¿Qué debo hacer si el mensajero envía mis artículos dañados?

Si no hay seguro o no se indica el valor real de la mercancía, la pérdida sólo podrá compensarse con una cantidad equivalente a varias veces el flete.

Artículo 47 de la "Ley Postal": Las empresas postales compensarán la pérdida del correo facturado de conformidad con las siguientes disposiciones:

1. Si el correo facturado asegurado se pierde o se pierde en su totalidad. dañado, la empresa postal compensará la pérdida del correo facturado de acuerdo con las siguientes disposiciones: Se indemnizará el monto asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, se compensará la pérdida real del correo en función de; la relación entre el monto asegurado y el valor total del correo.

2. Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa si se pierde el correo certificado; o dañado, se cobrará la tarifa de compensación triple.

Cómo reclamar por daños en el envío urgente

Si el envío urgente y los productos se dañan o se pierden, generalmente se recomienda comunicarse primero con el punto de venta local y luego presentar una queja a la empresa. sede a la que pertenece el medio después de que falla la comunicación. Si no se puede resolver el trasvase de responsabilidades en el sitio, presente una queja ante la sede de la empresa de logística y entrega urgente involucrada lo antes posible. Debe elegir pruebas que sean fáciles de producir. Por ejemplo, las principales empresas de logística tienen sus propios canales de quejas en sus sitios web oficiales. Pueden presentar apelaciones relevantes en línea y guardar capturas de pantalla. Las capturas de pantalla deben reflejar información clave, como el momento de la queja y el contenido de la misma.

El propósito de conservar evidencia es que si usted se queja ante la sede de la empresa de logística o entrega urgente pero no hay ningún resultado de manejo dentro de los siete días, o si se queja ante la empresa pero no está satisfecho con el resultado del manejo de la empresa, debe acudir al departamento correspondiente para resolver la queja. En este momento, debe proporcionar pruebas relevantes para demostrar que efectivamente ha brindado comentarios a la empresa correspondiente; de ​​lo contrario, el departamento correspondiente no los aceptará o se transferirá directamente a la empresa correspondiente para su procesamiento.

Después de confirmar que tu reclamación cumple con los requisitos, primero debes aclarar si la empresa que eliges es una empresa de mensajería o una empresa de logística. Esto es importante porque, según el sistema de gestión actual de mi país, las empresas de entrega urgente y las empresas de logística están gestionadas por diferentes departamentos.