la conciencia sobre los riesgos y no utilicemos métodos de pago no seguros de manera casual, también podremos hacer negocios con Nigeria.
Los indios probablemente tienen las siguientes características:
1. Los indios prestan más atención al precio que a la calidad. Incluso si el precio que les cotizan es el más barato del mercado, lo seguirán.
2. Los indios son relativamente menos leales. Quizás después de trabajar con usted durante muchos años, descubro que otros fabricantes pueden cambiar sus pedidos a precios ligeramente más bajos, mientras que los clientes europeos y americanos son más leales.
3. Los indios son conocidos por su astucia. Son muy astutos a la hora de calcular todos los escenarios posibles, pero también son astutos empresarios.
Todos, especialmente las nuevas empresas de comercio exterior, deben prestar atención a los siguientes puntos al comerciar con la India:
1. Al cotizar, agrégueles un poco de precio. igual precio, haciéndoles sentir que más es más dulce. Para aquellos comerciantes que están cansados de preguntar precios y nunca prestan atención a los detalles del producto, podemos crear una plantilla de respuesta. No creas todo sobre lo fuerte que eres y cuántas órdenes tienes. Deberías investigar un poco sobre su empresa. En cuanto al número de pedidos, tenemos que esperar el número específico después de que él realmente realiza el pedido; de lo contrario, se considerará como el valor teórico.
2. Cumplir con las prácticas comerciales aceptadas internacionalmente, es decir, el método de pago es principalmente carta de crédito a la vista. Revise y respete las cartas de crédito con cuidado y atención. Sea coherente con la documentación y las credenciales. Siga estrictamente los términos de la carta de crédito y no dé ninguna oportunidad a los delincuentes. No escuche la retórica del comprador ni sus diversas razones, e insista en no realizar transacciones con métodos de pago a la vista, a plazo o D/A. Debido a los constantes cambios en el mercado local y al ajuste de las políticas de importación de vez en cuando. algunos importadores, especialmente algunas pequeñas y medianas empresas comerciales, pueden decidir hacerlo en cualquier momento. Pueden existir diversas excusas para el incumplimiento del contrato.
Como dice el refrán, "las mercancías mueren al llegar". Debido a la iniciativa de los importadores, varias empresas chinas han sufrido pérdidas financieras debido a transacciones de D.P y D.A en los últimos dos años. Algunos importadores sin escrúpulos se niegan a pagar el conocimiento de embarque por diversas razones después de que llegan las mercancías, y lo utilizan para amenazar a la empresa exportadora, obligando injustificadamente a la empresa china a reducir repetidamente los precios y cambiar el método de pago a D&A, comprando así las mercancías al precio Precios extremadamente bajos o incluso completamente El propósito de apropiarse indebidamente de bienes.
3. Preste especial atención a los negocios alcanzados a través de intermediarios en Hong Kong y Singapur, especialmente las empresas de bolsos de cuero establecidas por indios en los dos lugares mencionados anteriormente. Algunas cartas de crédito se abren en Hong Kong y las mercancías se transportan a Hong Kong y luego se transfieren a la India; algunas se abren en Hong Kong y el destino del envío es la India; otras se contactan a través de intermediarios y los usuarios finales se encuentran en la India; cartas de crédito abiertas. En todos estos casos, debemos prestar atención a investigar la situación básica y el estado crediticio del intermediario, aclarar responsabilidades y seguir los procedimientos legales prescritos. En los últimos años, debido a la manipulación de los intermediarios, ha habido muchos casos de disputas comerciales, reclamos e incluso violaciones de las leyes y regulaciones de importación indias.
4. Preste atención a la investigación de mercado, tenga en cuenta la situación general, fije los precios cuidadosamente y haga cotizaciones externas estrictas, y no realice dumping a precios bajos para abrir el mercado y captar clientes. En los últimos años, la India ha estado llevando a cabo investigaciones antidumping sobre productos extranjeros exportados a la India en nombre del antidumping.
5. Una vez que la mercancía llega a destino, si nadie recoge la mercancía por falta de pago por parte del importador o problemas de calidad, se permiten devoluciones.
El exportador confiará a un agente marítimo la gestión de los procedimientos de devolución después de pagar la tarifa de almacenamiento portuario, la tarifa de agencia y otros gastos razonables basados en la prueba de ausencia de entrega, los comprobantes de entrega pertinentes y la carta del exportador solicitando la devolución proporcionada por el importador original. Si el importador no está dispuesto a proporcionar al exportador documentos que demuestren la falta de entrega, el exportador puede confiar al agente de transporte una carta del importador negándose a pagar o recoger las mercancías, o una carta del banco o del agente de transporte indicando que el El importador no ha pagado la orden de canje, el certificado de entrega correspondiente y la carta del vendedor solicitando la devolución, solicitar directamente la devolución a la aduana del puerto correspondiente en la India y seguir los procedimientos pertinentes. Si el importador envía las mercancías desde la aduana y deben ser devueltas debido a problemas de calidad, también se puede reembolsar el arancel de importación pagado por el importador, pero solo se puede reembolsar entre el 80% y el 90% del arancel original.
En los últimos años, algunos importadores sin escrúpulos a menudo han engañado a los exportadores chinos con mentiras como que la aduana no les permite recoger mercancías, que la aduana confiscará y subastará mercancías importadas, y que la aduana no reembolsará los derechos de importación. Debemos darle gran importancia a esto. Al manejar los procedimientos de devolución de envío, los exportadores deben prestar atención a completar los procedimientos pertinentes en el depósito aduanero del puerto dentro del tiempo de almacenamiento especificado por la aduana. Las normas aduaneras indias estipulan que las mercancías pueden almacenarse en el depósito aduanero durante 30 días después de llegar a Hong Kong. Después de 30 días, la aduana emitirá un aviso de envío al importador. Si el importador no puede recoger la mercancía a tiempo por algún motivo, puede solicitar a la aduana una prórroga según sus propias necesidades. Si el importador no declara y recoge las mercancías a tiempo dentro del período extendido, la aduana emitirá un aviso al importador nuevamente (y por última vez) para instarlo a recoger las mercancías. Si el importador no recoge las mercancías dentro del tiempo especificado después de recibir la segunda notificación de la aduana, y no da ninguna explicación ni solicita una prórroga, la aduana subastará las mercancías pertinentes.
¿Cómo tratar con el cliente 1 de Laolai y recuperarlo por medios legales? (El proceso es más problemático. Su orden de entrega no tiene la firma del cliente. Si es posible una demanda, es difícil para las personas simplemente negarse a admitirlo y no es seguro si podrán ganar la demanda. Si Si desea presentar una demanda, puede comunicarse con él nuevamente por teléfono. El cliente admite que se envió, pero hubo algún problema con la calidad. En resumen, admitió el pago por teléfono y sería muy problemático. Utilice el retiro completo como prueba en el tribunal.
2. Pídale a mi empresa anterior que lo solicite 30 comisiones, recuperadas con éxito.
3. del pago total
¿Cómo eliminar la fuente obstinada en cydia? Solo la fuente cydia/telesphoreo no se puede eliminar y las demás no se pueden eliminar
Haga clic. el ícono de edición a la izquierda y luego haga clic en el ícono de eliminar a la derecha para eliminarlo.
¿Cómo eliminar los virus QQ rebeldes? Para ser honesto, pocos virus QQ son realmente rebeldes. Por supuesto, se recomienda eliminarlos en modo seguro. Si tiene software antivirus, es mejor utilizar avast. Es gratuito y potente. El obstinado método de eliminación del caballo de Troya tiene cierto efecto. , puede usar el disco de inicio del software antivirus (puede pedirlo prestado usted mismo) o usar el disco de inicio PE para verificar si hay algún problema. Por supuesto, solicite ayuda a los expertos que lo rodean. para describir. Acabo de verificar que no es Rar.exe. Un virus muy poderoso... Le pregunté a muchas personas sobre el formateo primero... Un firewall es esencial para deshacerse de las cucarachas rebeldes:
1, revise cuidadosamente las alcantarillas, las grietas de las paredes, los tabiques del piso y las ventanas para evitar la entrada de cucarachas.
2. Mantenga la habitación seca. tiene fugas, especialmente es la cocina
3. Selle la comida a tiempo después de comer, limpie la basura en el suelo y en la bolsa de basura a tiempo, y primero lave la vajilla con agua caliente. La vajilla sucia atraerá la atención de las cucarachas. Además, las estufas y otros lugares deben limpiarse periódicamente.
4.
Las cucarachas generalmente se refieren a insectos que pertenecen a la "cucaracha" (nombre científico), de los cuales sólo unas pocas docenas de especies invadirán los hogares humanos, y algunas especies serán tenidas como mascotas por los humanos y utilizadas. como alimento para mascotas. La mayoría de ellos sólo se pueden ver en montañas y bosques salvajes o en museos de insectos. Las cucarachas más comunes que se encuentran en los hogares son las cucarachas americanas, las cucarachas australianas y las cucarachas de alas cortas, que miden aproximadamente 5,0 centímetros (1,97 pulgadas) de largo. Las cucarachas pequeñas incluyen las cucarachas alemanas, las cucarachas japonesas y las cucarachas asiáticas, con una longitud corporal de aproximadamente 1,5 centímetros (0,59 pulgadas). Las cucarachas de las zonas tropicales son generalmente muy grandes. Las cucarachas domésticas son generalmente nocturnas y fotofóbicas, mientras que las cucarachas salvajes varían en su fototaxis, según la especie. Las cucarachas son planas, de color marrón oscuro y normalmente de tamaño mediano. Cerebro pequeño, capaz de moverse. Las antenas son largas y filamentosas y los ojos compuestos están bien desarrollados. Las alas son planas, las anteriores son corticales y las traseras son membranosas. Las alas delanteras y traseras son básicamente del mismo tamaño y cubren la parte posterior del abdomen. No es bueno para volar, pero sí para correr. No completamente pervertido. Los huevos se ponen en la ooteca. Hay aproximadamente 6.000 especies, distribuidas principalmente en regiones tropicales y subtropicales. Vive en la naturaleza o en interiores.