Mujer de relaciones públicas de drogas
El 17 de julio, el responsable de los recados de Meituan respondió a esto. Dunant dijo que se creó un equipo especial de investigación el día del incidente. Después de verificar la infracción del usuario, la cuenta del usuario será prohibida permanentemente y se cooperará con la investigación policial y la recopilación de pruebas. El ciclista implicado fue detenido administrativamente por la policía. Al mismo tiempo, el responsable afirmó que se ha puesto en contacto con el usuario muchas veces después del incidente, con la esperanza de disculparse personalmente con él y hacer todo lo posible para compensar las pérdidas correspondientes. La comunicación aún está en curso.
Con respecto a la respuesta de Meituan, la Sra. Bai dijo a los periodistas de Nandu que la última vez que Meituan la contactó fue el 17 de marzo de 2020 y que no ha recibido ninguna información de comunicación recientemente. La Sra. Bai reveló a los periodistas de Nandu que Meituan organizó una reunión fuera de línea y una comunicación por WeChat con la Sra. Bai el 20 de junio de 2020. El 4 de marzo de 2020, Liu, miembro del personal de Meituan, se comunicó con ella nuevamente. El 6 de marzo de 2020, un empleado que decía ser el jefe de relaciones públicas de Meituan hizo su última llamada telefónica y la contó cuatro veces.
La Sra. Bai dijo que durante la conversación entre las dos partes el 13 de marzo, el abogado de Meituan expresó su deseo de reconciliación, pero no mencionó los detalles de una disculpa cara a cara ni un intento de compensación.
Además, con respecto a la práctica de Meituan de prohibir la cuenta del usuario, la Sra. Bai reveló a los periodistas de Nandu que la policía le dijo que la cuenta fue alquilada por un “cliente” que entrega medicamentos por 500 yuanes al mes. En otras palabras, el titular de la cuenta y el usuario no son la misma persona. Por eso cuestionó las restricciones sobre las cuentas prohibidas y por qué las cuentas podían comprarse y venderse.
Se informa que después del incidente, Meituan Errands también realizó una serie de rectificaciones en el control de la lucha contra las compras falsas por parte de los pasajeros. Se toman disposiciones claras para ayudar a pagar la factura, exigiendo que los anexos carguen tres fotografías de la entrada de la tienda, el producto, el producto y el recibo en el mismo marco. Las fotografías deben estar estampadas con marcas de tiempo y marcas de agua con información de dirección para garantizar el cumplimiento y la precisión de la compra. además, requisitos claros El negocio de recados no puede comprar medicamentos recetados en nombre de otros, y se han adoptado varias medidas preventivas en el canal de recados, como mensajes de texto en línea, bloqueo de palabras de medicamentos recetados e interceptación de varios pedidos de medicamentos. La persona relevante a cargo de Meituan dijo que Meituan Errand brinda servicios de compra y entrega dentro de la ciudad, pero si los usuarios necesitan comprar medicamentos, se recomienda que los compren a través del canal "Meituan Medicine Buying" en la aplicación Meituan o en la aplicación Meituan Takeout. .