5 Plan anual de trabajo de la propiedad.
Plan anual de trabajo inmobiliario 1
1. Público * * * Plan de protección ambiental a largo plazo
1 Formular un plan de trabajo mensual de reverdecimiento y limpieza. .
2. El departamento de gestión ambiental de la empresa inspeccionará y brindará orientación de forma regular o irregular sobre la calidad ecológica y de limpieza de la oficina de gestión cada semana.
3. Desarrollar un plan de trabajo mensual basado en la situación ecológica del edificio de oficinas/sucursal/oficina.
4. Organizar al personal de ecologización para realizar diversos tipos de trabajos de poda y modelado de árboles en diversas comunidades.
5. Tome medidas para talar las copas de los árboles altos y peligrosos y tome precauciones de seguridad para reverdecer.
6. Mejorar la prevención de desastres y la resiliencia de la ecologización comunitaria. Mejorar aún más la conciencia sobre la gestión de crisis, prevenir y responder a desastres naturales como sequías, tifones y hielo con anticipación, garantizar que existan materiales y medidas, mantener la seguridad de la vida y la propiedad en la comunidad y garantizar una buena vida verde. paisaje.
7. De acuerdo con los requisitos de los departamentos funcionales pertinentes del gobierno municipal, realizar periódicamente trabajos de desinfección de "cuatro plagas" en lugares importantes del entorno público y los espacios verdes circundantes para cumplir con los estándares de salud y departamentos de prevención de epidemias.
8. El principio básico de "prevención primero, manejo integral" debe implementarse durante el período de mantenimiento del enverdecimiento. Se deben implementar medidas preventivas y un manejo integral de acuerdo con los patrones de aparición de plagas y enfermedades para crear un buen ambiente. ambiente propicio para el crecimiento de flores y árboles y mejorar su resistencia a plagas y enfermedades.
9. El director de la oficina de gestión analiza y resume los registros ambientales públicos cada mes y atiende oportunamente los problemas existentes.
2. Disposiciones a corto plazo para el entorno público
1. Comprender la configuración de las especies de plantas verdes en edificios de oficinas y parques en el menor tiempo y forma más rápida posible, y formularlas diariamente y Planes semanales de ecologización. Plan de mantenimiento.
2. Conocer el alcance y las características de la limpieza de edificios de oficinas y parques, y establecer diferentes tiempos de limpieza.
3. Las áreas públicas * * * como pasillos de edificios de oficinas, pisos, estacionamientos, baños, etc. deben limpiarse de manera uniforme. Utilice un limpiador especial para ascensores para limpiar el ascensor de manera uniforme y luego utilice un abrillantador para ascensores para mantenerlo brillante, limpio y sin manchas.
4. Limpie uniformemente los rincones muertos de edificios de oficinas y parques, y elimine las manchas en el suelo y los suelos.
5. Limpiar las diferentes instalaciones del baño, incluyendo lavabos, grifos, encimeras, espejos, extractores, etc. Utilice un trapeador seco para secar el piso y mantenerlo seco y limpio en puertas, ventanas, alféizares, esquinas, techos, etc. Debe limpiarse a tiempo; rocíe una cantidad adecuada de ambientador todos los días para mantener el aire del baño fresco e inodoro.
6. El personal de mantenimiento ecológico inspecciona los espacios verdes todos los días y mantiene registros de las inspecciones ecológicas. Complete registros de trabajos de mantenimiento ecológicos todos los días.
7. El personal de mantenimiento ecológico inspecciona las plantas en macetas en el edificio de oficinas todos los días para mantener las hojas limpias y libres de polvo y escombros, y la tierra de las macetas húmeda.
8. Las malas hierbas deben eliminarse de las zonas verdes y del césped una vez por semana para garantizar que no queden malas hierbas visibles.
9. La fertilización, el control de plagas y la poda se deben realizar de acuerdo con los siguientes requisitos:
(1) Plaguicida: Inspeccionar el espacio verde todos los días si hay alguna plaga. , mátalo y contrólalo a tiempo.
②Poda: Pode una vez al mes, pode primero las partes clave y retire las ramas muertas una vez a la semana para mantener las plantas verdes limpias y hermosas.
③ Fertilización: Las plantas recién plantadas deben ser fertilizadas para asegurar un buen crecimiento.
Plan anual de trabajo de propiedad 2
Primero, mejorar la comprensión ideológica y fortalecer la gestión organizacional
Desde su reconstrucción, nuestra escuela siempre ha otorgado gran importancia a la ecologización del campus y construcción de calidad, especialmente la gestión ecológica del campus. El director de asuntos generales es responsable de orientar las inspecciones y fortalecer la gestión. Garantizar de manera efectiva que el trabajo de ecologización se lleve a cabo de manera sólida y efectiva, y esforzarse por lograr la excelencia en la ecologización de los campus.
En segundo lugar, fortalecer la ecologización del campus y embellecer el paisaje del campus
Cuando se reconstruyó nuestra escuela, llevamos a cabo la ecologización. Hay césped, cinturones verdes y glicinas en el suelo, lo que hace que todo el campus sea verde en primavera, florezca en verano, fructífero en otoño, hojas verdes en invierno, flores que florezcan en tres estaciones y sean siempre verdes durante todo el año.
¡Este año nuestra escuela también ajustará el diseño ecológico, revisará y completará los espacios y agregará flores, plantas y árboles, para que el campus esté lleno de vitalidad y primavera!
En tercer lugar, fortalecer la educación regular y fortalecer la conciencia ecológica.
Una de las enseñanzas regulares en nuestra escuela es educar a los estudiantes a cuidar las flores y las plantas, a no pisotear el césped, a no dañar las flores y las plantas, y a regar y fertilizar más. Cada año, en el Día del Árbol, nuestra escuela lanzará un amor a nivel nacional por las plántulas y las actividades ecológicas, con el objetivo de convocar a todos los maestros y estudiantes a amar las flores y las plantas, valorar el verde y mejorar la conciencia ambiental. Nuestra escuela también utiliza activamente discursos bajo la bandera nacional, tableros de anuncios, periódicos de pizarra, reuniones de clases temáticas y otras formas para educar a los estudiantes, establecer la conciencia sobre el cuidado de las flores y las plantas, valorar el verde y crear una atmósfera en el campus donde todos se preocupan y apoyan. y participa en la ecologización. Nuestra escuela designará la segunda semana del nuevo semestre como semana de publicidad ecológica en el campus y la segunda semana de marzo como semana de actividades ecológicas en el campus. Incrementaremos la intensidad de la publicidad y las actividades ecológicas y arraigaremos profundamente la conciencia ecológica en los corazones de los estudiantes. Me encanta la ecologización, hay verde en todas partes y hay vistas en cada paso del camino.
4. Reforzar el mantenimiento y la gestión ecológicos y establecer medidas.
La escuela invierte 50.000 yuanes cada año en conservación y mantenimiento ecológico. El trabajo ecológico específico es el siguiente:
En junio y febrero-marzo 5438, las flores y árboles existentes en el campus se podarán una vez para eliminar ramas enfermas, muertas, marchitas y flores y árboles muertos. será replantado.
Transplante las flores y árboles adheridos a la infraestructura en febrero y abril, y fertilice todas las flores y árboles una vez.
En marzo, mayo y junio, las flores, plantas y árboles del campus serán tratados para el control de plagas.
4.10 De julio a junio, todas las flores, plantas y árboles del campus se mantendrán con normalidad y el segundo control de plagas se llevará a cabo en septiembre.
5.11 Vuelve a fertilizar todas las flores, plantas y árboles del campus.
6 de junio.5438 En febrero, todas las flores, plantas y árboles del campus se podarán para garantizar que sobrevivan el invierno de forma segura.
Plan Anual de Trabajo de Propiedad 3
El primero es fortalecer la gestión a largo plazo de la salud comunitaria y promover la mejora continua del nivel general de saneamiento ambiental.
1. Fortalecer la supervisión e inspección del saneamiento ambiental en áreas residenciales comunitarias, centrarse en la limpieza de montones aleatorios y limpiar rincones muertos.
2. Rectificar estrictamente la publicación aleatoria de pequeños anuncios ilegales y tomar una acción centralizada única para limpiar y rectificar la publicación aleatoria de puertas enrollables, calles pequeñas, callejones y tiendas en la jurisdicción. . Establecer un mecanismo a largo plazo para exigir que los limpiadores comunitarios encuentren lugares para limpiar y realicen inspecciones periódicas. Fortalecer la publicidad y alentar a los residentes a informar publicaciones aleatorias a las comunidades y a la gestión urbana. Nos esforzaremos por crear un ambiente de vida civilizado y ordenado para los residentes y profundizaremos el trabajo de limpieza y pegado.
3. Organizar actividades del Mes Patriótico de la Salud. Abril es el Mes Patriótico Nacional de la Salud. La misión y propósito del movimiento patriótico de salud son: "Eliminar las cuatro plagas, prestar atención a la higiene, eliminar las enfermedades, inspirar el espíritu, cambiar las costumbres y transformar el país". cooperará activamente para consolidar los logros de la creación de salud y mejorar la vida, mejorar la conciencia sobre la higiene, prevenir el brote de diversas enfermedades infecciosas, llevar a cabo actividades de higiene de los alimentos, higiene del agua potable, limpieza del saneamiento ambiental y eliminación de las "cuatro plagas", y prevenir los insectos. enfermedades infecciosas transmitidas y mejorar la concienciación sanitaria de la población.
4. Persistir en aumentar los esfuerzos de control de plagas y prevención de enfermedades, esforzarse por ampliar la cobertura de prevención y control de las "cuatro plagas" y reducir efectivamente la densidad de las "cuatro plagas" en toda la jurisdicción. Organizar y ejecutar acciones unificadas para eliminar las "cuatro plagas" en toda la jurisdicción. Movilizar a toda la sociedad para participar, organizar y llevar a cabo la campaña "las cuatro plagas" en primavera y otoño, así como campañas especiales para eliminar las cuatro plagas en verano, eliminar los mosquitos en otoño y eliminar moscas y cucarachas en invierno, para lograr de manera integral controlar la reproducción y los períodos pico de las "cuatro plagas". Al mismo tiempo, aumentaremos la intensidad de la desinfección en los lugares públicos, organizaremos equipos voluntarios de desinfección para eliminar periódicamente las "cuatro plagas" en los cinturones verdes de carreteras, los terrenos reservados y los terrenos por construir, y controlaremos estrictamente la densidad de las "cuatro plagas". ", y prevenir la aparición y propagación de organismos vectores en nuestra jurisdicción. Popularidad.
5. Llevar a cabo amplias actividades de educación y publicidad sobre la salud de la comunidad, esforzarse por mejorar la conciencia y la calidad de la salud de los residentes, y dar amplia publicidad al trabajo patriótico de salud mediante la creación de tableros de anuncios de salud patrióticos, la distribución de materiales promocionales y la publicación. folletos. Mejorar y enriquecer el contenido de salud patriótico, informar información laboral a los superiores de manera oportuna y brindar servicios de consultoría para defender activamente estilos de vida científicos, civilizados y saludables y comportamientos de salud civilizados;
2. Difundir ampliamente la protección del medio ambiente y mejorar la conciencia ambiental de los residentes.
Crear una "comunidad verde" es una tarea para crear un ambiente de vida cómodo para los residentes de la jurisdicción. También es una tarea transaccional específica que requiere la participación conjunta de las unidades jurisdiccionales y los residentes de la comunidad y el mantenimiento conjunto. de todos los miembros de la comunidad. Con este fin, la comunidad cooperará activamente con los departamentos de protección ambiental, salud, gestión urbana y otros departamentos de distrito y calles para fortalecer la inspección y supervisión del trabajo de protección ambiental de las unidades bajo su jurisdicción. Para guiar el estilo de vida civilizado de los residentes de la comunidad, se anima a los residentes de la comunidad a utilizar productos respetuosos con el medio ambiente y libres de contaminación y a elegir estilos de vida ecológicos. Se recomienda utilizar lámparas de bajo consumo en las vías de diversas zonas residenciales y dormitorios, y utilizar grifos de bajo consumo en lugares públicos.
En tercer lugar, llevar a cabo enérgicamente un trabajo de ecologización comunitaria.
La ecologización comunitaria es una parte importante de la protección del medio ambiente. La comunidad concederá gran importancia al trabajo ecológico comunitario. Instando a todas las comunidades a equipar técnicos profesionales y herramientas relacionadas. Movilizar a los residentes de la comunidad para que gestionen cuidadosamente los árboles, las flores y el césped de la comunidad para que la tasa de cobertura verde de la comunidad alcance más del 30%. Mejorar continuamente el nivel de creación de "comunidades verdes".
Plan Anual de Trabajo de Propiedad 4
Primero, establecer un canal de comunicación online para el centro de atención al cliente.
Hoy en día, cada vez a más clientes les gusta realizar consultas e intercambiar información online. Configurar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del centro de atención al cliente en la página de inicio de la empresa de logística ayudará a facilitar el contacto y la comunicación con los clientes, satisfacer sus necesidades y mejorar la calidad del servicio.
En segundo lugar, establecer una plataforma de atención al cliente.
(1) Establecer un comité de supervisión del cliente. La junta de supervisores y el comité de propietarios deben establecer un comité de supervisión del cliente. Ejercer o ejercer voluntariamente funciones de supervisión de servicios logísticos.
(2) Establecer un sistema de inspección de calidad. Cambiar la auditoría interna de calidad del inmueble por una auditoría interna cruzada de cada centro (este trabajo también lo puede realizar el Departamento de Recursos Humanos). .
(3) Proporcionar un buen servicio al cliente y servicio de recepción.
1. Recepción de clientes. Haga un buen trabajo coordinando la recepción de clientes y la notificación de problemas.
2. Entrega de servicios y información. Esto incluye la implementación vertical desde los clientes hasta la oficina central y la implementación horizontal entre propiedades, entre el centro de atención al cliente y varios centros, entre el centro de atención al cliente y los departamentos relevantes dentro de la escuela, y otra consulta de información.
3. Visitas de seguimiento y retorno de servicios logísticos relacionados.
Línea directa de atención 4,24 horas.
(4) Coordinar y gestionar las quejas de los clientes.
(5) Llevar a cabo actividades del día de recepción de clientes y recopilar y procesar activamente las opiniones de los clientes.
(6) Crear fichas de clientes. Incluyendo área familiar, área docente y comunidad estudiantil.
(7) Realizar intercambios de servicios como buzones de sugerencias, periódicos de pizarra y recordatorios cálidos.
En tercer lugar, continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de inspección de calidad ISO, trabajo de oficina y servicio al cliente del centro de administración de propiedades, y continuar haciendo un buen trabajo para mantener un servicio al cliente efectivo con el centro de energía.
Cuatro. Construcción institucional
(1) Establecer un centro de atención al cliente de una empresa de logística.
Actualmente el Departamento de Atención al Cliente pertenece al Centro de Energía y su oficina está ubicada en el Centro de Gestión de Propiedades. Las funciones que sirven al sistema inmobiliario son escalables y efectivas. Sin embargo, la extensión del servicio al cliente se puede extender a la oficina central para brindar apoyo institucional para que la industria de servicios logísticos de nuestra escuela sea más grande y más fuerte. Se establece un centro de atención al cliente bajo la sede central para facilitar la coordinación integral de los servicios.
(2) Al menos dos miembros del personal.
Para dar un buen servicio al cliente es imposible tener un solo gestor. Necesitamos cambiar la situación anormal de tener un solo departamento de atención al cliente en el pasado, con estudiantes universitarios yendo y viniendo. El número de recursos humanos debe ser al menos dos personas y el personal debe tener una licenciatura, lo que favorece el establecimiento y funcionamiento estable del marco organizacional de servicio al cliente, cambiando la situación actual de centrarse en una cosa a expensas. del otro, y favorece el establecimiento gradual de estándares y la mejora del servicio al cliente.
Plan Anual de Trabajo Inmobiliario 5
En primer lugar, estandarizar comportamientos, fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad de la construcción propia.
1. Empleada del Departamento de Gestión de Vestuario, puesto temporal.
2. Para los residentes, el servicio al cliente debe seguir los procedimientos del centro e implementar procedimientos de trabajo como ser cortés, resolver conflictos, servir con una sonrisa y elogiar oportunamente.
3. Los empleados llegan a trabajar a tiempo y las solicitudes de asistencia y licencia deben ser aprobadas por el equipo y el supervisor.
4. El personal tiene una división clara del trabajo, implementa el contenido del trabajo para cada persona y está familiarizado con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos de trabajo.
En segundo lugar, estandarizar los servicios
1. Escriba cuidadosamente los registros de trabajo, archívelos y regístrelos con claridad.
2. Establecer una lista de control diario de limpieza y mantenimiento e implementar un libro de registro de trabajo.
3. El equipo de atención al cliente celebra una reunión semanal todos los martes por la tarde. Con base en los informes de los empleados, resumir, evaluar y resumir las tareas completadas en la etapa anterior, asignar nuevas tareas, dar a conocer el reglamento de las reuniones periódicas del centro, plantear requisitos claros e informar al supervisor de manera oportuna y solicitar instrucciones.
4. Estadísticas mensuales de visitas y visitas a domicilio. Se recibieron 2.385 llamadas, incluidas 155 llamadas de vecinos, 43 sugerencias, 69 quejas, 752 reparaciones públicas, 740 reparaciones del hogar, 26 otros servicios y 23 me gusta.
5. Tramitadas 4.571 tarjetas de acceso comunitario, 380 tarjetas de automóviles y vehículos no motorizados.
6. Establecer y mejorar el sistema de gestión de archivos. Todo tipo de información recopilada y otros documentos están completamente clasificados y archivados. Hay un directorio de búsqueda, * * * 23 casillas. Paralelamente, se implementa inicialmente la gestión electrónica, estableciéndose simultáneamente archivos electrónicos de diversos anuncios, avisos, informes, tasas de propiedad e información de los propietarios, que pueden ser consultados en cualquier momento.
En tercer lugar, la administración de la casa es meticulosa.
Manejar con prontitud los problemas de mantenimiento y reparación puerta a puerta en áreas públicas * * *. En medio año, el número de servicios de mantenimiento puerta a puerta llegó a 740 y el número de servicios en áreas públicas fue de 752. Las zonas residenciales tienen mucho mantenimiento y poco personal técnico. Los técnicos deben ser integrales y también realizar trabajos de mantenimiento nocturno y tareas de mantenimiento diurno y nocturno en Beiyuan. El personal de mantenimiento siempre trabaja en silencio, nunca se queja y nunca se preocupa por las pérdidas y ganancias personales. Nuestro anfitrión Zhang Liyong siempre lleva una escalera mientras anda en bicicleta. Al ir de puerta en puerta, siempre sonreía cálidamente y explicaba y publicitaba con seriedad sus conocimientos de mantenimiento.
El maestro Wang Xuelin "violó las regulaciones" una y otra vez al cooperar con los propietarios para comprar materiales (generalmente exigimos que los propietarios preparen los materiales ellos mismos), viajando en un automóvil a batería al mercado de materiales de construcción para encontrar materiales coincidentes y nunca solicitó peajes ni tarifas laborales. Durante el ajetreado trabajo de mantenimiento, compartió parte del trabajo de mantenimiento de Beiyuan, ejecutándose en ambos lados en todo momento. La ocupada figura del maestro de mantenimiento me ha conmovido en innumerables ocasiones. Todo tipo de mantenimiento mayor y mantenimiento nocturno están disponibles. Gracias a ellos por su dedicación sin quejas y sus esfuerzos sinceros y persistentes en sus puestos.
Cuarto, gestión y mantenimiento de la casa
1. Para las casas que se están renovando, seguimos estrictamente las normas de decoración de la casa, instamos a los propietarios a decorar de acuerdo con las normas y Aplicar y condecorar al personal para implementar la gestión de tarjetas ab para prevenir violaciones.
2. La oficina de administración ha adoptado varios métodos para ayudar a los residentes a resolver sus problemas, como la gotera en la casa del propietario que estaba renovando la comunidad. Por un lado, se informa a la escuela para su procesamiento, por otro lado, se informa al centro de construcción de la escuela y, por otro lado, la unidad de construcción lo contacta activamente. Implementar reparaciones basadas en los problemas reportados por los residentes.
Verbo (abreviatura de verbo) Mantenimiento diario de las instalaciones Establecer un sistema de inspección de mantenimiento
Mantener diariamente las instalaciones y equipos en las zonas públicas * * *, y avisar puntualmente a los técnicos del ascensor y acceso Empresas de control para mantenimiento y reparaciones. Supervisar el mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad, inspeccionar, reparar y eliminar oportunamente los riesgos de seguridad en los sistemas de abastecimiento de agua y energía eléctrica, e informar oportunamente a la escuela los preparativos para problemas como la defecación y el secado en áreas públicas de la comunidad.
6. Estandarizar el proceso del servicio de limpieza para cumplir con los requisitos de limpieza y confort.
Supervisar y orientar los trabajos de limpieza en áreas residenciales, formular procedimientos estandarizados de supervisión del trabajo, implementar un sistema de responsabilidad de zona, designar personas, puestos y contenidos de trabajo, e implementar un sistema de inspección semanal para movilizar eficazmente su entusiasmo y promover Competencia de armonía interna y mejora de la calidad ambiental de las zonas residenciales.
7. Trabajo ecologista. La basura doméstica se limpia diariamente y los residuos de decoración una vez por semana. Los trabajos de paisajismo insisten en podar, replantar, controlar insectos, fertilizar y regar los árboles de la comunidad cada mes. En la actualidad, los árboles están creciendo bien, lo que garantiza la calidad del enverdecimiento y el mantenimiento de la comunidad.
8. Promover y colaborar en el trabajo cultural, avanzar juntos, realizar crítica y autocrítica, construir un equipo armonioso, civilizado e innovador, mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios, dar a conocer el trabajo inmobiliario y el concepto de servicio del centro, garantizar canales de comunicación fluidos, adherirse a conceptos de servicio correctos (razonables e irrazonables) y brindar a los propietarios conocimientos de seguridad, conocimientos de salud, pronósticos meteorológicos y recordatorios cálidos de manera oportuna. Se ganó la comprensión y el apoyo de los propietarios para la administración de la propiedad.
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