¿Cuáles son los contenidos del derecho a saber y las formas del derecho de los consumidores a saber?
Específicamente, el contenido del derecho de los consumidores a saber se divide aproximadamente en los siguientes tres aspectos:
(1) Información básica sobre bienes o servicios, incluido el nombre del producto, la marca registrada y el lugar. de origen, nombre del productor, fecha de producción, etc.
Para algunos productos, el lugar de origen es muy importante. Por ejemplo, al comprar materiales medicinales chinos, por supuesto debes comprar materiales genuinos, así que presta atención al lugar de origen. Lo mismo se aplica a otros productos. Además, preste atención al nombre del fabricante, especialmente el fabricante de productos de marcas famosas. Además, si el nombre del fabricante no está marcado en el producto, será difícil reclamar una compensación al fabricante una vez que se produzcan problemas de calidad.
(2) Descripción de las condiciones técnicas relevantes, incluido el uso, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes, período de validez, instrucciones de uso, certificados de inspección, etc.
Los productos se compran para su uso, por lo que es muy importante comprender el propósito y el rendimiento del producto. En particular, algunos productos, como algunos electrodomésticos, estufas de gas, etc., si se usan incorrectamente, pueden causar daños a la salud y seguridad personal de los consumidores. Hay muchas formas de comprender el propósito y el rendimiento de un producto, como una demostración cara a cara por parte del vendedor, solicitar instrucciones y diagramas de circuitos, e incluso usted mismo puede operar y probar algunos productos. Para algunos productos especiales, como los medicamentos, no solo podemos comprender completamente sus usos y rendimiento a partir de las instrucciones, sino también seguir las instrucciones del médico o seguir los consejos del médico para comprender el producto.
(3) Condiciones de venta pertinentes, incluido el servicio postventa y el precio.
El precio de un bien o servicio es la clave de las transacciones de bienes o servicios y está directamente relacionado con los intereses vitales de los productores, operadores y consumidores. Los consumidores deben tener una comprensión precisa de los precios, especialmente del precio de los servicios prestados. En la actualidad, la gestión de la industria de servicios de mi país no es estricta y los precios y cargos son relativamente caóticos, lo que perjudica gravemente a los consumidores. Esto requiere que los consumidores negocien los precios con los operadores antes de recibir los servicios para evitar ser estafados. El servicio posventa de bienes también está estrechamente relacionado con los intereses de los consumidores. Para entender el servicio posventa, depende principalmente de si el fabricante y el operador tienen un período de garantía, cómo brindan los servicios de mantenimiento, si cobran una tarifa y cuánto cobran. Actualmente, con la mejora del nivel y la calidad de vida de los consumidores, existe una demanda cada vez mayor de nuevos productos en electrodomésticos y maquinaria doméstica, y un buen servicio posventa se ha convertido cada vez más en una consideración importante para los consumidores.
En segundo lugar, la forma del derecho de los consumidores a saber
Sólo cuando las personas realmente disfrutan y ejercen el derecho a saber de una determinada forma puede convertirse en el verdadero beneficio material y espiritual del sujeto de derechos. En la vida diaria, los ciudadanos chinos disfrutan y ejercen principalmente su derecho a saber de tres formas básicas.
Una de las formas básicas es que los ciudadanos pueden elegir y obtener libremente información diversa, de forma remunerada o no, dentro del ámbito no prohibido por la ley, como a través de la comunicación interpersonal, la correspondencia y la lectura audiovisual en el día a día. obtener de forma independiente información, opiniones y conocimientos a través de programas de medios y otros medios. Ésta es la forma primaria (pero de ninguna manera secundaria) más común de realizar el derecho a saber, y pertenece a la categoría práctica de libertad. En la actualidad, las leyes nacionales no expresan específicamente esta libertad de información, pero dentro del ámbito de la adaptación de derechos legales como la libertad personal, la libertad de comunicación y la libertad de actividades mentales, el significado legal de proteger la libertad de acceso de los ciudadanos a La información se puede obtener desde diferentes ángulos. Este tipo de libertad cognitiva permitida por la ley tiene sus propios límites legales y limitaciones morales en su ejercicio. Por ejemplo, los titulares de derechos no pueden utilizar la libertad de información como excusa para obtener ilegalmente secretos de estado o secretos comerciales que estén claramente protegidos por la ley, ni deben obtener la privacidad de otras personas por medios ilegales o inmorales. De lo contrario, serán castigados por la ley. La opinión pública por abusar de sus derechos. Por supuesto, las agencias estatales o las partes relevantes no pueden utilizar la confidencialidad como excusa para ampliar arbitrariamente su autoridad de confidencialidad, retener y monopolizar recursos de información que deberían ser disfrutados por el público y privar u obstaculizar ilegalmente la libertad de los ciudadanos para obtener información. En términos generales, cuando los ciudadanos disfrutan y ejercen legalmente su derecho a saber de forma libre, el Estado y otras personas obligadas se encuentran en un estado pasivo.
El estado del derecho de los consumidores a saber en el sistema de protección de los derechos del consumidor se puede encontrar en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país, como el derecho a garantías de seguridad, el derecho a tomar decisiones independientes, el derecho al comercio justo, el derecho a exigir. compensación conforme a la ley, el derecho de asociación y adquisición de conocimientos pertinentes, el derecho a respetar la dignidad humana y las costumbres nacionales, y el derecho a la supervisión del consumidor [más].