Desarrollar un plan de actividades anual para la gestión hospitalariaCon el fin de implementar concienzudamente el espíritu relevante del Ministerio de Salud y la Administración Estatal de Medicina Tradicional China sobre la realización de actividades anuales para la gestión hospitalaria, mejorar eficazmente actitudes de servicio, estandarizar comportamientos médicos y mejorar la calidad médica, garantizar la seguridad médica y promover la construcción científica, estandarizada y estandarizada de la gestión hospitalaria de acuerdo con los requisitos de la Oficina del Departamento de Salud [2005] No., combinado con 1. Ideología rectora La perspectiva científica sobre el desarrollo se guía por la teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de la "tres representaciones" y se adhiere al principio de "orientación hacia las personas". Centrándonos en el tema de "centrarse en el paciente y mejorar la calidad de los servicios médicos", insistimos en priorizar la búsqueda de beneficios sociales, salvaguardar los intereses de las masas y construir una relación médico-paciente armoniosa, y explorar activamente el establecimiento de un mecanismo a largo plazo de gestión científica para garantizar el desarrollo sostenible del hospital. Acercar los servicios médicos a la gente y a la sociedad, y satisfacer continuamente las crecientes necesidades de servicios médicos de la población de la ciudad. dos. Para fortalecer efectivamente el liderazgo de esta actividad, los líderes de la organización establecieron un grupo de liderazgo del año de gestión hospitalaria: líder: líder adjunto: miembros: tres. Objetivos de trabajo y desglose de tareas (consulte el archivo adjunto para obtener más detalles) 4. Pasos de implementación (1) En la etapa de movilización y despliegue (antes de principios de julio de 2005), completar la preparación, movilización y organización del año de gestión hospitalaria. Desarrollé y emití un plan de actividades para el "Año de Gestión Hospitalaria" de nuestro hospital y realicé una reunión de movilización para unificar nuestro pensamiento. Incrementar la importancia y necesidad de realizar las actividades del “Año de Gestión Hospitalaria” e implementar disposiciones específicas para las actividades. (2) Etapa de organización e implementación (julio-octubre de 2005) Cada departamento debe organizar e implementar cuidadosamente de acuerdo con los objetivos y tareas de las actividades de gestión hospitalaria. (3) Etapa de autoexamen y rectificación (165438 + principios de octubre de 2005) De acuerdo con los objetivos de trabajo y requisitos clave del "Año de Gestión Hospitalaria", el hospital realizó una inspección y aceptación integral de esta actividad realizada por todo el hospital. medidas de mejora propuestas e implementadas. (4) Etapa de resumen e inspección (165438+octubre 2005-65438+febrero) El hospital resumió la situación de esta actividad y se preparó para la inspección y evaluación de las autoridades superiores de salud. 5. Requisitos del puesto (1) Unificar el pensamiento y crear conciencia. La realización de las actividades del Año de Gestión Hospitalaria es una tarea importante para el Ministerio de Salud para implementar "orientación hacia las personas", adherirse a la perspectiva científica sobre el desarrollo y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses de las amplias masas del pueblo. Todo el personal del hospital debe comprender plenamente la necesidad, urgencia e importancia de llevar a cabo las actividades del Año de Gestión Hospitalaria y dedicarse a las actividades del Año de Gestión Hospitalaria con un alto sentido de responsabilidad y misión. Y combinar estrechamente las actividades del año de gestión hospitalaria con las actividades para mantener la naturaleza avanzada de los miembros del Partido ****, aprovechar plenamente el papel de vanguardia y ejemplar de los miembros del Partido **** y lograr tanto la corrección como la promoción. (2) Fortalecer el liderazgo y esforzarse por obtener resultados prácticos. Como primer responsable de las actividades anuales de la gestión hospitalaria, los directores de cada departamento deben otorgar gran importancia a este evento, fortalecer el liderazgo organizacional y lograr cuatro puntos en su trabajo: darle importancia ideológica y mejorar su comprensión de la responsabilidad del director; sistema, con responsabilidades establecidas; descomposición de tareas y medidas implementadas; supervisar e inspeccionar y realizar rectificaciones; Según la descomposición de tareas del hospital, la implementación se lleva a cabo capa por capa y se asignan responsabilidades a cada persona, formando una situación en la que un nivel es responsable del otro y el nivel es responsable del nivel uno. (3) Descubrir problemas y abordarlos seriamente. Durante las actividades del Año de Gestión Hospitalaria, las violaciones de las leyes y reglamentos se abordarán con seriedad, se informarán a todo el hospital y se vincularán a evaluaciones de desempeño individuales. (4) Resumir experiencia y consolidar resultados. Una vez finalizada la actividad del "Año de gestión hospitalaria", cada departamento debe resumir cuidadosamente la actividad y realizar intercambios horizontales entre departamentos. El hospital resumirá y rectificará las actividades, establecerá mecanismos y mejorará los sistemas para sentar las bases para seguir fortaleciendo la gestión hospitalaria en el futuro. Adjunto: Desglose de objetivos laborales anuales y tareas de la dirección hospitalaria. Los objetivos del trabajo requieren principalmente que la persona a cargo y el departamento responsable (1) mejoren la calidad médica, garanticen la seguridad médica, garanticen y consoliden la calidad médica básica y mejoren la seguridad y eficacia de los servicios médicos. 1. Implementar estrictamente las leyes, reglamentos, reglas y estándares de diagnóstico, tratamiento y enfermería de gestión médica y de salud para practicar la ley y estandarizar el comportamiento. 2. Mejorar e implementar las normas y reglamentos del hospital y el sistema de responsabilidad de los puestos del personal, especialmente el sistema central de calidad y seguridad médica, incluido el sistema de primera consulta, el sistema de ronda de salas médicas de tercer nivel, el sistema jerárquico de enfermería y el caso difícil. sistema de discusión, sistema de consulta y sistema de cuidados críticos, sistema de discusión preoperatoria, sistema de discusión de casos de muerte y sistema de verificación. Normas básicas y sistemas de gestión para la redacción de historias clínicas, sistemas de traspaso y sistemas de acceso técnico. Implementar el "Reglamento provisional sobre la gestión de las consultas médicas fuera del hogar" del Ministerio de Salud, fortalecer la gestión de diversos tipos de consultas médicas fuera de la ciudad y evitar que los médicos acudan a consultas de forma privada. 3. Gestionar estrictamente la calidad de la atención médica básica y de enfermería y fortalecer la formación “Tres conceptos básicos y tres estrictos”.

4. La clave para el examen racional, el uso racional de los medicamentos y el tratamiento racional es implementar los "Principios rectores para la aplicación clínica de los medicamentos antimicrobianos", cumplir con el uso gradual de los medicamentos antibacterianos y establecer gradualmente un sistema dinámico de monitoreo y alerta de anomalías. para dosificación de medicamentos. 5. Fortalecer el desarrollo de capacidades del departamento de emergencias para garantizar una instalación profesional, dotación de personal razonable y equipos e instalaciones de rescate completos. El número de personal médico en el departamento de emergencias es relativamente fijo y los médicos de turno son competentes en el trabajo de rescate de emergencia. Las consultas de emergencia se establecen rápidamente, se desbloquean los canales verdes para las admisiones y cirugías de emergencia y se mejora la tasa de éxito del rescate de emergencia para pacientes críticamente enfermos. 4. El examen racional, el uso racional de los medicamentos y el tratamiento racional, centrarse en la implementación de los "Principios rectores para la aplicación clínica de los medicamentos antimicrobianos", adherirse al uso gradual de los medicamentos antimicrobianos y establecer gradualmente un monitoreo dinámico y un sistema de alerta anormal para los medicamentos. consumo. 5. Fortalecer el desarrollo de capacidades del departamento de emergencias para lograr una configuración profesional, dotación de personal razonable, equipos e instalaciones de rescate completos, personal médico de emergencia relativamente fijo y médicos calificados de turno para el trabajo de rescate de emergencia. Las consultas de emergencia se implementan rápidamente, se desbloquea el "canal verde" para emergencias, admisiones y cirugías, y se mejora la tasa de éxito del rescate de emergencia para pacientes críticamente enfermos. Requisitos clave para los objetivos del puesto. Fortalecer el control de calidad interior y la evaluación de calidad entre habitaciones de experimentos clínicos. 7. Fortalecer el uso científico y racional de la sangre, garantizar su seguridad y prevenir su uso ilegal. 8. Estandarizar la desinfección, esterilización, aislamiento y gestión de desechos médicos para prevenir y controlar eficazmente las infecciones nosocomiales. 9. Los líderes hospitalarios se centran periódicamente en mejorar la calidad médica y garantizar la seguridad médica. (2) Mejorar el proceso de servicio, mejorar el entorno médico y facilitar el tratamiento médico de los pacientes. Optimice el proceso, simplifique los enlaces, racionalice el diseño, aumente las ventanas de servicio y acorte el tiempo de espera de los pacientes. 11. Los logotipos de los departamentos están estandarizados, son claros y llamativos. 12. Proporcionar a los pacientes un ambiente médico limpio, cómodo y cálido y medidas de servicio convenientes, asegurando que haya mesas de consulta, sillas de espera, instalaciones de agua potable, sillas de ruedas y teléfonos. 13. Acortar el tiempo de espera, concertar cita para el registro, crear condiciones y realizar el servicio de registro de citas. 14. Proporcionar un buen entorno privado de diagnóstico y tratamiento. (3) Aumentar la conciencia sobre el servicio, mejorar la actitud de servicio, mejorar la comunicación médico-paciente, cambiar los métodos de servicio, centrarse en el servicio honesto, construir una relación médico-paciente armoniosa, brindar a los pacientes servicios entusiastas, cuidadosos, considerados y pacientes, salvaguardar conscientemente a los pacientes. derechos y respetarlos plenamente. El derecho de los pacientes a saber y elegir. 16. Tenga una buena actitud de servicio, utilice un lenguaje de servicio estándar y evite ser frío, frío, duro, insistente o insistente. 17. Establecer y mejorar un sistema de comunicación médico-paciente, fortalecer proactivamente la comunicación con los pacientes, explicar pacientemente o explicar la condición a los pacientes, utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender y evitar el uso del "lenguaje Mori". 18. Establecer y mejorar el sistema de manejo de quejas de los pacientes, publicar la línea directa de quejas, aceptar y manejar las quejas de los pacientes de manera oportuna y crear condiciones para implementar un mecanismo único de manejo de quejas. 19. Recopilar periódicamente las opiniones de los pacientes sobre los servicios hospitalarios y realizar mejoras oportunas. (4) Fortalecer la gestión financiera, estandarizar las actividades económicas de acuerdo con la ley, mejorar los métodos de contabilidad y distribución económica, mejorar los niveles de gestión económica, controlar los costos médicos y reducir los gastos médicos. 20. Las finanzas hospitalarias se adhieren al principio de "liderazgo unificado y gestión centralizada", y todas las actividades de ingresos y gastos financieros deben incluirse en la gestión unificada del departamento financiero. Está estrictamente prohibido que los departamentos y departamentos del hospital establezcan cuentas externas y "pequeñas tesorerías". 21. Establecer mecanismos y procedimientos estandarizados de toma de decisiones para las actividades económicas e implementar un sistema de responsabilidad de liderazgo y un sistema de rendición de cuentas para los principales asuntos económicos. Después de una discusión colectiva, los proyectos importantes se presentan para su aprobación de acuerdo con los procedimientos prescritos, con responsabilidades claras y responsabilidades asignadas a cada persona. Requisitos clave para los objetivos del puesto. Fortalecer la gestión de materiales, equipos y otros materiales farmacéuticos, implementar estrictamente el sistema interno de contabilidad de costos del hospital, fortalecer la gestión, tapar las lagunas y esforzarse por reducir el costo de los servicios médicos y el consumo de materiales farmacéuticos. 23. Para mejorar el método de distribución del ingreso, no sólo debemos romper el igualitarismo, sino también prevenir brechas excesivas de ingresos. Está estrictamente prohibido vincular directamente los ingresos por servicios médicos con los ingresos personales, y está estrictamente prohibido contratar o alquilar departamentos. (5) Gestionar estrictamente los gastos médicos y eliminar los cargos irrazonables. Implementar estrictamente la política nacional de precios de medicamentos y los estándares de cobro de servicios médicos, e implementar estrictamente las dos líneas de ingresos y gastos de medicamentos. Está prohibido establecer nuevos artículos de carga sin autorización fuera de las regulaciones nacionales, y está prohibido descomponer artículos, comparar artículos con cargas y cargar repetidamente. 25. Anunciar al público los elementos y normas de cobro. Mejorar el sistema de divulgación de precios, el sistema de consulta y el sistema de lista de tarifas para aumentar la transparencia de las tarifas. Brindar a los pacientes servicios de consulta de tarifas de manera oportuna y manejar las quejas de los pacientes sobre cargos ilegales de manera oportuna. 26. Aceptar activamente la supervisión de los gastos médicos por parte de la sociedad y los pacientes, y reducir las quejas sobre los gastos médicos. 27. Divulgar rápidamente al público los gastos médicos por una sola enfermedad, la duración promedio de la hospitalización por una sola enfermedad, el número de accidentes médicos y el estado de compensación. (6) Promover vigorosamente el espíritu de Bethune, fortalecer la construcción de la ética profesional y el estilo industrial, oponerse a la ética médica y las prácticas médicas, y llevar adelante la excelente tradición de salvar vidas y curar a los heridos.