¿Qué es el comercio electrónico?

Comercio electrónico

El comercio electrónico generalmente se refiere a una amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo, en el entorno de red abierta de Internet, basado en aplicaciones de navegador/servidor. , entre compradores y vendedores Un nuevo tipo de operación comercial que lleva a cabo diversas actividades comerciales sin reunirse cara a cara y realiza compras en línea por parte de los consumidores, transacciones en línea entre comerciantes y pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales y actividades financieras. y modelo de actividades de servicios integrales relacionados. El comercio electrónico cubre una amplia gama y generalmente se puede dividir en dos tipos: de empresa a empresa y de empresa a consumidor. También está el modelo de consumidor a consumidor, que está creciendo rápidamente. Con el aumento del número de personas que utilizan Internet en China, el método de consumo de utilizar Internet para comprar en línea y pagar con tarjetas bancarias se ha vuelto cada vez más popular. La participación de mercado también está creciendo rápidamente y también están surgiendo sitios web de comercio electrónico. uno tras otro. Los dos mecanismos de seguridad más comunes en el comercio electrónico son SSL y SET.

Clasificación

Cuatro tipos de modelos de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C y B2M.

B2B se refiere a Business to Business.

Al igual que en las empresas que hacen negocios con otras empresas, el comercio electrónico de comerciantes (generalmente se refiere a empresas) a comerciantes, es decir, entre empresas a través de The. Internet permite el intercambio de productos, servicios e información. En términos sencillos, significa que tanto el lado de la oferta como el de la demanda de las transacciones de comercio electrónico son comerciantes (o empresas, empresas) y utilizan tecnología de Internet o varias plataformas de redes comerciales para completar el proceso de las transacciones comerciales. Estos procesos incluyen: publicar información de oferta y demanda, ordenar y confirmar pedidos, procesos de pago y emisión, transmisión y recepción de facturas, determinar planes de distribución y monitorear el proceso de distribución, etc. A veces se escribe B to B, pero por simplicidad se pronuncia simplemente B2B (2 es to). Ejemplos típicos de B2B son Alibaba, Made in China, etc.

B2C significa empresa a cliente

El modelo B2C es el modelo de comercio electrónico más antiguo de mi país, simbolizado por el funcionamiento oficial del centro comercial en línea 8848. B2C significa que las empresas ofrecen a los consumidores un nuevo entorno de compras: tiendas en línea a través de Internet. Los consumidores compran y pagan en línea a través de Internet. Dado que este modelo ahorra tiempo y espacio para los clientes y las empresas, mejora en gran medida la eficiencia de las transacciones. Especialmente para los trabajadores de oficina ocupados, este modelo puede ahorrar un tiempo valioso.

C2C significa Consumidor a Consumidor.

C2C, al igual que B2B y B2C, es uno de varios modelos de comercio electrónico. La diferencia es que C2C es un modelo de usuario a usuario. La plataforma empresarial C2C proporciona una plataforma de comercio en línea para compradores y vendedores, de modo que los vendedores pueden proporcionar activamente bienes para subastas en línea y los compradores pueden elegir bienes para ofertar.

B2M se refiere a Business to Manager.

B2M es un modelo de comercio electrónico completamente nuevo en comparación con los modelos de comercio electrónico B2B, B2C y C2C. Este tipo de comercio electrónico es fundamentalmente diferente de los tres anteriores. La diferencia fundamental radica en la diferente naturaleza de los grupos de clientes objetivo. Los grupos de clientes objetivo de los tres primeros aparecen como una especie de identidad de consumidor, mientras que los grupos a los que se dirige. B2M La base de clientes son los vendedores o trabajadores de la empresa o del producto, no los consumidores finales.

Una empresa publica sus productos o servicios a través de una plataforma de red, y los gerentes profesionales obtienen la información del producto o servicio de la empresa a través de Internet y brindan ventas de productos o servicios corporativos para la empresa. lograr el propósito de vender productos u obtener servicios. Los gerentes profesionales ganan comisiones brindando servicios a empresas.

B2M ha realizado enormes mejoras en comparación con el comercio electrónico tradicional. Además de las diferencias esenciales en los grupos de usuarios a los que se enfrenta, B2M tiene una ventaja característica mayor: ¡el desarrollo fuera de línea del comercio electrónico! Las características de los tres comercios electrónicos tradicionales anteriores son: los compradores y vendedores de bienes o servicios solo pueden ser internautas, mientras que el modelo B2M puede desconectar completamente la información de bienes y servicios en Internet, las empresas publican información y los gerentes obtienen información comercial. y proporcionar bienes o servicios a todas las personas, ya sea en línea o fuera de línea.

Tomemos el mercado chino como ejemplo. Los sitios web de comercio electrónico tradicionales se enfrentan a 140 millones de usuarios de Internet, mientras que B2M se enfrenta a 1.400 millones de ciudadanos chinos.

El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de información comercial electrónica; compras y transacciones electrónicas, intercambio de vales de transacciones electrónicas, pago y liquidación electrónicos y servicios posventa en línea; Los principales tipos de transacciones incluyen transacciones entre empresas e individuos (método B a C) y transacciones entre empresas (método B a B). Hay cuatro tipos de entidades que participan en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos corporativos), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, proveedores de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.

Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces. Por lo tanto, el comercio electrónico también se puede dividir en dos niveles, como el comercio electrónico. -comercio y contratos de comercio electrónico, etc.; el comercio electrónico más completo y avanzado debería poder utilizar la red INTENET para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, para realizar completamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y parte de la logística en línea En otras palabras, puede comenzar desde la búsqueda de clientes hasta la negociación, el pedido, el pago (recibo) en línea, la emisión de facturas electrónicas, la declaración de aduanas electrónica, el pago electrónico de impuestos, etc., todo en uno. pasar por INTERNET.

Para lograr un comercio electrónico completo, muchos aspectos estarán involucrados, además de compradores y vendedores, también deben sumarse bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Dado que todas las partes involucradas en el comercio electrónico no se encuentran físicamente, todo el proceso de comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico, condiciones como la banca en línea y el pago electrónico en línea y tecnologías como el cifrado de datos y la electrónica. Las firmas son importantes en el comercio electrónico juega un papel importante e indispensable.

Ventajas

El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. La apertura, la globalidad, el bajo costo y la alta eficiencia de Internet también se han convertido en características inherentes del comercio electrónico y han superado con creces el valor del comercio electrónico como una nueva forma de comercio. No solo cambiará la producción. Las actividades de operación y gestión de la propia empresa también afectarán el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad. La plataforma tecnológica "electrónica" basada en Internet proporciona un espacio de desarrollo extremadamente amplio para las actividades comerciales tradicionales y sus extraordinarias ventajas son simplemente incomparables con los medios de comunicación tradicionales.

★1. El comercio electrónico electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el flujo electrónico reemplaza el flujo físico, lo que puede reducir en gran medida los recursos humanos y materiales y reducir los costos. Por otro lado, supera las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo las transacciones. actividades a realizar en cualquier momento y lugar, mejorando así enormemente la eficiencia. Internet ha cambiado el concepto tradicional de espacio, y ha surgido un espacio virtual o sociedad virtual diferente al espacio geográfico real. Individuos, empresas o instituciones de cualquier rincón del mundo pueden estar estrechamente conectados a través de Internet para establecer comunidades virtuales. . Empresas, gobiernos virtuales, centros comerciales virtuales, universidades virtuales o institutos de investigación virtuales, etc., para lograr el máximo intercambio de información, recursos, inteligencia, etc.

★2. Las características abiertas y globales del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas. Internet cruza fronteras nacionales y viaja a través del tiempo y el espacio, sin importar dónde se encuentre, sin importar el día o la noche, siempre que use su navegador para hacer clic con el mouse, puede iniciar sesión en sitios web de cualquier país o región que desee. y comunicarse cara a cara con las personas con las que desea comunicarse.

★3. El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a un costo similar, lo que hace posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes y mejora la competitividad de las pequeñas y medianas empresas.

★4． El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, ha reducido los vínculos intermedios y ha hecho posibles las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando así en cierta medida la forma en que opera toda la economía social.

★5. Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona abundantes recursos de información y ofrece más posibilidades para la recombinación de diversos elementos sociales y económicos, lo que afectará el diseño y la estructura económicos de la economía. sociedad. El siglo XXI es una sociedad de la información, la información es riqueza y se puede decir que la velocidad de transmisión de la información es una cuestión de vida o muerte para las empresas. Se puede decir que las empresas prefieren Internet por su rápida velocidad de transmisión de información. que lo que acaba de suceder en el hemisferio norte es lo que sucedió en el hemisferio sur. La gente puede obtener información a través de Internet en una docena de minutos, unos pocos minutos o incluso en un corto tiempo. Internet realmente ha convertido a toda la Tierra en una aldea global.

★6. Interactividad: a través de Internet, las empresas pueden comunicarse directamente entre sí.

Basándose en las ventajas anteriores, el comercio electrónico apareció ante la gente como un nuevo modelo de negocio. En la última década del siglo XX, en comparación con los métodos de transacción tradicionales, el comercio electrónico tiene muchas ventajas, como su capacidad para superar las restricciones regionales y de tiempo, lo que permite a personas de diferentes regiones transferir información, intercambiar lo que necesitan y realizar transacciones libremente. La gente está contenta con su rapidez, rapidez, libertad y bajo costo de intercambio. ¿Por qué no?

El desarrollo internacional del comercio electrónico

Tomando a los países europeos y americanos. Por ejemplo, se puede decir que el desarrollo del negocio del comercio electrónico está en pleno apogeo. En Francia, Alemania y otros países europeos, la facturación generada por el comercio electrónico representa 1/4 del volumen total de negocio, y en el resto de Europa. Estados Unidos ha alcanzado más de 1/3. El desarrollo del comercio electrónico en los países europeos y americanos tiene sólo más de diez años. En Estados Unidos, empresas conocidas como America Online (AOL), Yahoo, y Electronic Harbor Las empresas de comercio electrónico comenzaron a ganar dinero alrededor de 1995 y generaron 780 millones de dólares en 2000. Empresas de comercio electrónico como IBM, Amazon Bookstore, Dell Computer y Wal-Mart Supermarket han logrado ganancias increíblemente enormes en sus respectivos campos. Europa y Estados Unidos Los siguientes factores contribuyen al rápido desarrollo del comercio electrónico nacional:

★1. En los países europeos y americanos, hay muchos hogares con computadoras y muchas empresas. representa más de 2/3 de la población total, especialmente los adolescentes, las condiciones económicas favorables y un gran grupo de usuarios de Internet han creado un buen ambiente para el desarrollo del comercio electrónico.

★2. Los países europeos y americanos generalmente implementan un sistema de consumo de tarjetas de crédito y han establecido un conjunto completo de sistemas de garantía de crédito, lo que proporciona una salida a los problemas de pago en línea en el comercio electrónico. En concreto, el negocio de garantía de crédito en países europeos y americanos existe desde hace 80 años. En los países europeos y americanos, las personas pueden moverse libremente y no están sujetas a restricciones de registro familiar como en China. Para facilitar la vida diaria, todos tienen un código de crédito único que no se puede falsificar y permanece con ellos de por vida. para realizar compras, y el banco emisor lo permite. El titular de la tarjeta tiene un gran sobregiro, pero el titular de la tarjeta debe reembolsar el dinero prestado dentro del tiempo especificado. Si una empresa o un individuo no paga el préstamo después de un sobregiro malicioso, significará que no. No importa a dónde vaya en el futuro, su historial crediticio será. Todos tendrán esta mancha. No importa si quiere un préstamo para comprar una casa, un automóvil o una empresa, el banco no le prestará un préstamo. ¡En el mundo occidental donde los préstamos son comunes! Por lo tanto, los occidentales generalmente consideran el crédito como su segunda vida y nadie está dispuesto a codiciar pequeñas ganancias a expensas de una mayor justicia. Cuando compran en línea, ingresan directamente la contraseña al hacer clic en el artículo y transfieren el dinero electrónico. la tarjeta de crédito al sitio web. El sitio web de la empresa organizará inmediatamente la entrega puerta a puerta después de confirmar el pago.

★3. El sistema de distribución logística en los países europeos y americanos es bastante completo y formal. En particular, la aparición de grandes empresas de logística de terceros en los últimos años ha permitido a muchos usuarios de Internet en diferentes regiones. compras el mismo día o transferencia Podrás recibir los productos que necesitas en unos días. Esto se debe a la historia de casi un siglo de desarrollo de los sistemas de almacenamiento y transporte en los países europeos y americanos. Tomando a los Estados Unidos como ejemplo, después de la Segunda Guerra Mundial, muchas empresas transformaron y aplicaron efectivamente el modelo operativo del sistema de apoyo logístico militar al campo de la circulación de materiales, y gradualmente establecieron redes de distribución logística punteadas y generalizadas en todo el país. Incluso hace más de diez años, cuando el comercio electrónico no estaba ampliamente desarrollado, casi todos los clientes podían disfrutar de servicios de entrega y limpieza gratuitos siempre que llamaran para solicitar productos.

FedEx y UPS (Federal Parcel Express) son ejemplos de grandes empresas de logística, que se encargan de entregar productos a los clientes para diversos comerciantes. Con un sistema de logística y distribución tan grande y completo, cuando llegue la era del comercio electrónico, Estados Unidos lo hará. Solo es necesario conectar varios puntos de distribución con computadoras, lo que es una culminación lógica de la transición de la distribución tradicional a la distribución en la era del comercio electrónico, el vínculo más importante y complejo en las actividades del comercio electrónico: el problema de la distribución logística. resuelto de esta manera.

El estado de desarrollo del comercio electrónico en China

El comercio electrónico de China comenzó en 1997. Si el comercio electrónico estadounidense está "impulsado por los negocios", entonces el comercio electrónico chino está más "impulsado por la tecnología". Ésta es la mayor diferencia entre el comercio electrónico chino y el comercio electrónico estadounidense en términos de modelos de desarrollo. En los Estados Unidos, la práctica del comercio electrónico precede al concepto de comercio electrónico. Las necesidades comerciales de las empresas "promueven" el avance de la tecnología de redes y comercio electrónico y contribuyeron a la formación del concepto de comercio electrónico. Cuando llegó la era de Internet, Estados Unidos ya contaba con una base de comercio electrónico relativamente avanzada y desarrollada. En China, el concepto de comercio electrónico precede a la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico. Los "ilustradores" son los fabricantes de TI, como IBM, que necesitan "atraer" continuamente las necesidades comerciales de las empresas. a su vez conduce a la aplicación y desarrollo del comercio electrónico en China. Es importante comprender esta diferencia. Se trata de una característica importante del desarrollo del comercio electrónico de China y una clave para comprender la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico de China.

En 1997 y 1998, el cuerpo principal del comercio electrónico de China eran algunos fabricantes y medios de TI, que llevaron a cabo una "educación ilustrada" sobre el comercio electrónico de diversas maneras para inspirar y guiar la comprensión de la gente sobre el comercio electrónico. comercio, intereses y necesidades. Después de esta etapa, en 1999 y 2000, los proveedores de servicios de comercio electrónico con sitios web como características principales se convirtieron en los primeros en adoptar el comercio electrónico en China con la intervención de capital de riesgo, y se convirtieron en el principal organismo de comercio electrónico en China en este momento. escenario. Con la profundización de la aplicación y el desarrollo del comercio electrónico y el estallido de la burbuja del mercado de capitales, el comercio electrónico de sitios web comenzó a caer en un punto muerto, mientras que las empresas, especialmente las tradicionales, comenzaron a ingresar al campo del comercio electrónico a un ritmo acelerado. El comercio electrónico de China entró en la tercera etapa en 2001. En esta etapa, el comercio electrónico empresarial se ha convertido en el nuevo cuerpo principal del comercio electrónico de China.

Este cambio es profundo, pero también ha dado lugar a algunas opiniones incorrectas sobre la situación del comercio electrónico en China. La gente se ha acostumbrado al comercio electrónico de sitios web, especialmente algunos sitios web de comercio electrónico "populares", como una base importante o incluso la única para comprender y juzgar la situación del comercio electrónico. Por lo tanto, el declive del comercio electrónico en algunos sitios web "calientes" ha llevado a muchos medios y profesionales a juzgar que el comercio electrónico en China está en un punto bajo, está disminuyendo o simplemente nunca se recuperará. Como resultado, muchas personas tienen grandes dudas. Sobre las perspectivas de desarrollo del comercio electrónico, comenzaron a aparecer cada vez más opiniones negativas y negativas sobre la superioridad del comercio electrónico.

Esta es una visión comprensible pero incorrecta. De hecho, contrariamente a la situación superficial, el comercio electrónico de China se está desarrollando en profundidad y amplitud, y la tendencia general es saludable. El cuerpo principal del comercio electrónico está cambiando de fabricantes de TI, proveedores de medios y servicios de comercio electrónico a empresas. Las empresas tradicionales están ingresando a gran escala en el campo del comercio electrónico, que se caracteriza por ser firme y eficaz pero no muy atractivo. a "atención". El comercio electrónico empresarial es la principal perspectiva desde la cual observar y juzgar la situación del comercio electrónico en el futuro.

En el proceso de aplicación y desarrollo del comercio electrónico en China, hay muchas cuestiones básicas que deben repensarse, como por ejemplo, qué es el comercio electrónico, qué es el comercio electrónico, el comercio electrónico o el comercio electrónico. , comercio electrónico ¿Qué tan amplio es el alcance? La contratación pública se considera comercio electrónico o gobierno electrónico, si la publicidad en línea es comercio electrónico, los paquetes de comercio electrónico no incluyen ERP, cómo se calcula el volumen de transacciones de comercio electrónico, etc.

Los principales sistemas de aplicación del comercio electrónico incluyen

★(1) Empresa - sistema de aplicación empresarial (B a B)

Comunicación electrónica entre empresas El comercio ser el cuerpo principal del negocio de comercio electrónico, representando aproximadamente el 90% del volumen total de transacciones de comercio electrónico. En la actualidad, el comercio electrónico ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas en términos de suministro, inventario, transporte, circulación de información, etc. Los promotores más entusiastas del comercio electrónico son también los comerciantes. En las transacciones entre empresas se pueden generar muchos beneficios mediante la introducción del comercio electrónico.

Para una empresa comercial en el campo de la circulación, al no tener vínculos de producción, las actividades de comercio electrónico cubren casi todas las actividades de gestión empresarial y es la empresa que más utiliza el comercio electrónico. A través del comercio electrónico, las empresas comerciales pueden obtener información del consumidor de manera más oportuna y precisa, ordenando así productos con precisión, reduciendo el inventario y promoviendo las ventas a través de Internet para mejorar la eficiencia, reducir costos y obtener mayores beneficios.

El proceso de transacción general del comercio electrónico entre empresas se puede dividir en las siguientes cuatro etapas. La primera es la preparación antes de negociar. Esta etapa se refiere principalmente a las actividades preparatorias entre el comprador y el vendedor y todas las partes que participan en la transacción antes de firmar el contrato. El segundo es la negociación de transacciones y la firma de contratos. Esta etapa se refiere principalmente a la negociación entre el comprador y el vendedor sobre todos los detalles de la transacción, y los resultados de la negociación entre las dos partes se determinan en forma de documentos, es decir, el contrato comercial se firma en forma de documentos escritos. y documentos electrónicos. El tercero es gestionar los trámites previos a la realización de la transacción. Esta etapa se refiere principalmente al proceso de completar diversos trámites después de que el comprador y el vendedor firman el contrato y antes de que el contrato comience a ejecutarse. El cuarto es la ejecución de contratos de transacción y reclamaciones.

★(2) Sistema de aplicación entre empresas y consumidores (B t0 C)

A largo plazo, el comercio electrónico entre empresas y consumidores acabará ocupando un papel importante en este campo. del estado del comercio electrónico. Sin embargo, debido a las limitaciones de diversos factores, este nivel de actividad sólo puede representar una proporción relativamente pequeña en la actualidad y durante un período de tiempo relativamente largo. Utiliza Internet como principal medio de prestación de servicios para realizar el consumo público y la prestación de servicios, y garantiza la electrónica de los métodos de pago relacionados. Se desarrolló rápidamente con la aparición de la World Wide Web (WWW) y puede considerarse como una especie de venta minorista electrónica. Actualmente, existen varios tipos de centros comerciales en Internet, que ofrecen diversos bienes y servicios de consumo, desde flores y libros hasta computadoras, automóviles, etc.

Este proceso de compra ha cambiado por completo los métodos tradicionales de transacción presencial, pago en mano, entrega en mano y compra presencial. Se trata de un método de compra electrónica novedoso y muy eficaz. Por supuesto, si quieres realizar actividades de compra electrónica con confianza y audacia, también necesitas un sistema de confidencialidad en el comercio electrónico muy eficaz.

3) Sistema de aplicación entre empresas y gobierno (B a G)

Incluyendo adquisiciones gubernamentales, impuestos, inspección de productos básicos, emisión de reglas de gestión, etc., entre el gobierno y las empresas. Todos los asuntos pueden estar cubierto. Por ejemplo, las listas de adquisiciones gubernamentales se pueden publicar a través de Internet y las empresas responden electrónicamente. Con el desarrollo del comercio electrónico, este tipo de aplicaciones crecerán rápidamente. El gobierno desempeña aquí dos funciones: es usuario del comercio electrónico, realiza actividades de compra y es un actor comercial. También es el macrogestor del comercio electrónico, desempeñando un papel de apoyo y regulación del comercio electrónico. En los países desarrollados, el desarrollo del comercio electrónico a menudo depende principalmente de la participación y la inversión de empresas privadas, mientras que el gobierno desempeña únicamente un papel rector. En comparación con los países desarrollados, los países en desarrollo tienen empresas más pequeñas, tecnologías de la información atrasadas y bajas capacidades de pago de la deuda. La participación del gobierno puede ayudar a introducir tecnología, ampliar la escala empresarial y mejorar la capacidad de las empresas para pagar las deudas.

Entorno de apoyo al comercio electrónico

El comercio electrónico afecta no solo el proceso de transacción de las partes, sino que también cambia la estructura y las reglas del mercado hasta cierto punto. Tradicionalmente, las cadenas de transacciones de mercado se forman durante el intercambio de bienes, servicios y monedas, y el comercio electrónico ha fortalecido la importancia de los factores de información. Existen bienes de información, servicios de información y dinero electrónico. La esencia del comercio no ha cambiado, pero algunos eslabones del proceso comercial han cambiado de forma porque han cambiado los transportistas a los que están vinculados. De esta manera, desde la perspectiva de las empresas individuales, se han producido algunos cambios en la forma de comercio. Desde la perspectiva de todo el entorno comercial, algunas oportunidades comerciales han desaparecido mientras que han surgido nuevas oportunidades comerciales. Algunas industrias han decaído mientras que otras han surgido, dando así a todo el patrón comercial una nueva apariencia.

Además de los factores comerciales tradicionales, el entorno de apoyo para el comercio electrónico también incluye:

★(1) La autopista de la información en realidad se refiere a la construcción de infraestructura de red: compuesta principalmente por backbone Se compone de una red, una red de área metropolitana, una red de área local, etc. Permite que cualquier computadora en red esté conectada al mundo a través de la red en cualquier momento. La información puede transmitirse a través de líneas telefónicas o de ondas de radio.

★(2) Formulación de políticas, regulaciones y estándares técnicos de comercio electrónico: el comercio electrónico es un método comercial basado en redes de información transfronterizas. Las políticas y regulaciones relevantes deben ser consistentes con esto, pero el. Las condiciones nacionales de cada país son diferentes. De hecho, a menudo existen conflictos entre los requisitos comunes del comercio electrónico y las condiciones específicas de cada país, que requieren coordinación y resolución por parte de la comunidad internacional. Por ejemplo, en 1996, la Oficina de Comercio y Desarrollo de las Naciones Unidas aprobó la "Ley Modelo sobre Comercio Electrónico". Estados Unidos, Rusia, Alemania, Reino Unido y otros países han promulgado una serie de regulaciones para promover el comercio electrónico. Para todo el entorno de red, los estándares son muy importantes para garantizar la compatibilidad y versatilidad. Los estándares técnicos definen detalles técnicos como interfaces de usuario, protocolos de transmisión y estándares de divulgación de información. En la actualidad, muchos fabricantes e instituciones son conscientes de la importancia de los estándares y están trabajando juntos para desarrollar estándares unificados. Los emisores como Visa y MasterCard han cooperado con la industria para desarrollar estándares que garanticen el protocolo SET de comercio electrónico para pagos seguros.

★(3) Implementación de publicación, consulta y recuperación de información en línea: las librerías en línea como Amazon publican catálogos de productos y listas de inventario en sus sitios web, lo que atrae a una gran cantidad de clientes al sitio web. Además, un servidor web sofisticado que pueda proporcionar un directorio adaptado a las preferencias personales de un usuario específico puede funcionar mejor y de forma más permanente que cualquier tarjeta de registro de usuario.

★(4) Desarrollo de herramientas para la difusión de información multimedia: El contenido difundido en Internet incluye texto, fotografías, sonidos, imágenes, etc. También es necesario garantizar que el mensaje que transmite sea confiable, No puede ser manipulado y no puede ser manipulado. Negarlo y poder proporcionar pruebas adecuadas cuando haya una disputa. Las herramientas de comunicación en red han proporcionado dos métodos de comunicación en el pasado: uno es la comunicación de datos sin formato, como los mensajes que enviamos por fax y correo electrónico, que es principalmente para personas, el otro es la comunicación de datos formateados, el comercio de intercambio electrónico de datos (EDI); un representante típico. Su proceso de transmisión y procesamiento se puede automatizar sin intervención humana, es decir, los pedidos, facturas y órdenes de envío son más adecuados para el intercambio de datos formateados.

Problemas encontrados en el comercio electrónico

★1. La red en sí tiene limitaciones

Un consumidor pidió online un nuevo estilo de mochila para mujer. La calidad es buena. , pero el estilo no es el que me gusta online. Muchos consumidores informaron que los productos que realmente recibieron no eran los que les habían gustado en línea. ¿Qué está sucediendo? De hecho, en el proceso de reducir un objeto tridimensional a una imagen plana, se perderá parte de la información básica del producto en sí; solo una parte de la información del producto seleccionado manualmente se ingresa en la computadora y la gente no puede obtenerla toda; la información sobre el producto de Internet, especialmente Es imposible obtener la impresión intuitiva más vívida del producto.

★2. La función de búsqueda no es perfecta

Al comprar online, un gran problema al que se enfrentan los usuarios es cómo encontrar los artículos que buscan en muchos sitios web y utilizarlos para conseguirlos. al precio más bajo. El motor de búsqueda parece muy simple: el usuario ingresa una palabra clave de consulta y el motor de búsqueda busca en la base de datos de acuerdo con la palabra clave y devuelve el enlace a la página web más apropiada. Sin embargo, según resultados de investigaciones recientes del NEC Research Institute y Inktomi Corporation, actualmente es necesario indexar al menos mil millones de páginas web en Internet. Los motores de búsqueda existentes sólo pueden indexar 500 millones de páginas web. Todavía la mitad no se puede indexar. Esto no se debe principalmente a razones técnicas, sino más bien al deseo de los comerciantes en línea de proteger la privacidad de los precios de los productos. Por lo tanto, cuando los usuarios compran online, tienen que buscar de un sitio a otro hasta encontrar artículos a un precio satisfactorio.

★3. Los conceptos de consumo del usuario no pueden seguir el ritmo

Una gran diferencia entre el comercio electrónico y los métodos comerciales tradicionales es que las partes de la transacción no se encuentran entre sí y la transacción es altamente virtual, lo que requiere que el entorno crediticio de toda la sociedad sea bueno y el concepto de consumo de crédito debe estar profundamente arraigado en los corazones de la gente. El impulso de desarrollo del comercio electrónico en los países occidentales es relativamente bueno. Una razón importante es que el orden del mercado en Occidente es relativamente bueno, el sistema crediticio es relativamente sólido y el concepto de consumo de crédito ha sido generalmente aceptado por la gente. Sin embargo, en nuestro país, por un lado, la conciencia de la gente sobre el consumo de crédito es muy débil y el uso de tarjetas de crédito está lejos de ser popular; por otro lado, la gente todavía tiene miedo de comprar productos falsos y de mala calidad cuando van a casa; centros comerciales, y mucho menos en línea, donde no saben a qué distancia están.

★4. No se puede garantizar la seguridad de las transacciones

Las cuestiones de seguridad del comercio electrónico siguen siendo los principales factores que afectan el desarrollo del comercio electrónico.

Debido a la rápida popularidad de Internet, el comercio electrónico ha atraído una atención generalizada y se lo reconoce como el nuevo punto de crecimiento con mayor potencial en la futura industria de TI. Sin embargo, al procesar transacciones en una red abierta, cómo garantizar la seguridad de los datos transmitidos se ha convertido en uno de los factores más importantes de la popularidad del comercio electrónico. Una empresa de encuestas ha realizado una encuesta en línea sobre las perspectivas de aplicación del comercio electrónico. Cuando se les pregunta por qué no están dispuestos a comprar en línea, la gran mayoría de las personas temen ser atacadas por piratas informáticos y perder la información de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, algunas personas o empresas se muestran reacias a utilizar el comercio electrónico porque les preocupan los problemas de seguridad, y la seguridad se ha convertido en el mayor obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico.

★5. La gestión del comercio electrónico no está lo suficientemente estandarizada

El colorido del comercio electrónico ha traído nuevas reglas y métodos comerciales al mundo, lo que requiere una mayor estandarización. , este concepto de gestión debe abarcar muchos aspectos como la gestión empresarial, la gestión técnica, la gestión de servicios, etc. Por lo tanto, es necesario alcanzar al mismo tiempo un nivel relativamente satisfactorio de estandarización en estos aspectos, lo que no se puede lograr en poco tiempo. . Además, también es muy importante que el front-end y el back-end de la plataforma de comercio electrónico sean coherentes. La plataforma web front-end está directamente orientada a los consumidores y es la cara del comercio electrónico. El sistema interno de operación y gestión del backend es una condición necesaria para completar el comercio electrónico y está relacionado con si el negocio realizado por el frontend puede, en última instancia, realizarse bien. Un sistema backend completo puede reflejar mejor la fortaleza integral de una empresa de comercio electrónico, porque en última instancia determinará qué tipo de servicios se brindan a los usuarios, determinará si la gestión del comercio electrónico es efectiva y determinará si la empresa de comercio electrónico puede finalmente alcanzar la rentabilidad.

★6. Cuestiones fiscales

Los impuestos (incluidos aranceles e impuestos) son una fuente importante de financiación para un país. Dado que las actividades de transacciones de comercio electrónico se llevan a cabo en un entorno de red de información internacional sin una ubicación fija, es difícil para el país controlar y recaudar impuestos sobre el comercio electrónico.

★7. Problemas estándar

Las condiciones nacionales de cada país son diferentes. Por supuesto, también existen algunas diferencias en los métodos de transacción y los métodos de comercio electrónico, y nosotros tenemos. para enfrentar actividades de comercio global y sin fronteras, por lo tanto, es necesario establecer estándares internacionales relevantes y unificados en las actividades de transacciones de comercio electrónico para resolver los problemas de interoperabilidad de las actividades de comercio electrónico. El problema actual del comercio electrónico en China es que el concepto no está claro. Quienes se dedican a la electrónica se dedican a los negocios, y quienes se dedican a los negocios se dedican a la electrónica. Presenta un estado discreto, desordenado y parcial.

★8. Problemas de pago

Debido a los medios financieros atrasados ​​y al sistema crediticio imperfecto, los chinos prefieren las transacciones en efectivo y no tienen la costumbre de utilizar tarjetas de crédito. En Estados Unidos hay menos transacciones en efectivo y los ciudadanos utilizan básicamente tarjetas de crédito para pagar sus compras. El país también fomenta el uso de tarjetas de crédito para reducir la circulación de efectivo por razones financieras, fiscales, de seguridad pública y otras. Un sistema financiero sólido y métodos de pago convenientes, confiables y seguros son las condiciones básicas para el desarrollo del comercio electrónico B to C. No es difícil ver que lo que afecta el desarrollo del comercio electrónico de mi país no es sólo el estrecho ancho de banda de la red, las altas tarifas de Internet, la falta de talentos y el retraso en la distribución, sino, más importante aún, el imperfecto sistema crediticio y los hábitos de vida de la gente.

★9. Problema de entrega

La entrega es un tema problemático tanto para los comerciantes como para los consumidores. Los compradores en línea suelen experimentar retrasos en las entregas y los costos de entrega son elevados. Los conocedores de la industria señalaron que mi país carece de empresas de distribución de carga sistemáticas, profesionales y de alcance nacional, y que la organización de distribución y ventas no ha formado un sistema de gestión de distribución eficiente y completo, lo que sin duda afecta el entusiasmo de la gente por comprar.

★10. Cuestiones de propiedad intelectual

Entre los problemas legales causados ​​por el comercio electrónico, la cuestión de la protección de los derechos de propiedad intelectual es la más afectada. Dado que las redes informáticas transmiten información en formato digital, la cuestión de la protección de los derechos de autor cobra especial importancia en el ámbito de la propiedad intelectual (patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales, etc.).

★11. Cuestiones jurídicas de los contratos electrónicos

En el comercio electrónico, los contratos escritos utilizados en las transacciones comerciales tradicionales ya no son aplicables. Por un lado, los contratos electrónicos son fáciles de fabricar y difícil de demostrar su autenticidad y validez; por otro, las leyes existentes aún no han regulado la validez legal de los sellos y firmas digitales en los contratos electrónicos;

★12. Identificación de evidencia electrónica

La información en las redes de información es inestable o volátil, lo que hace que las pruebas de infracción se bloqueen u obtengan cuando se produce una infracción en la red de información. Es difícil probar la infracción, lo que genera grandes obstáculos para la resolución de disputas por infracción. Cómo garantizar la estabilidad, autenticidad y validez de la información en el entorno de la red es un factor importante para resolver eficazmente las disputas por infracción en el comercio electrónico.

★13. Otras cuestiones detalladas

Finalmente, hay algunos detalles no estándar. Por ejemplo, los precios actuales de los productos online son desiguales, con una diferencia de precio máxima del 40%. para las principales categorías de transacciones, existen grandes diferencias regionales en los servicios; las facturas de compras en línea son un gran problema; las leyes de comercio electrónico aún no han estipulado clara y cuidadosamente los derechos y obligaciones de todas las partes; involucrados en las transacciones.

Diseñador de comercio electrónico

Los diseñadores de comercio electrónico comerciales se refieren a los modelos de transacciones de comercio electrónico, pagos y seguridad del comercio electrónico, marketing en línea y leyes de comercio electrónico en diversas empresas y instituciones y otros conocimientos de gestión empresarial, dedicados al análisis de sistemas de procesos comerciales, planificación y diseño de sistemas de comercio electrónico, recopilación y clasificación de información de redes, gestión de marketing en línea, aplicación de herramientas y software de comercio electrónico, mantenimiento de sistemas operativos de comercio electrónico y relacionados. Profesionalidad e integralidad en el manejo de datos. Personal profesionalmente calificado. Según diferentes condiciones, las calificaciones profesionales de la división de comercio electrónico comercial se pueden dividir en tres niveles: división asistente de comercio electrónico comercial, división de comercio electrónico comercial y división senior de comercio electrónico comercial.

A la hora de aprender sobre comercio electrónico, lo importante no es lo que sabes, sino lo que aún no sabes, para que puedas aprender más cuando sea necesario en el futuro. Aprender comercio electrónico es mucho más apasionante que otras materias, porque cada día hay cosas nuevas y cambios. Desarrollar una nueva forma de pensar y hábitos también es mucho más importante que el curso de introducción al comercio electrónico en sí.