¿Qué son los supervisores y los compradores?
Un supervisor es una persona que gestiona a los empleados que fabrican productos y/o prestan servicios.
2. El papel de la supervisión
Como supervisor, usted debe cumplir con sus obligaciones con la sucursal, los clientes y los empleados. Aquí es donde se le coloca en una posición conectada.
Para sus empleados, usted representa gestión, autoridad, dirección, disciplina, tiempo de vacaciones, aumento de ingresos y promoción.
Para la sucursal o tus superiores, eres el vínculo entre ellos y sus empleados y su trabajo específico. Usted representa la productividad, el costo, la eficiencia laboral, la gestión de la calidad y el servicio al cliente, al mismo tiempo, representa las necesidades y requerimientos de sus empleados;
Para sus clientes, sus productos y empleados representan a toda la empresa.
3. Obligaciones de la supervisión
8.9 Obligaciones con las sucursales:
A. Hacer bien su trabajo, que esté relacionado con sus intereses y también con el motivo por el que contrataron. tú.
B. El supervisor tiene la obligación de completar eficientemente el trabajo autorizado por el agente.
c. Debido al contacto diario frecuente con empleados y clientes, los supervisores también están obligados a informar las solicitudes de los empleados y clientes a los agentes.
Obligaciones con los clientes:? 8?九
A. Asistencia a tiempo completo para la apertura de nuevas tiendas.
B. Asistir en la operación y gestión diaria (personas, bienes, sitios, etc.). ).
C. Colaborar en la capacitación diaria de las tiendas franquiciadas.
8.9 Obligaciones con los empleados:
Crear un ambiente de trabajo abierto para los empleados para que se sientan aceptados, reconocidos, sinceros y relativos, justos y pertenecientes. Para la mayoría de los empleados de hoy, el estilo de gestión duro y de alta presión del pasado ya no funciona. Crear un ambiente de trabajo en el que estén dispuestos a pagar por usted no es sólo su obligación para con ellos, sino también la necesidad de su propio trabajo.
2. Descripción del trabajo del supervisor
(1) Responsabilidades de los supervisores
1. Asegurar que el departamento de atención al cliente complete el plan de trabajo a tiempo y con calidad.
2. Garantizar la fluidez en las ventas de tiendas directas y tiendas franquiciadas.
3. Responsable de la implementación de las políticas de la empresa en tiendas de operación directa y franquiciadas.
4. Responsable de la exactitud del contenido de la investigación de mercado.
5. Responsable de la viabilidad de la selección de la ubicación de la tienda franquiciada.
6. Responsable de la seguridad de los datos de ventas.
7. Responsable de las tareas de ventas de la tienda franquiciada, resultados de capacitación y estado de exhibición.
(2) Principales tareas de supervisión
1. Responsable de la formación, evaluación laboral y evaluación salarial de todos los empleados de la tienda.
2. Responsable de la gestión del personal de la tienda, tales como contratación, nombramiento, ascenso, traslado, despido, etc.
3. Responsable de la preparación temprana para el lanzamiento de nuevos productos en tienda y la posterior implementación en tienda.
4. Responsable de la gestión de los procedimientos salariales y de bienestar de los empleados de la tienda, incluida la presentación de informes a la empresa.
5. Organice las reuniones de marketing semanales, mensuales, trimestrales y anuales del gerente de la tienda, inspeccione las tiendas con regularidad y complete los informes de inspección de las tiendas.
6. Supervisar la implementación de las actividades de promoción de la tienda y proporcionar retroalimentación sobre los resultados de la promoción.
7. Garantizar la exactitud de todos los informes presentados por el centro comercial.
8. Supervisar y orientar las ventas de tiendas operadas directamente y tiendas franquiciadas.
9. Supervisar la implementación de las políticas de la empresa en las tiendas de operación directa y en las tiendas especializadas.
10. Completar todas las tareas de investigación asignadas por los superiores.
11. Proporcionar planes de promoción científicos y eficaces basados en las condiciones del mercado.
12. Ayudar a los franquiciados a investigar el mercado y preparar informes de investigación.
13. Ayudar al personal de contratación de inversiones a investigar los antecedentes de los franquiciados.
14. Ayudar a los franquiciados a seleccionar y confirmar la ubicación de las tiendas.
15. Orientar y supervisar la decoración de las tiendas franquiciadas.
16. Asistir a los franquiciados en la formación integral. Como sugiere el nombre, supervisión del mercado significa supervisión y orientación. La supervisión del mercado a tiempo completo es el acto de supervisar y orientar las terminales del mercado.
Como trabajo integral y altamente profesional, la supervisión del mercado desempeñará un papel cada vez más importante en el marketing del futuro, lo que también significa que los requisitos de calidad para los profesionales de la supervisión son cada vez más altos.
Los estudios de mercado muestran que sólo el 30% de los consumidores planifica qué productos comprar antes de llegar al terminal, mientras que el 70% de los consumidores decide qué productos comprar y cuánto comprar en el terminal de venta y los hay; Ya entre los consumidores que compran planes, el 13,4% cambiará sus planes de compra originales debido a algunos factores. Por lo tanto, como empresa comprometida con la promoción de terminales, no sólo debe prestar atención a la construcción y mantenimiento de las terminales, sino también realizar una supervisión periódica del mercado.
La importancia de la supervisión del mercado
La supervisión del mercado es muy importante y esencial en todo el trabajo de marketing. Sin embargo, para ahorrar costos, algunas pequeñas y medianas empresas no han establecido un mecanismo de supervisión. Algunas empresas que han creado puestos de supervisión a menudo existen sólo de nombre. Si creen que hay un problema en un determinado mercado, rápidamente envían personas a ese mercado para supervisarlo, en lugar de convertir el comportamiento de supervisión en un sistema y llevarlo a cabo de manera planificada y paso a paso.
El papel de la supervisión del mercado
La supervisión del mercado es examinar los resultados de las visitas de los representantes comerciales a las terminales. Es un complemento poderoso para ayudar a los representantes comerciales a descubrir y resolver problemas. También coopera con los vendedores para lograr el monitoreo de terminales. Entrevistas colaborativas con líderes clave y tomadores de decisiones.
Al mismo tiempo, el gerente de marketing también es responsable de la inspección de las operaciones de la terminal, incluida la inspección de la terminal física y de la terminal física. La inspección dura de terminales se refiere principalmente a la inspección de productos y a la inspección de materiales promocionales. La inspección suave de la terminal incluye observación de entrada, prueba de orientación del asistente, prueba de conocimiento del producto, inspección de material promocional, consulta aleatoria del asistente y consulta detallada después de identificarse. Para llevar a cabo correctamente la supervisión de la promoción, se deben comprender los siguientes enlaces en el trabajo:
Recopilación de información Recopilar información de terminales cubiertos por los principales competidores locales o algunos grandes comerciantes Comprender las características y ventajas competitivas de productos similares; las razones por las que productos similares se venden bien; comprender las capacidades de cobertura de los distribuidores y distribuidores para sus propios productos y los datos de ventas de los terminales; comprender la evaluación y reputación de los terminales en la industria y comprender las estadísticas relevantes en la industria; incluyendo área y número de vendedores, ubicación geográfica, estimación del flujo humano, condiciones de la comunidad circundante, nivel de consumo, etc.
Realizar actividades de ayuda y promoción
Generalmente una empresa tiene múltiples productos y constantemente se introducen nuevos productos en el mercado, pero es complicado para los promotores recibir formación en conocimiento del producto a nivel al mismo tiempo. Al mismo tiempo, debido a la alta movilidad de los promotores, los supervisores del mercado deben proporcionar orientación especial periódica para ayudar a los promotores a promocionar mejor los productos. Cuando la mano de obra es escasa, es posible que incluso sea necesario reemplazar a los promotores.
Entrevistado: cjyvip-Aprendiz de Mago Nivel 3 12-25 15:21.
En pocas palabras, hay seis aspectos:
1. Retroalimentación de la información del mercado
2. Mantenimiento de los clientes del mercado
3. y mantenimiento de las condiciones actuales del mercado
4. Supervisión y gestión del personal relevante
5. Comunicación, implementación y supervisión de sistemas y políticas corporativas.
6. Desarrollar, implementar y monitorear planes de respuesta del mercado. Existe una gran diferencia entre mechandiser y comprador en inglés, generalmente se les llama compradores, compradores o compradores de moda. La adquisición de moda es principalmente responsable de comprar productos de una (o más) marcas de moda. Los compradores de moda deben tener muchos años de experiencia en la comprensión del mercado antes de estar calificados para ser compradores. Las características de personalidad de un excelente comprador: en primer lugar, amabilidad; en primer lugar, debe tener una actitud y capacidad de confianza. En segundo lugar, puede resultar irritante; hay que tener algo de personalidad. En tercer lugar, la tolerancia. Sabe cómo perdonar a la otra persona cuando es el primero en romper las reglas, pero sabe que tiene pocas opciones. Por supuesto, cuando hay muchos proveedores, definitivamente usaremos la segunda personalidad. Perfil ocupacional Comprador, excepto mayorista y minorista de productos agrícolas: Compra maquinaria, equipos, herramientas, repuestos y servicios, y compra materias primas o productos semiacabados para la producción. La mayoría de la dirección corporativa y los altos directivos fueron reemplazados por gerentes y administradores experimentados de nivel inferior. Los compradores excelentes pueden ascender a gerentes de compras, y los gerentes de compras pueden transferirse a gerentes de marketing u operaciones, o a gerentes generales, hasta que el puesto más alto sea el de presidente o director ejecutivo. O buscar posiciones más competitivas en otras instituciones. Las calificaciones académicas requeridas por los compradores varían ampliamente. La mayoría de ellos no requieren títulos ni calificaciones especiales, pero sí deben estar muy familiarizados con el producto que desea comprar. Para esta industria, la experiencia es más importante que la educación. Cursos como mecánica, comercio internacional, negocios y matemáticas son una buena preparación para este puesto.
El dominio del software de oficina y del inglés es muy útil, y para este puesto también son muy importantes excelentes habilidades de comunicación y una amplia red de personas. Si desea avanzar a gerente de compras o un puesto superior, es importante obtener una licenciatura o un título profesional relacionado con los negocios y la economía. La misión es comprar productos de la más alta calidad al precio más bajo posible y en la cantidad adecuada. La primera persona que compra productos farmacéuticos mediante licitación prepara órdenes de compra, solicita propuestas de licitación y revisa los requisitos de bienes y servicios. Investigar y evaluar proveedores según el precio, la calidad, la selección, el servicio, el soporte, la disponibilidad, la confiabilidad, las capacidades de producción y distribución, y la reputación e historial del proveedor. Analice cotizaciones, informes financieros y otros datos e información para determinar un precio razonable. Monitorear y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Negociar o renegociar y gestionar contratos con proveedores, vendedores y otros representantes. Supervise los productos cargados para asegurarse de que lleguen a tiempo y realice un seguimiento de los productos no entregados si hay problemas con los productos cargados. Consultar con empleados, usuarios y proveedores para analizar bienes o servicios defectuosos o inaceptables para determinar la acción adecuada. Evaluar y monitorear el desempeño del contrato para garantizar el cumplimiento del contrato e identificar la necesidad de cambios. Organizar los impuestos y el envío. A los compradores se les llama compradores en chino, que es un término colectivo para todos los compradores. Un comprador, por muy experimentado que sea, sigue siendo un comprador después de todo. Las tareas del comprador tienen tres aspectos: suministro de materiales, control del nivel de inventario y control de costos. Un comprador excelente puede entregar materiales a la empresa a tiempo al precio más bajo del mercado. Los principales indicadores de evaluación son el tiempo de entrega, la cantidad mínima de pedido y el precio. El nivel de control de estos tres indicadores refleja directamente el nivel profesional de un comprador. A menudo se necesitan varios años o incluso más para que un comprador se convierta en un comprador calificado en el proceso de compra básico. Entre ellos, el personal de compras destacado e integral tendrá la oportunidad de ascender a gerentes de compras o incluso directores de compras. Con el rápido avance de la tecnología y los rápidos cambios en el entorno empresarial, la relación entre empresas y proveedores se ajusta constantemente, y las relaciones de suministro tradicionales también están cambiando rápidamente. El personal de compras necesita conocer más información técnica y los cambios en las condiciones del mercado, que tienen un impacto cada vez mayor en la empresa. En la mayoría de las empresas de Europa, América y la provincia de Taiwán, los compradores se dividen en dos tipos: compradores y personal de abastecimiento. El primero se dedica principalmente al trabajo tradicional, incluido el procesamiento de la demanda y los pedidos y el control del tiempo de entrega, llamado adquisiciones; el segundo se centra más en la tecnología y los cambios de costos en el mercado, y es responsable del control, evaluación y desarrollo de proveedores, llamado adquisiciones; . En el trabajo real, el trabajo de los compradores y los compradores no se puede separar por completo. Algunas pequeñas y medianas empresas suelen confiar a la misma persona la gestión de la adquisición y el suministro de materiales similares en función del tipo de materiales adquiridos. Desde una perspectiva de desarrollo profesional, el abastecimiento es la única manera para cualquier persona de compras que quiera ser ascendido a gerente de compras. Se puede decir que las adquisiciones son el núcleo de las adquisiciones, una habilidad que los compradores deben practicar y mejorar, y también es un requisito y desafío que el desarrollo de negocios y tecnología plantea al personal de adquisiciones. Un personal de compras excelente debe estar familiarizado tanto con las reglas comerciales como con el estado actual de desarrollo de la tecnología de ingeniería, y ser ingenieros calificados e incluso mejores hombres de negocios. A juzgar por este estándar, mucho personal de compras necesita actualmente más mejoras. Al mismo tiempo, las empresas también necesitan gastar más energía en formar personal de compras excelente y calificado en lugar de dedicar tiempo en el mercado de talentos para reclutar personas adecuadas. Responsabilidades laborales 1. Obedecer las asignaciones, seguir instrucciones y cumplir estrictamente las normas y reglamentos de la empresa; 2. Responsable de la adquisición de materiales y equipos de la empresa; Responsable de verificar la calidad y cantidad de los materiales comprados; 4. Responsable de verificar la calidad y cantidad de los materiales comprados; 5. El derecho de rechazar órdenes de compra sin la aprobación del liderazgo; 6. Responsable de manejar los procedimientos de presentación y reembolso; guardar el trabajo de compra necesario Registros originales, estadísticas e informes periódicos; 8. Ser plenamente responsable del trabajo realizado; 9. Solicitudes de compra de materiales y equipos y presentarlas al supervisor de compras; 11. Responsable de formular y ajustar la estructura de productos de esta categoría en la tienda. 12. Indicadores completos de la empresa: facturación, beneficio bruto, tasa de rotación, etc. 13. Responsable de la clasificación y codificación de este tipo de mercancías. 14. Responsable de formular planes de ganancias brutas y precios de productos básicos, y gestionar uniformemente los precios de los productos básicos. 15. Responsable del desarrollo y negociación de proveedores y la introducción de productos competitivos que puedan traer ganancias a la empresa. 16. Responsable de la gestión de ingresos no operacionales y seguimiento de pagos. 17. Responsable de seleccionar productos promocionales y negociar con los fabricantes, y ayudar a las tiendas y departamentos de planificación en la realización de actividades promocionales relevantes. 18. Responsable de las ventas de prueba de nuevos productos y del despliegue y gestión unificada de la venta de mercancías en cada tienda.